アジア
時間より前に来ていただき、余裕を持って空港へ到着出来ました。
ホテルの方に確認はいただいていたようですが、予約者かどうかの本人確認をきちんとして欲しいです。
深夜12時過ぎにバンコクに到着。初海外で家族連れ、ということで移動手段からなんやかんやがいきなりなんでも上手くできるわけではなく。ということで、ホテルに安全安心確実に連れて行ってほしかったのでこれを頼みました。結果は◎!すぐにスタッフさんと合流でき、ホテルにもスムーズに送ってくれましたので、本当に助かりました。ドライバーさんも、寡黙に上手に運転してくれたし、荷物も運んでくれたりしてくれました。また必ずこのサービスは利用させていただきます!
深夜便で到着する方や初海外などの方には特におすすめです。安心安全確実、これは初めての場所では必須事項かと思いますので、不安な方は頼んでみてはどうでしょう。
寡黙なドライバーさんでしたが、仕事熱心、運転もスムーズでした。荷物もすぐに運ぶのを手伝ってくれたりして嬉しかったです。帰り際ありがとうというとにっこり微笑んでくれました。空港にも余裕で到着できるよう、時間調整してくれるので本当に助かりました。
飛行機の搭乗には絶対に遅れたくなかったので安心確実な方法を、ということでここに頼みました。安心感は格別です。不安な方は検討してはいかがでしょう。
迎えの車が約15分ぐらい遅れるとのことで、不安いっぱいになりましたが、車の乗り心地も良く快適でした。
台北までの40分がすぐでした。
空港からの迎えについては、LRTの乗り降りを考えると快適にできると思うので是非検討しては?
飛行機が30分ほど遅れてしまいましたが、担当者が分かりやすいように待っていてくれました。やはり日本語が通じるととにかく安心できます。おすすめです。
市内ホテルから、スワンナプーム空港への送り。
ホテル朝5時出発。
GRABの調子が悪く、お願いしてみた。
時間15分前に到着してくれ、高速スイスイ。
快適でした。
値段も安く、良いです。
入国後Guab手配するのも面倒なので今回利用しました。
指定された場所に行くとスタッフがネームプレート持ってるイメージでしたが実際は
立札に氏名が記載されており近所のスタッフに声かけるスタイルです。
早朝にも関わらず空港車寄せが混雑しており車が来るまで若干待ちましたが
スタッフが案内してくれるので安心です。
ホテルからスワンナプーム時はスタッフがホテルエントランスに予定より早めに待機して待っていてくれました。
バンコク初心者ではないですが今後も利用していいかも・・・
メータータクシーと違い余計な交渉いらないし
バンコク初心者は利用価値ありです。
基本安全運転です。
ドライバーさんが、ムンバイ空港の到着出口の判り易い場所でお待ちくださり、すぐに出会うことができました。
市内のホテルまでは安全運転で届けてくれました。次回も利用します。
バウチャーには往路のピックアップについてしか記載がありませんでした。よくある質問のコーナーに「復路についてはピックアップ時に伝えてもらえる」とのことでしたが、特に何も言われず、心配していました。念の為メールで問合せましたところ、丁寧にご回答いただき、安心して復路の送迎も待つことができました。
今回は7名(老親、子供含む)の人数でしたので、空港送迎は大正解でした。またお願いしたいです。
人数が多い人はこちらのサービスを検討する価値があります!!
タクシーを利用するのが不安だったので、ホテルから空港の送迎をお願いしました。
お願いした時間より少し前には、ドライバーさんがホテルのロビーまでお迎えに来てくれました。
空港までゆっくり安心して利用させて頂きました。機会があればまた利用したいです。
仁川空港⇒ホテル、ホテル⇒仁川空港までを同じ会社で予約しました。帰りの運転手さんはとてもとてもいい方で、重いスーツケースを持ってくださり、車内でも翻訳アプリで会話してくださってとても気持ちよく過ごすことができました。運転も丁寧で、安心して乗ることができました。次回も韓国に行くときはこの方にお願いしたいです(奥様が日本人とおっしゃっていました)。残念ながら行きの運転手さんは違う方で少し心配な部分があったので、運転手さんの当たり外れがあると思います。帰りの運転手さんは素晴らしかったです。
運転手さんが運転中に携帯(メール?)を見ていたり、私用電話をしていたり(私は少し韓国語がわかります)しました。もしかして韓国では普通のことなのかもしれませんが、乗りながらひやひやしました。車はきれいで快適でしたが、この金額をこの運転手さんに払うならタクシーでいいと思いました。同じ会社でホテル⇒仁川空港の運転手さんはとてもとてもいい方でしたので、この会社が悪いわけではなく運転手さんによるのだと思います。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた往路の運転手につきましては、当日多数のご予約をいただいていた関係で、弊社で初めて業務を行う運転手を手配しておりました。
その運転手の私的な携帯使用や通話について、社内で厳重に指導を行い、今後、該当運転手は弊社の業務には従事させないことといたしました。
なお、復路を担当いたしました運転手は弊社社長でございます。
弊社では全体の90%以上のご依頼を社長が直接担当しており、他のレビューでもたびたび登場しております。
今回の件につきましても、社長自身が非常に重く受け止めており、再発防止のため、さらに一層の改善に努めてまいる所存です。
改めまして、このたびはご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
時間通りに来てくださいました。
安全運転で、車内は快適でした。
バンコクに行くときは、また利用したいです。
時間通りに来てくださいました。
車内は快適で、空港には1時間弱で到着しました。
ありがとうございました。
NGO発のCX便がHKG国際空港に30分の遅延、ボーディングタイムに間に合わず、BKK国際空港に約2時間程度の遅れが発生、簡単なメールを送っただけで、お迎えの時間変更の対応をして頂き、また、空港でのPIC UP担当者及び、ドライバーの方も嫌な顔のひとつも見せず、換金の為の時間(20分程度)にも、にこやかに対応等々を頂き、旅の初まりのドタバタ劇を忘れさせて頂き、本当に助かりました、有り難うございました。
不意の出来事にも対応が出来る様に、バウチャー全ページの写しを大切に保管をしましょう。
到着便が30分程早く着きましたが、ドライバーの方が約束の場所で自分の名前を掲げて待ってくれていました。道中も一般のタクシードライバーにありがちな乱暴な運転無く安心して乗れました。
北京のホテルを5時に出発する必要がありましたが、4時50分には来てくれて待機してくれていました。一般的なタクシーより割高ですが、安心と安全を優先するとこちらのほうがコスパがいいと思います。
松山空港の到着ロビーは非常に狭いので、A4くらいの紙に、ローマ字で名前を書いて立って待ってくれていた、帽子を被ったおじさまと合流。
バンで迎えに来てくれていました。
全く日本語は話せませんが、市内ならすぐに着くので、安心して乗っていられます。
ただ、実際に台湾に来て、タクシーやMRT、Uberを知ってしまうと、非常に高い!!
Google翻訳でチャレンジできる方は、違う方法でも十分だと思います。
A4くらいの横書きの紙に名前が書かれているだけなので、見逃さないように。
私は、到着後しばらく経ってからいらっしゃいました。
行きはタイミングによりタイムロスになるので毎回帰りのみ使用しています。
ソウル駅で事前チェックインと出国審査をして一日手ぶらで観光できることがメリットです
当日希望の時間が取れないことが多いためチケットを購入後AREXのHPで事前に座席指定をすることをお勧めします。
着いて40分待ち、電波の都合でアプリで連絡出来なかったので他の方にお願いして何度も催行会社に電話しましたが留守電で繋がらず。
諦めてタクシーで移動しましたがアプリで連絡してないから返金はして貰えないと思います、このような事態に対応してくれないのでお金を捨てる事になっても良いと思えるくらいの気持ちで利用した方が良いと思います。
ベルトラさんのカスタマーセンターに問い合わせメールもしましたが、最初に状況確認の返事は来ましたがそれに返信後、1週間放置され。
催促のメールを再度しましたが、返事は来ません。
詐欺にでも遭った気持ちです。
海外も国内もよく利用するので本当に残念です。
お迎えが来ない事も想定しておいて下さい、そしてその場合もおそらく返金はないです。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
今回の件につきまして、催行会社および弊社内で状況を確認いたしました。ドライバーは予定通り空港に到着し、一定時間待機の上、WhatsAppやお電話での連絡を試みましたが、合流が叶わなかったとの報告を受けております。また、催行会社では事前に連絡手段として「WhatsApp」をご案内しておりましたが、必要情報の登録内容や対応について、今後の改善に向けて精査を進めてまいります。
なお、今回のご不便に対し、別途ご連絡をさせていただきました通り、弊社負担にてツアー代金の半額を返金させていただいております。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後もお客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス
今回は電車で移動しようかと考えていましたが、2日前に結局頼みました。日本語ドライバーは無理でしたので韓国語ドライバーでお願いしましたが日本語もおわかりになるようで少しお話して下さいました。ただピックアップの時間が違っていてメールと電話で連絡がつき安心しました。飛行機を降り、ゆったりとホテルまで行けて送迎は有り難いです。
バウチャーが送られてきたら、よく確認した方がいいですね。
ありがとうございます
しっかりもっとお客様の不安がないように頑張ります
送迎当日にショートメッセージで事前に連絡をいただけました。
待ち合わせ時間5分前に到着していただいて、とても安全に移動することができました。
前日のうちにショートメールで、時間や待ち合わせ場所を詳細に連絡してくれました。
送迎当日もすぐにドライバーさんと合流でき、快適に移動できました。
ピックアップタイムから25分過ぎて何もなかったかの様にドライバー登場
緊急連絡先も17時までと用が足りないし、次は使わないなと思います。
余裕をもったピックアップタイムにしていたからよかったけど、来るのか来ないのかわからないなか待つのはかなり苦痛でした。
朝早いフライトだったため、送迎をお願いしました。
午前5時meetのお約束でしたが、午前4時50分には出発することができました。仁寺洞から金浦空港へは、約40分程度で到着。
とても丁寧な運転で、安心して乗ることができました。
次回もぜひお願いしたいです。
時間の15分前には到着して待っててくれました
スムーズ空港まで乗せていただきとても良かったです
次もお願いしたいです
マクタン21時半着のフライトでした。
子どもが小さいため、できるだけ早くホテルに行きたく、このプランを選択しました。
入国手続きもバゲッジピックアップも早く済みましたが、係の方が待っててくださり、スムースにホテルに着くことが出来ました。
スムーズに移動出来てよかったです。
翻訳機を使いながら色々説明してくれました。
また次回もお願いしたいです。
ホワイトボードに私の名前を書いて、ホテルスタッフに聞いて、ロビーにいた我々を探してくれました。全く英語は話されなかったのですが、多分よろしくお願いしますと、タイ語でご挨拶。予定時間より早く来て待機されていたようです。SUVの綺麗な大きい車で安全運転でした。
次回も、この会社の送迎を使いたいと思います。
お得です。
ソウル駅から空港までの片道のみ利用しました。渋滞の心配なく空港まで到着でき安心でした。バウチャーの引き換えも必要なく、スムーズに出国手続きと乗車ができました。乗車率は半分くらいの様子でしたが、進行方向向きの席はほぼ埋まっていたように思います。事前の座席指定がおすすめです。