じゅんこ 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベル贄田と申します。

弊社ツアーにご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。

当日は天候に恵まれず、私どもとしてもお客様に綺麗な海をご案内できなかったこと、大変残念に思います。
フィリピンの天候は変わりやすく、雨、風が強かったとしても、数分後は晴れていることが良くございます。
そのため、多少の雨が振るっている場合でも波の状況を確認し、
安全上の問題がないようであればツアーを催行させていただいております。

ガイドにつきまして本人に確認をいたしましたところ、
通常通りのご案内を行ったようでございますが、本人の気づかない部分で気の緩みがあったのかと察します。
本人へは、全てのお客様に対して、
最善を尽くしてガイドとしての役割を果たすよう、厳重に注意をいたしました。
今回のお客様からの御意見を踏まえまして、該当のガイドだけでなく、
その他のガイドに対しても精一杯お客様対応を行なうよう、改めて指導を徹底して参ります。

セブ島の海は普段は波が穏やかなうえ水温も高く、非常に快適なシュノーケリングをお楽しみいただけます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回セブ島へお越しの際も弊社をご利用いただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
たくさんの写真をご投稿いただきありがとうございます。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける、弊社の中で一番人気のツアーでございます。
体験談ならびにお写真からシュノーケリングを思う存分楽しんでいただいたことが伝わってきます。

次回セブへいらした際もぜひご参加くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。

弊社アイランドピクニックツアーに当日は雨にも関わらず
ご満足頂きまして大変嬉しい限りでございます。

最初に予定しているシュノーケリングポイント、ヒルトゥガン島は
ダイビングにも人気のスポットで、数多くの魚たちを見ることが出来たかと存じます。

ナルスアン島でのBBQランチは日本人に合う味付けでございますので
おいしくお召し上がり頂けたことかと思います。

こちらのツアーはセブでも1番人気のツアーでいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　佐野

この度はアクアマリンのアイランドツアーにご参加いただき、ありがとうございました。バナナボートやスノーケリング等　セブの海を楽しんでいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。ヒルトガン島の島民は、今日も素朴で穏やかな生活を送っております。本当にありがとうございました。

ちはる 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿を拝見し、当日はさまざまご迷惑をおかけしたようでございます。
私よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドに確認いたしましたところ、当日は繁忙期ということもあり、いつもは起きないイレギュラーが多々発生したということを申しております。
しかしながら、本人はお客様に少しでも良いツアーを提供できるよう努力したということです。
しかし、適切ではないレストランを案内するなど、お客様にご不満を与えるような対応があったことは事実でございます。
突然のことで自己解決をしてしまったようですが、そのような時は日本人スタッフに協力を求めて支持を仰ぐよう厳しく言い伝えておきました。

お客様からのコメントで「参加してよかった」とお言葉を頂戴いたしましたことは唯一もの救いでございます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回セブへお越しになられる際も
弊社ツアーをご利用いただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野でございます。

この度はクラゲ発生についてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
クラゲにつきましては海洋状況により多く発生する日もあれば、全くいない日もありますが、
事前に把握することが難しく、当日の状況に合わせて対応を取らせて頂いております。
クラゲ対策の為、安全には常に配慮しておりますが、
気になる方はラッシュガード等をお持ちいただくようサイト内でも記載させて頂いております。

弊社ガイド、スタッフは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。

また、BBQランチも日本人に合う味付けでございますので
おいしくお召し上がり頂けたことかと思います。
ランチの際にお楽しみいただけ弊社と致しましても嬉しい限りでございます。

こちらのツアーはセブでも1番人気のツアーでいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　佐野

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

アイランドピクニックは弊社の中で一番人気のツアーとして、
ご参加の方にも大変ご好評いただいております。
ローカルの方たちの庶民の足、ジプニーも体験いただき、楽しいツアーに
なりましたこと大変うれしく思います。

ガイドやボートマンを含む催行スタッフは数多くのお客様をご案内させて頂いており、
ツアーを催行するだけではなく、各お客様へ本ツアーを楽しんでいただけるよう日々務めております。

また、お食事は他のお客様にも大変ご満足頂いているメニューでして豊富な魚介とお肉料理に加え新鮮なフルーツ等を
おいしく召し上がっていただけましたこと私も大変うれしく思います。

エサ撒き用のパンは基本魚を呼ぶためのものでお客様にはお渡ししておらず、
お客様からご希望があれば担当のガイドへお申し付け頂けますとお渡しさせて頂きます。

アイランドピクニックツアーが1番の人気のオプショナルツアーですが、他にも数多くのツアーがございますので、
またのお越しの際は、別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野でございます。

アイランドピクニックツアーは弊社ツアーの中でも人気のツアーで
ヒルトゥガン島付近でのシュノーケリングやナルスワン島でのシュノーケリングは珊瑚や
数多くの魚を見ることが出来るポイントでございまして、当日も快晴の中、お楽しみいただけ嬉しい限りです。

BBQランチも日本人に合う味付けでございますので
おいしくお召し上がり頂けたことかと思います。
また、ローカルの方たちの庶民の足、ジプニーではなくバンでの送迎となり申し訳ございませんでした。
送迎車は当日のスケージュールによってバンの手配になることもございます。

そして弊社ガイド、スタッフは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。

こちらのツアーはセブでも1番人気のツアーでいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　佐野

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野でございます。

アイランドピクニックツアーは弊社ツアーの中でも人気のツアーで
当日は悪天候でございましたが、セブの海をお楽しみ頂けて弊社としても嬉しい限りでございます。
弊社ガイド、スタッフは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。

また、BBQランチも日本人に合う味付けでございますので
おいしくお召し上がり頂けたことかと思います。
ランチの後もナルスワン島で有意義な時間をお楽しみいただけ
弊社と致しましても嬉しい限りでございます。

こちらのツアーはセブでも1番人気のツアーでいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
セブ島の海は4月から5月にかけてが快晴の日が多くお勧めでございますので、
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　佐野

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田でございます。ご投稿ありがとうございます。

ニューハーフショーも楽しんで頂けたという事で弊社スタッフ共々嬉しい限りです。
踊り子たちはホントに綺麗で見とれるほどです。ハラハラも含めて、ショー全体をお楽しみ頂けたかと存じます。

マリバゴグリルはオープンエアのリゾート感満載の雰囲気あるレストランで、
新鮮な素材を使い料理を提供しているマクタン島で人気のお店です。
お食事ににつきましては今後、どのお客様にも喜んでいただけるよう改善に努めてまいります。

現地にまたお越しの機会がございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

お客様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

アイランドピクニックは弊社でも非常に人気のツアーになっております。
透明度が高い海で、日本では見ることが出来ない綺麗な魚をご覧頂く事ができます。
お客様からご投稿いただきました写真を拝見させていただきました。
とても近くで綺麗に撮影されていて素敵ですね。

さて、年末年始にかけては繁忙期になり、非常に多くのお客様が弊社をご利用されます。
また、他の旅行会社も同様に多くのお客様を引率しているため、
当日スノーケリングポイントならびにナルスワン島は非常に混雑しておりました。

シュノーケリング中に船を見失ってしまったとのことで、
弊社ではお客様の人数に合わせて当日はボートマンの数も増やしており、
こちらとしてはお客様のことを把握しておりまいたが、慣れない海の中で不安を抱かれたことお察しいたします。
ご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を参考に今後混雑が見込まれる日は、ボートに分かりやすい印をつけるなど改善をいたします。
その他全体を通して、ツアーをご満足いただけた様でしたら嬉しいかぎりでございます。

弊社では、その他さまざまツアーを紹介しております。
また機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。

PTNトラベル
贄田

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所など
セブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。

ガイドへはお客様に代わり私より感想を伝えさせていただきます。

次回セブへいらした際は他のツアーにもぜひご参加くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野でございます。

アイランドピクニックツアーは弊社ツアーの中でも人気のツアーで
当日は雨の天候等言うことでしたがご満足頂き弊社としても嬉しい限りでございます。

BBQランチも日本人に合う味付けでございますので
おいしくお召し上がり頂けたことかと思います。
ランチの際にお楽しみいただけ弊社と致しましても嬉しい限りでございます。
そして弊社ガイド、スタッフは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。

こちらのツアーはセブでも1番人気のツアーでいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　佐野

この度はアクアマリンのアクティビティにご参加いただきありがとうございました。楽しんでいただき、スタッフ一同嬉しく思います。
パラセイリングは風が強いことが影響したかもしれません。酔いそうになったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
またいつかセブにお越しの際は、セブの海に立ち寄っていただけましたら幸いです。
ありがとうございました。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける、弊社の中で一番人気のツアーでございます。

また、ランチはいかがでしたか？
ランチはフィリピンスタイルのBBQ風でお肉を甘めのたれで味付けされた日本人にも合う味付けだったかと存じます。

ツアーを催行するだけではなく各お客様へご満足や楽しんでいただけるよう日々務めております。
次回セブへいらした際もぜひご参加くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

すーまさ様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

海の上でハンモックでくつろいでいる写真はとても素敵ですね。
日本ではなかなか味わえない体験なのではないでしょうか。

スノーケリングでは多くの魚に会うことができたかと存じます。
ツアーをご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。

次回もセブ島へお越しの際はぜひ、弊社をご利用くださいませ。

PTNトラベル
贄田

匿名希望 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

ニューハーフ大国とも言われるタイのショーと比べると少々見劣りを感じるかもしれません。しなしながら、年々ショー自体のクオリティは上がっており、お客様からも好評いただいたお笑い担当のコミカルな仕草は今やショーの目玉になっております。

マリバゴグリルのお食事については、当日の混雑状況によっては、料理提供までに少々時間を要することがうおきゃｋございます。弊社ではそのような場合も考慮し、少々食事のお時間を長めに設定させていただいております。なお、お客様からいただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。

その他、当日は有名人を見掛けるサプライズがあったようで、本ツアーがお客様にとって良い思い出となったようでしたら嬉しい限りでございます。
弊社ではその他さまざまなツアーを取り扱っておりますので、次回もご機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

PTNトラベル
贄田

hirohiro 様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

初めての場所ですと土地勘もないうえにタクシー事情も分からず不安も多いと思います。
弊社の送迎サービスは全て日本語対応可能なガイドが同乗しており、セブ島の基本情報だけでなく、
お客様のご質問にも可能な限りお答えしさせていただいております。

次回もセブ島にお越しの際はぜひご利用いただければ幸いです。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーを楽しんで頂き弊社としても嬉しい限りでございます。
セブの海は乾季になると世界が変わるほど綺麗に透き通ります。
次回お越しの際は3、4、5月にお越しいただければ違った海を見ていただけるかもしれません。

ガイドやボートマンを含む催行スタッフは数多くのお客様をご案内させて頂いており、
ツアーを催行するだけではなく各お客様へ本ツアーを楽しんでいただけるよう日々務めております。

セブ島にはアイランドピクニックツアーが1番の人気のオプショナルツアーですが他にも数多くのツアーがございますので、
またのお越しの際は、 別のツアーにもご参加頂けますとセブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。

次回もセブ島観光の際に機会がありましたら、ご利用お待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

お客様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

せっかくご参加いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

当日に状況について担当ガイドに確認をいたしましたところ、
スケジュールに記載されているギター工場、ラプラプ像、マゼラン記念碑、
マクタン市場には全て廻ったと話しております。
マクタンシュラインの敷地内にある小物屋については、リクエストを頂いた場合には寄るようにしております。
しかしながら、マクタン市場をオープンマーケットとお伝えするなど、パンフレットと違う名前で案内したということで、
そのことがお客様を困惑させてしまった可能性があると話しております。

本ツアーでのガイサノでのショッピング時間は1時間程度となっており、
ガイドも当日はしっかりと時間を確保したと話しております。

また、ガイドからのご案内につきましては、弊社ではガイドの日本語能力向上に向け、
社内勉強会を開催したり、ガイド各人、日々レベルアップ試みておりますが、
まだまだ完璧とは言えないため、少し理解に苦しむ発言があったかもしれません。

本来であればガイドはお客様に正確な情報を提供し、
充実した時間をお過ごしいただくためのサポートをすることが役割だと存じます。
お客様よりいただきましたご意見は、ガイド全員に共有するとともに、
ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、ガイド教育を続けていく次第でございます。

今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの横田と申します。ご投稿ありがとうございます。

アイランドピクニックツアーは弊社でも人気のツアーでございまして、
シュノーケルなどは珊瑚礁や魚なども綺麗にご覧いただけます。

ナルスアン島でのBBQランチは日本人に合う味付けにしておりまして
オープンエアーのフローティングレストランで食べるランチにはご満足いただけたかと存じます。

総じて弊社アイランドピクニックツアーをお楽しみいただけたのであれば
弊社としてもうれしく思います。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　横田

ご利用ありがとうございました。天候も良くサンゴ礁も綺麗に見ることができました。ボホールは少し暑かったですが喜んでもらえ、大変良かったです（＾＾）またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セブトップ福原

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの横田でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
女性顔負けのきれいな方たちのショーは圧巻だったと思います。
アクロバティックなショーやコメディーショーだったり
いろんなショーが楽しめてあっという間の1時間だと思います。
観客を巻き込んだ一体感あるショーで思い出に残る一夜となっていれば幸いです

マリバゴグリルもセブで大変人気のレストランで、連日観光客が訪れています。
お食事に関してもご満足いただけました様で弊社としてもとてもうれしく思います。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの横田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂き弊社と致しましてもとてもうれしい限りでございます。
ツアーガイドとのナイトクラブツアーですので安全かつ有意義にツアーをお楽しみ頂けたかと存じます。
ご希望であればナイトクラブに残り、お楽しみいただくことも可能でございます。その際はタクシー等
を利用しご自身でホテルまでお帰り頂く形になります。

弊社ツアーをお楽しみいただけまして私としてもとてもうれしく思います。
また機会がございましたら、弊社ツアーにご参加くださいませ。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
横田

ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーはマクタン島、セブ島の観光スポットを効率よく回れるツアーです。
日本との文化の違いや、セブの歴史、人々の生活の一部など垣間見ることができたことと思います。

そして弊社ガイド、スタッフは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。

次回セブへお越しになられた際は、弊社ではマリンアクティビティーや
スパなども多数ございますのでぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社でご案内させて頂いております同ツアーはタクシーよりずっと安全で快適で
日本語を話すフィリピン人ガイドが空港まで案内させて頂きますので
お帰りの際の空港税やご滞在中のセブ島に関する疑問点などご質問頂けたかと存じます。

飛行機の出発時間の変更に関しまして弊社は送迎をさせて頂いております
お客様のフライト情報を随時ご確認させて頂いておりますが
この度はピックアップ時間のお伝えが遅れてしまい申し訳ございません。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
ディナーのフィリピン料理は日本人になじみやすい味付けで人気のレストランでございます。
オープエアーで南国の府に気を味わいながらお食事にもご満足頂きましてありがとうございます。

マクタン島内で人気のアメイジングショーは外観、内観の綺麗さだけでなく、
女性顔負けのきれいな方たちのショーは圧巻だったと思います。
アクロバティックなショーやコメディーショーだったり
いろんなショーがある為、大人から子供まで楽しめてあっという間の1時間だと思います。
観客を巻き込んだ一体感あるショーで思い出に残る一夜となっていれば幸いです

次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの横田と申します。ご投稿ありがとうございます。

アイランドピクニックツアーは弊社でも人気のツアーでございまして、
シュノーケルなどは珊瑚礁や魚なども綺麗にご覧いただけます。
お客様がご参加されましたお日にちは天候が芳しくなく、綺麗な海をご覧に入れることが
出来ず私としても残念でございます。

ナルスアン島でのBBQランチはチキンや渡り蟹、焼き魚南国のフルーツなどをご用意しており
日本人に合う味付けにさせて頂いておりますが、ご満足いただけずに申し訳ございません。
貴重なご意見をもとに弊社としても善処させて頂きます。

島に渡る際は安全第一にボートマンがお客様の手を取り島までご案内させて頂いておりますが、
波がある日は渡し橋が揺れることがございます。ご不便をお掛けまして申し訳ございません。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　横田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野でございます。

アイランドピクニックツアーは弊社ツアーの中でも人気のツアーで
ヒルトゥガン島付近でのシュノーケリングやナルスワン島でのシュノーケリングは珊瑚や
数多くの魚を見ることが出来るポイントでございましてとても綺麗な水中の写真を撮ることが出来ます。

そして弊社ガイド、スタッフは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。

また、BBQランチも日本人に合う味付けでございますので
おいしくお召し上がり頂けたことかと思います。
ランチの際にお楽しみいただけ弊社と致しましても嬉しい限りでございます。

こちらのツアーはセブでも1番人気のツアーでいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　佐野