ご参加ありがとうございます。

日中のマラッカは本当に暑いです。
水分補給を忘れずツアーをお楽しみください。

ウェンディーツアー

ご参加ありがとうございました。
今後もガイドのクオリティーを維持し、より良いツアーを作っていけるように努力してまいります。

ご参加ありがとうございました。
今後もより良いツアーを作っていけるように努力してまいります。

マレー鉄道は確かに景色はやや単調でトンネルや他には油やしのプランテーションが多いのですが、日本とは違った風情もところどころで見る事が出来ます。
観光の内容が薄かったと言うご意見には、弊社としましてもより充実した内容でお客様の満足度を高められるように今後努力してまいります。ご意見ありがとうございました。

ご意見ありがとうございました。
マレー鉄道の返金に関しましては、急遽キャンセルされた場合、手配が済んでおり、天候によりサービスの一部が行われなかった場合、返金がされていない場合がございます。申し訳ございません。
鉄道ではこの様なケースが良くあるので、今後対応を検討させて頂きます。

ご意見ありがとうございました。
今後もガイドのクオリティーを維持していく様に徹底してまいります。

ご意見ありがとうございました。
虫対策は今後も万全にして頂く様に事前にご案内させて頂きたいと思います。
やはり蛍ツアーなどは天候に左右される事がございますが、今回はご満足頂けてとても良かったです。

ご参加ありがとうございました。
お褒めの言葉頂きまして、誠にありがとうございました。
今後もより良いツアーを作っていけるように努力してまいります。
料金に関してのご意見も参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
1等車に関しては、今後皆様にもご案内していけるようにしたいと思います。
ツアー内容もご満足頂けた様でとても良かったです。今後より良いツアー・サービスをご提供していけるように努力してまいります。
ご意見ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
ツアー内容ですが、お客様のご意見で多いのがやはりジョンカーストリートでの自由時間をもう少し長くという事です。こちらは戻りの時間もありますが、今後より効率よく出来るように努力して最大限の自由時間をとって頂けるように調整してまいります。
ご意見ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
お一人様のご参加でも出来る限りご安心してご参加頂ける様に努力してまいります。
お申込日によってはお一人様参加が受け付けていない場合もございますが、出来る限り臨機応変に対応させて頂きます。
ご意見ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
他のお客様とご一緒になる場合もあり、内容に関してはお客様皆様にご満足頂ける様に今後も改良を重ねてまいります。飲茶についてももう一度品質向上に努めていきたいと思います。ご意見ありがとうございました。

ご参加有難うございました。
スコールで蛍鑑賞ができなかったとの事、せっかくのツアーをご満足頂けず
大変申し訳ございませんでした。
クリスマスツリーのようにたくさんの蛍はとてもきれいですので、
またの機会がございましたら是非ツアーにご参加いただきたいと思います。
お待ち致しております。
ウェンディーツアー　

この度はウェンディーツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
列車の出発の遅れは、日本に比べますと、頻繁に発生いたしまして、
お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

今後より良いツアー・サービスをご提供していけるように努力してまいります。
ご意見ありがとうございました。

ご参加有難うございました。
マレー鉄道にご乗車いただきマラッカへの旅お楽しみいただけて
良かったです。
今後も、より良いツアーを提供できますよう努力してまいります。
またのご利用お待ち致しております。
ウェンディーツアー　

大変申し訳ございません。
ガイドは前日早朝のご到着から観光、そして遅くにご到着の別のお客様をご案内しており、マラッカから市内に戻る際気が緩んでおました。ご指摘の通り業務中であるにも拘らずお客様へのケアを怠ったことにつきましてガイドへ厳重注意を行いました。今後この様な事起こらないように十分に注意いたします。
また、ご返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ウェンディースタッフ一同

ご意見ありがとうございました。
お客様にお喜び頂き、ガイドのWangもウェンディーツアースタッフ一同とても嬉しく思っております。
まるでイルミネーションの様な蛍の光は中々体験出来ませんので、是非機会あればご参加してみてください。但し事前に虫が多い事など今後出来る限り情報をお送りするように致します。
今後ともより多くのお客様にご満足頂けますよう食事内容にもこだわっていきたいと思います。

大変申し訳ございません。
ガイドはこの日2組のお客様をご案内しており、別の車輌でしたので、別のお客様の車輌へご案内した後、戻ったという事ですが、見つけられずその後何度かその車輌でお探ししたという事ですが、見つける事が出来なかったという事でした。当然その対応は適切でなく、終了後ガイドには厳重注意してお客様へのケアをもっと心がけるように申し伝えております。マレー鉄道は時々重複して席を出す事がある為、細心の注意が必要でした。今後この様な事起こらないように十分に注意いたします。
ウェンディースタッフ一同

今回この様な事になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
マレー鉄道は確かに遅延する事もございます。時間も正確に運行されておらず、常に時間は誤差が生じております。鉄道と言うのはやはり一つの魅力でもございますし、今後もこちらのツアーは催行していきたいのですが、時間が大幅に遅れるとやはり予定のスケジュールが全て行く事が出来なかったり、その後のお客様のご予定もございますので、相談してバスで行く事を決めさせて頂く事は今までもございました。今後は表記でもその点をキッチリお断りして、ご相談の仕方も今後考えていくべきと痛感しております。また説明不足を痛感しております。重ねてお詫び申し上げます。

ご参加ありがとうございます。
そう言って頂けますとガイドも大変喜ぶかと思います。
皆様にいかに楽しんでいただけるかということを常に考えております。
より皆様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう今後も努力させていただきます。
またのご参加お待ちしております。
ウェンディーツアー

マレー鉄道の遅れでご迷惑おかけして申し訳ございません。
1時間半までの遅れはそれほど多くないにしても、やはり可能性はございます。
こちらは事前のご説明不足もありまして申し訳ございません。
しかしながらマレー鉄道は魅力的な体験でもございますので、今後もこちらのツアーを続けていきたいと思っております。事前のご説明を徹底いたします。

トムヤンクン様

ツアーご参加ありがとうございました。
時間が限られている旅行では効率良くまわることのできるツアーは便利ですよね！
マレーシアは常夏で暑く、スコールがある場合もあるので、ツアーでバスを使うのがおすすめです！
楽しんでいただけて嬉しいです。
投稿ありがとうございました。