投稿者: 本当は辛口コメント書きたくない
説明など少しはしてくれましたが、ちょっと残念なことが多かったです。
日本人のオモテナシを求めすぎていたのかもしれませんが、JTBなのでと期待を多く持ちすぎてしまいました。
タクシーで行った方が良いとしか言いようがないです
●チャーターなので、よくあるお土産屋さんには連れて行ってほしくなかったです。現地の小さなお土産屋さんとお願いしたのに、よくあるバックマージンバリバリの割高のお店に最初に連れていかれました。私も車が入った瞬間下りないとはっきり言えばよかったです。
●時間を異様に気にされ、説明というより自由時間がとても多かったです。5時間チャーターなのに結局全体の15分も説明はなかったです。
●途中でチャーター時間は4時間?5時間と聞かれました。確認するなら最初だと思います。私に聞くのも筋違いかと
●5時間チャーターでホイアン2時間自由散策と言われ、これはダメだと感じ、ダナンの地元のお店を指定して、ここに連れていいてほしいといいました。その時も嫌な顔まではされませんでしたが、いい顔もされませんでした。
●その後も時間がない時間がないばかりで、どうすればいいのかなど全く提案がなかったです。地元のスーパーに連れて行ってほしいといった時も時間がと言われ、この人に言っても無駄だと感じ、自力で行くことにしました。
●結局30分も早くホテルに連れ戻されました。
移動時間1時間半、説明15分、であればタクシーで十分です。
世界各国でチャーターをお願いしていますが、ランク的には下位です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(3~7人) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/13 |
| 参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: なおちゃん
初めての台湾!3日間と云うあまり時間がない中で行きたいところは沢山。どうしても行きたかった十フン滝観光とランタン上げ、九フンナイト観光。バスツアーも検討しましたが時間的に中々希望に合うものがなくこちらを選びました。結果選んで良かった。車も綺麗でdriverの李さん(女性)も最高!行く先々の美味しいものや気をつけることなど細やかに教えて頂き、最後はホテルまで。ゆっくり楽しめました。次に行くときも是非李さんでお願いしたいと思っています。李さんありがとう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: たろー
クアラルンプールで行きたかったピンクモスク、ブルーモスクへ行って来ました。最後にバトゥ洞窟も寄って来ました。4時間のチャーターでしたが時間内に回れて最後はKLCCで降ろして頂きました。日曜日で渋滞が無かったために、時間内に回れたみたいです。電車やバスよりもかなり効率的に回れるので、タクシーチャーターはオススメだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | クアラルンプール郊外(4時間) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: Emi
最初はピックアップしてくれる方と会えるか不安でしたが、すぐに会うことができました。
安全運転で安心して乗れました。ホテルに着いてからも、交通が多く渡りずらかったのですが親切にホテルの人を呼んでくれて助かりました。はじめてのベトナムで安心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ 市内ホテル(2名様以上) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/11 |
投稿者: mikinw
マラッカに行きました。
片道2時間かかりますが、高齢者含む6人の先導ありがとうございました。
家族も喜んでいました。
ガイドのロンさん、nakamura Shinsuke似のドライバーさん、楽しい情報をいただいて充実した時間を過ごすことができました。
マラッカ海峡も見せていただいて、ありがとうございました。
リバークルーズは人数が集まらなかったので少し待ちました。海外の団体と一緒でしたが、かなりlivelyでした。
私は船旅が好きなので、楽しかったです。
今回の旅行で感じたことは、マレーシアのホスピタリティ!
2日チャーターをお願いしたのですが、とても楽しかったです!
特に両日対応いただいたドライバーさんの運転と笑顔よかったです!
ガイドのロンさんも親切で、よかったです。
高速料金とか、きっちりとしか取らないし、チップも暗に要求されないし。
(他の国だと、要求される時もあります)
それ以外の人の対応も良かったです。
中国に住んでいたので、中国語でドライバーさんと話せて良かったです!
お2人とも何ヶ国語もしゃべれてすごいです。
昼ごはんは美味しいレストランに連れていただきました。お店のお姉さんと英語で相談はしたのですが、頼みすぎてしまったので、日本人は注意必要。
私は頼みすぎるので、今後注意したいです。
クレジットカードもout of orderで使えませんでした。それは日本も使えないところが多いので、お互い様。
中国やアメリカなどのクレジットカードや電子マネーに慣れた方は現金社会に驚かれるかも。
マラッカは片道2時間はかかるのですが、行けて良かったです!
ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | クアラルンプール郊外(4時間) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: mikinw
ガイドさんも親切で、たくさん案内していただけました。時間ない中、アドバイスしていただき、ご自分の昼ごはんの時間もおそらく後回しにして案内してくれました。
ありがとうございました。
7人グループの案内、大変だったと思います。
ピンクモスクは現場の英語ボランティアさんで、いろいろ説明していただきました。
(布教活動の一部として行っているので熱心です。時間を短縮してほしい場合は時間がない旨を伝えればよいと思います。)
ピューター工場は私は期待していなかったのですが、大変楽しかったです。
家族の者も大変喜んでいました。
運転手さんは2日連続で、運転も上手くて、笑顔がステキでした。(プロレスラーのnakamura shinsukeに似ています)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | クアラルンプール郊外(4時間) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: sato.o
空港からとホテルからの送迎時間とおりですごく良かったです
有難うございました。朝は四時半飛行機着だったので、初めての韓国は
タクシーを使ってがとても便利でした。運転手の方がとても良い方で
安心して乗れました。次回もお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: あきちゃん
母親が韓流スターのファンでその方ゆかりの場所巡りをする為、8時間のチャーターをお願いしました。
朝9時ホテル集合だったのですが、時間を過ぎてもドライバーが現れず、緊急連絡先に電話するも中々繋がらず。やっとの事で繋がったと思ったら、時間は10時から予約が入っているとの事でした。サイトの予約確認画面を見ると9時になっていたので、どこかの時点で謝って時間が伝わってしまったようです。
結局ドライバーが到着したのは9時半過ぎでした。
予約時に訪問場所は記入したのですが1番行きたかった場所がドライバーには伝わっていませんでした。急遽?そこも追加してもらい、また事前に伝えておいた以外の行きたい場所も伝え効率良くまわってもらえました。
トラブルはあったものの、ドライバーの方には途中途中でも無理を聞いて色々周って頂き、最終的にはとても満足のいく1日となりました。
ドライバーの方にはとても親切にして頂き母もとても喜んでいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバン(1~4名様乗り)/市外観光(京畿道内) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: くろくん
釜山の空港から宿泊する海雲台までが少し距離があるのでとても快適でした。
車外の景色も満喫できるし、疲れなく、ホテルに到着してからもすぐ次の行動ができるし、海外旅行の空港送迎は快適です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】金海(キメ)空港⇔釜山市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2018/10/17 |
投稿者: はなはな
60過ぎの女5人にとっては少し割高でもこの送迎バスは快適でした。運転手さんも日本語の話せる優しそうな方でピックアップの時間も待たされることもなく、次回また来る機会があれば利用しようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港* |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/08 |
投稿者: ユーカリ
帰りだけホテルから空港への送迎をお願いしましたが、時間より10分前に来てくれました。
空港で免税手続きをしたかったので良かったです。
予約の時も22:00を過ぎると割り増し料金がかかるということで、その旨メールをいただき21:45にしてはという提案をいただき助かりました。
日本語ガイドなしでしたがホテルから空港までなので何も問題はありませんでした。
他の国に行っても利用させて頂きたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/11 |
投稿者: MusicLover
早朝5時にホテルお迎えでしたが、15分前にロビーに降りたところ、既に待っていてくれました。フロントは誰もいませんでしたが、バックにいるホテルの方を呼びに行ってくれました。また、ホテルの方から朝食を渡されたのですが、早朝出発のことをホテル側に伝えてくれてたのではないかと思います。最後までとても親切に対応して頂きました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【23:00~09:59間出発のフライト】ホテル → 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: MusicLover
ネームボードを持って迎えてくれました。ホテルに行くまでの車中では、現地や宿泊ホテルの情報をいろいろ教えてくれてとても助かりました。また、ホテルチェックイン時も隣にいて、エレベーターに乗るまで見届けてくれました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【08:00~21:59間到着のフライト】空港 → ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/07 |
投稿者: らりぴょん
ダナン空港到着が20分遅れた上に、入国審査と荷物の対応が遅く、結局、ピックアップ時間より1時間以上かかって、外に出られました。
にもかかわらず、係のひとが名前の札を出してくれていて、すぐに車をよんでくれました。
帰りは、ピッタリ時間通りにロビーでピックアップ。
車も、2人だけど、大きな車で、快適でした。
他の人を待たず、自分のぺースで行動できるので
おすすめです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホイアン市内】空港 ⇔ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: くみちゃん
お天気が悪く、予定していたコースを変更していただいたのですが、快く応じて下さいました。
ガイドブックに載っているお店ではなく地元の人気店も紹介してもらいました。
ホントに美味しかった〜。
運転も丁寧で、日本語もお上手でした。
方さん本当にありがとうございました。
良い旅ができました^_^
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: fuku-chan
全てにおいて、きめ細かい案内をしていただき、スムースに各工程をこなすことが出来ました。
有難うございました。
終わりは、士林夜市のマーケットの前で下車し、B級グルメを堪能しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/12 |
| 参加日: | 2019/03/11 |
投稿者: あっき
電車が日本の新幹線と同じで快適でした!
台北駅の窓口は土曜日の午前中でもそこまで混んでいませんでした。
あっき様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北 - 台中 間 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: nat
行きたいとこに寄り道もしてもらえて、連絡するとすぐお迎えに来てくれて、とても快適でした!車内も清潔で、過ごしやすく、貸切なので気兼ねなくくつろげました。現地ドライバーさんなので仕方ありませんが、英語も少ししか通じないのが困りました…が、グーグルを駆使してコミュニケーションを頑張ってくれたのが魅力的でした!笑また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ダナン発着】五行山&ミーソン観光(8時間) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/06 |
投稿者: うしぶ~
夜遅くの到着、朝早い出発、ということで、送迎はきちんと確保したいと思い利用しました。迎えの車が普通の乗用車だったので少しビックリしましたが、二人だったので問題はなかったのです。ただ、バッグ2個はトランクに入らず1個は助手席に収まっていましたが(笑)往復とも同じドライバーさんでしたが、乗ってすぐによく冷えたお水をサービスしてもらい、にこやかで親切な方でした。また次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/07 |
投稿者: あっき
台北駅で指定席を取る時は窓口に並んで乗りたい電車を言うだけなのでとても簡単でした!
ただ、表示されている電車の一番上が早い到着と思わず、よく確認した方が良いなと思いました。
あっき様
この度はご予約いただきありがとうございました。
簡単にお手続きを完了されたとのこと何よりでございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北 - 台中 間 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: M&O
自分の時間で観光を楽しめました。
ガイドさんもこちらの様子を確認しながら、無理強いせず、最適な観光案内を行ってくれました。
大変良かったです。
M&O様
この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
専用車ツアーはお客様の観光ペースに合わせてご案内しますのでゆっくり観光したい方にはおすすめです。
まだ、かんぼじあにこられるきかいがありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン:定員2名】ガイド付き/4時間 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: 団塊爺さん
タイに来て今日で6泊目。ガイドさん、ホテルスタッフ、街で会うお店の人やドライバー、、みなさん親切で、いまだに悪い対応をされたことがありません。なるほど「微笑みの国」なのです。
団塊爺様
この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
団塊爺様に喜んでいただきまして弊社一同大変うれしく思います。
また機会がありましたらチェンマイへお越しくださいませ。
弊社一同お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チェンマイ近郊観光 (8時間) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: シニアの旅人
友人同士4人の旅行でプノンペンからシェムリアップまで朝9:00に到着しその後アンコールワットと市内観光をする予定でしたが、プノンペン空港で仲間の一人がパスポートをホテルに置き忘れたのに気が付き、4人揃って飛行機乗車が出来なくなり、2人は予定通り、あとの2人は次の飛行機でシュムリアツプに向かうことになりました。後組到着時に空港まで迎えに来て欲しいと伝えたところUSD25追加料金がかかると言われました。grabタクシーでいけば$10以下でいけるので迎えは要らないと伝えてましたが、仲間同士の連絡が悪くガイドと仲間が空港まで迎えにくる結果になりました。
その時に$25支払えとの事で納得いかない主旨話したのですが、ガイドさんは分からないの一点張り。$25のお金で揉めるのも大人気ないので支払いましたが、未だに納得しておりません。
8時間拘束の市内ならどこに行ってもいいとの考えでしたが、空港だけは別料金みたいで後味の悪い経験でした。今回は日本語しか話せない友人がいたので日本語ガイド付きでお願いしたのですが、あまり日本語が上手でなく不満がありました。最後にこのツアーの評価を書かされましたが、多少日本語がわかる人の前で'不満'とは書きづらく、全て'とてもよい'にマルしました。
評価を本人の前で書かせるのもどうかと思いましたが、評価のやり方を変えられた方がいいと思います。
Veltraは値段が少々お高いのを承知で、安心感があるのでたまに利用しておりましたが、今回はハズレだったような気がしました。
シニアの旅人様
この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアー、ガイド付き8時間プランにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
ご友人とのご旅行で、追加料金やガイドの日本語力についてご不満をお感じになられたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご旅行が後味の悪いものとなってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
追加料金に関するご説明が不十分であったこと、そしてガイドの日本語力が十分でなかった点について、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。特に、日本語ガイドの品質向上と、追加料金の明確な説明に関しては、早急に対策を講じます。
また、評価の方法についてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様が自由にご意見を記入できる環境を整えることが重要であると認識しておりますので、今後の改善に努めてまいります。
この度の不手際に対して、改めてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【バン:定員5名】ガイド付き/8時間 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: ホイアン
本当に運転だけ。しかし、お客を連れている運転とは思えないマナーの悪さ。少し遅れ気味に約束の場所に到着する。挨拶もないから、名前も知らずに終わった。移動中の車にwifiもなかった。サービス精神を感じることはなかったわりに、バナヒューはやたら勧めてきて、気持ち悪かった。ベルトラさん、何度も利用して信頼していたのに。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホイアン発着】五行山&ミーソン観光(8時間) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: momo
赤ちゃんを含む子連れで使用しました。
到着後にわかりやすい場所で出迎えがあり、車の移動もスムーズ。チャイルドシートも準備万端で、ドライバーさんも親切で安全運転でした。
子連れ旅行だと何かと気を使いますが、貸切で一台を使用するため、周囲を気にすることなく目的地まで楽に移動できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/06 |
投稿者: みうこ
台湾新幹線の割引チケットは扱っている旅行会社が多いので、複数比較して安いところから購入しています。
今回はベルトラが一番安く購入できました。
でも左営(高雄)は始発なので、指定を取らなくてもよかったかなとちょっと思ったりして。。。
みうこ様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 左營 - 台北 間 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: Piyo
運転手さんをお願いしての半日の旅でしたが、最高のドライバーさんでした。日本語もバッチリで、雨の中車を降りて案内までしてくれました。
とても楽しかったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: ririka
当日直前で搭乗をやめた方の荷物を下ろすため、出発が20分近く遅れてしまいました。またベトナム入国の際税関でも時間がかかり、荷物もおそく約束の時間より大幅に遅れてしまいました。
結局当初予定時間より1時間以上お待たせしまいましたが、きちんと待っていてくださり本当に安心しました。
空港からはタクシー、バスなどの手段がありますが英語も通じないようなので、送迎をお願いしてよかったと思います。
ririka様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
慣れない場所に行く場合は送迎をお願いしたほうが、やはり安心だと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ririka様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ 市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/06 |
投稿者: pase
4人で1台8時間のチャーターをしました。
宿泊先のホテルに迎えに来てくれて、行きたい所を聞いてくれ、
効率のよい周り方を提案してくれました。
担当のトさんはとても日本語が上手で、笑顔も素敵で、記念撮影にも快く応じてくれました。
私たちは、野柳→九份→十分の流れで連れて行ってもらいました。
集合場所も分かりやすいところで待っていてくれました。
自分達で行くには、とても時間や労力がかかるところばかりだったので、
チャーターにてよかったです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/11 |
| 参加日: | 2019/03/06 |
投稿者: kenSan
出張で利用しました。到着から打合せまでの時間が短かったので、イミグレの渋滞を避ける目的でお願いしたのですが、大正解でした。
降機後直ぐに待ち合わせ場所でスタッフの方を発見でき、一緒にイミグレに行ったところ、イミグレ前の整列場所に入りきれない到着客がイミグレに向かう通路にまで並んでました。(スワンナプームをご存知の方だとわかると思いますが、坂になっているところの下まで)
大行列を横目にファストトラックに向かうと誰も待っていない状態。さくっと抜けて機内預け荷物を受け取り入国完了。
送迎先は待ち合わせ場所にお願いしたのですが、スムーズに移動でき無事待ち合わせ時間に間に合いました。
頼んでいなかったらどうなったかと考えるとゾッとしました。
これからもビジネスクラスでの移動でなければお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/03/10 |
| 参加日: | 2019/03/06 |
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本当は辛口コメント書きたくない様
この度は弊社オプショナルツアーにお申し込みいただき誠にありがとうございます。
ガイドの対応が悪く、不愉快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
今回のご意見を担当ガイドに伝え、厳しく指導し、ガイドのサービス改善に努めて参ります。
変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤