匿名希望　様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

ロッティサイマイのお店への立寄りの件につきまして、
ご案内が無かったというご意見をいただきましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドに確認いたしましたところ、
車内にてロッティサイマイのご説明を致しましたがお求めになられる方がいらっしゃらなかった為、
お店にはご案内をしておりませんでした。
車内でのご説明ですましてしまったことは、本来の業務を怠っておりますので、
当ガイドには、お客様は始めての観光地、初心を忘れず、
お客様目線で再度業務に取り組むよう、厳重に注意させていただきました。

この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、弊社ガイド全体に共有させていただき、
日々お越しいただくお客様に、更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

また、日本語レベルにつきましても、私ども日本人スタッフが率先してガイドとのコミュニケーションを増やし、
更なる日本語教育をしていくことを念頭に業務に励んでまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

スペースバス　鈴木

ASAHI様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。

また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

こちらの件につきまして、１ヶ月ほど経っており、
ガイドに確認したところ、既に記憶がほぼ無い状況でございました。
また、このような状況がありました場合、ガイドは弊社の日本人スタッフに報告が上がるのですが、
弊社日本人スタッフもこの度の報告を受けた記憶が無い状況でございます。
先ずは、鮮明な記憶の基、お返事が出来ず下記にご回答しますこと、
大変恐縮でございます。申し訳ございません。

まず、この度の各ご集合時間につきまして、
・ASAHI様のご集合WESTIN GRANDE HOTEL０７：２０AM,
・次のホテルがTONGTARA RIVER VIEWで０７：５０AM
・最後のホテルROYAL ORCHID SHERATON０８：２０AM予定ですので、
２軒目のホテルでロビーに４０分お待ちいただくということは、
時間的に食い違いが生じることとなります。

しかしながら、ASAHI様より頂戴いたしましたコメントを
真摯に受け止めまして、ガイドには更なる適切なご案内し、
また弊社の時間配分には更なる細心な時間組みをするよう
合わせて努めてまいりたく存じます。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
貴重なコメントを基に今後も向上を計って参りたく存じます。

この度は大変有難うございました。

スペースバス
渡辺

この度はパンダバスをご利用ありがとうございました。ご参加頂いた12月は、アユタヤ世界遺産祭のショーが開催されていたタイミングであり、お楽しみいただけたようで私共も大変うれしく存じます。通常期では、世界遺産を含むアユタヤの寺院・遺跡のライトアップがとても幻想的で、美しく見ごたえがあります。またの機会に、ご覧いただければと思います。今後ともパンダバスをよろしくお願い申し上げます。