アジア
時間通りに来てくださいました。
車内は快適で、空港には1時間弱で到着しました。
ありがとうございました。
NGO発のCX便がHKG国際空港に30分の遅延、ボーディングタイムに間に合わず、BKK国際空港に約2時間程度の遅れが発生、簡単なメールを送っただけで、お迎えの時間変更の対応をして頂き、また、空港でのPIC UP担当者及び、ドライバーの方も嫌な顔のひとつも見せず、換金の為の時間(20分程度)にも、にこやかに対応等々を頂き、旅の初まりのドタバタ劇を忘れさせて頂き、本当に助かりました、有り難うございました。
不意の出来事にも対応が出来る様に、バウチャー全ページの写しを大切に保管をしましょう。
任さんというガイドさんが案内してくださいました。
日本語も聞き取りやすく、韓国の方特有の圧も少なく優しい方でした。
9名のグループだったので、専用車で効率よく動きたく仁川空港からホテルまで、観光含め6時間コースで予約させていただきました。
日本では見たこともないような、背の高い車い乗り心地の良い車でした。ドライバーさんも安全運転でした。
こちらのリクエストで梨泰院クラスのロケ地等を巡ってもらいましたが、ガイドさんは残念ながらあまり詳しくないようでした。やはりそれをメインにするのであれば専門のコースがいいかもしれませんね。私たちは触りだけで良いくらいだったのでそれでも満足でした。
あとはスーパーマーケットにも寄ってもらいました。大荷物になったのでやはり専用車は助かりました。ガイドさんが葡萄を買って私たちにくれました。とても美味しかったです。
初日だけ予め車を手配しましたが、翌日からはタクシーアプリ等を使って移動しましたがつかまえるのが結構大変でした。大人数だったため、複数台にもなりましたし流しのタクシーはほぼ拾えなかったです。予定が決まっているのであれば時間短縮にもなりますし、事前手配をお勧めいたします。
台北市内→十份周辺観光→基隆の5時間コースで利用しました。
ドライバー:塗(Tu)さん
・日本語でのコミュニケーションは全く支障なしです。
・数ある観光候補地の中から、所要時間と当日の状況を踏まえて最適なプランの提案をしてくれました。
・約束時間をきっちり守る方です。
・アクセルワークを含む運転全てが穏やかで、乗り心地が良いです。
・道中も少しガイドをしてくれたり、雑談したり、終始楽しかったです。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
到着便が30分程早く着きましたが、ドライバーの方が約束の場所で自分の名前を掲げて待ってくれていました。道中も一般のタクシードライバーにありがちな乱暴な運転無く安心して乗れました。
北京のホテルを5時に出発する必要がありましたが、4時50分には来てくれて待機してくれていました。一般的なタクシーより割高ですが、安心と安全を優先するとこちらのほうがコスパがいいと思います。
松山空港の到着ロビーは非常に狭いので、A4くらいの紙に、ローマ字で名前を書いて立って待ってくれていた、帽子を被ったおじさまと合流。
バンで迎えに来てくれていました。
全く日本語は話せませんが、市内ならすぐに着くので、安心して乗っていられます。
ただ、実際に台湾に来て、タクシーやMRT、Uberを知ってしまうと、非常に高い!!
Google翻訳でチャレンジできる方は、違う方法でも十分だと思います。
A4くらいの横書きの紙に名前が書かれているだけなので、見逃さないように。
私は、到着後しばらく経ってからいらっしゃいました。
着いて40分待ち、電波の都合でアプリで連絡出来なかったので他の方にお願いして何度も催行会社に電話しましたが留守電で繋がらず。
諦めてタクシーで移動しましたがアプリで連絡してないから返金はして貰えないと思います、このような事態に対応してくれないのでお金を捨てる事になっても良いと思えるくらいの気持ちで利用した方が良いと思います。
ベルトラさんのカスタマーセンターに問い合わせメールもしましたが、最初に状況確認の返事は来ましたがそれに返信後、1週間放置され。
催促のメールを再度しましたが、返事は来ません。
詐欺にでも遭った気持ちです。
海外も国内もよく利用するので本当に残念です。
お迎えが来ない事も想定しておいて下さい、そしてその場合もおそらく返金はないです。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
今回の件につきまして、催行会社および弊社内で状況を確認いたしました。ドライバーは予定通り空港に到着し、一定時間待機の上、WhatsAppやお電話での連絡を試みましたが、合流が叶わなかったとの報告を受けております。また、催行会社では事前に連絡手段として「WhatsApp」をご案内しておりましたが、必要情報の登録内容や対応について、今後の改善に向けて精査を進めてまいります。
なお、今回のご不便に対し、別途ご連絡をさせていただきました通り、弊社負担にてツアー代金の半額を返金させていただいております。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後もお客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス
今回は電車で移動しようかと考えていましたが、2日前に結局頼みました。日本語ドライバーは無理でしたので韓国語ドライバーでお願いしましたが日本語もおわかりになるようで少しお話して下さいました。ただピックアップの時間が違っていてメールと電話で連絡がつき安心しました。飛行機を降り、ゆったりとホテルまで行けて送迎は有り難いです。
バウチャーが送られてきたら、よく確認した方がいいですね。
ありがとうございます
しっかりもっとお客様の不安がないように頑張ります
8時間のチャーターをお願いしました。ホテルまで迎えに来て頂き、市内観光と十份、九份にでかけました。正直なところ十份はあまり期待していなかったのですが、カオス状態が何とも言えない楽しい場所でした。九份は大変な混雑で石段を登るのも苦労しましたが、ガイドさんの案内でゆっくりお茶を飲んでスムーズに観光する事ができました。九份のお寺では参拝方法も教えて頂き感謝です。帰りに寄った土林夜市の夕ご飯とても美味しかったです。ワンさんありがとうございました。
運転手さんはとても親切で日本語も問題ありません。是非お勧めです。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
smアリーナでライブ終了後一人で遅い時間の移動が怖くて
タクシーも混雑により捕まらないと思いチャーターしました。
安心安全で帰ることができましたが、
歩いて帰る方も多かったです・・・。
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
弊社ではフィリピン観光省認定のライセンスを持つツアーガイドとフィリピン政府発行のプロフェッショナルライセンスを持つベテランドライバーにて、安心安全に目的地までご案内させていただいております。
特に初めてのフィリピン、初めてのマニラでは不安なことも多いと思いますが、当日、次の日と日本語が話せるツアーガイドとの会話もお楽しみいただけましたようで幸いです。
弊社ではマニラの各所を観光すできるツアーもご用意させていただいております。
また次回マニラにお越しの際には弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。
PTNトラベル
日本語のできるタクシー運転手さんツアーなので台湾の方と思っていたら、なんと札幌出身の日本人の方でした。
生憎の雨降りでしたが、十分ランタン飛ばしと九份をメインに6時間ツアーに参加。
九份では雨カッパを貸してくれたり、有名な阿妹茶楼までガイドしてくれたり、道中名所を車窓ガイドしてくれたりと、とにかく親切な方でした。次回も指名できるならこの人一択したいぐらいです。
九份、十分は山道でカーブも多いので、バスツアーだと車に弱い方は車酔いをするのかなあと感じました。小回りの利くタクシーチャーターをお勧めします。ホテル送迎もしてくれるので、安心です。
送迎当日にショートメッセージで事前に連絡をいただけました。
待ち合わせ時間5分前に到着していただいて、とても安全に移動することができました。
前日のうちにショートメールで、時間や待ち合わせ場所を詳細に連絡してくれました。
送迎当日もすぐにドライバーさんと合流でき、快適に移動できました。
9:00発のフェリーを予約しました。
催行会社の窓口がわからず(8:30 前だったのでまだ開いていなかった?)、ゲートに行って催行会社のバウチャー(QRコード)を渡したら、その場でチケットを発行してくれました。
午前中はマカオの世界遺産を楽しみ、午後からタイパ側に行ったため、行きのフェリーのみ予約しました。
帰りはタイパから青いコタイ・フェリーのチケットをその場で買って乗ってきたのですが、夜は便数がかなり混み合い、希望する時間のチケットが買えないおそれもあるので、往復で予約しておくと安心かと思います。
マカオ内はバスでの移動が便利です。1回の乗車は一律6MOP。香港ドルでも払えます(6MOP=6香港ドル)。お釣りは出ないので、小銭を用意しておく必要があります。
ピックアップタイムから25分過ぎて何もなかったかの様にドライバー登場
緊急連絡先も17時までと用が足りないし、次は使わないなと思います。
余裕をもったピックアップタイムにしていたからよかったけど、来るのか来ないのかわからないなか待つのはかなり苦痛でした。
朝早いフライトだったため、送迎をお願いしました。
午前5時meetのお約束でしたが、午前4時50分には出発することができました。仁寺洞から金浦空港へは、約40分程度で到着。
とても丁寧な運転で、安心して乗ることができました。
次回もぜひお願いしたいです。
時間の15分前には到着して待っててくれました
スムーズ空港まで乗せていただきとても良かったです
次もお願いしたいです
マクタン21時半着のフライトでした。
子どもが小さいため、できるだけ早くホテルに行きたく、このプランを選択しました。
入国手続きもバゲッジピックアップも早く済みましたが、係の方が待っててくださり、スムースにホテルに着くことが出来ました。
4.3事件について知りたくて、空港に迎えに来てもらい記念公園に連れて行ってもらいました。済州島出身の女性のガイドさんでとてもよく済州の歴史を知っていました。日本語字幕の映像も予約しておいてくださり、助かりました。ぜひ、済州島を旅行される方には訪ねて欲しい場歩です。
日本語対応でとても優しい人でしたこちらの都合にも合わせてくれて助かりました
次回もお願いしたいぐらいです
運転手さんの対応がとても丁寧で、優しく、いろいろ教えてもらいました。高齢の母がいたので、チャーターにしましたが、大正解でした。九份まで行ったのですが、大雨でみんなずぶ濡れでした。運転手さんが暖房をしてくれて、ホテルまで安心して帰れました。コミュニケーションも十分すぎるくらいで、本当にありがたかったです。ありがとうございました‼
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
スムーズに移動出来てよかったです。
翻訳機を使いながら色々説明してくれました。
また次回もお願いしたいです。
ホワイトボードに私の名前を書いて、ホテルスタッフに聞いて、ロビーにいた我々を探してくれました。全く英語は話されなかったのですが、多分よろしくお願いしますと、タイ語でご挨拶。予定時間より早く来て待機されていたようです。SUVの綺麗な大きい車で安全運転でした。
次回も、この会社の送迎を使いたいと思います。
お得です。
集合場所の5番出口が分からず焦りました。
集合場所が少しわかりにくいですね。ただ係の方と会えてからは対応はスムーズでした。
値段はタクシーやGrabより割高ですが、深夜着かつ初めてのタイ旅行だったので、安心感がありました。
タイ旅行が初めての方や、言葉に不安があるまたは深夜着の方は利用すれば安心だと思います。
やみくもに周るよりお薦めの場所を効率よく観光したくて依頼しました。6時間チャーターしましたが沢山まわれたし、何より運転手さんの運転から気遣い、心遣いが伝わり安心して乗っていました。通訳さんもフレンドリーで明るい女性ですぐにリラックスすることが出来ました。依頼して大正解でした。楽しい旅の思い出を有難うございました。
ここは行きたいという場所をピックアップしておくと効率良く回ってくれます。食事時間もチャーター時間に含まれるので私達は早めに昼食を済ませて11時から5時までしっかり観光地を周りました。
ツアースタッフは良かったですが、ワット・サマーン・ラッターナム自体があまり期待に応えられる内容ではありませんでした。
本堂自体が見られない(もしかすると無い)状態だったためです。
行くのであれば、周辺の他の目的地と組み合わせるべきです。
九份、十份、野柳と周りました。
三世代の家族旅行だったので一つ一つの場所をゆっくりと満喫したいと運転手さんに伝え、周り方や見所を教えていただきました。
急かされることもなく、各場所でのピックアップもすぐに来てくれて予定になかったパイナップルケーキを購入したいというわがままも時間が押している中組み入れていただき大満足です。とても良い運転手さんでこのツアーにして良かったです。
観光場所はとても混むので時間にゆとりを持ってプランを組んだ方がいいです。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
九份のみの予定であったが、ドライバーさんのアドバイスで十份にも立ち寄りました。これが結果成功で、九份ではすごい雨が降って九份茶房でお茶を飲んだだけでしたが、一番メインの通りも歩いて雰囲気は味わえましたし、時間的にちょうど良かったことと、ドライバーさんの日本語が上手で色々な話もしてくれて楽しい時間が過ごせました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
空港に到着したが、ドライバーが迎えに来ていなかった。
中国で担当の旅行会社に、電話をかけました。
ドライバーが迎えに来るまで、出口で30分以上待ちました。
その後、迎えにきて、ホテルに到着しました。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。