アジア
今回、友達同士6人の旅で中文のグランドハイアットへの移動に車一台を申し込みました。担当していただいのたはジンさん。親切、丁寧にホテルと空港の往復を安全に送っていただきました。車中も済州島の歴史など現地の生の情報を色々と教えてもらいすごく楽しかったです。また、グランドハイアットの周辺での郷土料理や馬肉、あわび粥の美味しい安いお店も教えてもらい、予約までしてくれて至れり尽くせりのサービスで大満足でした。次回の済州島への旅行もジンさんにお願いしたいと思います!本当にありがとうございました。
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。色々と足りなかったと思いますがわざわざお礼のメール誠にありがとうございます。。!!折角の友達同士のチェジュ旅を満喫したようで何より嬉しく存じます。本当にありがとうございました。!!^^また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 心をこめて 済州島より~^^
空港から出てすぐにスタッフの方が待ってくださっていてわかりやすかったです。運良く私たちだけの送迎でした。早朝の到着でチェックインまで時間があったので、ホテルに行く途中のスパも予約してもらい快適に過ごせました。スタッフの方はとても親切で、チェックインのお手伝いや他にもいろいろな情報をいただいてとても助かりました。帰りも時間通りで、安心した旅になりました。言葉に不安な方にはおすすめです。
少し早めに来てくれました。時間通りに出発でき、スムーズに空港へ。運転も快適に。値段もお安く良かったです。
早朝着でバンコクに。あれだけメールでやり取りをしたにも関わらず出迎えがなく、到着後30分待っていましたが連絡もありません。やっと、こちらから電話してやっと繋がっても「少しお待ち下さい」とのこと。何回かかけて、「別の場所に移動して下さい」と。普通だったら、走って迎えに来るのでは?日本じゃないけれど、高いお金を支払ってます。電話代もこちらもちだし。それに、支持された場所に行っても「はい、こちら」謝罪なし。送迎に関しては、普通。楽しい旅行が、朝から不愉快。帰国後、謝罪メールくらいあるのではと思ったけれど全くありません。反省がないのでしょう。この文章が、今回のやり取りをした方々に届くと良いのですが…
皆様も、気を付けて下さい。
バンコクエアウェイズの朝一番の飛行機でしたので、空港到着後、すぐに合流することが出来ました。初シェムリアップのために勝手とか時間とかが読めなかったのでお願いしましたが、お客が私一人と貸し切りのこともあってか、チェックインまでやってくれました。午前10時と早いホテル着にもかかわらず、部屋には入れたのは収穫でした。実は交渉するの面倒なのもあってお願いしたので、個人的には満足しています。それ以上にサイトでの問い合わせの返事がとにかく早かったことがとても評価できます。
ご投稿誠にありがとうございます。ご満足いただけましたこと、御礼申し上げます。これからも皆様により良いサービスをご提供できますよう社員一同皆様のお越しをお待ち申し上げております。ご利用誠にありがとうございました。
サザンブリーズ
玉井
ガイドさんの対応良く気持ちよく利用できました。
ただ、事前にお願いしていたホテルと違うホテルにおくられ、結局タクシーで自分の予約していたホテルへ向かうことに、、、
始めての台北でしたので不安な気持ちになりました。
事前にもう少し確認していただけるとありがたいです。
チンギスハーン空港に名前を書いたプラカードを持った方が迎えてくれ、両替の為少し待ってもらった後、古いワゴン車にてホテルまで送ってもらいました。言葉が全く通じませんでしたが、好印象で親切な方でした。空港からウランバートル市内のホテルまで30分位でした。
ホテルから桃園空港までゆったりと快適に過ごせました。
ドライバーの方も片言の日本語が話せたので安心できました。
次回はチャーターで観光することも検討したいと思います。
台北桃園空港から台北市内への移動に不安で、混乗でしたがバス内も快適で他のツアー客の方々もいて安心しました。
30分到着が遅れたのにもかかわらず、待っていてくださりました。日本語がとても流暢で、感じの良い担当スタッフで安心しました。
帰りのタクシーの手配までホテルのフロントでお願いして下さり、とても助かりました!
言葉に不安がある方や初めての方にはオススメします。
飛行機が1時間遅れて、心配でしたが。空港には迎えに来ていただき、上手な日本語で応対していただき安心してホテルまで送っていただきました。
車を停めているところまで少々あるきましたが、料金が決まっているので渋滞等を気にせず移動ができるのがよかったです。
タクシーやバスは運転が荒いのが気になるので利用しましたが、丁寧な運転をしていただけたのでよかったです。指定された時間よりも早く待機していてもらえるのもありがたかったです。
広い車でゆったり座れるので、快適に移動ができました。運転手の方も車まで荷物を運んでくれるなど親切な対応でした。また利用します。
時間どおりに移動が出来るので、無駄な時間を最小限に出来、旅行にも仕事にも最適かと思います。
レートがよくないのでやはりちょっと他の移動手段より高くなりますが、また利用したいです。
運転が丁寧なので、安心して移動ができることはもちろんのこと、今回はご実家が文化遺産だという運転手の方だったので、色々と興味深いはなしも聞くことができました。
何度か利用しているので、以前もご担当いただいた運転手の方にあたりましたが、今回もとても親切で丁寧な対応をしていただきました。
好きな音楽を流してくれ、日本語での会話も出来る方なので退屈せずホテルまで移動ができました。
どちらも遅延でした。
空港→ホテル間は30分以上待たされ、他のツアー客を待ってたドライバーが私達のドライバーに電話してくれ、ようやく迎えが来た。
ホテル→空港間もベルボーイがドライバーに電話をしてくれて到着。
最初から最後までヒヤヒヤした旅行となってしまい、残念でした。
この度はせっかくご予約をいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認したところ、当日多くのお客様のご利用があり、ドライバーが誤ったネームボードでお待ちしてしまっていたとのことです。
幸い同社の別ドライバーが近くにいたため予定より遅れてご乗車いただけたとのことでございますが、本来ならばお申し込み通りにお待ちしているべきであると感じています。
催行会社よりお詫びといたしまして、空港からホテルまでの送迎代金の全額をご返金すると連絡を受けておりますので、弊社より返金処理をさせていただきます。
またの機会にも、ご旅行のお手伝いをさせていただければ幸いです。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRA.com
初めてならこの値段なのかなってかんじです。帰りは慣れてしまっているということと昼間は電車の利便性がよいので、深夜発ならおすすめです。
ホテルに迎えにくる時間は朝5時1分の予定でした。しかし、10分前に部屋の電話が鳴り、出ると、すぐに来てとのこと。慌てて準備しました。時間は正確にお願いします。 ただ、やはり送迎サービスはつけて良かったです! タクシーの方が安いですが、空港まで一時間乗っている間不安になるかなと思います。ぼったくりの心配など。 送迎サービスは安心、安全!オススメです。
初のバンコクだったので、行きだけ送迎をつけました。
スタッフの方にはすぐに会うことができましたが、特に挨拶もなく無言のまま
大きなスーツケースを持っていたのに運ぶのを手伝ってくれるわけでもなく、
自分たちで車まで運びました。
送迎は問題なくしていただいたので問題はないですが、タクシーに比べれば
何倍もの価格なので、もう少しサービスを良くしてもいいのでは?と感じました。
ただタイのタクシーはかなりルーズで英語もできないドライバーさんもいるし、
高速料金が都度払いだったり、支払額もアバウトだったりするので、
結果的には送迎をお願いして正解だったなと思います。
kiwi 様
この度は、弊社空港送迎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本来、ご到着のお客様をお迎えする立場にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
空港スタッフへは、今一度挨拶はじめサービス指導を行いたいと思います。
結果としてご利用して頂いたことを正解と仰って頂き、うれしい限りです。
今後ご期待に添えるよう弊社一同努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
ウェンディツアー 加藤
親切にして頂きました。
Bangkokに行くときには、是非利用したいと思っています。
ありがとうございました。
朝早くにもかかわらず、親切にして頂きました。
Bangkokに行くときには、是非利用したいと思っています。
ありがとうございました。
今回は主人の会社の社員旅行の送迎で使わせてもらいました。関空組と東京組が上手く合流できず(エアラインの関係でターミナルが別だった為)お迎えにきたスタッフさんをお待たせしてしまったような事を話しておりました。その後は順調にホテルまで送っていただいたそうです。
贅沢をいうとチェックインのお手伝いをしていただけたら嬉しかったと言っておりました。(宿泊ホテルのスタッフがまったく日本語がダメだったみたいです。)無駄な時間を使うことなくよかったと言っておりました。
私たちはインドネシアの言葉ができないので、日本語の話せる現地のガイドさんとドライバーさんがペアで行動を共にしてくださいました。
とてもフレンドリーで、初めて会ったと思えないほど。
バリ島が初めての私たちに風習やら、観光の見どころやら、とにかく丁寧に説明していただけて、車内で、すでにバリ島での過ごし方が概ね決定したほどでした。
言葉のわからない国では、日本語ガイドさんがいてくださると、ほんとうに助かります。
さらに親切な方だったので、また今度バリ島に行ったら、また指名したいと思います。
おかげさまで、心に残る、充実した、良い旅なりました、。
日本での台風と入国審査が混んでいたため到着が30分くらい遅れたがドライバーは私の名前の書いてあるプラカードを持って待っていてくれた。車内では特に話かけるわけでもなく、空調にも気を使ってくれていた様子が好ましかった。混載と表示されているが客は私1人だった。料金がもう少し安ければうれしい。
ドライバーは予定時間にホテルに迎えにきた。車はタクシータイプではなく新しい日産の自家用車だった。あと$5安かったら文句なく5つ星をつけたい安心できる送迎だと思う。
35人集まるまで空港のロビーでまちましたがその間観光のパンフなど物色したりして特に苦ではなかったです。車中でのガイドの方の話が面白かったし段取りが良くてスムーズでした。シャトルバスより当然お高いですが物価が東京と変わらないなら安いほうかもです。路地にあるようなホテルでしたが場所もリサーチしてくれてありました。
ジョグジャカルタ発が1時間遅れた為、テンパザール空港の到着時間が遅れた。ガイドを探すが、見当たらない不安になったが、他の日本人を迎えに来ているガイドに電話してもらおうと思った。ガイドから必ず来ているからもう少し探してみてはと言われた。その時間は数分でしたが遅れてガイドが到着やっと安心しホテルまで送迎してもらった。3年前のAPECの時に道路や会議場をきれいにしたそうで、快適なドライブでホテル着いた。チェックインは問題なし。
12時にジョグに着いた。今から行くとホテルのチェックインができないので、ランチをするレストランに寄ってホテルまで行くと言うが、機内でスナックが出たのでお腹はすいていない。
ホテルの近くに王宮や観光スポットが有るのでそこへ案内してくれた方が良かった。送迎だけというなら直接ホテルへ行って荷物を置いて、観光スポットを見学するなどもっと有効に使えたのではないか?
行きたくなもない銀細工のお店やジャコウネココーヒー店に寄るくらいなら王宮や市場など観光地を案内してもらいたかった。
この度はご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
空港送迎のみの手配にもかかわらず
ガイドがレストランにご案内した事実につきまして、
大変失礼なことであり、本当に良くない行為で
大変申し訳ございませんでした。
今後より良いサービスが提供できるように
より一層の努力と注意をはらい、
スタッフ指導を徹底してを行って参りますので
ご不明な点などがございましたら
ご遠慮なくご連絡を頂けますようお願い致します。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。