(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらずご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ガイドではありませんが、車中には一般的な対応は日本語でできるドライバーとさせていただいておりますが、この度は手配に不備があり大変申し訳ございませんでした。ドライバーの日本語レベルを再度確認し徹底するよう(催行会社へ厳重に注意させていただきました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

まず、約束時間より遅く着きお客様へ不便な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。お詫び致します。
担当ドライバー及び、お客様と話した他のドライバーによると、
当日、空港に向かう途中、オリンピック大路での交通事故の発生より、
渋滞が生じました。雪の為、普段より早めに出発したにもかかわらず、
事故の影響で、道を抜けていくのに相当の時間を消費してしまい、
約束時間より遅くなってしまたとの報告でした。

事情や何やれお客様へ不愉快な思いをさせてしまった点、
及び、女性の歩きスピードを考慮しないことなど、
ドライバーに注意するよう、致しました。

次回は、自力でホテルまで行くつもりとのご意見を頂きましたが、
弊社のサービス向上の為、金浦空港ご利用の場合、
ご連絡いただければ、空港からホテルまでの片道送迎を
弊社よりサービス致しますので、是非Alan1.netを通してご連絡下さいませ。

このような点で大変申し訳ございません。重ねてお詫び致します。