アジア
不慮のトラブルもあったけれどワントさんの丁寧な説明や気配りが素晴らしく、行きたかったお店にも行けて楽しい1日となりました。
渋滞がひどいので時間配分を考えて計画を立てると良いですよ
この度は弊社カーチャーターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当日はトラブルでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも充実した一日をお過ごしいただけたとお伺いでき、安心いたしました。
ワントへの温かいお言葉もありがとうございます。本人にもお伝えさせていただきます。
またバリ島へお越しの際は、ぜひお手伝いさせてください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
Andrewさんという日本語が堪能なフィリピン男性ガイドさんと、ドライバーさん2人がついてくださいました。カルボンマーケットでの買い物が第一希望でしたので、安全に配慮してご案内くださいました。質問もたくさんできて教養の深まる時間が過ごせました。
やりたい事を具体的に決めてオーダーすると宜しいかと思います。
吉四六様
このん旅は弊社のツアーをご利用いただき、ありがとうございました。
ガイドのArnoldをはじめ、ドライバーの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
カルボンマーケットでは安心してお買い物をお楽しみいただき、セブの文化や暮らしについても知っていただける時間となったようで幸いでございます。
また、「やりたいことを具体的に決めてオーダーすると良い」との貴重なアドバイスもありがとうございます。
貸切ツアーならではの魅力が伝わるレビューとなり、これからご参加されるお客様にとっても大変参考になる内容かと存じます。
ぜひまたセブ島へお越しの際は、お客様だけのオリジナルプラン作りのお手伝いをさせていただけますと幸いです。
またのご来島をお待ちしております。
PTNトラベル 下山
女友達3人で利用させて頂きました!
6時間コースで台北市内のホテル→十份天燈あげ→九份→士林夜市行きました。
帰りをホテル着ではなく士林夜市に当日変更したのですが嫌な顔ひとつせず快く引き受けてくださいました。
担当のドライバー、シーさんはとてもお話上手で道中たくさん台湾のことを教えてくださってとても楽しかったです!
ありがとうございました!
また台湾に行く時は利用させてもらいます
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
グループ旅行だったので、チャーター車と日本語が話せるドライバーさんを希望しました。予約時にこちらの希望を提案して観光地を廻ってもらいました。簡単な案内もしてもらいとても良かったです。強いて言えば、観光地のオススメポイント、グルメ情報を教えてほしかったです。
家族旅行、グループ旅行で行くならチャーター車で行くのがオススメです。日本語が話せるドライバーさんだったので良かったです。事前に観光地、場所をチェックして予約時にプランを提案して行くといいと思います。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
今後ともよろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
車のクオリティ、運転手の方の人柄と日本語も申し分なし。重い荷物も運んで頂きました。次回も利用したいです。
キムさんには本当にお世話になりました。
空港まで迎えに来て頂いたあと、いちばん行きたいところからと要望を聞いてくれ、洞窟に向かいました。1時間ほど散策したあと、ここからならこういう順番で要望いただいた中のこれとこれとこれくらいまでなら回れますよ、とご提案いただきその通りに行くことに。済州島は思っているより広くなんと大阪府くらいのデカさとお聞きしたのですが、特にいい所をピックアップしてもらいつつ島をほぼ一周くらいして海側の滝を見たり、ハイキング可能な海沿いの丘の麓で少し休んだり(登るのは大変そうだったのと、時間がかかりそうだったのやめました)。お昼はコギククスの名店にちょうど昼頃に連れて行っていただきました!メニューが読めずに困っているとすぐに助けてくれたり、取り皿を代わりに店員さんから取ってきてくださったりと親切でした。定期的に写真を撮りましょうかと言って貰え、お言葉に甘えると「3.2.1 キームチ」の掛け声で写真を撮ってくださるのが本当に楽しかったです。 行きたかったosllockのお茶博物館も覗くことが出来てとても良かったです。車内はお喋りもしてくれつつ、眠い時は寝かせてくれたりと丁度いい落ち着いたテンション感でした。帰りはホテルまで連れて行ってくれ、ホテル周辺でおすすめのお店や遊び方なんかも教えて貰え、正しくチェックインが完了するまで見守っててくださいました。本当にありがとうございました!
済州島はとても大きいので、無理なスケジューリングを組まずにどうしても行きたいところを数個ピックアップして他は時間配分をみながらそのルートに追加可能なおすすめの場所に連れて行っていただくのが吉です!
ホテルに21:30ごろに迎えに来てもらいましたが、行き同様WhatsAppでの英語でのやりとりでした。チャッピーに翻訳してもらいましたが何も問題ありませんでした。
車種や車のナンバーが事前にメッセージで送られてきて、あとなん分くらいで着くよ、みたいな連絡もメッセージで来たので安心して使えました。
WhatsAppのアプリで出発前日~到着当日にやりとりしました。基本は英語でのやりとりになるので、チャッピーに翻訳を頼みつつ、到着したとかどこで待つとかタクシーの運転手さんとやりとりすることになります。
空港はWi-Fiありますし、海外でsim使えなくても大丈夫です。
台北市内から桃園空港まではMRT空港線でも移動可能ですが、帰りの荷物を持って移動するのはなかなかたいへんなのと、ちゃんと間に合うか心配だったのでこちらを利用しました。席に座ったらうとうとしていてもちゃんと着くのでとても楽です。空港も目的地が東京、大阪、仙台でターミナルが違ったりするのですが、ガイドさんが丁寧に案内してくれてとてもスムーズに移動できました。また利用したいと思います。
時間通りにホテルに来てくれました。実際の運転は少し荒く、煽るような動きもありました。子供連れだったので、少し怖かったです。
私は前回、バンコク・プーケット時に2回利用させて頂き、プーケットのチャーター貸切がとても良かったので、今回子供たちが一緒なのもあり、もう一度利用させて頂く事にしました。
最初、メールの対応がわかっておらず、送りきれてない状態の返事待ちなど、なかなかやりとりができておらず申し訳なかったです。
その中でもギリギリのご依頼になったり、購入間違えと後で気づくチャーター時間数購入間違え(追加できるけど現金そして、手持ちが足りず)など、数々のアクシデントがある中でも、時間の中でやりたい事をすることができました。
また、日本語ガイドさんのおかげで、次回の参考になる事を聞けたり、子供の年齢もあり、考慮してくれて考えてくれました。しかも、子供の相手もしてくれて・・
私もですが、主人が、良かったー!って言ってました。細やかな部分、日本語が通じないと難しいので、とても助かりました!
次回プーケット来る時もお願いしますので、よろしくお願いします!!
とてもいい時間が過ごせました!
ツアー、特にお子様がいる方、荷物はできるだけ最小限かつ、忘れ物チェックしてください!
後、アトラクション例えば射的やバギーなどは年齢制限がありますので、前もって確認を!パスポートの所持(コピー)もです
4時間でマニラ観光をお願いしました
プランは全てお任せにしましたが、主要な観光スポットに連れて行っていただきました
・リザール公園
・サン アグスティン教会
・マニラ大聖堂
・サンチェゴ要塞
ホセリサールについては、かなり熱心にガイドさんに説明いただいたおかげで
今のフィリピン方が皆さん愛されている方なんだと、自分達だけで見て回っていては
分からない景色を感じることができました。
運転手さんも安全運転で、車酔いしやすいのですが
快適に車中でも過ごせました!
この度は、弊社「【日本語ガイド付き貸切チャーター】」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
4時間という限られたお時間の中、行程をガイドにお任せいただく形となりましたが、マニラの主要な観光スポットをコンパクトにお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
ホセ・リサールに関するガイドの解説についてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。フィリピンの人々がどれほど彼を敬愛しているか、現地ガイドが同行するからこそお伝えできる歴史の深みや背景を感じていただけたのであれば、私共としても何よりでございます。
また、車酔いをされやすいとのことですが、ドライバーの安全運転により、移動中も快適にお過ごしいただけたと伺い大変安堵いたしました。
この度は貴重なご感想と高い評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回フィリピンへお越しの際にも、ぜひご案内のお手伝いをさせていただければと存じます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
梅雨の大雨の中、ドライバーの許さんが烏山頭ダムをはじめ精力的に案内してくれました。雨の状況に合わせた柔軟なスケジュールの調整が素晴らしかったです。マンゴー市場や台南B級グルメなど、提案してくれた内容が今まで体験したことのない物ばかりで、期待を超えるサービスでした。ツアーをお願いして本当に良かったと感じています。
細かい気配りに加えて日本語も堪能で安心感があり、すべての年代の方におすすめしたいツアーです。どのツアーにするか迷われている方は、ぜひこちらを選んでください。
MA様
弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
梅雨の大雨というあいにくのお天気の中、台南観光を安心してお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
当日担当いたしましたドライバーの許への温かいお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。烏山頭ダムへのご案内に加え、雨の状況を見極めながら柔軟にスケジュールを調整した対応が、お客様の快適な旅のお役に立てたようで深く安堵いたしました。
また、許が提案いたしましたマンゴー市場や台南B級グルメといったローカルな体験が、お客様にとって「期待を超えるサービス」となり、素晴らしい思い出となったことは私どもにとっても大きな喜びです。現地を知り尽くしたドライバーならではのご案内を、そのように高く評価していただけたことは、本人にとっても何よりの励みとなります。
これからも、どのような天候であってもお客様に寄り添い、想像以上の感動をお届けできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また台湾へお越しの機会がございましたら、いつでもお気軽に弊社をご利用ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Finemakers
お客様サポート部
帰国日の4時間の間に、滝とカフェと昼食を終え、空港に送ってもらいました。少し遠いとあきらめていた滝をみられた事に、とても満足です。
おすすめの場所など、ドライバーさんに相談してみると、行動範囲が広がると思います。
深夜到着のため、空港ピックアップをお願いしました。現地でピックアップしてから、移動時間がわからないと言われましたが、ピックアップ場所を離れなかったら、すぐ移動してくれました。
電車が使える時間であれば、ピックアップは不要です
日本語の話せるドライバーでしたが、片言といった感じですがコミュニケーションにはは困りませんでした。きちんと時間でお迎えに来てくれてよかったです。
夜間の到着便が機材トラブルで、1時間遅れとなりました。
でも、きちんと待ってくれてました。高さんの顔を見て一安心できました。さらに、ホテルまで、丁寧に案内してくれまして、助かりました。次回も、お願いしたいです。
ミナトリップは安心です。
希望を伝え、ほぼ叶えて頂きました。
オプションで空港まで迎えに来て頂けたので、荷物を預けてから観光できました。
飛行機の遅延と入管の混雑により、2時間のロスは悔しかった。
当日に予定外のロスタイムが有ったので、混み具合から順番を変更する提案をして頂きました。
交通事情には驚きましたが、ドライバーは経験豊富な方との事で安心でした。
入国日は開始時間を考慮する必要があると思います。
アンコールワット観光のため、バンコクからカンボジア・シェムリアップ空港へ。
Grab利用でも十分と思ったが、足の悪い家内同伴でもあり、ドライバー空港出迎えで確実にスムーズに移動したかったため、カンボジアで5000円は明らかに割高と承知の上で、敢えて空港送迎サービスを注文。
車はレクサスRV、運転手の人柄も悪くなかったが、灼熱のカンボジアで、エアコンの効かない車に蒸し風呂状態で1時間も乗らされる羽目に。
ベルトラのサービスクオリティチェック能力の余りの低さに憤りすら感じました。
馬鹿馬鹿しくて、チップなし&復路は速攻でキャンセル。
皆さん、アンコールワット観光の移動サービスはGrabの方が、価格サービスとも全然マシです。ベルトラの空港送迎サービスは全くの無駄遣いだと断言します。絶対に利用はお控え下さい
運転手さんが簡単なガイドをしてくださるのかと思っていたのですがドライバーと日本語ガイドさんお2人でこの価格‼
自分のペースで観光して最後は空港まで送ってくださいます。
とってもオススメですよ。
色々観光したいのであれば現金を残しておいてください。当然ながら駐車場代や入館料は自己負担でカードが使えない場所があります。
この度は弊社カーチャーターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お値段以上とのお言葉たいへん嬉しく思います。
また、ご自身のペースで観光をお楽しみいただけたこと、何よりです。
またバリ島へお越しの際は、ぜひお手伝いさせてください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
仁川のパラダイスシティホテルまで迎えに来て頂きました
時間通りで運転も安全運転で日本語もお上手で
安心して次のホテルまで移動できました
この度は、せっかくの韓国旅行の締めくくりであるお帰りの送迎の際、お客様に大変な恐怖とご不安、
そしてご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
当日、現地で発生した事象の経緯および弊社の体制につきまして、以下の通りご報告とお詫びを申し上げます。
1. 当日の状況と警察による検問の背景について
現在、韓国国内では外国人観光客を狙った無許可(違法)の送迎車両が増加しており、警察による不意の取り締まりや検問が非常に強化されております。当日ホテル前で発生した事象は、警察によるこの一環の車両確認(検問)でございました。
2. 弊社の車両・運行の合法性について
私どもユニークツアーは、韓国政府に正式に登録された外国人観光客専門の旅行会社であり、運行に使用する車両もすべて正式な営業許可を得た合法的な車両でございます。 当日も警察からの確認に対し、ドライバーがその場で適切な説明を行い、必要な書類一式を提出したため、弊社車両および運行自体の違法性は一切なく、何の問題もないことがその場で正式に証明されております。
3. お客様へのご説明不足について
検問に伴い、警察から乗客であるお客様の情報提示を求められた際、ドライバーによる日本語での状況説明が致命的に不足しておりました。そのため、なぜパスポートの撮影やメールアドレスの提示が必要なのか分からず、どれほど怖い思いをされたかと言葉もございません。異国の地でお客様を第一に守るべき立場でありながら、適切な配慮とケアができなかったことを深く反省しております。 なお、本件はあくまで車両の確認に伴うものであり、お客様側に何らかのペナルティや実害、今後の不利益が及ぶことは一切ございませんので、その点はどうぞご安心ください。
今後の改善について
二度とこのような事態を起こさないよう、当該ドライバーをはじめ、全スタッフに対して「いかなる状況下でもお客様への丁寧な説明とケアを最優先に徹底すること」を厳重に指導・教育いたしました。
せっかくの楽しいご旅行を、私どもの不手際により台無しにしてしまいましたこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
ユニークツアー
到着便が1時間遅れになりました。ミナさんから、大丈夫との連絡が入り、一安心でした。夜間でも、安全運転で、助かりました。
ソウル旅行は、ミナトリップが、おすすめです。
十分から九份を回るコースで観光しました。
14時スタート、20時終了のツアーでした。
ガイドは写真を撮ってくれたり、案内をしてくれました。
ただこちらが興味のない店に連れて行かれたり、
時間をロスした感じがありました。
(店と提携してる?)
こちらが希望を出しても、プラン変更してくれないこともありました。
九份では夜景を見て帰りたかったのに、
18:30には車に乗らないと、20時には終了できないと言われ、不安になり18:10過ぎには車に乗りました。
ホテルには19時過ぎに到着して、ツアーは1時間ほど早く終わってしまいました。
あともう少し九份に滞在できたら夜景を楽しめたので残念です。
興味のない店に連れて行かれたり、時間のロスがあるので、行きたい店や希望のルートがあら場合はおすすめしません。
シェムリアップへは4回目の訪問なので、
毎回空港送迎を依頼しています。
今回はホテルから空港への依頼をしたのに、
15分の遅刻で、やっとピックアップされた。
安全運転だったのでクーラーも効いていたので良く寝れましたけど。
催促の電話しなかったら来なかったのかな〜と不信感は今回募りました。
乗合なら遅れるのは分かりますが、貸切の場合、直ぐに催促の確認電話した方が良いかも
チケットは引き換え不要で、当日そのままカウンターに掲示して使えました。
ただ、マカオのバスターミナルまでの行き方やターミナル内での詳しい手続き手順の案内がなかったため、当日はなんだかそわそわして不安だったので、その点だけ残念だったなと思います。また、ターミナルにも自動のチケット販売機があったので、時間に余裕があるならばわざわざこちらで買う必要はないでしょう。
あと9時の便を選んだのですが、9時発かと思いきや、9時着だったので要注意です。8時半に出発しました。
マカオ→香港国際空港の場合
1.マカオ市内からバス(101番)またはタクシーでバスターミナルに移動する。写真参照。タクシーの場合は写真の画像見せれば分かってくれます。
2.マカオで出境手続きをする。パスポート見せればok.この時点ではまだバスチケットいりません。
3.「香港」の看板を頼りに流れていくと2つめのバスチケットカウンターがありますが、このさらに奥に手続き&待ち合い室があるので、そちらでveltraから送られてきたバスチケットを見せる。
4.スタッフがパスポートと預け荷物の手続きをしてくれます。30分くらい経つと、スタッフがパスポート、航空チケット、バスチケット、預け荷物の控え(使わない)、バス乗車のシール(胸に貼る)、タックスリファウンドレシートを渡してくれます。
5.時間になるとスタッフが呼んでくれるので、遅れずに着いていきましょう。
6.バスに乗ればあとは流れていけば大丈夫。
空港では荷物を受け取る必要はありません、そのまま飛行機に積んでくれます。
空港からホテルへの送迎をお願いしましたが、
携帯操作しながらのふらついた運転でした。
空いているから良かったものの、
日本ならアウト!
利便性は良いが、マナー重視の人はNGかも🙅♀️
何度も利用しているので、たまたま悪いドライバーに当たっただけです。
朝10時にホテルに迎えにきて頂き、ゆっくりとシャワーや朝ご飯を満喫してから出発!帰りは19時(事前に1時間延長、プラス3000円くらい)新幹線の台中駅に送って頂きました。
シティインホテル→レインボーヴィレッジ→霧峰林家花園→日月譚→高美湿地→50嵐でタピオカ購入→新幹線台中駅
という流れでした。
その日の26時のフライト(台北の桃園国際空港)で帰国だったので、ホテルに荷物を預けるのもかんがえていたのですが最初から荷物を全部積んでのチャーターは安心で楽チンでした。
ツアーだとここまで欲張れるコースはなかったので、チャーターにして大正解!
霧雨に近い雨にも各所で降られましたが、奇跡的に動く時は止んでいることが多く、ほぼ傘はささずに予定通り完走できました。
ドライバーのチャンさんも程よい距離感でサービスのミネラルまだ用意してくださっていたり、LINEや同時通訳アプリや簡単な英語でやりとり出来、コミュニュケーションは困らなかったです。
ランチは日月潭のローカル食堂で食べましたが、遊覧ボートのチケット売り場まで案内してくれたり、帰りに50嵐のタピオカが飲みたいと言ったら、快く近くの店舗を探して寄ってくれたり、ガイドなしでも十分楽しめました。とにかく日本人観光客がほぼいないコースで楽しかったです。
ただ、桃園空港は出国後エリアにしかない無料シャワーが22時まで、お土産屋さんやコンビニも20時には続々と閉まるので、もう少し早め解散でもよかったかもなぁなどとは思いました!更に結果的には、ジェットスター(オンラインチェックインの航路対象外‥)のチェックインが23時半からだったので、到底無理だったので、空港でお土産を最後買いたかったのですが、私たちは物理的に無理だったので、結果オーライでした!!!笑
6月中旬に行きましたが、傘は必須。後足元もサンダルや濡れても良い歩きやすい靴必須です!トイレは紙がないスポットもあるので、お手拭きとティッシュは多めに是非!
82歳の母との台湾旅行で12時間チャーターを利用しました
今回の台湾旅行は2泊3日の短い滞在だったため、限られた時間を有効に使いたいと思い、12時間のドライバーチャーターをお願いしました。
82歳の母を連れての旅行だったので、とにかく移動の負担を減らしたかったのですが、結果として大正解でした。
九份は階段が多いことで有名ですが、個人車だったため上側から入るルートを提案していただき、母の負担をかなり軽減できました。
台北市内でも、ほとんどのお店の目の前まで送迎していただき、「30分後にここで待ち合わせ」「1時間後にこちらで」など、その都度臨機応変に対応していただけました。
待機中には、私たちの希望や残り時間を考慮して次の観光先を探してくださったり、九份や十分への移動中には台湾の歴史や地域の説明をしてくださったりと、移動時間もとても有意義でした。
自分たちだけで公共交通機関を利用していたら、同じ内容を回るのに3日くらい必要だったと思います。それを1日で満喫できたのは本当にありがたかったです。
担当してくださった日本語がとても上手なしーさんとはLINEで連絡を取り合うことができ、待ち合わせもスムーズでした。
また、地元の方ならではのおすすめとして、小籠包のお店やパイナップルケーキのお店も教えていただき、美味しい台湾グルメも楽しめました。
何より、移動によるロスタイムがほとんどなく、母も私たちも疲れすぎることなく観光できたのが一番良かったです。
短期間で効率よく台湾を楽しみたい方や、ご高齢のご家族と一緒に旅行される方には、12時間チャーターを心からおすすめします。
台湾初心者には、本当に心強いと思います。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
23時45分に桃園空港に着くので不安を感じて予約したが、その時間でも台北は活気があり杞憂であった。
uberで調べてみたら1500元かかるということだったので、ベルトラの手配の方が安くてびっくり。
迎えの人がバウチャー番号がどれかがよくわからなかったのは今ひとつだが、ホテルまで不安なく過ごすことができ、非常によかった。
uberは便利だが、いつも安いという訳ではない。到着時の不安をなくすためにも利用を検討してみてもいいのでは。
自分の名前を書かれた画用紙?を持っていてくださり、すぐわかりました。
ATMを探している旨を伝えると、案内していただき、ヘルプが必要ですか?と親切にしていただきました。
結果的に自分の限度額確認ミスでデビットカードで現金が引き出せませんでした。
するとホテルの前に両替所に立ち寄ってくださいました。ローカルな雰囲気ただよう両替所でドキドキしましたが、AIによるとぼったくりではない普通?のレートだったよう。
デコボコ道、荒い運転、運転中の通話などはこちらでは普通だと思い私にとっては想定内。
娘はビビってしまいましたが、良心的にしてくださり、ホテルに無事たどりつけてよかったです!
ありがとうございました!
はじめての海外旅行様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
空港でスムーズにドライバーと合流いただけたとのこと、安心いたしました。また、ATMのご案内や両替所への立ち寄りなど、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
慣れない海外でのご移動はご不安もあったかと存じますが、無事にホテルまでお送りできたようで幸いでございます。
セブ島ならではの道路状況や交通事情に驚かれたことと思いますが、そのような中でも安心してご利用いただけたことを嬉しく感じております。
お嬢様にもセブ島での滞在を楽しんでいただけておりましたら幸いです。
またセブ島へお越しの際は、ぜひPTNトラベルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
PTNトラベル 下山