ムック様
お客様のご感想、貴重なご意見をありがとうございます。
コースメニュー全体が美味しかったこと、特に様々な種類の小籠包を楽しむことができたこと、
そしてトリュフ小籠包は一度は試してみる価値があるとのお言葉、大変嬉しく存じます。

また、バウチャーを印刷し忘れてしまったにもかかわらず、
受付の方が親切に対応してくださり、わずか15分の待ち時間で入店できたこと、
良かったとのご感想をお聞きし、安心いたしました。

お客様のご満足いただけたこと、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、
心より嬉しく思います。今後もお客様にとってより良い体験を提供できるよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

しるく様
お客様のご感想、貴重なご意見をありがとうございます。
お食事メニューについてのミスマッチがあったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ナスとひき肉の代わりにエビと揚げ餅の料理が提供され、
またマンゴープリンの代わりに杏仁豆腐にマンゴーソースがかかったものが提供されたこと、
お客様のおっしゃる通り、予想とは異なるお料理だったようで、申し訳ございませんでした。

地元のお客様がたくさんいらっしゃったことでお味は良かったとのこと、
安心いたしましたが、海老が苦手な方にとって残念な内容だったこと、心苦しく存じます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が起こらないようにメニューの確認や提供をより改善してまいります。
再度お越しいただける機会がございましたら、正確なメニュー提供を心がけ、お客様に満足いただけるよう努めてまいります。

この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
またの機会にご利用いただけますことを心より願っております。

安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

鐵ジイジ様
お客様の貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
台北旅行で四川料理のお店を利用された際のご感想をお聞きし、大変うれしく思います。
台湾飯が少し苦手な方でも楽しめる四川料理のお店を見つけられたこと、素晴らしいですね。
また、昭和の横浜中華街の雰囲気を感じさせるレストランで、
ママさんとお手伝いさんが親しみやすく店を切り盛りしている様子が、
アナログ的でシニア世代にも合う雰囲気だったとのお言葉、興味深く拝見しました。

さらに、味付けも日本人向けで、新光三越のすぐ脇という便利な場所に位置していることでアクセスが良いこと、
お客様にとっては理想的なロケーションだったようで良かったです。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も同様の良質な体験が提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

鐵ジイジ　様
お客様のご感想、貴重なご意見をありがとうございます。
昨年同様に新生店を利用され、待ち時間が実際の予想よりも短く、
台湾ビールが料理とよく合い、食事がスムーズに進んだこと、そして料理のタイミングや量もちょうど良かったとのお言葉、大変嬉しく存じます。

また、バウチャーに食事時間予約サービスと記載があったにもかかわらず、
実際には予約ができなかったことについて、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、この情報の削除や正確な記載に改善することで、
今後同様の誤解が生じないように努めてまいります。

お客様のご意見を活かし、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

あかさ様
お客様のご意見を誠にありがとうございます。
ご来店時に待ち時間が短縮されたこと、そして台湾で有名な鼎泰豊に訪れられたこと、大変良かったですね。
ただし、料理が全体的にぬるく提供され、また一度に多くの料理が出されるために食べるペースが速くなり、
消化不良を感じられたとのこと、お客様には大変申し訳ございません。

料理がぬるかったり、急いで提供されることがあり、それが食事の満足度に影響を与えたこと、
心苦しく思います。お客様のご意見を真摯に受け止め、食事の品質やサービスの向上に向けて改善を図ってまいります。

お客様が快適に食事を楽しめるよう、今後は料理の温度管理や提供タイミングについて改善を行い、
より満足いただける環境を整えてまいります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

安威旅行（アンイ旅行社）管理部より

ひろ様
ご利用有難うございます。
お客様がご不満をお持ちになったこと、
そしてレストランの料理やサービスが期待に沿わなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
北京ダックコースは通常、大人数向けに提供されることが多く、少人数でのご利用には適さないことがあります。
料理の量やバラエティー、価格に関してお客様がご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。
弊社ではお客様が心から満足していただけるようなサービスを提供することを心がけておりますが、
今回のご経験においては期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
少人数でのコース利用に関するお客様のご意見を真摯に受け止め、今後店と相談をし、改善点として考慮させていただきます。
また、料理のクオリティーや価格についてもチームで再度検討し、改善策を模索してまいります。
お客様のご意見は貴重なものであり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
改善に努めるとともに、またのご機会にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたします。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また、ツアーにご参加いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました料理の内容につきまして、実際にご提供したものと写真の内容に相違があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後は表記内容や写真の確認をより一層徹底し、正確な情報提供に努めてまいります。
このような中でも「個人的には好き」とのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakerサポート部

ヤコ様

この度は「京鼎樓ミールクーポン」をご利用頂きましてありがとうございます。

また、当日はスープと炒飯を出し忘れてしまい申し訳ございませんでした。

レストランには2度と同じことが起きないように教育指導をさせていただき、
ご満足いただけるお食事時間をご提供できるように改善をさせていただきます。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

もっつ様
貴重なご意見、ありがとうございます。お子様連れでのお食事にお役立ていただけたこと、大変嬉しく存じます。
お店が小さなお子様に対応するための準備をしていたこと、
また料理の迅速な提供が快適な食事体験をお楽しみいただけたこと、とても嬉しいお言葉です。
一階へのベビーカーの置き場について、特に問題なく快適に過ごしていただけたようで安心いたしました。
お子様連れのお客様にとっては、こうした配慮が大変重要であると理解しておりますので、今後も同様のサポートを心がけてまいります。
お料理の美味しさにもご満足いただけたようで、大変光栄です。高級なお店であっても、お子様連れのお客様にも快適に過ごしていただけるよう、サービスや環境の向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

みるく　様
台湾での鼎泰豊の美味しさを堪能されたようで、とても良い体験ができたようですね。
台湾の鼎泰豊は、新鮮な朝とれた肉や魚を使用していることで、日本のお店とは異なる風味や味わいがあるとおっしゃっていますね。
その違いが、台湾の鼎泰豊をより特別なものにしているのでしょう。
また、バウチャーを利用して待ち時間を短縮できたことは、とても便利だったと思います。
170回待ちから60分で入店できたことは素晴らしいですね。
待ち時間の間に台北101ショッピングモールで時間を楽しまれたようで、効果的に時間を使われたようですね。
日本の鼎泰豊もお好きなようですが、本場の台湾での美味しい食事体験が特別なものとなりましたね。
引き続き、素敵な旅をお楽しみください。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

うさぎ様
ご購入有難うございます。
満足できたことは何よりです。
今後メニューの選択ができるように店と交渉をします。