この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
到着後に事故に遭われたとの事、お怪我がなく幸いでございます。通常ツアー中に何か問題などあった場合には弊社日本人スタッフへ連絡するようドライバーにも指導しているのですが、この度はドライバーから報告がなくお客様のフォローができず、申し訳ございませんでした。
カンボジアでは交通事情が非常に悪く、気を付けていても事故が多いのが現状ですが、今後もドライバーには気を付けて運転するよう、指導して参ります。

ご利用頂き有難うございます。不便な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
担当したドライバーがとてもシャイなひとで、
日本語もあまりうまくないひとでした。
下手な日本語でもお客様へ声をかければよかったですが、
本人は、間違えではないのか発音はなど、すごく不安だったみたいです。
ドライバーには、発音など気にせず、
笑顔でお客様をお迎えできるよう教育いたします。

ご利用有難うございます。
次回もぜひ！お願い致します。