アジア
クアラルンプールに到着した時間に合わせてきてくれました。思っていたより市内へいくのに時間がかからなかったので、スムーズに観光できました。
夜に北京空港に到着しましたが、所定の場所にガイドさんがおらずに、45分くらい待ってからようやく来ました。
その間ツアー催行会社: 北京錦尚国際旅行社に電話で連絡してもつながらず、とても困りました。
ガイドさんは中国語何か言っていましたがそれもわかりませんでした。
遅れるのはともかく連絡をしてくれればそれでもよかったのでそこのところを何とかしてくださればいいなと思いました。
帰りの送迎も予約しているので少し心配ですが・・・
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、ドライバーさんにミート場所の案内強化など、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
電話が3回もかかってきて
みんな同じことを言っていて少しがっかりでした。
また利用しようとは思わないかな。
今回、空港⇔ホテル両方で利用しました。ピックアップですが乗り継ぎ手段によって、国際線または国内線ターミナルとなるので、どちらの出口で待ち合わせとなっているか、注意が必要です(とはいえど、隣り合わせで歩いて3分ほどで移動はできます)。出口にはかなりの数のピックアップ待ちの名札が出ていますので、じっくり探してください。
車は大きなバン(内装もとてもキレイ)、ボトル入りのミネラルウォーターももらえて、快適に移動ができます。ドライバーさんもとても親切で、行き先のホテル名もきちんと確認してから移動してくれて安心です!
料金もタクシーとほとんど変わりませんので、到着して疲れているなかで料金交渉して(プーケットにメータータクシーはありません)、ホテルの場所を伝えて…という面倒を考えれば、こちらの利用をお勧めします!
初めての北京旅行 ガイドさんにお願いして大正解でした!
行きたい所は全てスムーズに回れ、美味しいお店や人気スポット等 質問にも丁寧に答えて頂きました おかげ様で家族全員大満足です
今の北京を満喫しました とても気を遣ってくれる優しいガイドさんです
ありがとうございました!
場所で待っていたけど、いないので電話しました。そこでは言葉の壁を感じました。。。
しょうがないのは理解してますが。
話してるうちに、係りの人が話しかけてきてくれて助かりましたが、それまでに費やし電話代と時間の無駄を感じ生産性が足りないと思いました。
デカイネームプレート等を持って立っていたらすぐわかると思うし、当日この服装をしてますみたいなものがあれば改善出来ると思います。
浦東空港からホテルまでの送迎を申込ました。ANA便の浦東空港到着が20分くらい遅れました。荷物を受け取って外に出たところ、迎えの人がいませんでした。出待ちの人の前を行ったり来たり、10分くらいウロウロしていたら、運転手さんが現れました。ホテルには、無事送ってもらえました。日本語・英語は通じなかったですが、問題なかったです。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
女ひとりで利用させていただきました。会社を通させていただいても深夜の送迎であり色々不安はありました。けれども対応してくれた方はみなさん親切で丁寧にしていただいて助かりました。お迎えも時間より早く来ていただいたので空港での時間にも余裕ができてよかったです。ただ運転はすこし荒かったです。これは国柄なのかなと思います。また利用させていただきたいです。
ウルワツ寺院からの夕日は、最高でした!
ケチャダンスは、感動です。
ガイドさんオススメのシーフードも美味しかったです。
こうちゃん様
この度は弊社ツアーをご利用頂きましてありがとうございます。
また5つ★の最高評価にも感謝申し上げます。
シーフードの料理もお口にあって良かったです。
またのご利用を弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
バリ・ツアーズ.com
日本語がとてもわかりやすかったです。
数ある中でピンポイントで観光まわってくれたのも良かったです。
旅行者にとって、乗車する区間が決まっている場合、大変コスパ良いです。日曜の夜に乗るときに、夕方駅に到着すると、最終まで一杯で予約は取れませんでした。余裕をみて確保することをお奨めします。
Lee様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
こちらの区間は乗降客の多い駅ですので、週末や時間帯により指定席が取りにくい場合がございます。
仰るとおり、指定席が必要な場合は早めの手続きをおすすめいたします。
また機会がございましたら弊社をよろしくお願いいたします。
駅で並ぶため少し早く到着する必要があります。予約の変更が出来ないことを当日知りました。コスパを考えるとしかたないと思います。
Lee様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
座席指定に関しましては原則一度限りとなっており、変更できません。
ただ、自由席ご利用でのご乗車の場合は、直接有人改札からホームへ入られ、別の便へご乗車いただけます。
また機会がございましたら弊社をよろしくお願いいたします。
通常のタクシー料金で、決められた時間にピックアップいただきました。
帰りの渋滞状況踏まえてホテルに連絡も頂きました。
家族4人で大型のスーツケース4個を積んで頂きました。値段も手頃で大変良かったです。時間は正確で、遅れていたわけでもありませんが、急いで送って頂きました。お世話になりました。日本語スタッフがいなくても問題ありませんでした。
悪天候で2H遅れて浦東空港に到着しましたが、その時間に合わせてきちんと待っていてくれて安心しました。運転手さんは以前大阪で仕事をされていたとのことで、上海市内までも、いろいろ話しかけてくれたりしました。
ただ、空港で名前を書いた紙を持っていてくれるのですが、以前利用した時にもお願いした「太い字でわかりやすく」が改善されていなく、ボールペンで書いたような薄い細い字だったのが残念です。探しました。
ほかのお迎えの方はロゴや一発でわかるような表記でした。
期待を超えるサービスはありませんでしたが、不具合はありませんでした。
いつものご愛顧、誠にありがとうございます。期待に答えず、大変申し訳ございませんでした。社内で運転手の再教育を行う所存でございます。どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
油断するとぼられるというホーチミンのタクシーを敬遠して、VELTRAの送迎
サービスを利用しました。空港では的確に出迎えてくれ、帰りの便が早朝のため、午前3時半のピックアップだったのに、30分前から待機していてくれた。
早朝7時のフライトだったのでKL国際空港に午前5時半には到着しなければなりませんでした。
しかし滞在先のホテルがKLから電車で30分ほど離れた郊外にあり、電車も動いていない時間だったのと、ブルータクシー(メータータクシー)やGrab もドライバーに当たり外れがあるので心配でした。
午前3時半には滞在先のホテル前で待機しており、時間厳守で、車も快適でした。
女性の一人旅でも安心でした。
初めてのチェジュ島観光で、8時間のコースを利用しました。ピックアップ時間ちょうどに来てくださったパクさんは、とても日本語が上手で、心遣いも素晴らしく、まず私達の行きたい場所の確認とその場所を巡る最適ルートを考えて下さいました。
今回、私達のリクエストは、朝ご飯にアワビ粥、その後に射撃体験、お勧めのお昼ご飯、そしてウォルジョンリビーチでした。
最初のアワビ粥最高でした。朝早く店が開いているか?の感じでしたが、パクさんが店の人と話して、落ち着いた個室を用意してもらいました。気遣いがスゴイ!!絶品のアワビ粥のあと、パクさん提案で、上品&ラグジュアリーな絶景インスタ映えスポットにつれていっもらい、思い出に残る写真をたくさん撮っていただきました。写真家パクさん、凄い!!そのあと、パワースポットの立派なお寺に寄ってもらって、射撃体験へ。非日常的かつ、刺激的な体験サイコー。そのあと、パクさんお勧めのチェジュ島の伝統的な文化、生活を守っている民族村でのアワビビビンバの昼食もサイコーでした。その後の日本語での民族村の観光も色々な知恵と工夫があり、大変興味深かったです。その後は、ビーチへ移動、あいにくの雨でしたが、海の眺めは最高でした。パクさんの撮影テクニックもサイコー。その後、新チェジュに戻り、またもパクさんお勧めの海鮮トゥッベギの店に連れて行ってもらい、帰りのタクシーの予約手配までしてもらいました。そこでパクさんとはお別れしました。が、驚いたことに食事が終わる頃、お店にパクさんからタクシーの念押しのお電話が! 本当に最後の最後まで、心配りをしていただき、感謝しています。帰りのタクシーは、前日のタクシーの料金の3分の2で、早く安く帰れました!ありがとうございました。
ここには書ききれませんが、ドライブ中も、いろいろなチェジュ島の歴史や文化、観光スポットなどをお話ししていただき、とても充実した1日でした。絶対、またチェジュ島に来たいと思います。また、その時にお会い出来るといいなと思います。
今回初めてツアーではなく、個人手配で申し込みました。タクシーでは不安だったため、こちらを利用させて頂きました。
道中、セブのレートや両替情報、帰国時に別途発生する費用などの情報を丁寧に教えてくださり、またチェックインまでお手伝い頂きとっても助かりました。6歳の息子も嬉しそうにガイドさんに話しかけていました。
ぺんこ様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
海外でのタクシーのご利用は、言葉が上手く通じず思い通りの場所へ行けなかったり、
通常よりも高額の値段を請求されてしまったりと、トラブルが発生する可能性がございます。
こちらは事前にお申込みいただく事が出来、弊社でお客様のフライト時間をお調べし、
余裕を持って空港にご到着いただけるようお送り致しますので、
安心安全にご利用いただけたのではないでしょうか。
息子さんにもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます♪
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
三澤
観光が3日目だったので、台北に着いた日に台北駅で予約しました。英語を話せるカウンターの人が1人だった為、少し待たされました。指定席は希望日と時間帯を伝えれば、何件か提示してくれるので、スムーズに予約出来ました。帰りは時間が分からないので、指定席は発券しないで乗車券のみ発行してもらいました。 当日は台中駅着後に予約、40分後(PM7:30)ぐらいの指定席が取れました。スムーズだったのは時期や時間、曜日にもよると思います。
高鐵から来るバウチャーとパスポートをお忘れなく!
タカセブ様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
便利にご利用いただけたご様子で何よりでございました。
また台湾へお越しの際にはぜひ弊社をよろしくお願いいたします。
8時間コースと4時間コースを利用しました。初済州島&韓国語喋れないということで、少し不安がありましたが、運転手のカンさんは日本語ペラペラで、こちらが行きたい場所を伝えると、効率的なルートを考えて下り、充実した時間を過ごせました。また、日本のガイドブックには載っていない絶景スポットや、美味しい食堂にも連れて行って下さいました。
次回済州島に行く時、また利用したいです。
台北から台中往復、台北から高雄往復。今回の旅は新幹線3日間活用の旅でした。時間通りの新幹線に、乗り換えも自由で満足して旅行が出来ました。
FM-S様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
素敵な写真もお載せいただきありがとうございます。満喫されたご様子、何よりでございます。
また機会がございましたら弊社をよろしくお願いいたします。
空港出口で名前入りのボードを持っていてくれたのですぐわかりました。早朝に空港に到着、ホテルに荷物を置いて、USSへ出発という慌ただしいスケジュールだったので助かりました。家族4人にスーツケース4個だったのでアルファードの大きさが必要でしたが、8月のお盆期間ということもあり少し価格が高かったかな(もちろん承知の上ですが)。
現地の人のマイカー。人生の中であんなに汚い車に乗ったのは初めてだと思います。家族で行っていたら恐らく奥さんは乗車拒否だと思います。
会社の車ではなく、空港出迎えのスタッフの友人の車のような感じでした。
誤解を招くようなホームページ写真はやめていただきたい。
ゲートから外へ移動した後に、携帯で呼び出しなので15分くらい待ちました。(空港前に停められないのだなとは理解します)
通常のタクシー乗り場の横だったので、そちらなら待ち時間なしで移動開始でした。
初CEBUということで安心を買いましたが、そのままタクシーに乗っても大丈夫と皆さんにはアドバイスしたいです。
無事ホテルまで送ってはもらえたので がっかり→少しがっかり にしました。
初高雄!2日目に7名にて利用させていただきました。
急遽、台南に。(プラス料金ではありましたが。)となり当日、ドライバーの張さんと相談の上、おススメ場所に連れて行っていただきました。ランチもデザートもおススメのお店に連れて行ってもらい、皆んな大満足でした。
また、機会があったらぜひ利用したいと思います。
張さん、ありがとうございました!
m☆iho 様
この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。貸切ツアーでございますと、担当ドライバーはお客様の専属となりますので、台湾についてたくさんのことを直にご質問いただけます。名所や文化について知って頂きました上での観光は、ただ見るだけと全く異なると思います。当日担当させて頂きましたドライバー張にもお客様より頂きました感想申し伝えます。 また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。
初めてのカンボジアだったので、空港〜ホテル間はトゥクトゥクを事前予約していました。
おかげで慌てることなく過ごせて良かったです。
まいや様
この度はVELTRAより弊社空港送迎サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
空港からホテルとみじかい時間のご利用ですがご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたらぜひご相談いただけましたら幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
早朝の空港送迎での利用でしたが、時間厳守で空港まで送迎いただきました。いつも安心のサービスで助かります。
空港のタクシー利用を考えていましたが、値段交渉必須とか、英語が通じないという話もあり、面倒を避けるため、ベルトラさんで往復とも申込みしました。偶然にも?往復で固定されてるのか?ドライバーは往復とも同じ方でした。20代前半の若者です。わかりやすく名前の書いたプラカードを持っていたのでダナン空港出てすぐに見つけれました。笑顔でしたし、スーツケースも車(パーキング)まで運んでくれ、運転も穏やかでホテルまで快適でした。帰りのホテル→空港の時はチェックアウトが早く終わり、予定時刻より15分ほど早かったのですが、もう来られていて空港までスムーズに移動できました。若いドライバーの今後の活躍と安全運転への感謝を込めて往復とも心ばかりのチップを渡しました。今後もしっかりお仕事につなげて頑張って欲しいです。
空港の到着ロビー出てすぐに、ベルトラのボードを持っている人がおり、案内してもらうことができました。両替も済ませてすぐに出発してもらえ、夜の到着だったので時間のロスがなくよかったです。ずっと車に置いていたのか温かかったですが、お水とおしぼりももらえました。ダナン市内なのでタクシーより割高なのは分かっていましたが、総合的に満足しました。
出発が早朝の便でかつ大雨が降っていたので、申し込んでおいて大変助かりました。ありがとうございました。