アジア
飛行機が少し遅れて、予定時刻のピックアップ時刻よりも遅くなりましたが、名札を持って待っていてくれて丁寧に対応いただきました。久しぶりの海外でしたが、なんの不安もなく旅行がスタートできました。
久しぶりの渡韓かつ恒例の母との旅でしたが、日本語の流暢なドライバーさんに送っていただき大満足です。車窓からBTSの事務所など、いくつか名所を紹介していただき楽しかったです。
帰国日は12月に珍しいソウルでの大雪にあたりましたが、予定より早くお迎えにも来ていただき暖かく安心して余裕を持って空港に向かえました。また利用させていただきます!!
ホテルから空港までの送迎で利用しました。
ピックアップ時間確定後に時間を30分早めるリクエストを入れましたが、快く応じて頂き前日までには変更されたバウチャーデータが届きました。スワンナプーム国際空港でのチェックイン混雑情報と空港でVAT還付手続きをしたかった為です。ピックアップ時間の15分前にホテルのロビーで寛いでいるとVELTRAのボードを手にした係員さんがホテルのベルボーイさんたちに聞いて回っている様子が見えました。時間を変更していたからかもしれませんが声を掛けると素早く車をホテル正面に横付けしすぐの出発となりました。途中の高速道路ではバンコク特有の渋滞にも巻き込まれましたが、巧みでしかも安全な運転は安心して身を任せられました。今は搭乗時間の3時間半前到着でも決して早過ぎないと感じています。お世話になりありがとうございました。
夜遅く到着する便だったので、こちらで送迎を頼みました。待ち合わせ場所もわかりやすく、運転手の方も安全運転、車内で水も提供されて、何の問題もなくホテルにチェックインできました。夜遅い到着の便の時にはこちらのサービスを利用することをお勧めします。
今回は現地語対応でしたが、何一つ不便はありませんでした!入国審査の混雑などで出る時間が少し長引きましたが、しっかりプラカードを持って待っていてくれました
夜に空港到着だったので、子供達だけではじめてでもあり、安心して移動できるように手配したのです。スムーズに移動できて非常に満足でした。
ムンバイ空港は外国人の入国手続きに1時間以上かかるのがザラです。eVisa申請を行っている場合もです。私の場合は2時間かかりました。ドライバーの方とSMSで連絡をとりながら無事送迎頂けました。
時間通りに到着し、待ち合わせ場所に行きましたが見当たらす、しばらく待っても来ないため、緊急連絡先へ電話しました。
しばらくして到着しました。
車やドライバーは問題ありませんでしたが、時間優先で専用車を依頼したのにがっかりでした!
電話代もかかったし、タクシー利用でも良かったと思います。
バンコク深夜着だったので移動に不安もありこちらを予約しました。待合せ場所の案内もわかりやすくすぐに落ち合えました。車の到着を待つ人はかなり多かったですがスマホで配車の管理をしていてとてもスムーズでした。交渉性が多いバンコクタクシーですが交渉したり、金額を気にする必要がなく安心して利用できるので助かりました。
夜間の到着だった為タクシーでは不安だったので、こちらのプランを申し込みました!
迷うことなく待ち合わせ場所に到着できそこからもスムーズでした。
またバンコクに来ることがありましたら利用したいと思います。
ありがとうございました!
タイ出張の前日夜に航空会社から「バンコク行の飛行機は整備作業に伴い使用する飛行機の手配のため出発に遅延が生じています。出発予定は11:25から16:25」とメールで連絡が入りました。理由の意味が理解できませんでしたが、空港からホテルまでの送迎をお願いしている貴社へ連絡して迎えに来てくれるかを確認しないとと思いサイトとメールで連絡を慌ててしました。
夜ではありましたがきちんと返信も頂き対応をして頂きました。
しかし、遅延している飛行機は変更した時間よりもさらに遅延して出発となり
連絡方法の無いことから到着して集合場所に誰もいなかったらと心配でした。
しかし、私の名前の書いた方がニコニコと愛想よく迎えてくれました。
心配していましたが、ホッとしてホテルに送迎頂きました。
深夜の空港で待ちぼうけをする自分を想定していましたので本当に助かりました。
このような飛行機の大幅な遅延を初めて経験し、合わせて遅延した時間に予定通り出発しない飛行機にイライラはしました。しかし、搭乗してしまえば外部との連絡が取れなかったことでの不安は想像いただけると思います。
ニコニコと迎えて頂いた貴社の方・運転手の方に感謝・感謝です。
本当にありがとうございました。
又、絶対お願いします。笑
タクシーの方がかなり安いけど
空港のタクシー乗り場は結構待つのでこちらを予約。
以前も使って待つより良いかと思ってたんだけど、今回は待ち合わせ場所に行くと少し待っててくれとのこと。
後から来た人達が何組もが先に乗っていき
自分は30分以上待ちぼうけ
先に現地に着いてる友達と晩御飯の予約もしてたので少しイライラ。
まだですか?と何度か聞いていたら
待ち合わせ場所に来てる案内人も他の所に行って戻ってこなくなって結局1人で1時間近く待たされました。
タクシー乗り場に行った方が早くて安かったです。
何人かでいたら良かったかも知れないけど
自分は英語も話せなくて1人でいたあげくに
自分が最後の1人になったら案内の人がどこかに行って車が来るまで戻って来なくなったのでとても不安でした。
次は頼むか分かりません。
夜の時間とか 空港での外貨交換の可能性もあったので ベルトラさん たのみました。
早く着いたので 待ち合わせのドライバーが まだきていなかったですが、すぐSMSで 連絡あり、さほど 待たずに 会えました。
英語は あまり わからないようでしたが スマホの画面で確認し ルネッサンスリバーサイドホテルまで 問題なく 着きました。
まず到着時、看板を掲げて待ってくれていない。探すのに出来ない英語で電話して一苦労した。このやりとりが大変なので事前に予約してるのに全く意味がなかった。かつゴルフバックを持ってく場合は4-8人乗りの大きい方を選んでくれと言われたのでプラスのお金を払ったのに来たのは普通のセダン。待ち合わせより飛行機遅延で30分遅れたのに更に10分待たさされる。とにかく散々でした。これなら現地のタクシーのやり方がネットにたくさん載ってるのでそれを習いながらやった方が圧倒的にやすい!残念。
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件に関しまして催行会社には、複数人で予約内容を確認するとともに、ドライバーの再教育を行うように厳しく注意しました。
ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
ハノイ着が深夜で、翌朝はゆっくりしたかったので、午後から貸切チャーターを利用しました。午後から効率よく市内観光ができました。やはり、有名な写真スポットでうまいアングルで写真をたくさん撮ってもらえて嬉しかった!また、バイクの多いハノイの道の渡り方とか、タクシーの選び方とか、お勧めのレストランとか、いろいろな現地情報も教えてもらえて、初めてのハノイでしたので重宝しました!
1日前に予約しましたが予約が取れて助かりました。
ホテルがスクンビット付近で土曜日だったのでかなり渋滞していましたが、ドライバーの方が比較的空いている道を通ってくれたので、想定していた時間より早く空港に到着することができました。
また、ホテルを出る前にホテルのベルボーイの方が、ピックアップ時刻の30分前には送迎車が待機していたことを教えてくれました。
時間厳守に感心しました。
指定時間10分前に声掛けしてもらった。黒のバンで、黒の服装だったので、いわゆる社用車で制服的な組み合わせだったともう。空港からホテルまでは白タク的な感じだったので、実際にはどうなのかわからないけど、運営会社の車で運営会社が責任を取るであろう職員による運転と思えるほうがいいと思う。
到着機が遅れたのですが普通にピックアップ出来ました。
また次回行くときも利用しようと思います。
ドライバーさんも日本人と解ると一生懸命日本語で挨拶してくれて気持ちいい旅行の始まりになりました。
待ち合わせ場所が探すの大変かなと思いましたがプレートを持ってきてくれるので大丈夫でした。車も綺麗でした。
これまでは「バンコクナビ」からS&P(SPリムジン?)で空港送迎を使っていたけど、うまくできなくて新たに探しました。KLOOKとVELTRAと比較して、日本ベースの会社だろうと思って、使ってみました。バンコクナビで使っていた送迎予約からピックアップ、ドロップオフの流れが同じだったので、サプライズもなく安心して使えました。空港の出迎えも、ホテルの出迎えも指定時間通りでした。予想していたことと違ったのは、空港からホテル行きの車で、今まで乗っていたいわゆる社用車的な黒のバンとかではなく、個人仕様の乗用車だった。ドライバーも今までのような感じではなく、ウーバーのような感じなのかなと思った。ドライバーの感じが悪いということはなかったです。あえて細かい指摘をつけると、空港からホテルまでの移動中にガソリンを入れていたり、運転中にナビ目的以外でスマホを操作していたりしていたこと。タイでは普通だと思うけれども、SPリムジンを使っていたときにはそういうドライバーは少なかった気がした。ただし、ホテルから空港行きの送迎は、いわゆる社用車的な黒のバンで、ナビ目的以外のスマホいじりもなく、自分がイメージしている通りのドライバーでした。いつもホテルから空港行きは早朝なので、どんなドライバーもよく飛ばします。
空港に到着してチップを渡す際手を合わせてから受け取られとても真面目な方でした。次回も願いしたいです!
高齢の母との旅行だったので、利用しました。
出口近くのわかりやすい場所で待っていて下さりました。
韓国のドライバーの方は運転の荒い方もおられますが、とても安全運転でした。
安心して仁川から明洞までの車窓を楽しむことができました。
次回も利用します。
飛行機が30分以上遅れましたが、プレートの名前もハッキリ書かれてあり、すぐにわかりました。
運転手さんの話も楽しくて20分弱の距離でしたが、頼んで良かったです。ありがとうございました。
入力の際の空港到着時間と実際の荷物引取後の出るまでの時間が違い不安な気持ちてしたが、待ち合わせゲートにしつかりカードも持ちおられました。
日本語が通じませんでしたが、全く問題ありません。リーズナブルな金額にも満足。
日本語ガイドは同行していただきましたが、あまり日本語を理解していない
ガイドだったと思います。ホテルチェックインのアシストも正直あまり期待できませんでした。お願いしたリクエストがきちんとホテル側に伝わっていないように感じました。
ゆうこ様
この度は弊社をご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
ご当日は事前にご連絡頂きました御部屋のアッププグレード及び、レイトチェックアウトの件につきまして、当ホテルに掛け合わさせていただきました。
また、ホテルの日本語スタッフにも立ち会わせ、ご当日はアップグレードやデイユースのご説明も引き合わせご説明させていただきましたが、
更に結果的にご希望にかなわず、他のホテルに変更されたいという事で、その旨はお客様のお申し先とのお話の旨、ご説明させていただいております。
しかしながら、料金の件などでご納得がいかず、そのままのご予約内容でチェックインされたと報告が上がっております。
また、当ガイドもお力になれず残念に思います。
結果的に、お客様のご納得いかない結果となり、弊社一同大変残念に思いますが、
今後、更にご納得いただけるよう努めて参ります。
スペースバス
渡辺
空港ホテル間の往復に使用。
朝早い時間ということもあり空港ではすんなりドライバーと会えたがタイヤがパンクしておりタイヤ交換を待って出発。まあそれくらいは良しとしよう。
しかし帰路に大きな問題が。
帰路は帰国なので絶対に時間通りに出発したいが約束朝5時を10分過ぎて来ない。問い合わせ先の電話番号は朝7時からの営業。
前夜23:13に明日朝5時に迎えに行くとのSMSが入ってたのでそこに電話。※眠りについたこの時間にSMSを送るのもどうなの?
長い呼出で出たものの何時に来るのか何度も聞くが電話を切られる。再度しつこく呼び出しし問い詰めると5;30着とのこと。
担当ドライバーが寝坊?
信用できないのでGRABで移動。 費用は1/5 以下の¥900。
ある程度海外慣れてることとGRAB愛用しているので事無く帰国できたが、初海外の人だったら下手すりゃ帰国できない事態。また金額に対し送迎車が貧相すぎる。
初ホーチミンなのでここを予約したが失敗でした。
ツアー開始前にガイドさんに希望を全て話しスケジュールを組み立ててもらいました。観光以外にもスーパーマーケットに行きたいと話したら対応してくださいました。オススメのレストランを教えてもらったりシニアな夫婦なので自分たちのペースで回ることが出来るのはやっぱり助かります。ガイドさんも知識も多くとても良い方でした。
いつも利用させて頂いてますが、スワンナプームのタクシー待ちに並ぶよりも早く市内に移動できるので助かります。車両も広いタイプです。
口コミでは、親切でとても良いと、投稿されていたので指名もしましたが、
ずっと待っていたのに、来たとたん
付いてきてください、と言うなりサッサと歩いて行って荷物を持ちましょうか?の一言も無く車に荷物を、積み込むのも自分達で積み込んで、
ェッ?ってびっくりしました。親切さにかけます。
いつも送迎を頼みますが、最悪でした。