アジア
空港出口のところにドライバーさんが名前を書いた札を持って待っててくれたので、時間のロスもなく、スムーズにホテルに着けました。ムンバイ市内は渋滞があるので、空港からそれほど離れていないホテルでしたが30分くらいは十分かかりました。
とても親切なドライバーさんで、ホテルのチェックインのお世話もしてくれました。帰りの車も同じドライバーさんで良かったです。
とても気さくな日本語堪能なドライバーさんで、観光のおすすめコースや、リーズナブルなレストランの紹介など、参考になる話をいろいろ聞かせてもらえて良かったです。
空港到着後、連絡し、指定の待ち合わせ場所へ行ったが、私の担当者がいなく、仲間が数名いて、結局その仲間がホテルまで送ってくれた。日本語は勿論、英語も怪しいが翻訳アプリで何とか意思疎通、無事にホテルに着きました。このドタバタ感はベトナムらしいと言えば、そうかなという感じ。ただ、前日クアラルンプール空港でも似たような状況だったので、ベルトラが委託先の管理を適切に行なっているかは気になった。
スムーズに入国手続きができた
スタッフさんは親切で丁寧な対応でした
笑顔が可愛い方でした、ありがとうございました
英語、タイ語との事でしたが携帯の翻訳で対応して頂き心配はなかったです
到着すると既に迎えに来てくれていました。車内は綺麗、安全運転、礼儀正しい運転手の方でした。また、利用したいと思います。
方さんは、運転もガイドもとても良かったです。日本語も大変お上手でした。大変満足しました。ありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
23時近くに到着する航空機で移動していたため、空港からホテルまでの移動する車輛があったことは大変助かりました。待ち合わせ場所ですぐにお会いすることが出来き、ホテルまでの移動が大変スムーズに進みました。
2人で大きめのスーツケース2個だったのでミニバンクラスを予約しました。
空港の待ち合わせ場所は前日夕方ギリギリにメールでお知らせがありました。到着フロアのゲート3でこちらの到着ゲートから少し離れていましたが迷わず見つけられました。朝の通勤時間帯で道は渋滞してましたが時間がかかってもタクシーと違い料金が追加される心配はないし電車でスーツケース引きずって自力でホテルまで行く面倒もなく楽ちんでした。乗ってればホテルまで運んで貰えるので次回もまたお願いするつもりです。
雨の中の十扮でのランタン上げ、九扮では霧であまり景色も見れませんでしたが
またそれも旅の醍醐味
ドライバーの塗さんの安全運転、お話ははとても楽しく安心して時間があっという間に過ぎてしまいました
また親切に気を配っていただき、翌日にはお勧めのお店にもいけました
次回もまたお願いします
ありがとうございました
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
予約からスムーズで、その後のコチラからの我儘にも丁寧に対応して頂いて当日を何も心配する事もなく迎えました。
6月上旬で大雨でテンションもだだ下がりで、十份はなしにしようと思っていましたが、ドライバーさんの熱意に負けて出ましたが…
もちろん行って正解でした!!
拙い英語で中国語ドライバーさんと少し緊張していましたが、翻訳アプリを駆使して会話も盛り上げて頂けました!
天燈上げもスムーズに案内して頂けたり、雨が降っているからと室内で出来るアクティビティを案内してくれたり…トイレの心配などの心配りも気持ち良かったです。
最初は電車やバスを乗り継いでと考えていましたが、それは間違いでした。
毎日、夜市や観光で歩き回って疲れて果てているのに余程日程が長いとか慣れているとかないと自分でなんて行けません!!
絶対にコチラのツアーがオススメです!!
ドライバーさん、手配会社様お世話になりました。ありがとうございました。また次回も宜しくお願い致します。
ピックアップは滞在先ホテルでなくても対応して頂けましたので…1度ご相談されると良いかもしれません。
指定場所に行くと名前を書いたプラカードを持った方が直ぐに見つかりました
安全運転で快適
ドライバーさんも親切でよかった
韓国到着時に名前のプラカードを持って待って下さっていたので、スムーズにホテルへ移動できて良かったです。ドライバーさんは翻訳機能を使ってコミュニケーションをとって下さり、とても親切でした。また渡韓の際は利用したいです。
ホテルへの送迎時間を変更してもらう際にLINEで連絡をしましたが、返信も早く日本語で連絡可能でした。
ディズニーランドでアーリーチェックインをするため6時にホテルまでお迎えに来ていただきました。子供連れだったので電車を乗り継いで行くのは大変だったと思います。
お願いして本当によかったです。
ドライバーさんは日本語も話せて帰りの待ち合わせ場所等のコミュニケーションもスムーズで、何よりとても安全運転で良かったです。
ディズニーランドで遊び疲れたあと、車でホテルまで帰れるのは本当に楽でした。
子供もいて、寝てしまったので助かりました。
ドライバーさんは日本語が話せて、安全運転ですごく安心感がありました。
帰りの送迎がホテルで待っていたところ,送迎車の登録をしていないと警察に言われ,足止めされ警察にメールアドレスを教え、パスポートを写真で撮られ帰国後メール返信するように言われました。
こちらはあえて料金の高いベルトラを選んだのにも関わらず,せっかくの旅行が台無しになりました。
どういう事か説明をしてもらいたいです。
日本の企業のベルトラだから安心してはいけません。
この度は、せっかくの韓国旅行の締めくくりであるお帰りの送迎の際、お客様に大変な恐怖とご不安、
そしてご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
当日、現地で発生した事象の経緯および弊社の体制につきまして、以下の通りご報告とお詫びを申し上げます。
1. 当日の状況と警察による検問の背景について
現在、韓国国内では外国人観光客を狙った無許可(違法)の送迎車両が増加しており、警察による不意の取り締まりや検問が非常に強化されております。当日ホテル前で発生した事象は、警察によるこの一環の車両確認(検問)でございました。
2. 弊社の車両・運行の合法性について
私どもユニークツアーは、韓国政府に正式に登録された外国人観光客専門の旅行会社であり、運行に使用する車両もすべて正式な営業許可を得た合法的な車両でございます。 当日も警察からの確認に対し、ドライバーがその場で適切な説明を行い、必要な書類一式を提出したため、弊社車両および運行自体の違法性は一切なく、何の問題もないことがその場で正式に証明されております。
3. お客様へのご説明不足について
検問に伴い、警察から乗客であるお客様の情報提示を求められた際、ドライバーによる日本語での状況説明が致命的に不足しておりました。そのため、なぜパスポートの撮影やメールアドレスの提示が必要なのか分からず、どれほど怖い思いをされたかと言葉もございません。異国の地でお客様を第一に守るべき立場でありながら、適切な配慮とケアができなかったことを深く反省しております。 なお、本件はあくまで車両の確認に伴うものであり、お客様側に何らかのペナルティや実害、今後の不利益が及ぶことは一切ございませんので、その点はどうぞご安心ください。
今後の改善について
二度とこのような事態を起こさないよう、当該ドライバーをはじめ、全スタッフに対して「いかなる状況下でもお客様への丁寧な説明とケアを最優先に徹底すること」を厳重に指導・教育いたしました。
せっかくの楽しいご旅行を、私どもの不手際により台無しにしてしまいましたこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
ユニークツアー
日本からの飛行機が2時間40分遅れることになり、羽田からその旨を連絡するとすぐに返信がありました。おかげで、到着遅延でも安心して待ち合わせ場所に赴き、無事にホテルまで送り届けていただきました。
バウチャーに記載してある連絡方法を事前に確認しておくことが大切です。
1年前も同じく利用させて頂きました
今回も親切なドライバーさんで
往復時間に余裕を持って快適に
移動させてもらえ本当に助かります
また次回もお願いしたいです
LINE登録で連絡してきてもらえるので
安心です
親切なドライバーさんが
時間なな余裕を持って送迎して下さるので
安心快適です
おすすめします
1年前も同じく利用させて頂きました
今回も親切なドライバーさんで
往復時間に余裕を持って快適に
移動させてもらえ本当に助かります
また次回もお願いしたいです
全く不安なく空港ホテル間を涼しく快適に移動できるので
体にも優しいです
おすすめします
十份のランタン上げと九份の夜景観光で利用しました。ドライバーさんは親切で対応も丁寧、移動もスムーズで安心して観光を楽しめました。台湾旅行の良い思い出になりました。ありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
仁川空港から明洞のホテルまでの送迎をお願いしました。
偶然にも昨年、韓国旅行した際に仁川空港から送迎をしていただいた運転手さんと同じ方でした。
前回同様、翻訳アプリを使ってコミュニケーションを取ってくださったり、丁寧な運転、乗り心地のよい綺麗な車で飛行機移動と広い仁川空港内の移動により少し疲れていた体をゆっくり休めることが出来ました。
明洞についてからもホテルの入口まで親切に教えてくださりとても助かりました。ホテルによっては入口どこ?っていう所もあるので。。。
空港バスや電車、タクシーなど移動手段はいくつもありますが少しお金を出しても送迎を頼んで良かったと思います。
もし今後、韓国に来る際も是非、こちらで予約したいです。その時は必ず運転手さんの名前を聞こうと思います(笑)
妻と2人のセブ島旅行で、朝の9時発の飛行機を利用したため、マクタン島のホテルから空港までの送迎をお願いしました。
約束の朝6時にホテルの車寄せに行くと、すでに送迎車が待っていてくれました。
約20分で空港に到着して、空港では日本語が話せるスタッフの方がチェックインカウンターまで案内してくれました。
料金は高いと思いますが、安心・安全のためと思って利用しました。
ttm様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご帰国日の空港送迎サービスをご利用いただき、安心して空港までご移動いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
早朝のご出発でしたが、スムーズにお迎えができ、また空港では日本語スタッフによるチェックインカウンターまでのご案内がお役に立てたようで光栄でございます。
海外旅行ではご帰国時も何かと不安があるかと思いますので、少しでも安心してご利用いただけたのであれば幸いです。
今後もお客様に安全かつ快適なサービスをご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来島をお待ちしております。
PTNトラベル 下山
妻と2人のセブ島旅行で、飛行機が夜の10時過ぎに空港に到着しタクシーを利用するのが不安だったため送迎をお願いしました。
空港の到着ロビーに出るとベルトラの看板を持った日本語が話せるスタッフの方が出迎えてくださり、荷物を持って送迎車に案内して下さいました。
運転手の方は英語のみでしたが、安全運転で約20分でホテルに到着しました。
料金は高いと思いますが、安全・安心のための出費だと割り切って送迎を利用しました。
ttm様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着が夜遅い時間帯とのことで、空港送迎サービスがお役に立てたようで大変嬉しく思います。
初めての土地での深夜到着は不安も多いかと存じますが、日本語スタッフによるお出迎えやお荷物のお手伝いを通じて、安心してホテルまでご移動いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
また、ドライバーの安全運転についてもお褒めいただきありがとうございます。
お客様に安全かつ快適にご移動いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来島をお待ちしております。
PTNトラベル 下山
帰国日のフライトまでの4時間プランで、女性ドライバーのカンさんにお世話になりました。
osulloc tea museumをメインに案内していただき、自由に見学する前に施設の概要や見どころなどを一緒にまわりながら教えていただけて有り難かったです。
日本語が本当にお上手で、済州島についてたくさんのことを教えてくださり、カンさんのおかげでとても充実した楽しい時間となりました。4時間があっという間で、ぜひ8時間プランでもっとお話をお聞きしたかったくらいです。ありがとうございました!
バスを乗り継いだり、タクシーを都度手配するよりも、効率良く安心して観光できるのでおすすめです。何より、日本語で案内していただけて、済州島についてのお話を色々と聞けるのが本当に貴重でした。
また訪れる機会があれば、ぜひ利用したいです!
4時間プランはあっという間なので、行きたい場所の混み具合や渋滞することも考え、エリアを絞ることをおすすめします。
ホテルから空港まで送っていただきました。
英語でしたが、出発の飛行機も確認してくださり、チェックインカウンターに最も近い場所で降ろしてもらえました。
最後まで街中で楽しみたかったので、時間も有効に使えて満足です!
空港からなるべく早く楽にホテルに到着したかったので、事前に予約しました。
お迎えからホテルまでスムーズで、社内も涼しく快適に過ごせました!
ドライバーさんは英語でしたが、コミュニケーションは十分とれました。
行きも、帰りも約束の時間よりも15分前から待機していた。
素晴らしいかった。
タイでは珍しい、どこの国でもこうありたいです。
予約時間に忠実です。
車内も快適で、特に問題ありませんでした。ベトナム語で所用時間を尋ねたら、ベトナム語で答えてくれました。英語でもだいじょうぶだったのかもしれません。
夜の出発でしたがホテルロビーで待ち合わせ、空港まで送っていただけるのはありがたいです。グラブをどうしても使いたくないので、これからもこのオプショナルツアーは残して欲しいです。
年齢と共に公共交通機関で行くのは疲れますし、到着してすぐに体力を消耗したくなかったのでお願いしました。
集合場所も分かりやすいですし、またお願いしたいです。