投稿者: しま
最悪。空港着出口で待っていたが、幾度待っていたがいなかった。電話したが深夜のため、時間外繋がらず。仕方なくタクシーで移動することになりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ダナン市内中心部 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/11/08 |
投稿者: ひろ
16:40ころ空港につき、混んでいたため18:00ころに空港から出れて待合せ場所に行ったらいるはずの人はいなく他社の係員に聞いたら電話をしてくれて5分で行くと言われて迎えの車がきたのは30分以上も待ってから、迎えに来ていた運転手はどこに行ったのですか?仕事放棄ですか?謝罪の言葉もなく無言でホテルまで送ってもらいました。送ってくれた運転手には罪はないとおもいますが、本来の運転手と会社からの謝罪はないのですか?時間を返してほしいです、ホーチミン最初が最悪でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/11/07 |
投稿者: ともちょん
今回は年の人多かったので往復で予約しました。
ホテルと空港間、とても楽でした。荷物を持つ必要もないので。
割高ですが、ラクラクです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】金浦空港 ⇔ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/11/04 |
投稿者: つくばーさん
総勢9人、1人は韓国語がペラペラなので、運転手さんとの意思疎通は困りませんでした。運転手さんも集合時間とかは日本語で言ってくれます。
あちこちで集合写真を撮ってくれました。
こちらの希望していた城山日出峰、城邑民俗村、みかん博物館、オルレ市場に連れて行ってもらいました。それぞれの見学時間もしっかりとってくれたので、ゆっくり見学できました。
翻訳アプリがあれば意思疎通困らないと思います。
見学先の説明会が欲しいなら、ガイドさんを依頼するほうがよいかも。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 世界遺産巡りプラン(10時間/9~14名/韓国語ドライバー) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/10/16 |
投稿者: 蓮花
ガイドのラーさん、運転手さんのおかげで、すばらしい時間を過ごせました。直前に訪問先変更をお願いしたのに、完璧に対応下さり、心から感謝しています。
モン族の村は、実際に生活の場所で、タイ山間部の暮らしを垣間見ることができました。お土産もたくさんあり、特に衣料品は安くてデザインも豊富です。その後ゾウさんに乗り、カレン族の観光村に案内していただきました。素晴らしかったです。
さいご空港に送っていただいたのですが、ロイクラトンの後で混雑していて、慌ただしく、ゆっくりお礼できなかったのが心残りです。ラーさん、運転手さん、どうもありがとう!
2日、4日、7日と、エンジョイハッピーツアーさんには3回お世話になりましたが、皆さん、プロのお仕事でした。事務のかた、このメッセージをご覧になりましたら、どうぞ皆さまにお礼をお伝えください。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ご滞在中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
(各ガイドと運転手にもお言葉を伝えます)
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | チェンマイ近郊観光 (8時間) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/11/07 |
投稿者: may☆ちゃん
帰りも利用させて頂いたのですが、行きと同じ運転手さんでした!
日本語はあまりお話できないとのことでしたが、翻訳機能を使って観光案内もして下さり、とても楽しい時間を過ごすことができました♪
また次回もぜひ利用したいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 金浦空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/10/30 |
投稿者: may☆ちゃん
高齢の母との旅行だったので、運転手さんにとても気を遣って頂き、また安全運転でとても安心して乗車することができました。
誤って予約してしまった際にミナトリップさんからご連絡頂き、LINEでのやり取りは非常に迅速でこちらも大変助かりました!
ありがとうございました♪
安心安全の空港送迎です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 金浦空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/10/28 |
投稿者: toyo
スムーズに行けるように利用したのですが、結果一緒の飛行機の利用してない人達よりも遅くなりました。
これじゃ意味ないですね
荷物もわずかしか残ってなく皆さんもう居なかったです
両替したいと言ったのに忘れて車のほうに行かれるし、今度はないですね
混雑するスワンナプームで初めての方はいいかもしれませんが時期的には利用される方が多いのか一般と変わらないか遅くなる可能性も
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/11/04 |
投稿者: toyo
フライト時間が変更されて送迎時間も変更したのですがドライバーに伝わってなく最初の予定時間に来ました。準備してたので良かったですが、えっ?ってなりました
事前の急な変更は注意
充分な確認必須!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/11/05 |
投稿者: hig
高齢の両親を連れての旅行だったため、こちらを利用させていただきました。
前日にも関わらず開始時刻を変えていただいたり、当日も両親の無茶振りにも対応いただき感謝しています。ありがとうございました。
欲を言えば、車はバンではなくセダンのほうが良かったです。3人なのでセダンだと思っていましたが、恐らく親切で広めのバンを手配いただいたのだと想像します。ただ、足腰が弱い母には、バンの座席が高さがあり、乗り降りがけっこう大変でした。
あと、ドライバーさんが風邪を引かれており、終日 咳き込まれていたのが気になりました。マスクはされていましたが、高齢の両親にうつされないか、気が気ではありませんでした。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、バン車の乗り降りのしやすさ、担当ドライバーの体調管理など、今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
今後ともよろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/10/27 |
投稿者: toyo
遅延20分
到着時間に余裕を持っていたので問題はありませんでしたがちゃんと来るのか不安になりました
ホテルの方に連絡して貰って助かりました
時間に余裕を
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/11/07 |
投稿者: 山下
とても親切丁寧なドライバーでした。会話も全く問題ありません。自分で観光が心配な方はお勧めします。私の場合、テレサ・テンの紀念墓園にバスで行く予定でしたが、11月の平日でバスが無く困っていましたがチャーターの車で快適に周る事ができました。金額も適切だとおもいます。
あまり欲張ったプランにせずドライバーにアドバイスしてもらって下さい。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/11/06 |
投稿者: Okann
朝9時にお迎えに来て頂き、スケジュールを韓国語に変換した物をお渡しした後は、その通り完璧👌に移動して頂きました。
12人乗りのタクシーも192㌢の息子も楽々なほど背の高い乗り心地最高なタクシーでした、1歳から80代まで、幅ひろい年齢層で参加しましたが、全員楽々移動に喜んでいました、ドライバーさんもとても親切で、大変なベビーカーや荷物の出し入れにも笑顔で対応して頂き、感謝しています、
本当はもっとコミニケーションとりたかったです。ありがとうございました。
ヨットでの体験は最高でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8時間プラン(7~12名/韓国語ドライバー) |
| 参加形態: | その他 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/11/06 |
投稿者: まもさん
4時間+空港ヘの送りで予約しました
利用日前日に現地日本人係員に電話を入れて
翌日の行程について話をしました。台風が直撃の可能性があることが
予想されている場合は催行会社からかけてくるものではないでしょうか?
何のために滞在中の連絡先を聞いているんでしょか!案の定翌日は台風直撃で
観光どころではありませんでした。とりあえず空港への送りのみに変更しました
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、台風の影響によりご予定されていた観光が叶わず、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
事前に天候の変化が予測されていたにもかかわらず、弊社からのご連絡が行き届かず、ご不信とご不快の念をおかけしましたことを深く反省しております。
お客様よりお預かりしたご連絡先の重要性を改めて認識し、今後はより迅速かつ丁寧なご案内ができるよう、社内体制の見直しと改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またの機会に、より良いご旅行をご提供できるよう尽力してまいります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間コース(ガイドなし) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/11/06 |
投稿者: まもさん
自分たちのスケジュールで動けるので専用車が便利です
今回は空港で最後の買い物をしたかったのでホテルを少し早めに
出発しました
ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/28 |
投稿者: まもさん
大雨でホイアンの街が冠水しており予約していたレストランも停電で営業できない状態でした。急遽ダナンに戻りレストランの予約をとってくれました。レベルの高いガイドさんでした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 6時間プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/11/04 |
投稿者: ST
待ち合わせもネームボードでスムースに行えました。社内で少し会話してたら水のボトルくれました。愛想良く親切で安心して利用できました。
任せておけば大丈夫です。値段優先で普通にタクシー呼ぶと、私の場合は4回中の3回、ドライバーとトラブってます。ベルトラの料金は安心料だと思えばたいしたことないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/15 |
投稿者: マイタマ
早朝の朝日見学から3大遺跡、朝食にリクエストのレストランでのランチにオールドマーケット、日本人オーナーの素敵なお土産屋さんも連れて行ってもらい、ベンメリアから空港に送ってもらいました。ハードなスケジュールでしたが、ともかくガイドのヴィーさんが素晴らしく、堪能させていただきました。おばちゃん3人のお願いを明るく「ヴィーにお任せください❗️」と叶えてくれる、写真もとても上手で良い思い出がたくさんできました。
今回プランの相談のリートライさんも迅速丁寧に対応いただき、リクエスト通りのスケジュールで回ることができ感謝です。
できればまた再訪して今度はゆっくり遺跡巡りをしたいです、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ガイド付き/8時間 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/31 |
投稿者: マイタマ
3度に渡りフライトが遅れたのですが、その度に入れたメールに迅速に返信くださいました。安心できました。ドライバーさんの運転もとても丁寧でよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/30 |
投稿者: あつこ
お迎え、わかりやすかったし、とてもスムーズに乗れました。ホテルまで大渋滞して2時間近くかかったけど定料金だったので安心です。
おすすめですよ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/31 |
投稿者: みぃ
事前にドライバーさんの名前などの情報をいただけたので、直接ドライバーさんと連絡も取ることもできてよかったです。
新空港からホテルまで1時間弱でしたが、道中色々とお話をしていたので楽しい時間を過ごすことができました。
丁寧親切な物腰の方でした。
ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/30 |
投稿者: マダム
ドライバーさんはタイ語のみでしたが
ホテルロビーでの待ち合わせのためスムーズでした。
途中スコールで渋滞になり
ドライバーさんがタイ語を英語に翻訳して何か言ってくれましたが
ゴメンナサイ…英語もよくわからず(*﹏*;)たぶん違う道を通ってもいいか的な事と思いますが…
常にナビでドコを走っているかも見えてましたし安心できました。
こちらを予約して良かったです
2人でしたが大きめキャリーでしたので
SUV車を予約しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/09/19 |
投稿者: アルフママ
ホテル到着まで車窓からの観光名所を説明してくださいました。孫2人と3人で乗車しましたが、下車するときにちょっとしたプレゼントを下さいました。
旅のスタートが気持ちよく、感謝
到着時がスムーズでおすすめ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/08/20 |
投稿者: びっぴ
Tukad Cepung Waterfallに行きました。雨の影響か滝の水量がすごく、びしょびしょになりながら川の中を歩く必要があるため、足裏が痛くて刺激的でした。滝は素晴らしかったです。
びっぴ様
この度は弊社車チャーターをご利用頂きまして
有難うございます。
当日はすごい水量だったようで普段より迫力が増して
いたかもしれませんね。登り下りがあるため
体力も必要です。びしょびしょの中のお写真も水量の
多さが感じられます。
この度は連日ご利用頂き、改めて感謝申し上げます。
有難うございました。
バリ・ツアーズ.com
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時間コース |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/07 |
投稿者: かす
入国審査はすぐに終わりましたが、荷物が出てくるのが遅れ、30分ぐらいお待たせしてしまいました。
ツアー会社の行列の前の方に大きな看板を持って待っていただいていたので、すぐに合流できました。
言葉が不自由で21時を過ぎていたので、日本語の話せるガイドさんにホッとします。
ありがとうございました。
かす様
この度は弊社空港送迎をご利用頂き有難うございます。
空港のお迎えは確実なサービスが絶対に安心ですね。
弊社は遅延にも対応しておりますので、
空港到着後はご不安なく、ホテルまで安心して
チェックインでききるかと思います。
この度は有難うございました。
バリ・ツアーズ.com
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル/普通車 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/06 |
投稿者: ソウルチェゴ
車も快適、運転手さんも丁寧、スーツケースを押して歩きまわらずに済んで最高。新しい駅はエスカレーターあるが、地下鉄の駅は階段ばかり。助かったです。
お値段よりも、からだ大切。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】金浦空港 ⇔ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/03 |
投稿者: のぶた
飛行機の到着が遅れたにもかかわらずに親切丁寧な対応をしていただき感謝しています。
ドライバーも的確な運転でスムーズにホテルに到着しました。
ありがとうございました。
もう少しだけ割安感があっても良いかな。
タクシーを探す手間が省けてとても便利だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/02 |
投稿者: みかたろう
彩虹眷村→鹿港老街→ 高美湿地をお願いしたが、高美湿地に行かないと日没に間に合いと言われて鹿港老街は後回しにするというので、ここでいう事を聞かないとまずいかと思って従った。
高美湿地の日没には時間があるので、サービスステーションによると言われて40分を過ごした後、高美湿地は日没90分前に着く。これだけ時間があれば十分 鹿港老街は行けたはず。帰りにオペラハウス行こうか とか希望していない所を色々サジェストしてが、行く気にはならなかった。
ドライバーの巡り合わせが悪かったかと思う。
あまりお勧めできない
非公開で結構です。
みかたろう 様
この度はご希望の行程をご案内できず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ドライバーの対応によりご満足いただける体験をご提供できなかったことを、主催会社として深く反省しております。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後はドライバーへの指導・情報共有を徹底し、より良い運営に努めてまいります。
なお、追加料金につきましては、ベルトラ様より返金の手続きをさせていただきます。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
これからもお客様に安心してご参加いただけるツアーを目指し、スタッフ一同努力してまいります。
メモトラベルオフィス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 中国語ドライバー |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/02 |
投稿者: タイ大好き
電車の始発前に到着便だっため、予約をしましたが、結局、電車の始発を待った方が早かったです。
まず、指定された場所に向かうと、自分の名前が貼られているので、そばに居る女性に声をかけてドライバーを呼んでもらいましたが、ここから、最終的に出発するまで40分かかりました。
なぜ、こんなにも時間がかかったのかというと、手配した女性に連れられて空港の外の車に向かい、指示された車に乗り込みましたが、間違った車に乗せられたからです。
この車で走り出すと、目的地のホテルが明らかに違うようで、運転手が困惑。
バウチャーを見せると、やはり、この運転手さんの手配された客では無かったようで、一旦、停車。
そこから、この運転手さんが次々に知り合いに電話をかけ、単語、単語で聞き取るかぎ、すぐにスワンナプーム空港に来てとお願いするが、朝の5時過ぎで、断られる。
数十分電話をかけまくって、ようやくタクシーが見つかり、空港を一周して再度、空港のピックアップポイントに戻りました。
そこから、一般タクシーを待ち、タクシーに乗り込みましたが、このタクシーの運転手さんには事前に行き先も告げられて居なかったため、空港を出発してしばらく走り出したときに、ホテル名を聞かれたため、翻訳アプリを使って無事に、目的地に進むことができました。
指定の待ち合わせ場所で声をかけてから、ドライバーを手配するのであれば、Grabと変わらないので、お金と時間を節約したいのであれば、ここで予約をせずに、Grabを使ったほうがいいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/01 |
投稿者: 匿名希望
ドライバーさんが、名前を書いたボードを持って待っててくれました。分かりやすい位置にいてくださったのですぐに見つける事ができました。
ただ、ホテルの建物が2つあったようで(メインとアネックス。それぞれに車寄せあり)、違う方で下ろされてしまいました。中で繋がってはいるのですが、広いホテル内をスーツケースを引っ張りながら歩かなければなりませんでした。
不便だったのはそのくらいで、運転も丁寧で安心して乗っていられました。夜間の到着便で到着後、時間の無駄なくホテルまで着けたのはありがたかったです。
Eastern And Oriental Hotelに宿泊される場合、宿泊される建物(メインorアネックス)をドライバーさんにお伝えされた方が良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ジョージタウン】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2025/11/06 |
| 参加日: | 2025/11/01 |
次に体験される方へのアドバイス
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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