投稿者: かおりん
早朝の便でしたが、時間どおりにお迎えに来ていただきました。ターミナルはどこか簡単な英語で聞かれましたが問題なし!とても優しいドライバーで安全運転でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/01/19 |
| 参加日: | 2024/12/27 |
投稿者: わいしば
空港からホテルまで送迎をお願いしました。空港では出口ですぐ落ち合えてシェムリアップまでの道のりも順調でしたが、お願いしたホテルではなく、同じブロックの反対側のホテルに案内されました。チェックインしようと名前を告げると予約されてないとのことでバウチャーを見せたらとなりのホテルで、親切に連れて行ってもらえたので助かりました。ちょっとヒヤッとした体験でした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | その他 |
| 投稿日: | 2025/01/19 |
| 参加日: | 2024/12/27 |
投稿者: mii
丁寧な現地の説明、日本が堪能で安心できました。途中換金所にも寄ってくださり、空港より良いレートで両替てきました。ホテルチェックインもお手伝い頂き感謝しています。
mii 様
この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
現地での説明や日本語対応にご安心いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また途中で換金所に立ち寄り、空港より良いレートで両替ができた点もお役に立てたようで何よりです。
ホテルのチェックインのお手伝いについてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからもお客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またセブ島を訪れる際には、ぜひ私たちのサービスをご利用くださいませ。
PTNトラベル 吉水
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒マクタン島内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/19 |
| 参加日: | 2024/12/25 |
投稿者: 還暦夫婦
飛行機が遅れたため、長い時間待っていて下さったと思いますが、嫌な顔をせず、気持ちよく私達を迎えてくれました。
中国語ドライバーとの事だったので、当然日本語は通じませんでしたが、携帯の翻訳機能で、空港出入り口の指定されたところで待っていると、車を出庫して直ぐにそばに止めてスーツケースを入れてくれました。後はのんびりホテルに着くのを待つだけだし、ベルトラさんでの予約だから、要らぬ心配も無く、安心して利用できました。
私達が宿泊したホテルは老舗のホテルだったのと、初めてではないので道もなんとなく見覚えがあり、不安な事は一切なかったです。初めての方なら、空港からタクシーをつかまえるより、安心感があるのでおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒台北市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/01/18 |
| 参加日: | 2024/12/29 |
投稿者: MICHIKO
入国の大行列でかなり時間がかかってしまいお待たせしましたが優しく案内してくださり遅い時間だったけれど安心してホテルまで到着することができました。日本語でコミュニケーションができた移動時間も楽しかったです。
お値段的には、到着してからグラブタクシーを呼んだ方が安いですが、バリは入国の手続きの行列で1時間以上もかかると疲れてしまうので、到着時だけでも利用してみることをオススメします。
MICHIKO様
この度は弊社空港送迎サービスをご利用頂き有難うございます。
また5つ星の評価にも感謝申し上げます。
フライトの遅延や入国手続きの遅れなどある場合に、
「待っていてくれてるのか?」の不安はあると思います。
ですので、ストレスのない確実な空港送迎サービスで、
安心したバリ島旅行から始まりたいですね。
本当にレビュー通り、仰って頂いている通りだと思います。
この度は有難うございました。
バリ・ツアーズ.com
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル/普通車 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/01/18 |
| 参加日: | 2024/12/29 |
投稿者: とん
初めてのベトナムだったし、到着が夕方過ぎだったので、安心感のためにお願いしました。
おしなべてホーチミンのドライバーさん達は丁寧で、全く不安感はありません。
値段も手頃なので、お願いするメリットのほうが高いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/18 |
| 参加日: | 2024/12/28 |
投稿者: Berlin
予定時間の10分前にはホテルロビーにいらっしゃり、スムーズに合流できました。運転も穏やか、荷物の取り扱いも丁寧で、皆さまにお勧めできます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定!今だけ割引中】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/01/18 |
| 参加日: | 2025/01/13 |
投稿者: Berlin
名前の表示されたタブレットをお持ちでスムーズに合流できました。韓国のタクシードライバーは大声で他の車に怒鳴ったり、痰を吐いたりとか、あまりいい経験がありませんでした。今回はそんな事が全くなく、きれいな車で安全にホテルまで送っていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定!今だけ割引中】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/18 |
| 参加日: | 2025/01/12 |
投稿者: Yumiko
年末という事もあり、スワンナブーム空港4番出口は人で溢れていました。少し待たされたけど、私達夫婦はゴルフバッグ持参だったのでバンタイプの車をお願いしました。渋滞は当たり前ですが、ホテルも間違えず、無事ホテルに到着。荷物も丁寧に下ろしてもらい気持ちが良かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/01/18 |
| 参加日: | 2024/12/27 |
投稿者: みんみん
ホテルから空港までの送迎をお願いしていました。
ホテルのロビーで約束の時間に待っていてもドライバーが来ませんでした。
10分ほど過ぎたところで、英語の問い合わせ番号に主人が電話をしました。
流暢ではないですが、英語でドライバーが来ない件を伝えていたのですが、電話を受けた方から日本語分かりませんと英語で言われてしまいました。苦笑。
こちらの英語も聞き取りづらいかもしれませんが、タイ人の方の英語も本当に聞き取りづらいです。
事前にラインを登録していたので、そちらにバウチャーの番号を入れ、問い合わせました。
こちらも英語ですが、文字を介しているのでお互いスムーズでした。
そこで、ドライバーさんが同じ名前の違う場所のホテルに行っていることが
分かりました。
すぐに他のドライバーさんを手配してくれて、5分後に来てくれました。
ラインでは真摯に謝ってくれましたし、結果オーライなのですが、ひやひやしました。
ラインを登録しておいて下さい
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/01/18 |
| 参加日: | 2024/12/31 |
投稿者: ポッター
空港を出ると、自分の名前のプラカードを持って、待っていてくれました。すぐに、車に乗って、安全運転でホテルまで連れて行ってくれました。
19時頃の到着だったので、スムーズにホテルに行きたかったので、今回の選択は正解でした。
Dear Potter,
Thank you so much for your great review feedback. This mean a lot to us to keep a very professional and good experience for the travelers and our partners.
Thank you for visiting Cambodia especially choosing our service.
Hope to have you back in the future.
Warm regards,
Guest Relation Team
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/18 |
| 参加日: | 2025/01/08 |
投稿者: Maco
朝9時の予約時間よりも早く来て下さいました。大変清潔感のある物静かなドライバーの方でした。積んだ荷物と私達全員の写真を撮られました。ドンムアン空港までは朝の渋滞を心配していたけどスムーズに走れて体感で30分もかかっていなかったのでは?
着いてからもカートを取りに行ってくれて、私達の荷物を丁寧に積んで下さいました。空になった車のトランクの写真を撮って、私達の乗っていた座席を忘れ物がないかくまなくチェックされていたのが印象的です。
料金に対してめっちゃ良いサービスに当たったと感じました。おすすめします!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/18 |
| 参加日: | 2025/01/13 |
投稿者: Maco
ドンムアン空港の出口を出ると、お出迎えの方々がたくさんいらっしゃいます。名前のボードを携えた方を1人ずつチェックするも見当たらない…すると向かって左側に展示什器があり名前ボードがいっぱい貼られているのを発見。ここで自分の名前を見つけました。後ろにいる折り畳み椅子に座っているスタッフに声をかけると、「車を回すから空港内の(自分から)見えるところで待ってて。10分くらいで呼んであげる」と指示があり、ボードを持たされ、乗り込む全員が入った写真を撮られました。10分以上待って名前を呼ばれ、数字を見せられ「この数字の書かれた車があなたの車」と言われました。
空港を出ると客待ちのタクシーはめっちゃ多いし、なんなら全員が「こっちやでー!」と手招きするし、車種も聞いてなかったしで見つけるのがなかなか大変。どうにか探し当てると穏やかそうなドライバーで丁寧に荷物を積んでくれ、ここでも積んだ荷物と、私達全員の写真を撮られました。
ホテルまでは終始100km超え。ちょっと怖いけど腕は確かなのか華麗な車線変更と信号突破で無事に到着。車内は清潔で東南アジアにありがちなきつい香りもなく、300mlくらいの水のボトルを1人一本くれました。
到着してすぐに乗れるわけではなく、車を待つ時間や乗る車を自力で探す手間がある為、対費用効果を考えると割高かなぁと感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/18 |
| 参加日: | 2025/01/10 |
投稿者: みー
3世代11名での利用。
全員で移動したかったので、こちらの送迎を予約。
前日に人数とスーツケースのメール確認入りました。
予約時15名利用と明記されていたが、到着したバスがなんと新しい大型バス(50人乗りくらい?)!!
お見送りしてくれたホテルマンもびっくりするほど。
お迎えも定刻で、安全に私たちを空港まで送り届けてくれました。
旅の締めくくりにとても良かったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバス(定員15名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/17 |
| 参加日: | 2025/01/02 |
投稿者: みー
予めWhatAppアプリの使用が必須と明記されており、当日も大丈夫かなと思っていました。
スムーズに移動したかったので、現地到着後すぐ、さらにスーツケース受け取り前にも随時こちらの状況をメール連絡しました。
いざ到着ロビーについても、お迎えがおらず。。。。
15分経過して、電話。あと数分と言われたがさらに待つこと15分。
計6回電話連絡(英語)と自分たちの目印画像も送る。
結果的に1時間待たされました。その後の移動はスムーズでしたが、1時間待つならタクシー移動がいいかも。
We sincerle apologies for the delay in pickup from our side. Based on your valuable feedback, we have taken corrective actions and improved our Airport Arrival pick up processes and SoP with our ground support team and the driver partners. We look forward to serving you gain and offer the best experience in Singapore and other South East Asian destinations.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバス(定員9名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/17 |
| 参加日: | 2024/12/29 |
投稿者: michi
空港でなかなか見つけてもらえなくて待ち合わせが時間かかりましたがスムーズにホテルまで運んでもらいました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(定員3名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/01/16 |
| 参加日: | 2025/01/15 |
投稿者: TAKAHASHI
時間通りにホテル送迎でした。バンに3人だけでゆったりと乗れました。とても格安で助かりました。夜景がとても綺麗で、帰るのが名残惜しい気がしました。来年も是非行きたいので送迎を利用させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/16 |
| 参加日: | 2024/12/03 |
投稿者: TAKAHASHI
一台分で3人乗れて、快適でした。冷たいお水もくれてありがとうございました。ホテルまでは少し遠かったですが、早朝でしたので景色も綺麗で初めての人も同行したのですが感激していました。親切な運転手さんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/16 |
| 参加日: | 2024/12/06 |
投稿者: トラ
関空発のpeachにてスワンナプーム空港には夜中着でした。本当に来てくれているか心配でしたが大丈夫でした。指定出口付近にてベルトラの看板を持った人も15分ほど見つからず、探してウロウロするも、結局はLINEにて簡単なやりとりをして見つける事ができました。案内役の女性が車両まで誘導してくれましたが、他の複数の予約客の誘導等で指定出口にずっと待機してくれている訳でもないようです。焦って私のようにLINEをしなくても、指定出口で待っていれば先方から見つけてくれる事でしょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/16 |
| 参加日: | 2024/12/29 |
投稿者: Tet
タイやベトナムなど、東南アジアで空港からホテルまでのタクシーでトラブルがありがちなので、今回予約しました。
桃園空港へ到着時にVELTRAの表示看板(?)を持って待っているとのことでしたが、私の名前のフルネームの英文字だけでした。
4人のグループで、台湾ラッキーランドの抽選をする間待っててもらって、ホテルへ向かいました。
4人のグループでスーツケースが4つ、で予約しておいたので、ゆったりした車で安心です。
複数のグループの送迎をしているようなので、担当者と会えたらすぐに看板を下げて替えられます。
抽選に行って戻ってきたらわからなくなったので、担当者の顔をしっかりと覚えておくといいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒台北市内 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/16 |
| 参加日: | 2024/12/16 |
投稿者: JUN
早めに空港に到着したかったので、朝早くのお迎えをお願いしましたが、時間前にスタンバイしてくださって、とても助かりました
道路も空いていたので、チットロムのホテルから45分もかからず到着できました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/15 |
| 参加日: | 2025/01/05 |
投稿者: JUN
飛行機が1時間くらい早く到着しましたが、問題なくスムーズにホテルまで送ってくださいました
運転手さんが優しく、運転もスムーズでした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/15 |
| 参加日: | 2024/12/31 |
投稿者: yayoi
タクシーの客引きで混雑している空港にお迎えの方がいるのはとても心強かったです。
両替へ案内してもらい、ホテルのチェックインもして頂き、楽に到着できてとても良かったです。ガイドさんはとても日本語が上手で親切です。運転手さんも日本語を話し、丁寧な運転で安心です。
お値段もお手頃で申し訳ないくらいです。
色々と本当にありがとうございました
初めてのバリ島にとてもおすすめです。
そうでなくても安心で、ホテルの方にも色々質問できて、おすすめです。
yayoi様
この度は弊社空港送迎サービスをご利用頂き有難うございます。
また5つ星の評価にも感謝申し上げます。
フライトの遅延や入国時の手続きの遅れなどもあった場合に、
ご不安なく確実なお迎えが来ていることで、安心された旅の始まり
となります。今回のようにガイド付の場合に、ホテル到着まで
滞在中の色々な質問もガイドへできますので、
仰って頂いているように、おすすめな選択なのは間違いありません。
初めてのバリ島旅行で、始まりの印象が良かったことに、
弊社としても大変嬉しいです。
この度はご利用有難うございました。
バリ・ツアーズ.com
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル/普通車 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/01/15 |
| 参加日: | 2025/01/11 |
投稿者: こばちゃん
現地到着して出迎えが確認できなかったので担当者に確認したら出迎え予定に入っていないと言われた。
バウチャーを見せて調べてもらったら現地の会社と実際の出迎えを担当する部門に連絡が入っていない事が判明し迎えの車が来たがこの間のロスタイムが1時間
全く無茶苦茶な話である
詳細調査願いたい
Dear Guest,
We are very sorry with the experience you encounter.
We will investigate and revert to you soon.
Best regards,
RS
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(車種:アルザ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/01/15 |
| 参加日: | 2025/01/10 |
投稿者: しょうきちくん
毎回ベルトラさんに空港へのお迎えをお願いするのですがいままでトラブルなく来ましたが今回は非常に残念でした。
到着後、出口にネームプレートを持っていると思いきや誰もいなくて探すこと30分。会社に電話するがもちろん留守電。結局、誰もおらず…諦めてタクシーでホテルまで行こうと思って、もしかして国内線で待ってないよな?と思って国内線の方に確認しに行ったら…なんと…そちらでプレートをもって国内線の出口で待ってました。
結局24:30に空港を出て1:30にホテル着。翌朝は7:30出発。色々と準備等したら3時間しか寝れませんでした。当初5時間寝る予定でしたが残念。
まぁ海外旅行ではこうゆうのは当たり前ですが…ベルトラさんに限ってはイレギュラーが今までなかったので安心していたのですが以後少し気を付けるようにしないとですね。確認の上に確認はした方がいいと思いました。
結局、国際線と国内線を間違えていたと思います。言葉も通じないのでドライバーの方は多分いまでも私がこのような不安を抱いたことは知らないと思います。
待ち合わせ場所の詳細を確認する必要有です。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
国際線と国内線を間違えてしまうことも初めてで、今後もドライバーに注意させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ワゴン】空港 → ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/14 |
| 参加日: | 2025/01/11 |
投稿者: B B D
家族4人とスーツケースを持っても車一台で移動できてとても楽で便利でした。入国審査がとても混んでいて、外出るまでに1時間30分ぐらいかかりましたが大丈夫でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/14 |
| 参加日: | 2025/01/12 |
投稿者: ぽん
送迎は時間通りに来てくれて良かったです、あと帰りもcheckinまで案内してくれて親切でした。ありがとうございました。
また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復送迎】空港 ⇔ ホテル(2025年3月までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/14 |
| 参加日: | 2025/01/12 |
投稿者: k-ko
機材繰りの関係で、飛行機が2時間近く遅れた深夜でしたが、しっかり出口で待っていてもらえて安心でした。日本語が上手な方だったので、色々質問にも答えてもらいました。そのため、その後の観光や移動にも大変役に立ち、感謝しています。ホテルのチェックインをしてくださってから、15分ロビーに待っていてくれるなど、行き届いた対応をしていただきました。本当にありがとうございました。バウチャーに確認のため、飛行機の便名などを記載されていたらよかったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(日本語ガイド付き) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/01/14 |
| 参加日: | 2025/01/12 |
投稿者: 雅之
車が、大きくて
運転も安全で、涼しく移動出来ました。
空港で見つけるのも簡単でした。
次回も是非利用したいです。
とくになし
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/14 |
| 参加日: | 2025/01/13 |
投稿者: mac
飛行機が1時間以上遅れてしまいましたがちゃんと待っていていただき助かりました。
異国の地では安心が1番なのでまた利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/14 |
| 参加日: | 2025/01/13 |
次に体験される方へのアドバイス
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空港送迎/ラウンジ | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
Dear Waishiba,
Thank you so much for your review feedback. This mean a lot to us to keep a very professional and improved for better experience for all the travelers and our partners.
Thank you for visiting Cambodia especially choosing our service.
Hope to have you back in the future.
Warm regards,
Guest Relation Team