プルメリア様

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
ランチタイムで混雑していたにもかかわらず、
すぐにお席へご案内でき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

名物の蟹おこわをはじめ、お料理を美味しく召し上がっていただけたこと、またボリューム面でもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も皆様にお腹も心も満たしていただけるお食事をお届けできるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

安威旅行社　管理部

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
期待されていた2階テラス席ではなかったとのことで、少し残念なお気持ちもあったかと思いますが、ランタン祭りの幻想的な雰囲気やホイアンの名物料理を楽しんでいただけたようで何よりです。
次回はぜひ、よりご希望に沿ったお席で、さらに素敵なひとときをお過ごしいただけますよう願っております。

このたびは、ご旅行中にご希望通りのご案内ができず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

せっかく事前にリクエストをいただき、テラス席をご用意しているとのご案内を差し上げていたにもかかわらず、当日はスムーズにご案内ができずご迷惑をおかけしてしまいました。大切なご旅行のひとときに、水を差すような思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思っております。

お料理をお楽しみいただけたとのお言葉は私どもにとって救いではありますが、本来であれば最初から気持ちよく、安心してお食事を楽しんでいただきたかったと悔やまれてなりません。今回の件につきましては、現地の店舗側と情報共有を行い、再発防止に努めてまいります。

お客様のご旅行が心から素敵な思い出となるよう、これからも誠意をもって取り組んでまいります。
改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。

JTBシンガポール支店/マイバス

この度はホイアンでのご利用、誠にありがとうございました。
川沿いのレストランで、予約と料理の注文がセットになっていたことで、スムーズにお食事を楽しんでいただけたようで何よりです。地元の有名料理を迷わず堪能できたとのこと、旅のひとときがより豊かなものになったことを嬉しく思います。
メニューのボリュームもご満足いただけたようで、最後にバインミーをテイクアウトしてホイアンを後にされた流れも、とても素敵ですね。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ハナコ様

この度は弊社（LotusEra）のレストラン事前予約サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ザイースト（The East）レストランについてのご感想をいただきありがとうございます。
また、お料理の写真もご投稿いただきありがとうございます。

ベトナムらしい店内のお店もございますので是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

のののの5様
三世代での台湾旅行に金品茶樓を選んでいただきありがとうございます！
並ばずにご案内でき、ゆったりお食事を楽しんでいただけたようで何よりです。
追加メニューまでお召し上がりいただき、有難うございます。
またぜひ皆さまでお越しくださいね！
安威旅行社　管理部より

まさるとちゃっちゅ様

この度は当社を通じてご予約いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お料理の内容やスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後のサービス向上のため、レストランにも申し伝えさせていただきます。

この度は誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

アフタヌーンティのお申込みをいただき誠にありがとうございます！

雰囲気やサービスにご満足いただくことができ、うれしく思います。

しかしながら英語での説明に一工夫が必要と実感いたしました。
日本語での追加の案内書など、今後サービス向上のための取り組みを行ってまいります。

他アフタヌーンティプランの取り扱いも増やして参りますので、またの機会にご満足いただける
サービスとなりましたら幸いでございます。