荷物が出てかなかったので調べてもらったり手続きをしなければならず、出るまでにかなりの時間を要してしまいました。
運転手の方が帰ってしまうのではないかと心配になり、待ち合わせ場所の案内用紙に記されていた番号へかけましたが繋がらず…。
幸い運転手の方が手続きが終わるまで待っていてくださり、夜遅い到着だったので本当に助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/03 |
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マニラ経由セブ島行きの飛行機が、機械トラブルで飛ばず、4時間遅れで午前3:30に飛び、サブに着いたのは朝日がさす6時前でした。連絡もできず、そのままキャンセルと思っていました。疲れと、不安が押し寄せる中到着ゲートに着くと、なんと私の名前の書いたプレートを持って優しそうな男性が立って待ってくれていました。とても感動しました。
この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
マニラ空港での長時間の待ち時間お疲れさまでした。
お客様のご搭乗日は、マニラ空港でシステムトラブルがあったとのことで複数のフライトに影響がありました。
弊社の空港担当スタッフは、お申込み時にご登録いただいたフライト番号を常に確認しております。
そうすることで、フライトの出発時間の変更、またセブ島への到着時間などを常に把握するようにしております。
また時間変更などに対応すべくスタッフの入れ替えを行うなど、お客様がお越しになるまでセブ空港での待機を続けます。
我々とお客様にとってフライト番号はとても大切なものとなります。
同フライト番号での時間変更は、弊社で把握できますが、万一フライト便変更になる場合などでは、弊社ではお客様の動向を把握することができません。
そのため、フライト番号が変更になる場合には、できるだけ早く記載の連絡先にご連絡をいただけますと幸いです。
どうぞ次回セブ島旅行も安心してお越しいただければ幸いです。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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運転手さんが降りてきてチェックインまで手伝ってくれました!
とても助かりました!
シャングリラホテルに滞在してましたが
日本語スタッフが居なくて少し苦労しました!
本当にありがとうございました!
この度は弊社の空港送迎にお申込みいただき、ありがとうございました。
海外でのタクシーの利用はトラブルに巻き込まれたり、言葉が通じない不安などがあると思います。
弊社の送迎プランをご利用していただくことによって、不安やストレスもなくご宿泊先まで到着することができたのではないでしょうか。お客様の旅が安全で安心できるいいスタートになるように、スタッフ一同心掛けています。お客様にもこのプランにご満足していただけて幸いです。
飛行機が遅延になった場合にもこちらでリアルタイム状況を把握しておりますので、安心してご利用していただけるプランです。
また、セブ島に来られた際は弊社のツアーにお申込みいただけると幸いです。
PTNトラベル 濵地
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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深夜到着でしたので、事前に送迎を予約しました。
到着口で名前の書かれた紙をもっていただいていて、スムーズに会うことができました。そのまま車に乗り、途中運転手さんの方からお腹はすいてない?何か買いたいものある?と聞いていただいて、途中のミニマートでお茶を購入することができました。車もとてもきれいでしたし運転もスムーズでした。エリアの説明もしていただいたり、初めてのセブだったので大変ありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/21 |
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[はい]
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空港から、ホテルまでタクシーで20分程度と調べていたのですが。深夜到着で慣れない土地で。送迎をお願いしてて本当によかったです。
到着した状態でタクシーとか厳しかったです。
帰りは、タクシーで空港まで行きましたが。到着時間は、送迎がおすすめです
この度は弊社空港送迎をご利用いただきありがとうございます。
弊社では24時間対応で空港への送迎を承っております。
いつでも何時でも快適に安全に空港とホテル間を送迎いたします。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/02/22 |
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[はい]
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空港に夜10時過ぎに着きましたが、出口すぐに名前を持って待っていてくれて、安心でした。
親切なドライバーさんで、5人で乗っても広い車内できれいで、とてもよかったです。
ただ、お値段はグラブで頼むよりは割高だと思うので、到着時間や慣れ具合で決めたらいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/14 |
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[はい]
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マニラは初めてで送迎とホテルのチェックインも手伝って頂きました。ガイドさんは親切で依頼して良かったです。
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
弊社空港送迎をご利用いただきますと、ホテルチェックインのお手伝いはもちろんのこと、道中にはご質問にあ答えすることや、マニラの詳細な情報をお伝えすることが可能です。
今回はコンサートに行かれるとのことで、ホテルからコンサート会場までの道順もご理解いただけて良かったです。
次回マニラにお越しの際にも、またご利用いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/11 |
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[はい]
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10:00にホテルで待ち合わせでしたが、9:45頃に既に到着されていてまずは安心しました。
実際に空港に到着したら、カウンターが混雑していてフライトに間に合うかが心配になりましたが、出発が早かったのが功を奏してゆとりを持って搭乗出来ました。
全てにおいてしっかりと対応頂けたので、次回も機会がありましたら宜しくお願い致します。
弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
弊社サービスにご満足いただき幸いです。
弊社では常にお客様のフライト情報をモニターしており、お客様にはできるだけストレスならないよう心がけております。
残念ながら、現在はセキュリティの関係で搭乗者以外空港チェックインカウンターまで入れないことが弊社として残念です。
チェックインカウンターまで弊社スタッフがお客様と一緒に入ることができるよう空港のルール変更を待っています。
それ以後はお客様にはより一層ストレスが少なく過ごしていただけるかと考えています。
またのご利用お待ちしております。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/08 |
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[はい]
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なんとなくマニラは怖いイメージがあり、おまけにフライトが遅れ、到着が夜になってしまいました。4時間も遅れましたが、お約束のところで迎えていただき、ほっと安心できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/02/28 |
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[はい]
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3年ぶりのセブでした。
到着時直後には、出迎えサービスを予約しておくと安心だなぁ、と思い予約しました。到着出口を出ると、名前のプレートをスタッフが持って待っていてくれました。
また利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/05 |
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[はい]
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時間になっても迎えが来ませんでした。
現地会社【英語】に電話しても、電話を取らないため、予約時間から30分以上ロスしました。
飛行機のチェックイン時間も迫っていたので、ホテルでタクシーを手配して、空港に向かう羽目となりました。
ホテルから空港に向かう場合には、タクシーを利用する事をおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/19 |
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[はい]
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運転も安心して任せられました。安全運転で大変良かった。ターミナル3に着いた後も荷物を丁寧に運び出し列まで取ってくれました。英語もゆっくり受け応えして頂きました。有難う御座いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/05 |
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[はい]
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6:30ホテルピックアップと早かったが時間通りに来て頂き7時過ぎには空港へ着きました。カートに荷物を運んでくれました。有難うございました。Salamat po
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/07/02 |
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[はい]
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セブ到着時(マクタン空港→ホテル)、帰国日(ホテル→マクタン空港)とも使用しました。
入国してから、スムーズにホテルに到着しました。
三歳児の子供、祖父母、伯母、夫の6名での移動であったため、とても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/13 |
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[はい]
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空港で、もう1組方をかなり長い時間待たされ、やっと来たとおもったら、日本語ガイドさんに喫煙させてあげてよろしいですか?更に待たされました。
もう1組の方は何度か来ていて、ガイドさんと知り合いらしく、日本語ガイドさんは、もう1組の方と一緒にホテルへ行ってしまい、私にお客様のホテルはここから500mで運転手が送りますと言って去って行きました。マクタン島は混載と書いてありましたが、日本語ガイド付きの意味無かったです。
shige様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。
初めに、お客様にご満足頂けるサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。
今回お客様にお申込み頂きましたツアーは、他のお客様との混載での空港-ホテル間送迎となりますので、
アクティビティページにもご記載ございます通り、他のお客様をお待ちいただく場合がございます事をご理解頂けますと幸いです。
しかしながら、弊社では待ち時間を少しでも少なくするよう同じフライト便のお客様同士のみを混載とさせていただいております。
また、2月よりコロナウイルスの影響で税関を通るために多くの質問事項があり、同じフライトでも時間が前後する場合もございます。
また、当日お客様をご担当させて頂いた弊社ガイドに確認をさせていただきましたところ、混載させていただきましたお客様が体調不良を訴え、
チェックインのアシスト後もガイドの手伝いを要しましたため、早急に弊社ガイドは、上記の旨をお客様へご説明をさせていただき、
ご利用ホテルまでの送迎がドライバーのみとなる旨をお伝えしておりました。
しかしながら、ガイドからのご説明が不足しておりお客様へ不快感を与えてしまったことも事実でございます。
今後同じ事が起こらないよう、弊社ガイドへはお客様アシスト中になにか問題がある場合には、
お客様へ必ずご説明をすること、また早急に日本人スタッフへ必ず連絡をし、お客様へのご了承を確実に得るよう指導しております。
また、お客様からの貴重なご意見を社内で共有させていただき、今後の再発防止に努めさせていただきます。
この度は、お客様へ大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
PTNトラベル
鳥海
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/03/06 |
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[はい]
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先日はありがとうございます。セブ市内のホテルからマクタン空港まで7時55分のフライトに対してホテルのピックアップが3時55分。事前のメールでの問い合わせに対しても渋滞事情など総合的に考えての時間なので遅らせる事は不可とのこと。実際空港には30分後に着きました。少し早すぎました。言い換えれば責任感のある考え方。要因は渋滞事情なので国の方でインフラ整備をしっかりやり渋滞の緩和を進めてほしいです。ドライバーさんの運転は安全運転でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/19 |
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[はい]
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空港到着が夜で、初めてのマニラだったため、予約しました。
スムーズにホテルまで連れて行っていただき、便利でした。
予約しておいてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/10/05 |
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[はい]
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フライト時間に対してピックアップ早すぎず、指定時間通りの迎えで安心できましたね。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/25 |
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[はい]
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タクシーでもよかったのですが
早朝便だったので利用させて頂きました。
予定時間よりだいぶ早く迎えに来てくれて安心出来ました。また利用したいです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/24 |
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[はい]
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帰りは早朝便だったので、タクシーにするか、ベルトラ送迎にするか迷いましたが、ベルトラ送迎にして良かったです。ドライバーさんは予定より早くロビーで待っててくれました。次回もまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/24 |
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[はい]
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マクタン空港では荷物の受け取りに時間が掛かり更にトイレ後出ましたが目立つようにサインボードを掲げて待ってくれました。
夕方の時間帯でしたが比較的スムーズにホテルに着き、良かったです。スムーズ、スムーズでした!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/15 |
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[はい]
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無理してマニラの廃れたホテルからアンヘレスまでをリクエストしましたが、良かったです。
ドライバーは一生懸命でした!
おじさんは、頑張れって応援したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/10 |
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[はい]
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マニラ市内が少し混んできたとの事で、ガイドさんが予定時間より早めにホテルに迎えにきて下さいました。おかげで、飛行機のチックインもスムーズに出来ました。迎えに来た車も綺麗で清潔感がありました。
また、マニラに行く時はお願いしたいと思います。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーにご満足頂きましたようで大変嬉しく拝見いたしました。
弊社空港送迎サービスでは、事前に打ち合わせをしたホテルロビー等でお待ちいただきますとガイドがお声を掛けさせていただきます。
お名前にてご確認頂いた後は、ガイドとベテランドライバーが空港まで出来るだけ渋滞の少ない道を通り安全安心にお送りいたします。
現在空港ではセキュリティの関係上、ガイドが航空会社のチェックインカウンターまで入ることが難しくなっておりますが、
事前にご搭乗予定の航空便の情報をチェックし、大きな変動がある場合などはお伝えさせて頂いております。
今後も安全運転で、お客様に安心して頂けるよう心がけて参ります。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/31 |
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[はい]
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マニラ空港からホテルまでの短時間でしたが、日本語も話せるガイドさんだったので、ホテルまで安心して行く事が出来て快適でした。
ホテルのチェックインの手続きまでしてして頂き、マニラの環境情報も教えて下さいました。ありがとうございました。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝見いたしました。
弊社空港送迎サービスでは、空港では空港発行の専用IDを所持したスタッフがお客様をお迎えいたします。
その後はガイドに引き継ぎし、空港からホテルへの道中では、マニラ魅力的なスポットや最新情報、また注意事項などをご説明させて頂いております。
お客様からのご質問にもお答えしております。
また、ホテルチェックインのお手伝いもさせて頂きますので、より快適にお過ごし頂けると、ご好評頂いております。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/02 |
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[はい]
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出口で名前を書いたボードを持ち待機してくれてましたので、すぐにわかりました。車の手配も早く、スムースにホテルに到着できました。
運転も穏やかで、安心快適です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/23 |
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[はい]
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到着ロビーで目につくところでドライバーさんが待っていてくれたので、すぐ見つけられました。
また乗車前にトイレに寄った際は大きな荷物を持ってくれたり、両替したいと言ったら空港じゃなく外での方がいいとのことで、空港近くの両替に寄ってくれて助かりました。
東南アジアにありがちなバイクや車の割り込みが激しい中、安全に気を使った運転で安心して乗っていられました。
余談ですが、帰国日にホテルから空港まで40分でしたが、到着日=金曜日に空港からホテルまでは3時間かかりました。ホテルの方々も金曜日は仕方がないと言ってました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/24 |
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[はい]
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日本に長く居た方がきてくださり、ホテルの受付、部屋の変更までしてくださりました^ - ^
とても助かりました!!
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーにご満足頂けたとのことありがとうございます。
弊社には多くのフィリピン人ガイドが在籍しており、中には日本に長く住んでいたガイドもおります。
空港からホテルへの送迎への際には、ホテルチェックインのお手伝いはもちろんのこと、
移動中は、フィリピンの多くの情報をお伝えします。お客様からのご質問もお受けいたします。
ホテルから空港への送迎の際には、チェックアウトのアシストや空港でのチェックインカウンターのご案内をさせて頂きます。
※現在、ガイドは空港のチェックインカウンターまでは入れませんので、各ターミナル建物入り口までとなります。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/06 |
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[はい]
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入国手続きに2時間以上かかったのですが嫌な顔を全くせずに送迎の人は待っててくださり有り難く思いました
ノンチ様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
弊社空港送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
便や時刻によって入国手続きにお時間が掛かる場合がございますが、
予定時刻を過ぎてもお待ちしております。
セブ島では時間帯や場所によっては、タクシーが捕まりにくい場合がございます。
しかしながら、事前に送迎手配をしておく事で、
時間に追われる事なく、安心してホテルへ向かうことができたのではないでしょうか。
弊社では今後もご満足いただけるサービスの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
PTNトラベル
中平
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/19 |
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[はい]
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送迎そのものは問題なくしていただきました。空港のゲートで担当者の女性が笑顔で迎えてくれて、大きな荷物の搬送も手伝ってくれました。
残念なのはドライバーさん。乗り込むところから下車するまで無言です。「こんいちは」「さようなら」「ありがとう」(もちろん英語でOK)くらいは言って欲しかった。タイトルの「英語ドライバー」ではなく「無言ドライバー」と修正したほうが良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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いつも利用してます。
最後の最後まで
丁寧に対応していただきました!!
今後もぜひ利用させてもらいます!
jryh様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
海外でのタクシーのご利用はトラブルが起きやすいですが、
弊社送迎サービスをご予約いただく事で、スムーズに余裕を持ってご移動いただけたのではないでしょうか。
空港ではチェックインサポートもしておりますので、
安心してご帰国に備えられたかと思います。
今後もご満足いただけるサービスの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
中平
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/13 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | フィリピンの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
旅の出だしと終わりは不安なく迎えたいもの。日本語OKのマニラまたはセブ島空港送迎サービスは個人旅行の強い味方です。専用車で楽々快適な送迎と、料金がお得な混載送迎からお選びください。 【ここが魅力!】 ・フライトに合わせてお送り・お迎えなので、待ち時間なし! ・事前に予約しておけば現地でも安心して過ごせる ・混載送迎ならリーズナブルに移動可能 ・日本語ガイド付きなら初訪問でも安心
この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
まず最初にバウチャー記載の電話番号につながらずご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
フィリピンでは、電話回線がまだまだ安定しているとは言えず、携帯電話やインターネットの接続が不安定な部分があります。
そういった状況から、弊社の連絡先として複数の電話番号を記載させていただいております。
万一、繋がらない場合でも別の番号へかけていただくか、または何度かお試しいただけますと幸いです。
しかしながら、弊社ではお申込みいただいたツアーに関しまして、お客様が待ち合わせ場所へお越しになるまでお待ちいたします。
今後ご利用いただく際にも、どうぞご安心のうえ、必ず待ち合わせ場所へお越しいただくか、上記のとおり記載の電話番号へご連絡をいただけますと幸いです。
また次回セブ島にお越しいただく際にも安心してご利用いただけますと幸いです。
PTNトラベル今村