Mt.Sugi様

この度は カンボジア　シェムリアップ空港送迎をご利用頂き誠にありがとうございました。

次回カンボジアにいらっしゃる機会がございましたら、是非またご利用ください。

弊社スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Hada様
このたびは弊社の送迎車をご利用いただきましてありがとうございました。
当日担当しておりましたドライバーは、12時前に日航ホテル付近に到着しておりましたが、
時間になり、日航ホテルの入り口車寄せに入り、車から降りてHada様をお呼びに行こうとしたところ、
ホテルスタッフより車から離れることを許可されず、即座にその場所から車を出すように指示されたようです。
そのため、一旦車がホテルから出なくてはならず、付近を回って戻ったため、Hada様をお待たせすることになってしまい、
大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした
接客する立場としてはあってはならないことですので、ドライバーに対する指導を社内で徹底するよういたします。

VIGOR TOURS LTD

この度はご利用頂きありがとうございます。
安心してご利用いたたけたとのこと、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
当日は、空港到着時にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

マイページより印刷していただけるバウチャーに、集合場所は空港ビル１階である旨を
記載させていただいておりますが、記載情報が分かりづらい状態であったこと重ねてお詫び
申し上げます。つきましては、お客様のご意見を参考にさせていただき、バウチャーだけで
なく弊社ツアーページの備考にも集合時の注意および集合場所マップのPDFを掲載させて
いただきました。

お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。お客様からいただいたご意見は、
今後のサービスの更なる改善に役立たせていただきます。またのご利用お待ちしております。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。 当空港送迎サービスご利用いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、当日は、バス乗車までお客様に長くお待ちいただくことになり、大変申し訳ございませんでした。
当送迎サービスでは、バス出発時間の10分前が手続の締切となります。お客様をカウンターからバス停まで安全にご案内させていただくため、10分の時間を設けさせていただいております。
催行会社に確認しましたところ、お客様にカウンターへお越しいただいた際、すでに予約時間をすぎており、次発バスの手続締切時間を少々過ぎてしまっていたため、お待ちいただくことになってしまったとのことでございます。
お客様の安全性を確保させていただくため、何卒ご理解をいただければ幸いです。

ご移動中、お忙しい中お待たせしまったこと、再度お詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

毎度ご利用をいただいて、ありがとうございました。
先日、台風のため、大変混乱してしまいました。桃園空港送迎時間を誤ったの件ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いろいろお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。こうした人的ミスの発生を防止するために、再確認を確実に実行致します。今後、ぜひ弊社サービスを利用させていただきたい、10％割引ご奉仕いたします。今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。誠心誠意の応対を心がけるよう周知徹底していく所存でございます。
何卒ご容赦賜り、変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
今後ともご指導、ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


大統ハイヤ－

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、催行会社の手配に不備があり多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。またご帰国後の対応につきまして、弊社および催行会社からの案内が異なる事から、更なるご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご旅行中の貴重なお時間の代償とはなりませんが、お詫びといたしまして、復路のツアー料金のご返金、ご自身でお手配いただいたタクシー代、および催行会社への連絡にて発生した通信費をお支払いさせていただきました。また、催行会社へは今後皆様に安心してご利用いただけるよう、予約の管理は入念に行い信頼回復に務めるよう厳しく指導させていただきます。
この度は催行会社およびAlan1.netのサービスに関し貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。頂戴したご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいる所存でございますので、またのご利用をご検討いただければ幸いと存じます。
重ね重ねとなりますが、この度は多大なご迷惑をおかけしまし誠に申し訳ございませんでした。