この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿もありがとうございます。

当日はいろいろとはハプニングがあったようですが、お楽しみ頂けたようで幸いです。
ご参加の日は台風の影響がでてまして、いつもより波のうねりがあったと報告を受けていますが、天候は良好ということでよかったです。

英語ガイドプランご参加でも、オフィスでは日本語スタッフが常駐しています。
８月から日本語ガイドのレギュラースタッフも復職しましたのでご乗船前後だけでなく、ツアー中のケアーも安心してご参加いただけるようになりました。

是非また次の機会が御座いましたら、弊社とVmarineの共同ツアーへのご参加お待ちしております！

この度はツアー参加いただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿もありがとうございます。


９キロのラフティングをご家族で完走してお楽しみ頂けたということでよかったです。
前日の夕方から夜にかけて雨が激しく、川が氾濫して９キロは難しいかもと少し心配しておりました。

頂いたお寺と滝見学が含まれたツアー行程につきましては、ご意見が分かれる点ではございます。
今後とも、お客様にご満足いただけますよう、催行会社と話し合い、より一層努力と改善をしてまいります。

貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

とおる様

この度は、ベンメリア・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたガイドの日本語能力や説明の質につきまして、ご満足いただけなかったことを大変残念に思います。お客様にご不便をおかけし、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ガイドの質向上は私どもにとって重要な課題であり、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。特に日本語能力や説明の質に関して、ガイドの教育・研修を強化し、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
また、ツアーの価格と内容についてのご意見も参考にさせていただき、より一層お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指してまいります。
改めて、この度は貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。次回カンボジアにお越しの際には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿もありがとうございます。

当日は、天候にも恵まれて、青い海をお楽しみ頂けたようで幸いです。
コロナ禍で２年と少しツアーを休止しておりましてが、少しずつまたお客様をお迎えできることができはじめ、
ガイド含め、タイ人、日本人スタッフ一同とても嬉しく思っています。　コロナ前から新しく生まれ変わった当ツアーはボートへの乗船、参加人数を半分ほどに制限しまして
できる限り快適な時間と他のゲスト、ガイドとの距離の近さ、一生の思い出となるようなツアーのご提供を目指してVmarine社と弊社で協議を重ねて再スタート致しました。

是非また次の機会が御座いましたら、今後、新しいツアーの販売も予定していますので、
弊社とVmarineの共同ツアーへのご参加お待ちしております！

なおつ様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。無事フライトに間に合ったようで安心致しました。仰る通りベトナムでは予期せぬ渋滞なども起こりやすいので余裕を持ったスケジュールを立てて頂くと安心です。また何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。ホーチミンでのお時間が素敵な思い出となっておりますと幸いです。またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。ツアーの行程につきましてご指摘いただくこととなり恐れ入ります。ご利用頂いた車は、ツアー日1週間前に整備点検を行っており、車両に故障はなく安全確認が取れておりますが、車の動きや揺れを感じられたとのご指摘、改めて車両の快適さをチェックさせていただきました。ドライバーには、お客様に安心・快適にご乗車頂けるよう、常日頃指導しておりますが、道路環境が悪い場所では、スピードを落とすなど、より一層、丁寧な運転をさせて頂きます。

また、当日はガイドのご案内時間の他、各所での自由時間も確保させていただいておりましたが、短いと感じられたとのこと。頂いたご意見はしっかりと受け止めさせていただき、お客様にお楽しみいただけるよう工夫をしてまいります。

ツアーへご参加いただきましたこと、貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

パンダバス

この度は当ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回のスケジュールには鉄道マーケットが含まれておりませんでしたが次回ご参加いただける機会が御座いましたら
ぜひご案内させていただきたいです。

また、ガイドにはお客様の疑問に答えるべく日頃指導しておりますが、この度は充分な説明とならず恐縮です。
皆様にご満足いただけるようガイドの案内の仕方・説明方法を向上させて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

デイブ　様
この度はマリンスタークラブのツアーご利用ありがとうございます。
このツアーは昼食付ですが、弊社スタッフからのガイドへの指示が間違って昼食無しで指示してしまいました。
大変申し訳ございません。
今後、このようなミスが無い様スタッフ一同努めて参りますので、この度の件は何卒ご容赦をお願いいたします。
お客様がご自分でお食事された分はご返金いたしたいと思いますので、ご連絡先をお知らせください。

お忙しい中、サイトへの投稿真ににありがとうございました。

マリンスタークラブ

Komi様
この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ツアーをお楽しみ頂けたようで当方もとても嬉しいです。
担当ガイドのビンへも伝えさせて頂きます。
ベトナムは魅力的な観光地が多数ございますので、ぜひ色々とお楽しみ下さいませ！
また何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。

BOMBOMさん
ご参加ありがとうございました。お子様の昼食も問題なく頂けたということでよかったです。
まだまだ以前の観光地に比べますと寂しい状況ですが、ゆったりと観光はして頂けると思います。
またのご来泰おまちしております。
ウェンディーツアー　上才