アジア
送迎の付いていないツアーだったので初めて利用させていただきました。
空港内でもドライバーさんとすぐにお会い出来ましたし、高齢の祖母と一緒でしたが、お陰さまで空港~ホテルも楽に移動する事が出来ました。是非また利用させて頂きたいと思います。
今回も快適にお迎えしていただきました。日本語は話せないドライバーさんではありませんでしたが困ることはありませんでした。
友達とその娘たちと利用しました。
ひとりなら地下鉄でしたが、今回は初心者が多くての選択でした。
チャーターは初めてで、どうなのかな~と心配してましたが、親切な運転手さんで車も広くてきれいで、しかも速かったです。
タクシーやバスより便利でした。
親切な運転手さん、ありがとうございました。
初台湾旅行の友人との二人旅のメインは九份・十分と決めていましたが、自力で行くのは難しいと直前で気付き、こちらのツアーに申し込みました。空港送迎の貸し切りチャーターに希望の観光地を追加できるとのことで、選んで大正解だったと思いました。空港でガイドさんともスムーズに合流でき、合流してから最後にホテルへ送ってくれるまで終始私たちのことを気遣ってくれる優しい方でした。十分に着くとちらほら天燈が飛んでいるのが見えて俄然気分が上がりどきどきしました!(^^)!ガイドさんと街や天燈の説明をしていただきながら見て回り、念願だった天燈上げをしている間、ガイドさんは専属のカメラマンさんのようにたくさん写真を撮ってくださいました。天燈を上げて喜んだ直後の雷雨にはみんなで笑ってしまいましたが、雨の十分も風情がすごく出ていて素敵でした。(雨でも天燈が飛ばせるのにはびっくりです!(´゚д゚`))九份では雨も上がり、雨上がりの風情がこちらも素敵でした。自分の名前を花文字で書いてもらったり、アイス入りのお餅(のようなもの?)を食べたりとまったり過ごしました。夕暮れ時の灯りが灯った九份を楽しみに行きましたが、時期的に日没時間が遅く夕暮れ風景が見られなかったことだけが少し残念でした(´・ω・`)少しの気持ちを九份に残しつつホテルまで送っていただきツアーは終了しましたが、時間的にもお値段的にも大満足なツアーでした(*'▽')優しい心遣いをしてくださるガイドさんと出会えて楽しくツアーを過ごせてよかったです☆
2回目の利用です。
今回もPM10時過ぎに金浦に到着だったので、少しでも早くホテルに到着したく、利用しました。
韓国の方は少し運転が荒いのが気になりますが、凄く便利です。
また利用したいと思います。
ママ友三人で利用しました。三人だったのでタクシーにする予定でしたが、値段もかわらなかったので、こちらの送迎をお願いしました。
到着が40分ほど遅れてしまい、追加料金を請求されるかと思いましたが、ニコニコ顔色をかえず、ホテルまで送り届けてくれました。日本語は全く通じませんでしたが(笑)
次回もぜひ利用したいです!!
グループ6名、空港からシーロムまでタクシー2台を想定しておりましたが、ベルトラさんのサイトを発見し無事全員で行動出来、大変助かりました。
ドライバーさんも往復同じ方だったのも良かったです。
迎えもスムーズで日本語もわかるし、安全運転で到着しました。毎回、いろんな国でveltra利用してまふが、はずれないです
今回も快適にお迎えしていただきました。日本語がとてもお話しできるドライバーさんではありませんでしたが困ることはありませんでした。
空港で案内板を持って待ってていただきましたのですぐにわかりました。
日本語も出来て大変親切に対応していただけました。
こちらであらかじめ観光するところを決めてチャーターしました。
旅行前、何度もの相談のメールにすぐにお答えいただき、安心して旅行日を迎えることができました。ただ当日、搭乗口のお迎えはなく、こちらから運転手を空港案内の方に呼び出してもらって、やっと運転手の方と出会えました・・・
運転等問題なく、スムーズにコースは回ることができました。
金浦空港からソウル市内までの送迎を初めて利用させて頂きました。契約書には日本語が理解出来る方だと書いてあったのですが、全く伝わらず、聞きたい事も聞けませんでした。
残念です。
いつもと変わりなく空港からホテルに向かいました。運転手さんも感じ良く、ホテルに近づいた頃、“目の前にあるのがね、ロッテデパートだよ。”と言って車はイビスアンバサダーミョンドン前に止まりました。
私達が宿泊するのは、イビススタイルミョンドン。
運転手さんに説明すると、“イビスホテルだよ?”
と首をかしげる。
タクシー等でも、よく間違えられると事前に聞いていたので、すぐ、イビススタイルミョンドンホテルのアドレスみせたら、ようやく、事態がわかったらしく、すぐイビススタイルホテルに電話し、そのまま電話で誘導してもらい、無事、イビススタイルミョンドンに到着しました。
ホテルの人も、“そこじゃないんですよ。”と手慣れた様子で説明してました。
申込み時にホテルの住所も入力しているので運転手さんには、確実に伝えてほしいです。
運転手さん、会社に“ホテルここじゃないよ”って電話してたから、知らなかったみたいです。
運転手さん、イビス違いにすごくビックリしてました。
でもサッと対応してくれた運転手さんでよかったです。
5月3日金浦空港~ホテル利用です。
女性一人でしかも夜遅い到着でしたので、とても心配していました。しかも税関申告で時間がかかり、外に出るのに随分時間がたっていましたが、すぐにドライバーが見つかり、しかも日本語が通じましたので安心しました。とても親切にしていただき、ホテルに到着すると荷物までフロントに持って行ってくれました。ありがとうございます。
乗車後すぐに、同じ系列の似た名前のホテルがあるから確認したいと言われ、ホテルの住所を見せたのですがドライバーさんが勘違いされ、間違ったホテルに降ろされました。チェックインしようとした際に判明し、フロントでお願いして、問い合わせ先に電話してもらい、ドライバーさんが出たのですが、自分はちゃんと確認した、もう高速に乗っているし、もうひとつのホテルに行くには別途お金がかかるの一点張り。フロントの方が正しい住所が書かれていると説明してくれたみたいで、会社に確認してくれることになりました。結局、追加料金なしでまた来てもらえましたが、かなり待たされた上、ドライバーさんは不機嫌丸出し。一言も発せず、迎えに来た時も、正しいホテルに着いた後も車から降りることはありませんでした。もちろん、謝罪もなし。到着後の時間を有効に活用したいからと、送迎をつけたにも関わらず、1時間近くロスしてしまい、とても残念でした。
次の日、九份のツアーを申し込んでいたのですが、同じ方が来て、予約時に正しいホテルの住所が登録されていたのに、自分のミスだったと謝ってはくれましたが、送迎時の対応は本当に納得のいかないものだったと思います。
あと、飛行機が遅れたりすることもあるので、現地の電話ではなく、メールで直接問い合わせできるようにして頂けたら安心だと思います。
ayaya様: 今回チャーターご利用いただき、有難うございます。 いろいろご迷惑おお掛けまして大変申し訳ございません。おしゃった通りに色んなところに弊社の運転手が不注意でトラブル発生しまして、再びお詫びさせて頂きたいと思います。
いっそう社内教育を実施し、Voucherへの認識、マナーなどについて、再教育実施行わせて頂きます。
ご指導、ご鞭撻いただきまして有難うございます、サービス品質の向上を目指して頑張らせて頂きます・
今後、またのチャンスあれば、ぜひご利用いただけます様、宜しく申し上げたいと思います。
以上。 FMKお客様サポート部より
少し探しましたが既に待っていて下さったようです。
初のトックトックでしたが気持ち良く、
空港からは15分くらいとかなり近かったです。
お兄さんはとても礼儀正しい印象で良かったです!
ウォン様
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのトゥクトゥク緊張されたと思いますが、楽しんでいただけたようで弊社スタッフ一同嬉しく思います。
また、カンボジアにお越しの際は是非弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ スタッフ一同
ホテルでの集合時間まで少し時間があったので、チェックアウト後の買い物分を急いでトランクに詰めている最中に運転手さんが到着しました。慌てている私達に、“まだ集合時間前なので慌てないで大丈夫。待ってますから。”とニコニコして待っててくれました。車に乗ってて眠ってしまったのですが、その間、車内のラジオの音量等、起こさないように気遣ってくれていた様です。
Veltraの運転手さん達は皆さん、きちんとしていて安心できる方々です。その中でも今回の運転手さんの印象が一際、良かったのでお伝えします。
5月5日イビススタイルミョンドン→金浦空港を利用しました。
運転手さん、ありがとうございました❗
仁川空港での待ち合わせはネームプレートですぐわかったのですが、行き先のホテルが違っていました。明洞の中ですが、似ている名前の違うホテルへ到着し降りるように言われたのですが、私はソウルに何度か来ていて違うホテルだということが分かったのですが、初めて来た人は困ると思います。
また運転手さんは全く日本語が話せず伝えるのも困りました。
空港からホテルへの送迎では不安な出来事がありましたが、ホテルから空港へ送ってくださった方は、丁寧で面白い方で、楽しく旅を締めくくることができました。
また利用したいと思います。
予定時刻通りに空港へ到着したのですが、私の名前を書いたボードを持ってくださった方がどこを探しても見つからず、友人と二人、一気に不安になりました。
約束の時間から10分が経過したころ、不安そうにしていた私たちに、別のお客さんを待っている、おそらく同じ会社の方が声をかけてくださいました。
そして、会社へ電話し、私たちの送迎担当の運転手さんへ連絡してくださいました。
「駐車場が混雑していて、車を出せずに往生しているらしい。日本語ができない人だから、僕がお手伝いします。」とおっしゃってくださいました。
日本語ができない、という点はとても残念でした。であれば、タクシーを拾っても同じかと思いましたので^^;
結果として、居合わせた運転手さんのサポートもあり、なんとか落ち合って無事にホテルに送っていただきましたが、旅のスタートでしたので、正直テンションが下がりました。。。
旅行の最初日に大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
空港の駐車場の空き状況がどても悪くて車を止めずお客様へのお迎えが遅れてしまいました。
運転手以外に他のガイドが同乗してないので駐車が出来無いと空港に入れません。
事前に状況を把握しなくてお客様に不安を感じさせたことお詫び申し上げます。
今後同じ事が起きないように気をつけます。
北京最終日、フライト時間までの間、ホテル→北京観光→空港 のルートで効率よく滞在できました。美味しい餃子のお店も紹介いただき、大満足でした!
前日と当日に変更があり敏速に対応していただき本当に助かりました
前日の変更では直接ブルー&ピープルさんに電話かけ女性スタッフの方が日本語で対応にあたっていただきました
ドラバーの方にも送迎をしたもらったのですが行き帰りと短い時間でしたが楽しく過ごせました
初めて送迎タクシーを利用したので、ソウルの空港に着いた時、スムーズに送迎の方と会えるか不安もありましたが、きちんと待っていてくれて問題なかったです。車の中も広くスーツケースも余裕で置けて快適でした。
飛行機が夜中到着に為、ホテルまでの交通手段に予約しました。
タクシーの利用にも不安があったので、これなら、運転手と日本語を話す方2人体制なので、何も問題ありませんでした。
以前、深夜の台北着の後、タクシーで市内のホテルまで向かおうとしたら、タクシー待ちに長蛇の列。結局30分以上待ってようやくタクシーに乗れました。その経験があったため、今回は事前にチャーターを予約しておきました。到着後、到着ロビーにネームプレートを持ち、待っていてくださったのは真面目そうな若いドライバーさんでした。深夜であったにも関わらず、ドライバーさんは、「トイレは大丈夫か」、「食べ物、飲み物は買わなくて大丈夫か」などと気を遣ってくださいました。そして一緒に駐車場まで歩き、トランクもすすんで車に積んでくださいました。運転は台北のドライバーさんにしては珍しく、とても安全運転で信頼できました。また車中でも我々の質問に的確に返答してくださいました。私自身が仕事終わりの深夜着でもあり疲れていたため多くお話しはしませんでしたが、終始とても好感の持てるドライバーさんでした。深夜であったこともありますが、安全運転にも関わらず30分程度で台北市内のホテルに到着しました。今回のようなドライバーさんばかりだと、旅先でも安心できるなあ、と感じました。大変お世話になりました。ありがとうございました。台北に行った際には、また利用させていただきます。
Osamu Bamba様: 送迎チャーターご利用いただき本当に有難うございます。 お客様に褒められて、運転手と共に光栄と思います。そしてスムーズにホテルまで送られて、これも弊社の当たり前の責任です。親切、マナーが弊社の信念と存じます。
それでは、またのチャンスをお待ちしております。
以上、よろしくお願いします。
Kazu Kuo
運転手さんがレジデンスの前で時間前に待っていてくれて流暢な日本語で説明してくださり安心して空港まで向かうことが出来ました。
当日約束の時間になったにもかかわらずお見えにならなかったので、ホテルのフロントの方が
気を聞かせて連絡を取っていただいたところ、最初はもう少し掛かるので待っておくようにと
返事が在り10分ほど経過してもお見えにならない為フロントの方が心配になり再度連絡を取って下さると、事故で配車不可能との返事が在りました。
すぐに、フロントの方がタクシーの手配をしてくれたおかげで無事に空港までたどり着けました。
先月もこの会社を利用したのですが、ターミナルを間違えるしこの会社は当たり外れが大きいのではないでしょうか。
帰国後のVELTRAさんの対応には満足していますが、このハイヤー会社は対応がなってないと思います。
到着便が予定より30分以上早く到着したために、まだ出口にはお見えになって
いらっしゃらなかったが約束の5分前にインフォメーションセンターからの放送を
入れて下さり無事に合流することが出来ました。
台北101まで送迎していただきながら、色々と台北の話も聞けあっと言う間に到着
いたしました。
次回もお世話になるつもりでおります。
のぶりん様: 今回送迎チャーターご利用いただきまして、有難うございます。 もしまたのチャンスあればぜひ弊社をご指名ください。
以上、宜しく申し上げます。
Kazu Kuo
迎えのドライーバーがホテルに見えるとホッとします。道のりが良く分かっていない上に、言葉も通じず、車貸し切りなので、不安にもなりましたが、無事、空港に到着。ありがとうございました。
航空券をプレゼントしての両親の初の台湾旅行で利用しました。
時間通りに迎えに来ていただいて
おすすめの場所なども教えてもらい、
とても親切で良かったようです。