この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただいております乗船時の服装につきましては、ツアーページやバウチャーにてご案内させていただいております通り、濡れてしまいますため短いズボンや濡れても良いお履き物でお願いしております事ご了承だくさい。しかしながら、ご案内が分かりにくく、ご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社オプショナルツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたファンデーションにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
確認をしたところ、ファンデーションは舞台や写真撮影用に適したクリオランを使用し、スポンジ、口紅は日本で買い付けを行っているとのことです。
その他パウダーやクレジングは、インドネシアのナチュラルコスメ、サリアユ、ムスティカラトゥを使用しております。

こちらの催行会社では、お客様のお肌に気を使い、化粧品は常に清潔に保つようルールを定めておりますが、
今後は匂いや香りについても不快な思いをさせないよう、事前にお客様と確認をさせて頂くとのことです。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また機会がございましたらバリ島へお越しくださいませ。

JTBバリ支店

この度は、弊社ツアーご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

弊社日本語ガイドからのご案内が不足していたようで、
誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。

今一度、ガイド教育を強化させていただきます。

この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。