アジア
空港↔️ホテル間を予約しました。
往路バンコク到着時間が通勤時間帯になるのか約2時間弱かかりした。到着口を出たところにBeltranの案内板を持っていた人がいたのですぐにわかりました。ドライバーが女性のとても感じの良い方で2時間かかっても楽しく過ごせました。復路は朝も5:00pickupだったので空港までも25分くらいであっと言う間に到着しました。タクシーより安心なのでまた利用させて頂きます。
松山空港からホテルまでの片道送迎をお願いしました。
乗合とのことですが利用者が私のみだったので、バスではなくセダンタイプの車でした。
両替の必要はなかったので、両替店には立ち寄らずにホテルへ直行しました。
日本語ガイドさんは親切丁寧なので、質問や相談のある方は良いと思います。
正直な話、料金はタクシーの方が全然安いです。
タクシーのりばで並びたくない、言葉の問題でタクシートラブルに巻き込まれたくないなど、そういう考えを持つ私のような者にはありがたいプランです。
運転手がすごく優しくて話しやすかった。韓国でオススメの場所を聞いたら色んな場所を詳しく教えてくれたからとても良かったです。
バウチャーに記載の「集合時間・場所」に間違いがあり、ドライバーを見つけるのに相当苦労しました。
バウチャーには、【フライト到着時刻に合わせてドライバーが迎えに行きます。ドライバーは、EXITゲートバゲージクレームにて、「お客様のお名前、VELTRA」のサインが入ったボードを持ってお待ちしています。】と記載されていました。
バゲージクレームあたりには誰もいません。
建物の出口まで行ってみましたが誰もいません。
バウチャーに記載された電話番号に電話しましたが通じません。
空港のインフォメーションに聞いてみたところ、外に英語の案内ブースがあるということなので、相談に行きました。
案内ブースは、出口から出て横断歩道を渡ったさらに向こう側にありました。
そこで、スタッフの人がツアー催行会社に電話してくれることになりました。
そのときに、さらにその奥の駐車場に近い方向を見てみたら、人がいて「当方の名前だけ」が書かれた、細長い紙を持っているのが見えました。
迎えに来る場所が明らかに違っています。しかもボードではなく、細い紙きれでした。VELTRAのサインもありません。英語ドライバーではありませんでした。
大変な思いをしました。
バウチャーの記載を正確にして、現地のドライバーにも正確な情報を伝えてください。
ダナン⇄ホイアンで利用しました。予約後の確認、前日、待ち合わせ場所のファイル添付など、何度か確認があったので安心できました。飛行機の到着が少し遅れても待っていてくれました。たくさんの出迎えの中からすぐに見つける事が出来ました。
帰りのピックアップも早朝の暗い中、時間通りに来てくれました。朝が早くて街中にタクシーが走っている様子がなかったので予約しておいて良かったです。優しい笑顔のドライバーさんでした。運転も丁寧でした。
ベトナムでの結婚式に参加する為に利用しました。ハノイの空港は、いつも混雑しているので、イミグレで1〜2時間かかりますが、非常にスムーズに入国する事ができました。
深夜便で到着でバスと電車を利用することができないため利用をしました。
到着後、出国手続きに1時間ほど要してしまったのですが、出国出口で私のネームプレートを持って待っていてくれました。
日本語での会話はできませんが、スマホの翻訳機能を使ってくださったので、円滑に意思疎通ができました。
車内ではクラシック音楽が流れており、心地よく寝て過ごすことができました。ストレスなく、あっという間に目的地に着きました。
おにし様
この度は弊社の空港送迎チャーターをご利用いただきありがとうございます!深夜便での到着ということで、私たちの送迎サービスをご利用いただき、安心して移動いただけたことを嬉しく思います。
車内でのクラシック音楽もリラックスに繋がりましたようで何よりです。
お客様がストレスなく目的地に到着できたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
ぜひ今後も台湾でのご旅行の際には、私たちのサービスをご利用いただければと思います。ありがとうございました!
Finemakers
お客様サポート部
繁華街から外れたホテルに宿泊していました。8時半頃のフライトに間に合うようホテルから空港までのタクシーをチャーターしました。
予約を入れてすぐ返信があり、前日も確認メールが来て安心できました。待ち合わせ時間にもピッタリ来てくれて良かったです。ホテルで手配するタクシーより安く、grabより高い金額と思います。
ドライバーさんと指定場所でなかなか出会えず、コールセンターに電話して案内いただきました。現地到着が深夜でもあったので、無事に会えて良かったです。
英語ドライバーさんのはず。
そう思っていました。
往路は、英語ドライバーさんでしたが、ウブドへ近づいた時に、偶然お祭りに出くわした時、確かに日本語で「お祭り」と言われていました。
復路は、サプライズだったみたいで、日本語のできるドライバーさんでした。
楽しくお話も弾みました。
また、来年もバリ島へリフレッシュにいきたいと思います。
できれば、ドライバーさんのご指名が入るとうれしいですね。
「デワ」さん。ありがとうございました。
この度は、弊社の送迎を往復でご利用頂きありがとうございます。
日本語のできるドライバーは数少ないですので、お約束はできないのですが、
道中お話も弾んだとのこと、楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ドライバーのデワにも申し伝えておきますね。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
マレーシアのペナン島から帰国途中にシンガポールに2泊して居住地の米国に戻る際に利用しました。
朝6時半ピックアップでしたが、運転手さんは10分前にはホテルに到着してくれて予定よりも早く出発できました。
今回3名利用でしたが、荷物が8個あったのでGrabで配車だと一台では難しいと思って、割高になりますがこちらのワゴン車を予約しました。
荷物も余裕で積めて、ゆったり乗車で快適にチャンギ国際空港まで行けて良かったです。
飛行機と入国審査で結構遅れたのですが、無事会うことができ、気さくな笑顔で出迎えて頂き、その後のホテルまでの道のりも安心して乗車できました。帰りは自分で配車アプリを使いましたが、値段的に考えても利用して良かったと思いました。
時間前に来て待っていてくれました。空港にも早めに着くことができて、よかったです。
空港からホテルまでの方と同じ方で安心でした。
着陸後まだ飛行機内なのに『90分待っているのにまだ来ない』とメッセージが届いて焦りました。
やっと出口へ行ってもバウチャーを持った方が待ち合わせ番号の場所にいなくて、何度か連絡入れて15分後くらいにようやく会えました。
ドライバーさんは良い人で安心できました。
前回で頂いたポイントを使って、割安で予約できた。ソウル行きでベルトラさんを利用させてもらうのは今回で2回目。確約まで迅速なので予定が立てやすい。快適にソウル→仁川空港に向かえた。
約束の時間を過ぎても担当の方が見当たらず、ちょっとドキドキしましたが汗
ホテルから直接空港までの送迎でしたので、小さな子供連れ+高齢母が一緒だったのでゆったり迎えて良かったです。
運転手の方も英語が話せるし意思疎通が出来て良かったです。
仁川国際空港での発券はスムーズでしたが、予約が2本先になり2時間ほど待つことになりました。
親切な係員さんが変更してくれかけましたが、変更不可で無理でした。
事前に予約するのは到着時間が不確かなのでお勧めできません。到着後直ぐに予約するか、普通列車で行くのが賢明です。
金浦空港ピックアップから市内のホテルまでと、自由時間2時間のオプションを追加して利用しました。ドライバーはパクさんでした。
80歳前後の高齢ふたりを含む親族5人旅行だったので、タクシー分乗が不安だったのと、チェックインまでの時間つぶしに立ち寄り観光をしたくお願いしました。
飛行機の到着が遅れ、さらに歩くのが遅い高齢者2人がいたのでゲートを出るのがかなり遅くなってしまったのですが、急かすこともなく優しく待っていて下さり、車の乗り降りの度に高齢者の介添えをして下さって、頼もしく、優しさに感謝しました。空港から寄り道ができると、スーツケースを車内に置いたまま観光が始められるので助かります。特に高齢の親族は一度ホテルに落ち着いてしまうとまた出かけるのが億劫になりがちなので、空港からの移動の途中に仁寺洞散策ができて良かったです。日本語の発音もとても自然で聞き取りやすく、みんな車を降りた後に、本当に良いドライバーさんでよかったね!と感動していました。ありがとうございました。
フライト情報に合わせ、時間に余裕を持った待ち合わせ時間を設定をして下さった上、その時間よりだいぶ前から待っていて下さいました。
車も画像の通りで、中も広く清潔でした。運転も丁寧でした。
行きと同じドライバーさんで、楽しくお話ししながら空港まで送迎していただきました。
また4月に行くので、送迎の予約をしました。
ぜひ前回と同じドライバーさんにお願いしたいです。
ドライバーさんはとても親切な方で、ホテルまでの道のりもいろいろ教えていただき、楽しくホテルまで行けました。
前回、他社で送迎をお願いしたら、遅刻して来られヒヤヒヤしましたが、今回は時間前に待機して下り安心して利用出来ました。
荷物(ゴルフバッグ)の数量間違えで申し込んでおり、こちらのミスで当日フライトの直前に気付き、大型車の変更をお願いしましたが、即座に対応して下り、無事ホテルまで行く事ができました。有難う御座いました。
時間どおりに来て頂き非常に良かったです。またドライバーも愛想がよくありがたかったです、また利用したいです。
飛行機の到着が遅延した上に、入国審査も長蛇の列。結局予定より2時間近くお待たせしてしまいました。申し訳ございませんでした。
ホテルまで、丁寧に安全運転でお送りいただき、ありがとうございました!
結果的に、空港へは問題なく送って頂けました。
しかし、お迎え時間が早朝だという事もあり、前日に確認電話をしたのですが、対応職員の対応が全く要領得ず不安が残りました。今後はそこら辺の改善を希望します。
往きのドライバーと、同じドライバーで空港に送ってもえたので、安心でした。安全運転と楽しくガイドしてくれました。
空港の出迎えから、ホテルまで、渋滞にもかかわらず、親切で丁寧に運転とガイドをしてくれました。また、頼みたいです。
タイ到着が遅延し、40-50分遅れて集合場所に着いた。
そこでドライバー到着まで50分待ちが発生。
ようやく空港からパタヤに向かったのだが、かなりくたびれた車両のうえに、運転が荒い。途中で怖くなって、スローダウンを指示したのだが聞き入れずに爆走。
どうやら次の予定があるとの話なのだが、そもそも遅刻していたルーズな時間管理が問題なのだろうに。(こちらも遅延したが)
高速道路の最高速度は120km/hなのだが、メンテがされていない車両は直進中にもゆらゆらしていて恐怖感を覚えた。
東南アジアに慣れたグループではあったが、さすがに閉口。。。
ツアー会社には申し込み前に色々と質問しましたが、返信が迅速丁寧だったのでこちらに決めました。申し込み後ホーチミン廟、タンロン遺跡など観光のほかトレインストリート、市場での買い物、ランチ場所等を事前リクエスト。ただ、申し込み確定後、リクエストが通ったのかの返信がなかったため、当日まで少し不安でしたが、ガイドさんにはきちんと伝わっていて良かったです。
ベテランのガイドさんは臨機応変で、一柱寺で家族が蚊に刺さされた時はすぐに薬局を探して下さり、店では症状などを説明してくれ無事に薬を購入できました。ホム市場で手芸材料を買うつもりが気に入ったものがなく、こちらも急遽Hamg Bo通りへ向かってくれ、店の人に色々と交渉して下さり希望の品をお安く購入できました。トレインストリートで案内してもらったカフェも雰囲気良く、こちらに申し込んで良かったです。
ガイドさんにお勧めされたERAレストランでツアー終了後に夕食をとりましたが、どの料理(特にBBQ)も本当に美味しかったです。