空港送迎

ホテルが空港から離れており、朝が早いので送迎していただきました。無事に空港に到着してよかったです。ありがとうございました。

数日前にご連絡を下さり、当日は車の写真と場所を分かりやすく教えて下さり安心しました。運転手さんもとても親切で、夜の到着でも安心してホテルに移動することができました。

深夜着、早朝発の便の乗り継ぎ時間で利用。
結果、とても満足できない体験でした。

まず到着時、予約済みのバウチャーをラウンジのフロントでみせたが、
予約が入っていないといわれた。そんなはずはないと交渉し中に入ったが、そのあとも受付担... 続きを読む当の男性が席まできて、手持ちの携帯端末をみせながら、どのエージェントをつかったのか？と、ラウンジ側に届いているエージェントの予約を一つずつ見せられた。
ベルトラが現地でどのエージェントを使っているかは、ユーザーの私の知る範囲ではないということで押し切ったが、もし今回の利用者が海外に慣れていない方だったら、とても心細かったと思う。
帰宅してPCを開くと、間違いなく予約と決済もできていた。無断利用を疑われたようでとても不本意だった。

またラウンジの料理も、質の高い料理と充実したドリンクメニューということだったが。自動の飲み物の機会に何本かワインとリカーがある程度で、楽しめる飲み物はなかった。
またサラダは一種類のみでレタスはピンクになっており、また暖かい料理も水にずっと浸かって味のしないソーセージ、デザートは干からびたロールケーキ2種類など満足できなかった。麺類をその場で作ってくれるサービスがあり、その麺類のみが食べられる味だと思った。

また最後に。これは提供サービス表示に入っていないのでよいのだが、ラウンジだがシャワーは使えないようになっているので、乗り継ぎでさっぱりしたい方は空港外にでて、近いのでホテルをとることがお薦め。

ベルトラでこういったことはなかったと思うので、とても残念だった。