カオヤイツアーのご参加誠にありがとうございました。

時間変更のご連絡は前日にホテルへのファックス・VELTRAのシステムからのメールでの2点でご連絡をさせて頂いておりますが、
ご確認頂けなかったようで申し訳ございません。以前、国際電話での時間変更に関しお言葉を頂戴することがあったため
控えておりましたが、今後の参考にさせて頂きます。

カオヤイ国立公園内は大型バスの進入が禁止されておりますため、どうしてもバンでのご案内となってしまいますが、今回
車酔いをされてしまったようで残念に思います。

ワイナリーの案内に関しては行程に入っていないにも関わらず、ガイドが案内していたもようで、そちらに関しては催行会社
マネージャーに厳重注意させて頂きました。

お送りに関しては、バンコク市内の渋滞を考慮し、電車で帰ったほうが早く帰れるとの考えだったようですが、ガイドの説明が
不足し、不快な思いをさせてしましました。

ガイドのホスピタリティー力の向上を図るとともに、ツアー運行の流れを再度催行会社と検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

さるさ様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。

また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度のガイドの説明不足の件につきまして、お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私ども日頃よりガイドの教育につきまして努めておりますが、現場の見えないところでのこの度の件、
このような結果となりましたことは、弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。

この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

象のりの象使いからのチップ要求につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、象のり会社に代わりましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度の貴重な情報をもとに、象使いがだれだったかを割り出し、
厳重に注意やペナルティーを与えるよう象のり会社には厳重に指導させていただきます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

コマコマ様

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、象のりの象使いからのチップ要求につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、象のり会社に代わりましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

度重なる象使いのクレーム、象のり会社に強くクレームすると共に、
この旅の貴重な情報から象使いが誰だったを探し、厳重うに注意するよう指導いたします。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、当ガイドの案内、対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。


当ガイドを直接呼事務所に出し、厳重に注意をさせていただきました。

また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、
日々お越しいただくお客様に、
更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

日本語レベルにつきましても、私ども日本人スタッフが率先してガイドとのコミュニケーションを
増やし、
更なる日本語教育をしていくことを念頭に業務に励んでまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス

渡辺

山田 正法　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングおを担当しましたタケシです。

当日は天気も良くて絶好のコーラル島日和でしたね♪

象乗りも楽しんで頂けましたようで
嬉しい限りでございます！

写真は先ほどお送りしましたのでご確認くださいませ。

またぜひプーケットの海に遊びにいらしてくださいね。

この度は、VELTRA/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました！

yoshiko　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

コーラル島でダイビング、パラセーリング、バナナボート、そして象乗り。
盛り沢山なフルコースでしたね♪　青空も綺麗で最高のコーラル島日和！
たっぷりと満喫してもらえましたようで嬉しい限りでございます。
満喫しすぎて、夜はグッタリでしたか？？笑

先ほど、当日の写真もお送りしましたので、
お２人で思い出しながらニヤニヤしちゃってください。

またぜひプーケットの海に遊びにいらしてくださいね！

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

S.Higashimoto　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

息子さん、初挑戦とは思えない泳ぎっぷり♪
さすが、ダイバーの遺伝子ってヤツですね！

先ほど当日の写真もお送りしましたので、ご確認ください。

またぜひプーケットの海に遊びにいらしてくださいませ。

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました！

Ｍａｅｄａ　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

あの小さい体でおかわりダイビングのリクエストはビックリしました！笑
でもそれだけ楽しんでもらえたようで、僕も嬉しいです♪
お姉ちゃんは今回残念でしたが、
しっかり耳を治して、ぜひまた遊びにいらしてくださいね！

プーケットの海でお待ちしております。

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

M108様


この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

先ずはこの度、当ガイドの案内につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ガイドには更なる向上を目指し、観光だけでなくお食事なども丁寧な
ご案内に努めるよう厳重に注意させていただきました。

また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、日々お越しいただくお客様に、
更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

象使いの件につきましても、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、
象のり会社に代わりまして、深くお詫び申し上げます。

象のり会社には再三このような問題につき、強くクレームをしておりますが、
以前よりは少なくなったものの、未だにこのような問題が出ております。
弊社及び他社は限りなく０になるために努めてまいります。

水上マーケットにつきまして、
お客様によっては、小舟を希望されない方もいらっしゃるため、
ＨＰ記載の通り、小舟は現地オプションとして対応させていただいてます。
何卒、ご理解いただきましたら幸いでございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス
渡辺

KAZU　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

夏休みの素敵な思い出作りのお手伝いが出来て
僕も嬉しいです♪　絵日記確定ですね！笑
弟くんは重い器材も泣き言を言わずに頑張って歩いて男らしかったですね♪

またぜひプーケットの海に遊びにいらしてくださいね！

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

seiish様


この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

こちらのコースですが、百年市場がどうしても週末のみという市場のため、
週末設定となってしまいますこと、ご理解いただきましたら幸いでございます。

また、当ガイドの案内につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当ガイドには更なる丁寧な案内に努めるよう厳重に注意させていただきました。
また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、
日々お越しいただくお客様に、更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス
渡辺

yuta　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

きっとシャコガイは一生忘れられない思い出と
なった事でしょう！笑

またぜひダイビングに挑戦してみて下さいね。

プーケットの海でお待ちしております！

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました！

とらりん様

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

ランチレストランにつきまして、お料理のコントロールをしっかりするよう
強くクレームさせていただきました。

また、担当ガイドにもお食事中はレストランと掛け合うなど自分の食事中でも、
業務中ということを忘れず、努めることを強く指導させていただきました。

この度は、ご指摘大変有難うございます。

現地催行会社　スペースバス
渡辺