今回はご満足いただけない部分がございまして申し訳ございませんでした。
ツアーページにも記載させていただいておりますように、今回は他にポーリン温泉を楽しみたいというお客様がいらっしゃいましたので状況的に難しい結果となってしまいました。
その点をガイドの方から詳しく説明し、最初からお断りするべきでした。お客様には結果として期待をさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見をベースに今後よりいっそうのサービス改善に努めてまいります。

この度は、ご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
せっかくツアーおよびガイドサービス、ランチ等ご満足いただけたにもかかわらず、お土産店で気分を害する結果となってしまい残念な限りです。
ガイドに確認したところ、お客様にご確認させていただき、ご案内させていただき、無理強いしたわけではないものの、他にお客様もいらっしゃらなかったことなどから、そのようなお気持ちにさせてしまいましたことを反省しております。
ガイドにもお客様のお気持ちを配慮したご案内をおこなうよう指導させていただきました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ツアーご参加ありがとうございました。
ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
マラッカは暑いですよね！市内よりも暑いことが多いです。
暑さ対策、熱中症対策が必要ですよね！
帰りの渋滞があるためこちらのツアーでは時間に制限が出てきてしまうんですが、
もっとお客様に満足していただけるよう検討させていただきます。
マラッカ海峡のお写真素敵ですね！
投稿ありがとうございました。

ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
お子様がいたりツアーには無い所、ここ寄りたい！と思ったときにチャーターだと便利ですよね！
お子様にも満足していただけてとても嬉しく思います。
ガイドも付いているので語学や何かあったときも安心することができ、旅行を楽しめるのもポイントです！
投稿ありがとうございました。

こちらのツアーにてお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同喜んでおります。
またのご参加を心よりお待ちしております。


ウエンディーツアー
森下

かほり様

この度はウェンデイーツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
半日観光、お楽しみ頂けたようで何よりです。
今後も何卒ウェンデイーツアーを宜しくお願い致します。

ウェンデイーツアー
ワイ

この度はウェンディーツアーをご利用頂きましてありがとうございます。
ツアーにはお楽しみ頂けたようで、何よりです。
またのご参加を心よりお待ちしております。

ウエンディーツアー
森下

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
キナバル山もラフレシアも見ることができたとのこと、ラッキーでしたね！
コタキナバルのガイドは本当に植物や動物に詳しいので、ガイド付きだと旅が何倍も楽しくなります。

またのご利用をお待ちしております。

ウェンディーツアー
千葉

おとう　様
JTBマイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
この動物園は小さいですがボルネオの動物がたくさんいて楽しいですよね！
ランチも気に入っていただけて嬉しく思います。
投稿ありがとうございました。

kansan 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。
良いお土産が出来たようで、スタッフ一同喜んでおります。
またのお越しをお待ちしております。

ウェンディーツアー
森下

ちひり　様

この度はありがとうございました。
ラフレシアをご覧になったとの事、とても貴重な体験をされたのですね。
ガイドにはお客様のお喜びの声を届けたいと思います。

ウェンディーツアー
森下

Ｇ君　様
この度はウェンディーツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
マレー鉄道でのツアーにはお楽しみ頂けましたようで、何よりです。
次回またマレーシアに来られる事がございましたら、ウェンディーツアーを
またご利用下さいませ。

ウェンディーツアー
森下

ぬこ様
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
ツアー参加ですと自分たちだけの都合では回れないですが、
チャーターだと自分たちだけの予定で回れるので便利ですよね！
ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
投稿ありがとうございました。

ぬこ　様

ご参加いただきありがとうございます。
マラッカの街並みはホッとしますよね。
歴史と人々のエネルギーを感じ取れる街だと思います。

おっしゃる通り列車の温度設定は異常です。
正確に何度かはわからないのですが、
確実に尋常ではない温度に設定してあるのだと思います。
車掌には温度設定を下げるよう伝えるようにはしているのですが、
なにぶんこちらの方は感じ方が違うようで、日本人の感覚には合わないようです。
引き続きガイドへは積極的に車掌に訴えるよう指導してまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

ウェンディーツアーマレーシア

ukira　様

コタキナバルのリバークルーズにご参加でしょうか？
ご参加ありがとうございます。
おっしゃる通りリアルジャングルクルーズを体験していただけるツアーです。
テング猿にはかなりの確率で遭遇しますので、興奮度倍増です！
何回か離陸されたとのこと、失礼しました。
安全運転を心掛けるよう指導いたします。

またのお越しをお待ちいたしております。

ウェンディーツアーマレーシア

KK初心者　様

コタキナバルの海を満喫していただけたようですね！
海の透明度は残念です。
天候次第ですが、本当に海は綺麗ですので、
またのお越しをお待ちいたしております。
次回はマンタナーニなど他の島に行かれるのはどうでしょうか？
またサピ島とは違った趣でお楽しみいただけるかと思います！

ウェンディーツアーマレーシア

KL初心者　様

この度はご参加いただき、ありがとうございます。
皆さまにKLをもっと知っていただくキャンペーンコースでしたので、
このような感想をいただき、大変ありがたく思います。
バティック製作は意外と難しく大変ですが、その分できあがった自分の作品を手にした時の喜びは大きいですよね。
フィッシュスパも旅の良い思い出になったのではないでしょうか？

ガイドの主観が入った観光案内があったとのことで、失礼しました。
皆さまに受け入れられる観光案内ができるよう、ガイドレベルの向上に努めさせていただきます。

またのお越しお待ちいたしております。

ウェンディーツアーマレーシア

匿名希望　様

王宮の工事ですが事前にご案内できず、
またガイドの案内方法についても失礼いたしました。
ガイドの皆さまへ対する配慮など、より一層のサービスレベルの向上に努めさせていただきます。
またマレーシアへお越しの際も、何卒宜しくお願い申し上げます。

ウェンディーツアーマレーシア

匿名希望　様

ご参加ありがとうございます。
ペナンにはまだまだ沢山の魅力がございます。
何度お越しいただいてもお楽しみいただける場所かと思いますので、
またのお越しお待ちいたしております！

次回はペナンからちょっと足をのばし、オランウータン見学に行かれてみてはいかがでしょうか？
とてもかわいらしいオランウータンをご覧いただけますよ！

ウェンディーツアーマレーシア

匿名希望　様

初めてのペナン、お楽しみいただけたようでなによりです。
ペナンは活気に溢れた街で、様々な文化もご覧いたける奥深い街です。
まだまだ魅力的な場所がございますので、
是非またペナンにお越しください。
スタッフ一同お待ちいたしております。

ウェンディーツアーマレーシア