台湾
最高に楽しかったです。
何よりドライバーの塗さんが最高!!
子供にも優しく丁寧な対応、質問にも都度答えてくれて、台湾での私生活や疑問点などあらゆる事を教えて頂き、最高な旅になりました。
行く前に色々な口コミを見て不安な面もありましたが、一瞬で吹き飛びました!!
本当にあリがとうございました!
次の旅行の時も必ずお願いしたいです!
帰国後も子供が塗さんに会いたい会いたい、うるさい位です笑
台北から九份十分へは、チャーターがおすすめです!!バスや電車の待ち時間もないし、子供やお年寄りを連れての三世代の旅行だったので、すべてがスムーズにいき、大満足な旅になりました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
現地で自由時間が3時間ありました。観光地としてとても混んでいるので、効率よくまわれるよう説明いただき、分かりやすい地図も貰えたので良かったです。何よりも現地の添乗員の王さんがとても親切で、楽しいツアーとなりました。
九扮はカードが使えないのお店が多いので現金は必須です。あと御手洗は和式で紙がありません。
8時間チャーターし九分、十分、そして美味しく安い食堂を紹介して頂き大満足!高級車を頼んだわけではなかったがテスラーで来て頂き家族も大満足!運転手さんもとても日本語が上手く色々教えて頂きとっても助かりました。
この度はチャーターツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
九份・十分の観光に加え、美味しくてリーズナブルな食堂もご紹介でき、ご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。また、想定以上の快適さでお過ごしいただけたご様子、特にテスラでのご案内がご家族の皆さまにもご好評だったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ドライバーの日本語対応や丁寧なご案内にもお褒めの言葉をいただき、励みになります。今後もお客様に快適で思い出深い時間をお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております!
Finemakerサポート部
台湾出身で日本に4年間暮らしていた経験もある日本語がとても堪能なガイドのNINAさん。押し付けのお土産物屋さんに連れて行かれることもなく、食べ歩きのお店やお買い物のお店に関してツボをおさえて教えてくれました。
NINAさんのおかげで、個人で行っていたら2、3日かかるであろうところを、限られた時間の中で効率的にまわることができ、とても満足しています。
野柳地質公園では、天然の彫刻それぞれの名前を詳しく教えてくれた上、カメラマン役までしてくださったので最高の家族写真がたくさん撮れました。 個人旅行では見つけられないようなローカルなレストランを紹介してもらい、美味しい海鮮料理を楽しみました。
その後は十分へ。夫は、ランタンをあげるのは、なんだか子どもみたいで気が進まなかったみたいですが、やってみて、今日一番楽しかったと喜んでいました。いろいろな国から来た、いろいろな言語で書かれたみんなの願いが、ランタンに乗って遠くまで飛んでいく、自分たちだけでなく、みんなの願いが叶いますように、みんなが幸せになれますようにと心の中で暖かい気持ちになりました。
最後は九份。すごい人でしたが、台湾風おぜんざいを食べました。優しい味でした。また、台湾のお茶を飲みたかったので、少し並んでお店へ。少し暗くなってあかりが灯る九份が見られて、これも大満足でした。
このツアーに参加する場合は、トイレットペーパーを持参するといいと思います。
宿泊しているホテルが待ち合わせ場所だったので便利でした。個人では行きにくいところでしたので、とても良かったです。ガイドさんが日本語で案内してくれました。滝も迫力があり、ランタンも面白かったです。ランタンは日本ではできない体験なので、是非体験した方がいいです。
ランタンはグループで一つで充分です。係の方が盛り上げて、写真も撮ってくれます。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊先での待ち合わせが便利だったとのこと、また個人ではなかなか行きづらいスポットをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
滝の迫力や、ランタン上げの体験にもご満足いただけたご様子で何よりです。おっしゃる通り、ランタン上げは日本ではなかなか体験できない特別なイベントですので、旅の思い出にしていただけたことを大変光栄に思います。
今後も、安心してご参加いただける楽しいツアーをご提供できるよう努めてまいります。また台湾にお越しの際は、ぜひお手伝いさせてください。
Finemakerサポート部
娘と2人旅で申し込みました。
最初は九份往復だけのツアーに、個人でチャイナドレスレンタルを別で申し込もうと思っていたのですが…祝日の台北市内から九份までの所要時間が読めず、ドレスの予約時間を決めかね、パッケージで申し込めば間違いないと思い、コスパは無視してこちらのツアーに決めました。
九份に着いた後に、ガイドさんがお店まで連れて行ってくれました。その後は帰りの集合までは自由行動です。
想像以上に激混みの九份、九份入り口のバス停に着いたのが4:20頃で、そこからドレスセレクト→着替え→ヘアセットで、お店を出たのが4:35頃。
別で予約していた茶房の予約時間が過ぎてしまい、かなり急いで向かったものの、地図では7分の道のりがものすごい人混みでなかなか前に進めず、実際には15-20分ほどかかりました。
帰りもまたカオスで、九份入り口から途中までのシャトルバスの行列がとんでもないことになっていて、ツアーでもなかなか乗れなかったので、個人で来た方は無事帰れるのだろうか…と心配になったほどです。
時間に追われてあまりゆっくりと雰囲気に浸れませんでしたが、娘の希望もあり九份は一度は来てみたかったので満足です。
茶房で過ごした時間が特によかったです。
解散は士林夜市、マッサージ店、台北駅の3ヶ所から選べて、私たちは泊まっていたホテルに近かったので士林夜市で下ろしてもらいました。
そのままホテルに帰れたのでとっても楽ちんで助かりました。
なお、ドレスのセレクトはお店の方が「これ似合う」みたいな感じでアバウトにセレクトしてくれるのですが、これが本人も驚くほどに似合う。あの方の感性はすごい。ヘアセットも本当に手際良く作ってくださり、靴やバッグもコーディネートしてくださるので、お任せしておけば間違い無いです。まな板の鯉状態でもあっという間に仕上がります。
チャイナドレスで九份を歩いていると、いろんなところで「素敵!」と褒めていただいて嬉しかったですし、照れ屋の娘もまんざらではなさそうでした。
とても良い思い出になりました。
台北市から九份は、交通量で時間が読めないことが最大のネックなので、すべて込み込みのパッケージは個人手配よりもコスパ面では劣りますが、安心感を買うという意味でもおすすめです。
店内にトイレはありません。
九份の中は細い道で本当に混むので、他の予約は十分に余裕を持ってされた方が良いです。
時間もちょうどよく何よりバスで連れて行ってもらえるツアーは九份には絶対必要でした!安全に移動できて、色々な知識を得られてよかったです!
天気にも恵まれ、眺望がすばらしかったです。
3時間は長すぎるかもと思っていましたが、
かなり混んでいたり、お店をのぞいたり、お茶をしたりで
あっという間でした。
バスが独特な匂い、山道で少し酔いました。
ツアー内容に満足したのはもちろん、途中の事前情報ガイドだったり、現地でしか出来ないバスの手配の手際の良さだったりと、素晴らしかったです。妻が途中バスで気分が悪くなってしまいましたが、その対応もとても良く、妻はガイドさんに救われたと感謝していました。
九份では人混みがすごく、子連れの5人で行動をしていたため小道に逃げ込んだため道に迷ってしまいましたが、ガイドさんとLINEが繋がることも教えてもらってたので、すぐに迎えにきてもらえたのもすごく助かりました。このようなガイドさんが所属しているベルトラさんなので、また旅行する際は是非お願いしたいです!
ガイドさんの教えてくれる内容を聞いていればちゃんと楽しめますよ❗️
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ツアーの内容はもちろん、ガイドによる事前のご案内や現地でのバス手配、そして臨機応変な対応までご満足いただけたとのことで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
奥様が途中で体調を崩された際にも、ガイドの対応にご安心いただけたようで何よりです。「救われた」とまでおっしゃっていただけたことは、ガイドにとっても大きな励みになるかと思います。
九份での人混みの中、道に迷われた場面でも、LINEでの連絡が役立ったとのこと、本当に良かったです。お子様を連れてのご旅行は特にご不安も多いかと思いますが、そんな中で少しでも安心してお楽しみいただけたなら、私たちとしても嬉しい限りです。
「またお願いしたい」とのお言葉、大変光栄です。次回のご旅行でも、お客様にとって心に残る旅のお手伝いができるよう、精一杯サポートさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部
3泊4日で中山に滞在しました。
このツアーに参加したおかげで滝、九份、十份まで見る事が出来ました。
ツアーガイドさんのオススメの阿妹茶樓では素敵な夕景が見れました。
ツアーガイドさんの楽しいお話と的確な案内のおかげで楽しい1日になりました。
4月の初旬でしたが、肌寒かった日が続いていました。
このたびは弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
十分の滝、天燈上げ、そして九份での夕景と、1日を通して台湾の魅力をたっぷりと楽しんでいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
阿妹茶樓での素敵な夕景も、ガイドの案内がお役に立てたようで安心いたしました。
また、素晴らしいお写真とともに口コミをご投稿いただき、本当にありがとうございます!これから参加をご検討される方々にも、とても参考になる内容です。
4月初旬の肌寒さについてのアドバイスも貴重な情報として、今後のご案内にも活かしてまいります。
また台湾へお越しの際は、ぜひお手伝いさせてくださいね。
このたびは温かいご感想をありがとうございました!
Finemakers
お客様サポート部
とても楽しく、効率よく回れるツアーでした。ガイドの陳さんもとても親切で、各グループ一つ一つに声をかけて状況を確認してくださっていました。提携しているお店の手際の良さや、バスとのやり取りによって運行をスムーズに進める様子からも、ベテランならではの技を感じました。本当にありがとうございました。一点だけ注意点を挙げるとすれば、観光地によっては人混みが激しく、交通事故が起きやすそうな場所も見受けられました。周囲には十分お気をつけのうえ、どうぞ楽しい時間をお過ごしください。
このたびは弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
陳ガイドの対応やツアー全体の運営について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
各グループに目を配り、スムーズにご案内できるよう尽力している様子をご評価いただけたこと、とても嬉しく思います。
また、観光地の混雑や安全面についての貴重なご指摘もありがとうございます。今後のツアー運営において、より一層安全に配慮し、お客様に安心してご参加いただけるよう努めてまいります。
今後も、皆様に「楽しく、効率よく」台湾を満喫していただけるツアーをご提供してまいりますので、よろしくお願いいたします。。
このたびはご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部
ガイドの林さんのお陰で楽しいツアーになりました。九份では絶好のポイントで写真が撮れました。利用して良かったです。ありがとうございました。
このたびはツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
林ガイドとの時間を楽しんでいただけたとのこと、また、九份で素敵なお写真も撮れたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
「利用して良かった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
また台湾にいらっしゃる際には、ぜひお手伝いさせてくださいね。
温かいご感想をありがとうございました!
Finemakers
お客様サポート部
ドライバーのシーさんには大変お世話になりました!
今回は子供達との初めての台湾で何もわからなかったのですが、こちらのツアーで台湾の歴史や日本との違いなどを、シーさんのご経験の中から沢山学び、勉強になりました!
更に、最も良いタイミングや九分の滞在方法など、子供連れでもとっても楽しめる方法を教えてくださり、また是非お願いしたいです!
ありがとうございました!
十分、猫村、九分への一日旅は最高です!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
デビットさん というガイドさんでしたが、経験豊富な方で色々なアドバイスをいただきながら楽しく観光できました!
この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
経験豊富なガイドのデビッドを通じてお客様が台湾の魅力を感じていただけていたら幸いです。
次回台湾にまたお越しの際はお気軽にご連絡ください。より多くの人も台湾での素敵な旅行のお手伝いができるようにスタッフ並びにガイド一同努めてまいります。
Finemakers
お客様サポート部
このツアーは、集合が午後で、滝の見学と天燈あげ体験ができること、九份の滞在時間が特に長いこと、解散が饒河街観光夜市だったことから選びました。リーゾナブルな英語ツアーで申し込みましたが、ガイドの劉明同Lendlはとてもフレンドリーで日本語もできるベテランでした。この日は様々なツアーの混載だったようで大型バスでした。バスの中で事前にランタンの色やオススメの食べ物の注文を取ってくれるので、十分は待ち時間なくランタンあげ体験ができました。九份は到着後すぐ阿妹茶褸に並びました。20分ほどで海の見えるテラス席に案内され、夕暮れから夜にかけて夜景をゆっくり堪能しました。その後も集合時間まで余裕をもって過ごすことができました。解散場所の夜市は、入り口で販売されている胡椒餅が有名と教えてもらい、熱々を美味しく頂きました。ガイドさんにも恵まれ、素晴らしい時間を過ごすことができました。
九份は選べるなら休日より平日をオススメします。また豪雨に見舞われるときもあるので雨具の備えをされると安心です。
直行でとても早く行く事が出来ました
ドライバーさんがスマホのナビを見ながらの運転でしたが予定より早く到着できました
台北→九分10:00出発を利用しました。私達が到着した時はまだ人が少なく快適に見て回る事が出来ました。
友人5名と十份、九份をめぐる6時間の貸切ツアーをお願いしました。ドライバーの徳さんは日本企業にお勤めしていたとの事で、車中では台湾の文化的なお話しから日本の話しまで会話がはずみ楽しい時間を過ごすことができました。とても安全運転で安心して乗車できました。観光についてもランタン上げはお店まで付き添っていただき無事に体験でき、九份でも手書きの地図をいただきしっかりと見学することができ感謝です。人気観光地を効率良く、貸切で巡ることができグループや家族には特にお勧めです。
忘れ物まで届けていただき、最後までお世話になりました
私たちは台北到着日、15時スタートでお願いしました。九份、十份なら6時間でしっかり観光できます
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
13年ぶりに台湾に遊びに来て、九扮・十分の観光をしました。前回の訪台時にも九扮は家族のみで電車を使って観光しました。そのときは大雨で九扮の思いではほとんどが雨の思い出でした。今回は日本語の話せるドライバーさんの車で夫婦と孫の3人で九扮・十分を楽しみました。今回は天候に恵まれまた、ドライバーさんの説明もあり充実した観光をすることが出来ました。特に九扮から海がこんなに近いんだと驚きました。前回は大雨で何も周りの景色が見れませんでした。13年前に来たところと同じだとは全く思えませんでした。また、前回は全くの個人旅行でしたが今度は日本語の話せる親切なドライバーさんが色々な説明もしていただけたので新しい発見ばかりでした。十二分に楽しむことが出来ました。
十分の天燈上げは明るい時にやり、それなりに良かったのですが明るいと天燈が落ちてくるのが見えてしまうので落ちてくるのが見えない夜の方がもっとよいのではと感じました。時間があれば夜の十分の方が良いのでは。
このたびは、13年ぶりに台湾をご訪問いただき、九份・十分の観光をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。前回の訪問時は雨天だったとのことですが、今回は天候にも恵まれ、また日本語を話せるドライバーによる案内で、充実した旅をお過ごしいただけたとのこと、心より光栄に感じております。
特に、九份から海がこんなに近いことに驚かれたとのこと、前回の訪問時とは全く異なる景色を楽しんでいただけたことは、13年前の思い出と合わせて、台湾の旅に新たな発見を加えていただけたのではないかと思います。
また、十分の天燈上げについてのアドバイス、ありがとうございます。明るい時間帯に行うのも良いですが、おっしゃる通り、夜の方が幻想的で美しいかもしれません。次回お越しの方々には、夜の十分をおすすめできるポイントとして、貴重なご意見を参考にさせていただきます。
次回また台湾にお越しいただける際も、さらに楽しい体験をお届けできるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部
ガイドのおばさまが一生懸命でかわいかった
バスの中での歴史の話も興味深かったですし、阿妹茶樓の席を取って下さって美味しいお茶も楽しめました
リュウさんありがとう!!
九份は噂通り混んでいて(道が狭い)
十分は急かされてあっという間(現地のランタン上げの人に当たり外れ有り)
でもやっぱり台北に行ったらマストだと思います
大雨と強い風に悩まされたが、一度は訪れてみたい場所だったので、行ってよかった。天気の影響もあってか、観光客でごった返すということもなく、落ち着いて見学できた。添乗員の方は、バスの中で行きも帰りも一生懸命日本語で話してくれ、とても好感を持てた。
大手のバスツアーでは実現し得ない、半日でやりたい事を全て満たすプランでした。コスパが良すぎて申し訳ないです。
当日はあいにく雨でしたが、ガイドさんがとても気配りの素晴らしい方で、車の乗り降りの際に大きな傘を持ってくださり大変助かりました。おいしい食べ物や現地の情報などもご紹介いただきました。
十份での天燈上げは想像以上に楽しく、台湾旅行で一番の思い出となりました。ありがとうございました!
このたびは、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
半日でやりたいことを全て満たすプランにご満足いただけたとのお言葉、また「コスパが良すぎて申し訳ない」とのお言葉もいただき、非常に光栄に感じております。大手のツアーでは実現しにくいような、よりパーソナライズされた体験を提供できることが私たちの強みですので、こうしてお客様に喜んでいただけると、スタッフ一同励みになります。
当日は雨模様だったとのことですが、ガイドの気配りについてのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。お客様が少しでも快適に過ごしていただけるよう心掛けておりますので、そのお手伝いができて何よりです。
また、十份での天燈上げが楽しい思い出になったとのこと、大変嬉しく思います。台湾旅行で一番の思い出としていただけたことは、私たちにとっても大変光栄です。
今後もお客様にとって素晴らしい体験を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。次回また台湾にお越しの際には、さらに素敵な旅のお手伝いができることを楽しみにしています。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来訪を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部
ガイドさんや一緒に回ってくださった方々があったかい方たちで、とても楽しい半日ツアーを過ごさせていただきました。大満足です!
雨の時はカッパがあったらいいですね。
このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。ガイドや一緒に回られた方々が温かい方々だったとのこと、また楽しい半日ツアーをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことは、私たちの励みになります。
また、雨の日に関するアドバイス、ありがとうございます。カッパのご提案も非常に参考になりますので、今後ツアーのご案内時に、お客様に事前にお伝えできるよう検討させていただきます。
次回また台湾にお越しの際も、さらに素晴らしい体験をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来訪を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部
good .
このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました!「GOOD」の評価をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけたことが何よりの励みになります。
もし次回、さらに良い体験をしていただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部
ガイドの陳さんが丁寧に注意点、見所を説明をしてくださったので、安心してツアーを楽しむことができました。
滝までのアクセスはお年寄りや、各個人のペースに合わせた細やかな配慮を感じることができました。
灯籠上げでは、提携しているお店の手際が良く、写真撮影、灯籠を上げるまでがとてもスムーズでした。灯籠上げはお店の手腕によって左右されると感じましたが、こちらのツアー会社が提携しているお店が一番良かったように思います。
個人的には九扮よりも十分の灯籠上げのほうが楽しかったです。
九扮はあいにくの悪天候(暴風雨)だったこともあり、事前にお食事を予約しておいて正解でした。食事もとても美味しく、満足できる品質、味、量でした。
また、ロケーションは有名なお茶屋さんの目の前であるため、雨でも一番良い場所で景色を楽しみながら食事をとることができます。
悪天候により九扮の散策を断念したため★4にしていますが、ツアーの内容、ガイドさんの質は★5と思います。
雨が降ったことを考えて食事付きがいいかもしれません。
このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。お客様からの丁寧なご意見、大変嬉しく拝見いたしました。
ガイドの陳につきまして、お褒めいただきありがとうございます。お客様に安心してツアーを楽しんでいただけるよう、注意点や見所をしっかりと説明することを心掛けておりますので、その点を評価していただけて嬉しく思います。また、滝へのアクセスや灯籠上げ、食事に関するご感想も大変貴重です。おっしゃる通り、灯籠上げはお店の手腕によって左右されますが、提携店でのスムーズな手続きが、良い思い出につながったとのこと、私たちも嬉しい限りです。
また、悪天候にもかかわらず、事前に食事を予約しておいて正解とのこと、十分に満足していただけたことを知り、安心いたしました。九扮での景色を楽しみながらの食事は、特に雨の日には最高の選択となりますので、その点をご評価いただけたことを嬉しく思います。
次回お越しの際には、さらにご満足いただける体験をお届けできるよう努めてまいります。貴重なアドバイスもありがとうございます。次にご参加される方々にも参考にしていただけるよう、今後のツアー運営に活かしてまいります。
再度のご来訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部
初め天燈上げに行った後に、滝に連れて行かれましたが、30分後に集合と言われ、大してお店もないのにもっと早くの集合か天燈上げの場所の方がお店がたくさんあったので、そちらの方に時間を作ってほしかったでした。九份では大雨でいつも降ろす場所ではなくて近い所でおろしてくださったのは良いのですが、ショップ2箇所に連れて行かれた後は解散して何時に集合と言われました。自分達はお茶屋さんの紹介をバスの中でされて人気だという話だったのでとりあえずお金を支払って参加しましたが、そこがあの有名な映画の舞台のお店だとは知らず、着いてから知りました。お茶屋さんに参加しなかった人は、集合してからメインの場所に連れて行かれると思っていたようで、集合後はバスの所に急いで連れて行かれました。お店に行く途中に「この先が有名な所です」とでも、教えてもらえていたら他のツアー参加者はそれぞれ行ったはずなのに、何も言われなかったので、台湾の本の表紙にもなっている所に行けないまま帰る人達もいました。帰りのバス中では「私の仕事はお店につれていくのが仕事。後はサービス」「雨が降っていなかったら、本来の場所で降りて教えることができたけど、今日は雨で違う場所に降りた」と何度も同じ事を繰り返して言い訳ばかり。天燈上げは出来たけど何のために高いお金を支払ってこのツアーに参加したのかを分からない添乗員でした。「明日からはちゃんとします」と言ったけど、明日は参加できないです。「アンケートに書いてくださっても構いません。私も伝えますから」と予防線を張っているようにも見えました。私達は運良く行けたけど、数人が見れないまま帰ったことになります。メインが見られないツアーって考えられないです。こう言う投稿をするか悩みましたが、あまりにもかわいそうな方がいたので書かせていただきました。
九份に着いたら、自由行動になる前にお茶屋さんの場所を教えてもらってください。案内はされません。
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。あいにくの天候のなか、せっかくご参加いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご案内ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
天燈上げ後の時間配分や、九份での案内不足、そしてメインスポットである有名なお茶屋についての説明が不十分だった点など、いずれもツアー運営側の配慮が欠けていたと真摯に受け止めております。ご指摘の通り、観光地での自由行動に入る前に、見どころや注意点を明確にお伝えするべきでした。
また、ガイドの言動についても、ご不快な思いをされたとのこと、大変遺憾に思います。お客様に寄り添った対応ができておらず、反省すべき点が多々あります。
今回お寄せいただいたご意見は、スタッフ全体で共有し、今後のツアー内容や案内体制の見直し、ガイドへの指導の徹底など、再発防止に向けた改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部
今回のツアーは、平日と言う事もあり我々ともう一組の2組だけでのツアーとなりました。九份には夕刻前に着きましたので、街の提灯(パンフレットなどで必ずと言う位の出現度)が点灯するところから街の様子を見られました。
おススメは、最も上にある小学校の入口の階段の所から、街を見下ろす絶景のポイントの所で、山肌に人家が張り付いている様子などを見る事が出来ます。
十分のランタンは、夜に上げると大変幻想的で、願いが叶いそうな気がします。大変に良いツアーでした。
九份は、台北で晴れていても雨の降る確率が非常に高い(実際、我々も降られました)ので、折り畳みの傘は必須。9月でしたが、かなり蒸し暑く、人も混雑している為、ハンディファンと水は必ず持参した方が良いです。
このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。平日の少人数ツアーということもあり、よりゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
九份では、ちょうど提灯に灯りがともる時間帯に訪れていただいたとのこと。あの幻想的な雰囲気を楽しんでいただけたご様子が伝わり、こちらまで嬉しくなりました。小学校前の階段からの眺めは、確かに街全体を見下ろせる穴場の絶景ポイントですね。ご紹介いただきありがとうございます。
また、十分での夜の天燈上げも、幻想的で心に残るひとときとなったとのこと、本当に何よりです。願いを込めて空に放つその瞬間が、お客様にとって特別な思い出となったことを大変光栄に思います。
さらに、これから参加される方へのアドバイスもとても参考になります。九份の天候の変わりやすさや、暑さ・混雑への対策としてのハンディファンや水分補給の重要性など、実体験に基づくご助言は今後のお客様にもきっと役立つことと思います。
このたびは丁寧で温かいご感想をいただき、ありがとうございました。また別の形でも台湾の魅力に触れていただける機会がありましたら幸いです。
Finemakers
お客様サポート部
図らずも台湾の三連休に予約してしまい、ガイドさんも困惑するほど終始大変な混み様でした。ただ、ガイドさんが機転をきかせてくれて、混んでいない抜け道や休憩場所を見つけてくれたおかげで何とか楽しめました。年老いた両親と乳児連れという大変な家族旅行でしたので、このガイドさんじゃなかったらと思うと恐ろしいです。他のツアーのガイドさんでパニックになっている方もいらしたので…。
それでなくとも混んでいる観光地なので、可能な限り週末や祝日は避けた方がいいです。
雨の中でしたが、十份、猫村、九份と効率的に回ることができました。
ドライバーの方がとても親切で楽しい思い出になりました!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
予想以上に寒い日でしたので、ガイドさんが気遣って娘に予備のジャケットを貸して下さいました。とても助かりました。送迎内容共に安心して参加出来るツアーでした。
このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
予想以上に寒い一日だったとのことですが、ガイドの対応が少しでもお力になれたようで、大変嬉しく思っております。台湾の天気は変わりやすいため、季節を問わず注意が必要ですね。
今後も、皆さまに快適で心温まるご旅行をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご感想をありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部
しゅんさんがドライバーで案内をしてもらいました。楽しく会話もはずみ、本当に楽しい旅になりました。仇分や十分は残念ながら雨でしたが、楽しく案内してもらい、雨も良いと思えるぐらいでした。次の機会も案内をお願いしたいぐらいです!
このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
しゅんがお客様との会話を楽しみながらご案内できたこと、そして雨の中でも「楽しかった」と感じていただけたこと、私たちにとっても大変嬉しいご感想です。九份や十分は天候によって表情が変わる場所ですが、雨の中のノスタルジックな風景にも魅力を感じていただけたとのお言葉は、ガイドや私たちスタッフにとって何よりの励みです。
「次の機会もお願いしたい」との嬉しいお言葉までいただき、心より感謝申し上げます。
またのご縁がございましたら、さらに素敵な時間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご感想をありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部