tomo様：
ご利用いただき、ありがとうございます。
120分待ちの混雑の中、お待たせしてしまい申し訳ございませんでしたが、事前の予約のおかげでご案内までのお時間を短縮できたこと、
大変嬉しく思います。お客様の貴重な時間を最大限に活用していただけたことをうれしく思います。
また、小籠包がお客様にご満足いただけたことを聞かせていただき、大変うれしく思います。
私たちは最高品質の料理を提供することに常に努めており、お客様が美味しい食事を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
お客様には快適な時間を過ごしていただけたことを心から喜んでおります。
またのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
ありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

spi　様
ご参加有難うございます。
日本語のイヤホンガイドは内容を理解できたものの、翻訳の質については少し物足りなさを感じたようですね。
また、普段はボリュームの多い食事でも十分食べられる方でありながら、今回の食事はボリュームが多くて残されたとのことですね。
東側の見学が終わった後、次の流れについての案内がなかったことが不便だったようですね。
バウチャーには日本語での記載しかなく、そのために現地の方に次の手順を尋ねてもうまく伝わらなかったとのこと。
「今後、同様のツアーを提供する際は、現地の手配やバウチャーの情報提供を改善することが重要です。」
今回の体験から、ツアーの運営においては現地での案内や情報提供の改善が求められることがわかりました。
もし同様のツアーを再度提供する際には、バウチャーの記載言語の充実や、現地スタッフとのコミュニケーション改善が必要でしょう。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

Mari様：
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が当キャンペーンを通じて美味しい料理をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
特にお肉のボリュームや質の良さ、そして臭豆腐の上品な仕上がりにご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
お食事の温度や食材の組み合わせ、そして改善された臭豆腐の温度についてのご感想をお聞きできて、ありがたく存じます。
お客様のご意見を大変真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
また、おっしゃる通り、お料理が跳ねやすいという点に関しては、紙ナプキンの利用が助けになるかと存じます。
今後のご利用時には、この点にも気をつけたサービスを提供できるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

スーさん様
圓山大飯店へのシャトルバスが20分おきに出ているとのことで、移動が便利です。
ツアーカウンターで日本語のガイドレコーダーを受け取り、トンネルツアーに参加された体験は興味深く、
特にホテルの歴史に触れられたことが有益だったようです。
ただし、ガイドレコーダーにない情報がガイドから語られていたようで、それが中国人の参加者に理解された一方で、
日本人の参加者には届かなかったとのこと。その情報を知りたいと思われたのは理解できます。
同じ内容がすべての参加者に共有されると良いですね。
また、ホテルでの食事は非常に感動的で、高級ホテルの料理のクオリティに大変満足された様子が伝わります。
また、ホテルスタッフのサービスも高く評価されたこと、お食事や滞在全体に満足されたことが伺えます。
総じて、圓山大飯店でのご滞在が素晴らしい体験となったようです。
これから同じような体験をする方々に向けて、有益な情報が含まれたコメントです。
誠にありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部

chiakipenguin様
お客様の鼎泰豊での体験をありがとうございます。
待ち時間やサービス内容に関するご感想を感謝します。
金曜の夜というピークタイムに訪れたにも関わらず、1時間以上の待ち時間があったようですね。
デジタル化された待ち行列システムが導入されているものの、クーポン利用者向けの待ち時間表示がないことはお店にも反応致します。
展望台への訪問と食事を巧みに調整されたこと、特に友人の肉NGに合わせたエビチャーハンのクーポンを選んだことは素晴らしい選択だったと思います。
総じて、店舗の状況や料理の味、サービス内容について詳細にご報告いただき、大変有益でした。
また、最終的に美味しい食事を楽しむことができたことを嬉しく思います。
今後も同じような待ち時間やサービス内容を体験した際には、改善されていることを期待したいと思います。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

たか様
60分待ちとの表示がありましたが、クーポンを提出するとすぐに席に案内されたのは、素晴らしいサービスでしたね。
日本の支店でも何度か食べたことがありますが、今回のお店の味は格別だったようですね。
特に普通の小籠包が最もおいしかったとのこと。
他の小籠包はあまり好みではなかったようですが、普通のコースを選んで、
その後に追加で普通の小籠包をお好みの数だけ注文されるのが良いかもしれませんね。
追加注文しても迅速に提供されたとのこと、スタッフもほぼ日本語で対応してくれたという点は好評でしたね。
お客様の貴重なコメントをありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より