アジア
荷物が出て来るのが遅かった訳でもなく、順調に入国手続きを済ませましたが、待ち合わせの時間には全然間に合いませんでした。
それでも、きちんと待っててくれて、車の待ち時間の間に形態のSIMカードの購入を手伝って下さったりと、非常に親切にして下さいました。
ありがとうございました。
帰国時に利用しました。当日は早朝でしたが、待ち合わせ時間に遅れることなくきてくれました。ドライバーさんは謙虚な感じで、運転も丁寧で特に問題はありませんでした。カンボジアという土地柄、あまり現金を持参していなかったので前払いしておいてよかったです(現地ではクレジットカードはほぼ使えませんので)。また、ぼったくりも多いので金額が分かっていたほうが安心でした。
時間通りにお迎えに来てくれて、きちんと目的地へと送ってくれました。
しかし運転が荒く、まるでカーチェイスのようで非常に怖かったです。
見ている限り、カンボジアの方の運転はあんな感じなのでしょうが、日本人の私にとっては生きた心地がしなかったです。
車は冷房もきいていて、ドライバーさんもフレンドリーだったのですが。。。
ホテルまでの送迎を、ホテル側に依頼しましたが返信がないためオプションで予約。現地価格よりも少々高めですが、2人で10ドルでしたのでこの価格なら問題なしです。
ドライバーと楽しく会話しながらのドライブ、快適でした。便利で安心。おすすめです。次も行く機会があったら、お願いすることになると思います。
Mt.Sugi様
この度は カンボジア シェムリアップ空港送迎をご利用頂き誠にありがとうございました。
次回カンボジアにいらっしゃる機会がございましたら、是非またご利用ください。
弊社スタッフ一同、心よりお待ちしております。
子連れで深夜(23時近く)着だったのでお願いしました。高速道路でも比較的安全運転でした。タクシーなら半値以下(帰りはタクシーで市内中心部から高速代入れて400B弱)ですが
深夜の子連れには安心でした。安心を買うのであればお勧めできます。
飛行機が朝6時だったので、3時半に送迎をお願いしたら、4時までに空港に着いた方がいいということで3時に来ることになりました。前日、同じガイドさんのツァーだったので、ホテルのフロントに2時半のモーニングコールを頼んでもらったのですが、実際に電話が来たのは2時。ピックアップが来たのは2時20分でした。空港には3時前に着きましたが、空港に入れるのは4時ということで1時間も外で待たねばなりませんでした。外にはベンチも無いので床に座って待たねばなりませんでした。
やはり当初通り3時半のピックアップで充分でした。
久しぶりのバンコクで新しい空港だったので心配になり急きょ依頼しました。
コスト的には高上りかもしれませんが入国にも時間がかかったにもかかわらず明るく迎えてくれたセンダーさんに救われました。
たった二人とはいえ、大きな荷物が6つもあったため、タクシーでは難しく、こちらの送迎を利用しました。本来、フライト時刻の3時間前のお迎えというところを、こちらの希望時間に変更していただいての利用。荷物の積み下ろしもしていただき、大変助かりました。
娘がカンボジアに行くことになり、個人手配でしたので、空港からホテルの送迎に利用しました。3日前の予約でしたが、すぐ予約確定され安心しました。
一人旅のときにはよく利用させていただいております!
時間を有効に使えるし、ホテルまでお迎えに来てくれるので楽ちん♪
重たい荷物を持たなくてもいいので、本当にいつも助かっています。
また、利用させていただきます!
いつも利用させていただいております!
時間を有効に使えるので、便利で快適です!!
また、利用します。ありがとうございました。
帰国日の午前中、空港に向かう前に九扮観光に貸切にて利用しました。
向かう車中にも歴史や名所などの説明をドライバーさんがしてくれ、目的地でのガイドも
無料で快く案内してくれました。
大変親切で気持ちよく旅行ができました。
専用車の運転のみとの事でしたが、お土産の案内などを無理に勧められる事もなく
親切、丁寧にガイドもしてくれました。
大変良かったです。
ホテルから空港までの送迎を依頼しました。
待ち合わせ時間になっても車は来ません。
結局、会社の緊急連絡の電話に連絡して、
来て貰いました。
時間に遅れた運転手はホテルの横で待っていたと
話していましたが、この会社が指定した待ち合わせ
場所はホテルのロビー。
そして遅刻をした運転手は一言も謝りません。
一体、どのような社員教育をされているのですか?
Hada様
このたびは弊社の送迎車をご利用いただきましてありがとうございました。
当日担当しておりましたドライバーは、12時前に日航ホテル付近に到着しておりましたが、
時間になり、日航ホテルの入り口車寄せに入り、車から降りてHada様をお呼びに行こうとしたところ、
ホテルスタッフより車から離れることを許可されず、即座にその場所から車を出すように指示されたようです。
そのため、一旦車がホテルから出なくてはならず、付近を回って戻ったため、Hada様をお待たせすることになってしまい、
大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした
接客する立場としてはあってはならないことですので、ドライバーに対する指導を社内で徹底するよういたします。
VIGOR TOURS LTD
今回、空港からホテルまで送迎をお願いしました。
飛行機が到着時間よりも40分早く到着してしまったので当初は困惑したのですが、スタッフの方が気を利かせて下さり、待ち合わせ時間よりも早く来て下さったお陰でスムーズに乗車する事が出来ました。
その他、移動中に色々な事を教えてくれました。
香港の食べ物や治安の情報など。
本当にお世話になりました。
ありがとうございます。
今回、足の悪い70代の母親を連れて家族4人での旅行だったため韓国でも空港チャーターを利用させていただきました。(以前に台湾でも利用しました)
空港出口での待ち合わせも問題なく、その後市内観光2時間で昌徳宮・両替等効率的に周っていただきました。お天気が悪く、徳寿宮での交代式がなかったので少し時間が余りましたが十分でした。
帰りのホテルロビーでのピックアップも時間通りで、空港までの車内では家族の好きなK-POPを選曲していただき、あっという間に金浦空港まで到着しました。
運転手の方は往復それぞれ違う方でしたが、日本語もバッチリでした。
運転手さんと会話はほとんどありませんでしたが安全にかつ安心して目的地に到着できました。
この度はご利用頂きありがとうございます。
安心してご利用いたたけたとのこと、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
5~6名で行く事が多いので、空港チャーター送迎をここ数年お願いしています。
前回までは日本語が話せる方が空港~ホテル、ホテルのチェックインのサポートまでしていただき、対応も親切丁寧であり料金もリーズナブルでした。
今回は、ドライバー1名での送迎、日本語、英語がほとんど話せず、出来れば日本語可のドライバー、ガイドが付くリーズナブルな送迎を復活してもらいたいと思います。
一人旅だったので不安だったのですが、飛行機が遅れてもきちんと待っていてくれて、いろいろお話しながらホテルに行けました。とてもよかったです。
今回は個人旅行だったためこちらにお願いしました。
空港へ着いてから、待ち合わせの場所がちょっとわかりづらかったのですが、無事に合流出来たので良かったです。
運転も安全運転で安心出来ました。
またバンコクへ行くときは利用したいと思います。
送迎無しのプランは初めてで御社にお願いすることになりましたが、到着が2Fと知らず、ずっと表示されていた番号の所で待っていました。電話をしたりどきどきしたり、途中で気ずいて1Fに降りて、無事送迎してもらえましたが、できたら、最初の案内の時にもっと詳しく説明しておいて欲しかったです。旅行者ですので、その土地の空港に不慣れですので。私のグループ以外でも、送迎を待って、おろおろしている日本人達が居ましたので、同じケースかと思います。送迎に関しては、良かったです。
(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
当日は、空港到着時にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
マイページより印刷していただけるバウチャーに、集合場所は空港ビル1階である旨を
記載させていただいておりますが、記載情報が分かりづらい状態であったこと重ねてお詫び
申し上げます。つきましては、お客様のご意見を参考にさせていただき、バウチャーだけで
なく弊社ツアーページの備考にも集合時の注意および集合場所マップのPDFを掲載させて
いただきました。
お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。お客様からいただいたご意見は、
今後のサービスの更なる改善に役立たせていただきます。またのご利用お待ちしております。
日本語の話せる親切な運転手さんでした。宿泊先の方とも電話で場所を確認して頂き、問題なく到着することが出来ました。シートマスクがもらえるはずだったのに、忘れたので星一つマイナスですが、その他は全然問題ありませんでした。お勧めします。
AM9:30分に予約していたのですが、何分待っても来ず・・・
しょうがなくAlan1さんに電話したら会社のミスでホテルに着
くのがAM10:30位になると言われました。
フライト時間も解ってるみたいでしたが、この時点で出発まで
2時間20分くらいカラスミとか買いましたかと聞かれ買ったと
答えたけど何故か御土産屋通りみたいなせ狭い所を通り桃園空
港へ向かいました。30~40分で着きましたが、それから荷物を
預け出国に並んだので最後に余裕を持って免税などを見れなく
て少し残念でした。
毎度ご利用をいただいて、ありがとうございました。
先日、台風のため、大変混乱してしまいました。桃園空港送迎時間を誤ったの件ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いろいろお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。こうした人的ミスの発生を防止するために、再確認を確実に実行致します。今後、ぜひ弊社サービスを利用させていただきたい、10%割引ご奉仕いたします。今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。誠心誠意の応対を心がけるよう周知徹底していく所存でございます。
何卒ご容赦賜り、変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
今後ともご指導、ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
大統ハイヤ-
やはり台風の影響で出発が遅れたり到着も少しづつ遅れてしまい
心配しましたが到着出口ですぐピックアップしてもらいました。
先に着いてるメンバーと車をチャーターしていたのでドライバー
さんが会社と連絡してくれてチャーターが無駄にならない様に手配
して頂きました。
往路の運転手が復路の時間を確認していたので安心していたのですが、
復路約束の時間を10分過ぎても迎えが来ない・・・
指定された緊急電話も何度目かにやっと繋がるも、その場では予約の確認すら
出来ない状態(日本語も上手くない!)。
さらに10分以上待たされた上に折り返しの電話では、当たり前のように
自力で空港まで行くように要請される(しかも4人なのでワゴンタクシー指定)。
全てが自分本位、不慣れな土地でトラブル対応に自信のない方にはお薦めしません。
前日に電話確認などの改善が必要。
帰国してからも催行会社とAran1が言う、それぞれの対応内容にも差があり、
メールのやり取りだけでも煩わしい。
利用者に対し100%のキャンセル料+手数料を要求しているのだから、
契約不履行については催行会社に対し100%を返金(それ以外に掛かった実費も負担)
させるのが妥当だと考える。
多くの皆さんが良い評価をされていますが、
中にはこのようなことが起きているのも事実です。
低い評価の投稿も問い合わせに誘導されて分り辛いと思います。
(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、催行会社の手配に不備があり多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。またご帰国後の対応につきまして、弊社および催行会社からの案内が異なる事から、更なるご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご旅行中の貴重なお時間の代償とはなりませんが、お詫びといたしまして、復路のツアー料金のご返金、ご自身でお手配いただいたタクシー代、および催行会社への連絡にて発生した通信費をお支払いさせていただきました。また、催行会社へは今後皆様に安心してご利用いただけるよう、予約の管理は入念に行い信頼回復に務めるよう厳しく指導させていただきます。
この度は催行会社およびAlan1.netのサービスに関し貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。頂戴したご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいる所存でございますので、またのご利用をご検討いただければ幸いと存じます。
重ね重ねとなりますが、この度は多大なご迷惑をおかけしまし誠に申し訳ございませんでした。
ホテルが地下鉄駅から少し離れていたので利用しました。
おかげで大変快適に空港からホテルまで移動することができました。
空港のチャーターから温泉に行きました。
運転手のサムさんには飛行機の遅延などで
ご迷惑をかけましたが、丁寧に感じよく対応していただけました。
とっても良い旅になりました。
ありがとうございます。
個人手配の弾丸旅行で利用させてもらいました。空港送迎がなかったので、お願いしましたが、
日本語がとても上手でホテルまでの道中いろいろと教えてもらい大変助かりました!
また利用したいです!
親切でよかった