投稿者: cocomama
早朝のお迎え・・・
とても穏やかな感じのドライバーさんでした。
運転もソフトでとても安心して乗っていられました。
次回もまた、お願いしたくなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/11/22 |
| 参加日: | 2015/11/20 |
投稿者: きょうこ
鶯歌、老街、三峡の観光をつけました。雨だったのですが、傘も貸していただきました(ただし壊れていたのもありましたが)。親切で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 桃園国際空港→台北市内 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/11/22 |
| 参加日: | 2015/10/31 |
投稿者: きたっち
ベルトラ始まって初の事態でした。謳い文句とは正反対。
日本語は挨拶程度で、運転手のくせに道もわからず。ナビ頼りでも道を間違え謝らず。
運転中は携帯で電話とメールを駆使して道探し。
あまりの事に唖然ただ唖然。
命の危険さえも感じた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】仁川空港⇒ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/11/20 |
| 参加日: | 2015/10/24 |
投稿者: puu
行きは日本語ガイド付き、帰りはガイドなしプランを利用。
行きのガイドさん、高級ホテルのチェックインをするには、服装がラフ過ぎて、恥ずかしかったです。英語力も私でもできる程度でした。
帰りは最悪で約束の時間にホテルに迎えの車が来ない。電話すると、車が壊れたから、別の車で向かうという言い訳。
結局30分以上遅れてホテルを出発しました。
香港空港が混んでいて出発まで時間がありませんでした。
お返事いただきましたが、行きのガイドさん、スーツは着ていません。
チェックインまでしてくれるプランなのに、日本語ガイドなので、英語は上手くないとは、どういうことなのでしょうか?
帰りの迎えの件ですが、遅れる連絡をするため、ホテルのロビーで私を呼び出したけれど、居なかったそうですが、私は正午チェックアウト後、ずっとロビーにいました。
この度はお客様に大変不愉快な思いとご心配をおかけしましたことを、心からお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、各担当者に確認させていただきました。
実際当日の日本語ガイドは、オーソドックスなスーツを着ていたと申しておりますが、日本の常識から考えますと
劣ることが考えられます、今後は失礼な服装にならないように指導を強化してまいります。
英語に関しては、日本語ガイドなので、英語が上手ではないものもいるかもしれません。
大変申し訳ございません。
帰国日に元々の車ですが、ご集合時間の5分前にホテルにて待機していましたが、急に故障が判明しました。
そこで直ちに他の車のアレインジをしました。
その時、弊社のスタッフはお客様に連絡(ホテルのコンシュエルジュのスタッフに頼んだ)をさせていただきましたが、お客様はロービにおられずご連絡を取ることができませんでした。
前後して、お客様から日本語ホットラインに連絡を頂き、当時の状況につき、ご説明させていただきました。
別の車の手配などに時間がかかり、お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後はこのような事が無いよう、社員一丸となりサービスの向上に努めてまいります。
どうぞご理解とご了承をいただけますよう、お願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】ホテル→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/11/20 |
| 参加日: | 2015/11/14 |
投稿者: 412
2回目の利用でしたが、前回も日本語が話せるドライバーでお願いし話せない方だったので予約の時確認をして予約しましたがまた日本語の話せないドライバーさんでした。
日本語話せないドライバーなら他の方が安いのを知った上であえて日本語話せる方が良かったので高くてもこちらに予約しましたがもう二度と利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/11/20 |
| 参加日: | 2015/11/19 |
投稿者: わっちゃん
早朝の便だったので初めてお願いしました。というのも前回寝坊して大変なことになったので、、、。結果また機会があったらお願いしよう!という内容で満足です。運転手のおじさんありがとうございました!お話たのしかったです!
空港まで無事に着いて良かったですね。
お客様の楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/11/18 |
| 参加日: | 2015/11/15 |
投稿者: nobue
郊外に行きたいこともあり8時間お願いしました。空港から、野柳→九份→油化街→龍安寺→士林夜市(到着後解散)を回りました。効率よく回っていただきました。日本語ガイドさんもお願いしましたので、安心して観光することができました。車も綺麗で快適でした。
昨年は九份観光をお願いし、2回目の利用でしたがとても良かったです。市内は地下鉄とタクシーでも移動できますが、意外と時間がかかるので市内観光だけでもお願いする価値はあると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 松山空港⇒市内 / ワゴン(7人乗り) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/11/16 |
| 参加日: | 2015/11/13 |
投稿者: きょうこ
時間厳守で良かったです。雨が降っていたのですが、荷物を積む時も濡れないように最大限の努力をしてくださいました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北市内→桃園国際空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/11/16 |
| 参加日: | 2015/11/03 |
投稿者: hima
ホテルから金浦空港まで片道利用しました。
時間より少し早く来てくれて、荷物の積み下ろしもしてくださいました。
今回は4人で利用したので、1人11000ウォンですみました。
ドライバーさんは日本語が堪能で、道中、いろんなお話をしてくださり楽しかったです。
人数が集まればまた利用したいサービスです。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
弊社を利用してもらって嬉しいです。
また、利用してください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/11/16 |
| 参加日: | 2015/11/15 |
投稿者: 村田吉隆
空港に行くと待っていてくれて荷物も車に積んでくれました。英語が上手で日本にも行きたいと話してくれました。ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年9月末まで】空港 → ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/11/15 |
| 参加日: | 2015/07/24 |
投稿者: foxhunt
初めての、個人旅行、安心しました。旅行社のツアーではなく、初めて個人でホテルと飛行機を予約しての旅行でした。チェックアウトゲートを出たら迎えの人もすぐに分かり安心しました。
まず最初の一安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/11/15 |
| 参加日: | 2015/11/12 |
投稿者: foxhunt
無事日本に帰れました。ホテルからエアポートへ、ほんとはホテルの前にいるタクシーで行けばいいのかもしれないが、頼んであれば安心できます。私の場合は・・・・
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/11/15 |
| 参加日: | 2015/11/14 |
投稿者: まーまー
ホテルから空港までの貸切送迎をお願いしました。朝のラッシュ時間の移動でしたので運転手さんもかなり慌てていらっしゃいましたが無事に空港に着きました。ゆったりとバタバタすることなく空港に着くことができて良かったです。また利用したいです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港送迎 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/11/14 |
| 参加日: | 2015/11/12 |
投稿者: mickey
空港お迎え、ホテルお迎え共、しっかり待っていてくれて安心でした。
日本語も上手できちんと伝わります。
送迎等は、この安心感が一番重要ですね。
お勧めします。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
弊社を利用してもらって嬉しいです。
また、利用してください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/11/09 |
| 参加日: | 2015/11/08 |
投稿者: toto
混載での予約でしたが、単独での利用でした。
空港→ホテルの移動では、空港の駐車場を出る際に、ドライバーに駐車料金をだしてくれと言われ仕方なく(といっても安いですが)出しましたが。。。
それ以外は、快適でしたよ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/11/09 |
| 参加日: | 2015/09/29 |
投稿者: toto
行きも帰りも依頼しました。
ちゃんと時間通りにホテルにピックアップに来てくれました。
空港への移動は、こちらが一番楽でいいですね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/11/09 |
| 参加日: | 2015/10/02 |
投稿者: タケナカ
到着当日が、安倍首相、朴大統領、李首相の3者が揃う日だったため、市内はいたるところで交通規制があり、ホテルが見えてから到着するまで30分以上かかりました。当然空港からの所要時間は当初の予想時間を大幅に超えました。
その長い道中を、我々年代にピッタリの懐メロを流していただき、日本語での会話も弾んで長さを感じませんでした。気遣いをいただいたドライバーさんには大変感謝しています。有難うございました。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
楽しい旅行に役立つことができて良かったです。
担当ドライバーさんにはお話伝えておきます。
また、利用してください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】仁川空港⇒ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/11/08 |
| 参加日: | 2015/11/01 |
投稿者: 東京特許許可局
到着時は安倍首相が訪韓した日と重なり大渋滞でしたが、帰りは通常の渋滞で、運転手さんが適切に迂回路を利用したので、予定時間で空港に到着しました。搭乗する航空会社のチェックインカウンターに一番近い場所での降車希望を伝え、その通りの場所で降車出来たのですこぶる楽ちんでした。道中も日本語と韓国語の早口言葉を教えあうなど楽しかったです。お世話になり有難うございました。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
弊社を利用してもらって嬉しいです。
また、利用してください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/11/08 |
| 参加日: | 2015/11/05 |
投稿者: aki3
8時15分発の成田行きに搭乗する為に 5時45分ピックアップでお願いしました。
時間ピッタリにホテルのロビーに来てくれて、6時25分には飛行場に着きました。
不安も無く安心して空港まで送ってくれます。 お勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港送迎 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/11/08 |
| 参加日: | 2015/11/08 |
投稿者: AlohaTower
金浦空港→ホテル(カロスキルのドーミーイン)の移動で利用しました。フライトの関係で利用したのが午後7時半頃~だったのでホテルに向かうフリーウェイはかなり渋滞してました。道路が空いてれば30分程度で着きそうな距離でしたが、何だかんだで70分ぐらいかかりました。専用車は日本ではお目にかからないBMWのバンで、ふたりだけで利用するには広すぎる大きさで快適でした。タクシーだと渋滞にはまると料金メーターが気になりますが、定額制なので心配せずに済みます。韓国慣れしてる方なら、鉄道やバス利用の方がコストをかけずに自身で移動した方が良さそうですが、当方のように久し振りの韓国で移動に自信が無い方には利用価値大のオプショナルだと感じました(スタッフが空港出口で名前を書いたプラカードを持ってるので迷うことなく会えました)。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
弊社を利用してもらって嬉しいです。
また、利用してください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】金浦空港⇒ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/11/07 |
| 参加日: | 2015/10/22 |
投稿者: みなとちゃん
申込み時に4名と伝えていたのに、セダンで、しかもトランクに物が入っていて、3つしかスーツケースが入らず、1つは抱えることになりました。
到着時の空港からホテルまでは一人で8人乗りのバンで、ムダ。
車のタイプを選べるか、もしくは適正なタイプをきちんと配車してほしいです。
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用に際し、サイト上の表示・ご案内にわかりにくい部分があり、不愉快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
サイト上のご案内にもある通り、車両のトランクには中型スーツケース2個までは入ります。
4名様で普通乗用車でのご利用の場合、人数的には問題ございませんか、荷物が多い場合には、お客様のひざ上などにお持ちいただくようになります。
通常4名様でかつお荷物が多い場合には、普通車より大きな車をご利用頂いております。(ワゴン車・ミニバン・ミニバスなど、人数やお荷物量などの環境よってご選択いただけるようになっております。)
尚、車両のトランクに入っていた物は、車両緊急整備などの為の小さな工具箱でございます。
これに懲りず、またご利用頂ける事をお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒市内ホテル(一般ドライバー) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/11/07 |
| 参加日: | 2015/11/01 |
投稿者: もっちゃん
VELTRAの空港送迎は、何度も使わせて頂いてますが、今回も親切なドライバーさんでした。
日本語のリクエストはしていませんでしたが、往復とも十分な日本語で会話も弾み楽しい
送迎を受けることができました。
来週はウィーン旅行で使わせてもらいます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 桃園国際空港→台北市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/11/05 |
| 参加日: | 2015/10/30 |
投稿者: Jean-Miyachan
特別豪華な車でもないし、特別うやうやしい対応をしてくれるドライバーというわけではないが、深夜に到着した際は予約しておくと安心感がある。本当かどうかしらないが、ぼったくりタクシーも多いと聞くので利用する価値はあると思う。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/11/05 |
| 参加日: | 2015/10/31 |
投稿者: mt6
台北到着後に、帰りの空港までの送迎を予約しました。時間の変更をお願いしたかったのですが、日程的にぎりぎりだったので、大統タクシーさんと直接やり取りしなければならなかったのですが、メールに記載の電話番号が違っていたのか何度かけても違う所(いつも同じ方でした)につながってしまい、迷惑をかけてしまいました。
結局変更はできず、当初の時間通りに来てもらいました。運転手の方は時間通りに来てくれましたし、予想より早く空港につくことができたので良かったのですが、これからは早めに予約をして、ベルトラさんを経由してやり取りした方がいいと思いまいした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北市内→桃園国際空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/11/05 |
| 参加日: | 2015/10/07 |
投稿者: KENT
はじめての利用でしたが、
送信されてきたメール(バウチャー)にホテルの集合場所と時間が明記されていて、分かりやすかったです。
出発時もドライバーの方が、予約名を記載したウエルカムプレートを手にもっていたので、
スムーズに合流できました。車内も清潔で空港まで快適に過ごせました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北市内→桃園国際空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/11/03 |
| 参加日: | 2015/10/29 |
投稿者: 匿名希望
空港からの往路は安い送迎車を利用しましたが、復路は早朝のためリラックスしようと思い高級セダンにしましたが
前日になってもリクエスト結果のメールは無く、韓国入り、たまたま同じ送迎会社だったので予約している旨を運転手さんに伝えました。
しかし当日ホテルに来たのは前日利用した安い送迎車と全く同じで、高級セダンではありませんでした。飛行機の時間のためその場で苦情は言わず、メールにて連絡しました。わざわざ高級セダンとツアー名に指定しているのにこのような対応とはびっくりしました。その後ツアー会社から謝罪の電話がありましたが、高級セダンを使う人が少ないためメールに気づかなかったとよくわからない言い訳をしていました。
ツアーを企画しているなら、きちんと管理運行してもらいたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/11/03 |
| 参加日: | 2015/11/01 |
投稿者: 匿名希望
日本語を話せる運転手さんなので言葉の心配は無用です。また、重たい荷物がある中で乗り換えなしで移動できることを思うと、安く安心です。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】金浦空港⇒ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/11/03 |
| 参加日: | 2015/10/31 |
投稿者: ちひろ
イミグレーションが混んでてかなり遅れたにも関らず、笑顔で迎えていただきました。車内では、混まずに食べることができる美味しいショウロンポウの店や九分での美味しいお団子の店などを教えて下さって、「お団子食べることができなかった~」と伝えると帰り道で店が開いてたら寄ってあげると言ってくださって(閉まってて残念)とても親切なドライバーさんで楽しい旅の始まりでした。他国でもVELTRAでお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北市内→桃園国際空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/11/03 |
| 参加日: | 2015/10/24 |
投稿者: Chappy
早朝便の為、ホテル~空港で利用しました。朝は冷え込んでいたのでホテルからダイレクトに乗車でき正解でした。時間に正確に迎えにきていただき早目に空港に着きました。大型スーツケースが4個ありましたがなんとか積む事が出来ました。ドラーバーさんも日本語が上手で親切でした。いつも利用する他社に確認した時に朝5時台は早朝深夜割増を見積がきましたが、こちらは5時台であれば割増がありませんでした。また利用させていただきます。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/11/02 |
| 参加日: | 2015/10/31 |
投稿者: ぞうさん
ホテルの車寄せに お迎えの車を横付け出来ず 離れた所から徒歩での お迎え
ご苦労様でした。
お互い、時間通りの 待ち合わせでしたのに 気を揉んだドライバーさんが
気の毒でした。 飛行機には十分間に合いましたヨ!
余裕を持って空港に着いて良かったですね。
お客様の楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/11/01 |
| 参加日: | 2015/03/31 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。