アジア
ホテルに迎えに来て戴きました。
市場やスーパーマーケットでの買い物、遺跡巡り、食事とガイドの方が案内くださいました。
観光地では解説があり、食事もカンボジア料理のお薦めを教えてくださいました。
重たい荷物は車に置きっぱなしにでき、最後は空港まで送り届けてくださいました。
タニータ様
この度は、弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
こちらのツアー、内容ともに満足していただけたようで何よりです。
ガイドさんがいて、より一層ツアーの楽しさがあがりますよね。
またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア クローマツアーズ
スタッフ一同
深夜便で早朝到着。
通関までに1時間30分かかったものの、キチンと待っていてくれました。
ターンテーブルで電話をデスクからいただきました。
「まだ、荷物取れてないんです!」と現地語で叫ぶとOKと理解してくれて、ヘビークラスの荷物もキチンと積んでくれて、助かりました。
何の問題もなく安心でした。
子連れ旅(小1、小3)&AM2時のフライトだったため、ホテルに21時にお迎えに来ていただきました。
バンコクは世界的に渋滞がすごい国と事前に聞いていましたが、12月初旬のこの時間帯はそこまで混まずで、バンコク中心部から1時間で到着しました。
ドライバーさんもとても対応が良かったです!
子連れの場合夜電車で移動はなかなか体力がいるので、送迎を利用するのはとても便利だと思います!私達は夕方バンコクへ到着したので、行きは渋滞を想定してホテルまで電車利用しましが、電車空いていました!
行きたいところを伝えると回る順番も考えて下さり、おすすめのご飯屋さんやお土産なども教えてくださるので初めて台湾に行きましたが充実した旅行になりました!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
今回は深夜帯便での到着だったので、安心と早めにホテルで休みたいと思い送迎を利用させていただきました。迎えに来たドライバーは待ち合わせに遅れる、荷物の上げ下ろしもしない、途中道に迷って遅れるなどありましたがまあそんなもんか程度で何とかホテルに到着、自分で荷物を下ろしてホテルに入ろうとしたところドライバーが外に出て来て「キャッシュ」と言って来て何やらcashと書かれた画面を見せてきました。既に払い済みと言ってもキャッチが必要とまくし立てるためサポートセンターに電話、ドライバーに代わってもらったものの話してがかみ合っていないようで、改めて代わったものの少し待ってくれと、その後もやり取り続きくも平行線、あまりにまくし立てるので私の英語力では何をいってるか分からず、仕方なくホテルフロントグリルに事情を話し、ドライバー、サポートセンターとやり取りしてもらったものの埒があかず。妻は怖がってもうタクシーには乗りたくないという始末。結局ドライバーが不要な追加料金を請求していたようで、ホテル到着後40分以上経ってようやく開放されました。せっかく安心とスビードを買うため依頼した送迎でしたが、疲れと恐怖だけが残る結果になったことから返金も要請。サポートセンターからは謝罪とこのドライバーは解雇したと連絡がありましたが返金は出来ないとの事務的な回答。シンガポール到着後のワクワクも一瞬で消し去られる、依頼したことを後悔する散々な結果でした。
今回は深夜着ということもあり送迎依頼しましたが、必ずしも送迎がタクシーより安全とは言えないので、よく考えた方がよいと思います。ちなみ空港までの帰りはグラブでS$26と、深夜ではなかったこともあり送迎の
We sincerely apologize for the distressing experience you had during your arrival transfer. We deeply regret that the driver’s lateness, lack of assistance, route issues, and especially the improper request for an additional cash payment caused you fear and inconvenience. This behavior is unacceptable and does not meet our service standards.
We are very sorry that this occurred after a late-night arrival and that your sense of safety was compromised. Please be assured that this matter has been taken seriously, and the driver involved has been removed from service. Your feedback has also been shared internally to prevent similar incidents in the future.
旅行前から色々メールで問い合わせさせていただいたのですが、都度丁寧に日本語で対応いただけたこと、またドライバーの徳さんも当日こちらの要望に添って台北の観光スポットを計画的に回ってくださり本当に助かりました!
今は翻訳アプリなどを駆使して基本的に中国語、英語でも意思の疎通ができるといえばできますが、お互いに時間がかかりますし、言語ができない私たち家族は日本語が通じるのが何より安心でした。
今回は台北中心の旅で、まだ九份や十份、淡水など行ってみたいところが盛り沢山の台湾、また機会があれば必ずこちらで車のチャーターをお願いしたいと思っています!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
最終日だったので夕方までに空港に行きたかったので半日ツアーに申し込みました。ガネーシャもゆっくり見れてよかったです。
ガネーシャの所のトイレは無料ですが手桶で流すタイプです。
帰りに利用しました。朝早い便で荷物も多かったので、とても助かりました。
事前に車のナンバーも連絡してくれるので安心でした。
ドライバーの川さんが本当に素敵な方で
車椅子のおばあちゃんの補助や
高齢家族の助けを率先してくれました
お陰で家族8人で本当に楽しく旅行できました
日本語もペラペラで観光案内もトークもとても楽しかった!!!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
歴史的背景や当時の状況などがよく理解できました!ガイドさんの日本語の説明は完璧でした。行きたいと思っていたところには全てご案内していただき、大満足です。ありがとうございました!
YTO様
この度は、弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
たくさんの評価、ありがとうございます。
こちらのツアー、内容ともに満足していただけたようで何よりです。
またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いします。
スケッチトラベルカンボジア クローマツアーズ
スタッフ一同
早朝の到着でしたが、大変快適にホテルまで送って頂きました
ガイドの方は、親切丁寧に細かいことまで気を使って頂き、ホテルチェックインもスムーズに出来ました
ドライバーは安全、スムーズな運転で安心感がありました
長時間の移動、入国審査などで疲れている時に、至れり尽くせりのサービスです
ホテル8時で市内はちょっと渋滞してましたが、シーズンオフの平日なので、スムーズにリフトも乗れました。北京は個人旅行では英語も中々通じなかったりで、留学中の娘がいたんで何とかなったけど、運転手さんがチケットの買い方やシャトルバス乗り場も色々案内してくれたので、チャーターでなかったら大変だったとおもいます。朝イチで市内のホテルをチェックアウトして、観光中もスーツケースを預けておけるのが良かったです。最後は追加料金を払って、次の宿泊地のユニバーサル北京まで送ってもらいました。
セキュリティーが厳しかったり、言葉が通じなかったり、個人で観光は大変なんで、チャーターは安心だと思います。
空港からホテルの送迎に利用しました。
到着ロビーを出た所で名前の書いたボードを持っていて下さったのですぐわかりました。
最初にレートのいい両替所に連れて行ってもらい、その後ジョリビーで昼食、その後スーパーに買い出しに連れて行ってもらいました。
時間がまだあるからマクタンの観光も提案して下さったのですが、ホテルに早く着きたかったのでお断りしました。
ホテル到着後チェックインも同行して下さり、部屋が出来ていなかったので無料でビュッフェをもらえるよう交渉して下さったり、スパの予約をしていたので時間を早めるように交渉して下さり待ち時間に無駄がないように全て手続きして下さいました。
本当に感謝しても足りないくらい、親切なガイドでもし次回行く機会があれば指名したいくらい楽しい旅の始まりとなりました。
事前に何がしたいか希望を伝えておくと楽だと思います。
また、事前に両替の必要がないし、ホテルの持ち込みの飲み物も調達できたので、到着日のチャーターはとてもよかったと思いました。
みいゆう様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
空港到着からホテルご到着まで、送迎やサポートにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
両替やお食事、買い出し、チェックイン時の対応などが、快適な旅のスタートにつながったようで幸いでございます。
また、事前にご希望をお伝えいただくことや、到着日のチャーター利用についての貴重なご意見もありがとうございます。
今後ご案内するお客様への参考とさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル 下山
トランジットで4時間ほど使える時間があり、マニラ観光したいと考えるも初めてで不安だったところ、こちらのチャーターを見つけました。
予約前は少し高いかなとも思いましたが、結果はチャーターで正解!
私たちはトランジットだったため空港迎え空港送りにも対応いただき、以下の様な盛りだくさんコースでした。
・リザール公園
・サン アグスティン教会
・マニラ大聖堂
・両替店 (入場料で必要な現金の手持ちがなかった..)
・サンチェゴ要塞
・ジプニー経験!
・OKADA ホテル (すごく大きなカジノあるホテルです)
移動中は歴史や建物の説明、各所では写真をたくさん撮ってくれ、絶対に初めてでは乗れないジプニーも経験できとても大満足な4時間でした!
初マニラで少し不安な方はぜひ!
このたびはご利用ならびに丁寧な体験談をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
初めてのマニラ、しかも限られたトランジットのお時間の中で不安もおありだったかと思いますが、弊社の日本語ガイド付き貸切チャーターを「正解」と感じていただけたこと、大変うれしく拝見しました。
空港送迎を含め、リサール公園やイントラムロス周辺の歴史的スポット、ジプニー体験、OKADA MANILAまで、4時間を有効にお楽しみいただけたとのこと、何よりです。
移動中のご案内や写真撮影についてもご満足いただけたようで、担当スタッフにとっても大きな励みになります。
短時間でも「濃密」と感じていただける体験をご提供できたことを光栄に思います。
またマニラにお越しの機会がございましたら、ぜひお手伝いさせてください。
PTNトラベル
80歳台の義理両親が旅行に行くので心配なので私が予約しました
高齢なのでよくあるバスでの観光だと疲れたりするかと思ってこちらを予約しました
結果とても喜んでいました
ガイドさんも良い方で2日間お願いしたのですが同じ方だったのも喜んでいました
良くしてもらってありがとうございます!
えり 様
このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご高齢のご両親様のご旅行ということで、ご心配も多かったかと存じますが、
チャーター車とガイド付きのプランをお選びいただき、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
2日間同じガイドが担当し、ご満足いただけたようで、ガイド本人もきっと励みになると思います。
ご両親様にもお喜びいただけたとのお言葉、何よりです。
また機会がございましたら、ぜひお手伝いさせてください。
温かいコメントをありがとうございました!
安威旅行社 管理部
80歳台の義理の両親が旅行に行くので心配で
私が予約しました
よくあるバスでの観光だと疲れたりするかと思ってガイドさんとチャーター車のこちらのプランにしました!
とても良いガイドさんで2日間お願いして
同じ方だったそうで喜んでいました
よくしてもらってありがとうございました!
えり 様
このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご高齢のご両親様のご旅行ということで、ご心配も多かったかと存じますが、
チャーター車とガイド付きのプランをお選びいただき、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
2日間同じガイドが担当し、ご満足いただけたようで、ガイド本人もきっと励みになると思います。
ご両親様にもお喜びいただけたとのお言葉、何よりです。
また機会がございましたら、ぜひお手伝いさせてください。
温かいコメントをありがとうございました!
安威旅行社 管理部より
小学生、高齢者含む家族旅行で利用しました。
動物園、猫空、十分(滝・ランタン上げ)、九份を1日で回りたかったので8時から20時の12時間で予約しました。
動物園に朝一で向かったのですが、開園時間まで少し時間に余裕があるとアドバイスいただき、追加で行天宮にも立ち寄ることができました。
土地勘もない中、頼れるドライバーさんと一緒に効率的に、かつ自分たちのペースで観光できて本当に申し込んでよかったです。
担当のリンさんのおかげで楽しい旅になりました。ありがとうございました!
おすすめの食事場所などこちらの希望を汲んでいただきその場で臨機応変に紹介していただけてよかったです。勉強熱心で頼れるドライバーさんでした!
特に十分、九份はチャーターを利用して良かったと思います。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
お迎え場所が変更になると2回メールが来ました。当日はすぐに自分の名前を見つけることができました。ドライバーさんも感じの良い方でした。渋滞が激しく時間はかかりましたがお迎えを頼んで良かったです。
飛行機があいにく遅れてしまったため、短い時間での観光となりましたが、
到着初日であり、高齢の母も一緒ということもありガイドさんがついていて、安心して過ごせました。韓国の歴史や最近の話題にも触れて楽しい韓国旅行を過ごすことができました。ありがとうございました。ご案内くださった垢すりも、個室でラグジュアリーでリーズナブルでした。
ノイバイ空港からホテルまでの送迎をお願いしました。待ち合わせ場所に行くとまだタクシーは来ていなかったのですが前日にいただいたメール先に到着した旨を伝えるとすぐに来てくれました。とても綺麗な車で快適でした。
空港に到着したことをメールで伝えておくとスムーズに出会えると思います。
集合場所が2度変更されましたが予定通りの場所ですぐに自分の名前を見つけれました。空港からホテルは渋滞していたためだいぶ時間がかかりましたが無事にホテルへ到着できて良かったです。ホテルから空港までは渋滞なしで行の半分の時間で空港まで到着しました。帰りは何故かタクシーがお迎えに来てくれましたので支払が必要かと少しドキッとしましたが大丈夫でした。安心できるので送迎をお願いして良かったです。
空港は人が多く混雑しているので事前に集合場所を把握しておくことをお勧めします
私達が参加したときは、計23人だったので大型バス&ガイド付でした。少ない日はガイドはいないようです。
見学時間1時間ということになってますが、こころもち長めの時間を設定して下さって、参加者の気持ちに配慮してくれてるなと思いました。
コスパも時間設定もとてもよく、このツアーを選んで良かったです
今回はガイドさんが、お参りのしかたなども教えてくださって充実していましたが、ガイドがつかないのがデフォルトなので、あらかじめ下調べしていらっしゃった方がいいかもしれません
空港に迎えに来てくださり、そのまま観光へ。
チケット売り場、アンコールワット、アンコールトム等を観光しました。
途中にお薦めのレストランにも寄ってくださり、日本語での説明もしてくださり感謝です。
暑い中、車で快適に移動できホテルまで送ってくださいました。
ありがとうございました。
タイニータ様
この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ツアー内容、ガイドともに満足して頂く事ができ、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のそのようなお言葉はガイドにとっても大変喜ばしく、励みになります。
またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いします。
スケッチトラベルカンボジア クローマツアーズ
スタッフ一同
カオヤイからバンコク移動に利用しました。
時間通りに来ていただいて、途中トイレ休憩にも立ち寄り、約3時間でバンコクに着きました。
スムーズに移動できました。
父の90歳の誕生祝いで、家族6人で台湾旅行に出かけました。90歳の父、足腰が弱く車椅子での移動でしたが、また、父の体調を考慮しての旅でしたので、運転手の林(りん)さんにはずいぶん、わがままを言ってご迷惑おかけしました。しかし、林さんはとても親切で、父はもちろん、私達家族みんなに寄り添って、思い出に残る旅のお手伝いをしてきださりました。感謝!感謝!です。日本語も大変上手で、大変頼りになりました。ありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
空港出口で自分の名前プレートを持っていたのですぐ見つけることができました。車までスーツケースを持ってもらって案内してもらいました。ホテルまで安全運転でまた車内も清潔で快適に過ごすことができました。次回もお願いしたいと思います。
清東陵の見学にチャーター車をお願いしました。
陵墓の建築や周辺の景色など・・どこも素晴らしく、
大陸の雄大さを感じました。
ドライバーさんは終始、安全運転。
見学の時間を見積もってくれ、一日を有効に楽しむことが出来ました。
ありがとうございました。
ミーティングポイント周辺は各社がネームプレートを掲示しており自分の
名前を探すのが大変かもしれません
まずはVELTRAの名前を探すことが最初かもしれません
飛行機の遅延で、早朝のピックアップとなりましたが、対応していただきました。運転手さんも丁寧に対応していただき、好感をもてました。
今までに経験がなかったのですが、重いスーツケースを自分で車のトランクに入れさせられました。空港到着時も同じで自分で降ろしました。
顎で「自分で乗せろ!」「自分で降ろせ」といわんばかりの指示を出されました。
催行会社に連絡をとって聞いてみたら、これはサービスに含まれていないそうで、運転手の個人的な判断でしてくれることもあるそうです。
運転手は車内では口笛を吹いて上機嫌でしたが、乗車後に私たちが車内でスマホ(多分私たちの前に乗車した方のもの)を見つけたので運転手に言うと、急に車のスピードを上げて走り出しました。
その後、運転手は車内から会社に連絡をとって大声で叫んでしゃべっていて、怖かったです。その時の車のスピードを確認してみると115キロも出でいました。
この運転手は私たちをさっさと空港に降ろし、前に乗車した人にスマホを届けようと思ってスピードを上げていたのだと思います。
スマホを見つけたことに対しての礼のひとこともありませんでしたし、乗車客を軽視しすぎている運転手でした。
運転手には、当たり外れがあります。
因みにですが、空港→ホテルの運転手さんはとても良くしてくれました。
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the driver’s rude communication, lack of luggage assistance, and the unsafe driving behavior reported. This is unacceptable and not the standard we aim to provide.
Your comments have been shared with our team for immediate review and corrective action.