タイ
送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大9名／現地語ドライバー＞
安さに引かれましたが、、、
投稿者: ゴリラッパ
滞在ホテルからスワンナプーム空港までの移動をお願いしました。
集合時間になってもドライバーさんは現れず不安になり、バウチャーには「5分経過しても現れない場合はこちらの連絡先に電話してください」と記載してあったのでホテルのコンシェルジュから電話してもらったものの、誰も電話に出ない、と。コンシェルジュも心配してくれて、タクシー呼びますよ、10分くらいで着きますよ、と言ってくれたので、呼んでもらうことに。最終日だったので現金をあまり持ってなかったので近くの両替所に走り現金をゲットしホテルに戻ってきたところ、ドライバー到着。予定時刻より17分遅れてましたが、悪びれも謝罪もなくニコニコして現れました、、、。コンシェルジュにはタクシーをキャンセルしてもらい、両替したバーツもまた空港で再両替するハメに。他のお迎えドライバーさんは10分から5分前には到着していたのでかなり不安になりましし謝罪もありませんでしたのでかなりマイナスです。。。
また、事前にLINE登録するとやりとりがスムーズです、と予約時にあったのでLINEも登録し予約内容など事前に送付しましたが、結局いちども返事はこなかったので、意味が果たしてあるのでしょうか、、？
また、出発時何分で到着しますか？などの簡単な英単語も全く理解できないドライバーさんでしたのでGoogle翻訳機能でやりとりをしました。
また、たぶんツアー会社？に客を無事載せた、などの証拠の写真をスマホで撮影をいきなりバシバシされましたが、理由をきちんと言わず撮影しはじめるのも不快でした。
他社より安いだけの理由で利用しましたが、安心感を得たい方はご利用しないほうが良いでしょう。
無事空港は到着はしましたが、次回は利用しないですしおすすめしません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/07/25 |
| 参加日: | 2024/07/24 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
綺麗でゆっくりした移動
投稿者: きき
綺麗でゆったりした移動ができました。
待ち合わせ場所に担当がいて、写真を撮影。
写真をドライバーに送り、きちんと言葉が通じない状態でも、アレンジした車に乗車できました！
両親、子連れだったので、最高でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/07/22 |
| 参加日: | 2024/07/20 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ファーストトラックサービス付き！出入国審査優先レーン利用 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
迷ったらここがいいと思います。
投稿者: ののか
両親が初めてタイに来るため利用。係の方はとても丁寧で、私たちとの待ち合わせの場所まで来てくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 入国審査優先レーン利用のみ（ホテルお送り無し） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/07/21 |
| 参加日: | 2024/07/17 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
頼んでよかった
投稿者: もっさん
行きの、空港からバンコク市内のホテルまでの送迎をお願いした。飛行機が遅れる旨を日本からメッセージを送ったら、返信が早くて安心できた。待ち合わせのゲート番号や、こんなプレートを持っています、といった写真をくれるので迷わず会えた。待ち合わせに来た方と、ドライバーが別で一瞬焦ったが安心してホテルまで乗れた。夜中の到着の時は必ずこのような送迎を頼んでおくべきとSNSで見て予約したが、ドライバーの勧誘(?)やボッタクリドライバーが空港でもホテル周りでも多かったので、頼んでよかった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/07/20 |
| 参加日: | 2024/06/27 |
【空港送迎】プーケット国際空港 ⇔ プーケット島内 ＜貸切／最大9名／英語ドライバー＞
時間通りにお迎え
投稿者: Masa 10
ホテルにお迎えでしたか、
時間前に着いて待って頂いけました
安心出来ました。
プーケット国際空港は、第1の国内線と
第2の国際線ターミナルが有りタイのスワンナプーム経由の場合国内線ですが搭乗チェックインは
国際線第２ターミナルになります。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/07/20 |
| 参加日: | 2024/07/17 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大9名／現地語ドライバー＞
待っていてくれた！
投稿者: anne
空港からバンコク市内のホテルまで送迎をお願いしました。
日本からは、それぞれ各方面から出国し、バンコクのスワンナプーム空港で落合うことになっていました。時間よりかなり遅れて到着した飛行機便があり、送迎車との約束の時間を大幅に過ぎてしまいましたが、指定された場所にずっと待っていて下さいました。
出会えた時は感謝しかありませんでした。
8人で乗るので、大型のパンを頼みましたが、とても快適でした。
ありがとうございました！
Thank you for your kind review! We hope that you have a pleasant time in Thailand! See you again~!
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/18 |
| 参加日: | 2024/07/16 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大9名／現地語ドライバー＞
【ベルトラスタッフ体験談】安心して利用できました！
投稿者: いずみん
バンコク市内の宿泊ホテルに20:00にピックアップだったので、この時間帯は渋滞が酷いので多少遅れて来るかもと思いつつ、19:59にホテルの入口に行ったところ、ホテルの地下駐車場から車が上がってきたところでした。早めに来て、駐車場で待っててくれたんだと思うと感謝です。
車は格好良い白のSUVで、内装も立派でした。渋滞でバンコク市内を出るのに少し時間が掛かりましたが、高速道路に乗ってからはスイスイで、ホテルを出てから45分でスワンナプーム空港に到着しました。利用航空の看板がある出口に近い場所で降ろしていただき、チェックインカウンターまで直ぐでした。
タクシー代くらいの金額で安心して空港に移動できました。
Dear customer, we are truly grateful for your kind and positive review. We will continue to do our best to ensure all customers are satisfied with our service. Thank you for choosing us!
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/07/17 |
| 参加日: | 2024/07/17 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
渋滞をすりぬけスムーズに到着
投稿者: Saaaaa
バンコクの渋滞は日常茶飯事ですが、今回も空港までの高速道路で渋滞にはまり、さてドライバーさんどうする？と見ていたら、手前の出口にて一般道に下りて、また途中から高速道路に乗り無事に空港到着。
何も説明がない状態だったので、どこへ行くんだ！とドキドキしましたが、最後は笑顔でお別れをして、とてもやさしいドライバーさんでした。
Grabよりお高いですが、臨機応変に動いてくれるところは良き。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/07/16 |
| 参加日: | 2024/03/23 |
【空港送迎】ドンムアン国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切＞
【ベルトラスタッフ体験談】安心して利用できました！
投稿者: いずみん
台北桃園空港からバンコク・ドンムアン空港までのタイ・ライオン航空で到着した後に利用しました。入国して、荷物を受け取って出てくると、直ぐに5番出口がありました。ベルトラのロゴと自分の名前が書かれた紙が掲示してあったので、直ぐに見つけられました。係の人に自分であることを伝えると、直ぐ近くのベンチで待つように言われます。車を直ぐ近くに横付けしてもらうのに多少時間が掛かりますが、待ち時間は10分くらいでした。多くの空港送迎がスーツケースと荷物を持って車が停めてある駐車場までひたすら歩くパターンが多いのですが、暑い国では目の前に横付けしてくれるサービスが有難いです。
車が直ぐ近くに来たら、車のナンバーが掛かれた紙が渡され、ドライバーとミートします。凄く立派な黒塗りのSUVでした。ドライバーは最低限の英語しか話しませんが、行く場所（ホテル）の確認をしたら、あとはゆったりとシートに座って、車窓を眺めながらドライブを楽しむだけです。市内中心部に入って多少混みあう道路がありましたが、空港から30分ほどでホテルに到着しました。安心して利用できました！
Thank you for booking with us!
We hope you will have a great time in Thailand.
See you again~!
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/07/15 |
| 参加日: | 2024/07/15 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ファーストトラックサービス付き！出入国審査優先レーン利用 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
すべてがスムーズでした。
投稿者: sanasana
タイは何度も訪れていて慣れてはいますが、今回は空港からパタヤへの移動のため、時間を有効に使いたかったため、初めて利用しました。
ブリッジにて待っていてくれた案内の方に誘導されてストレスなく入国審査も通過でき、その後預け荷物のターンテーブルまで。
そこで終わりかと思っていましたが、「パタヤまでは１～２時間かかるから、トイレを済ませたほうがいい」と教えてくれたり、荷物をピックアップしてくれたり。
またホテルの迎えが来ていることを伝えると、電話で連絡を取ってくれ、一緒に送迎車までついてきてくれました。
空港はいつも混んでいて、いろいろなホテルの迎えがきているので、探すのが大変だと思っていましたが、連絡してくれたおかげで本当にスムーズに車に乗りこめました。
お金がかかるけど、ストレスなく明るいうちにパタヤのホテルに着くことができました。
自分たちだけだと、送迎車にたどりつくまで１時間以上かかったでしょう。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 入国審査優先レーン利用のみ（ホテルお送り無し） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/07/15 |
| 参加日: | 2024/07/09 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
とてもスムーズでした
投稿者: ベルママ
お迎えの方ともすぐに会え、ホテルまで問題なく送ってもらえました。
早朝到着で不安な気持ちもありましたが、安心安全でリーズナブル、お願いしてよかったと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/07/13 |
| 参加日: | 2024/06/19 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
申し込んで良かったです。
投稿者: ありさ
深夜２時発の飛行機でした。私は20時にホテルを依頼しましたが、22時お迎えでも大丈夫のようでした。要望に応えていただけるのだと思います。
送迎があると便利で安心です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/07/13 |
| 参加日: | 2024/06/22 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
とても良かったです。
投稿者: ありさ
空港到着したら、日本語のコーディネーターさんが迎えてくれました。ドライバーに連絡を取ってくれて、ドライバーさんがすぐに来てくれました。お水もサービスしてくれて、とても良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/07/13 |
| 参加日: | 2024/06/19 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ファーストトラックサービス付き！出入国審査優先レーン利用 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
親切でした。
投稿者: ころん
入国審査は優先通路を使って入国したのでとても早くて助かりました。
普通に入国審査に並んでいる方はすごく混んでいました。
帰りもずっと案内してくれた方が最後まで送ってくれて助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/07/13 |
| 参加日: | 2024/06/21 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
安心できる送迎
投稿者: Nick
ホテルと空港をストレスなく往復できました。タクシーより高いですが、空港でのピックアップサービスと安心料と考えると納得です
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/07/13 |
| 参加日: | 2024/06/21 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク郊外（パタヤなど）＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
恐怖を感じる運転
投稿者: tom
スワンナプームへのお迎えですが
4番号出口は競合他社で大混乱
ベルトラ がどこにいるやもわからない
大きなベルトラ ノボリでも立ててくれ
または案内人に
真っ赤なベルトラ ユニフォーム着せるとか
タクシーが飛ばす飛ばす
タイの高速は120kmなので
スピードは仕方ないが
車間距離を詰める。
レースのような追い抜き
パタヤ までの2時間は恐怖しかなかった
他の口コミにあるように
タイでは当たり前の無謀運転を
少しは諌めてみてください
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ パタヤ市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/09 |
| 参加日: | 2024/07/04 |
【空港送迎】プーケット国際空港 ⇔ プーケット島内 ＜貸切／最大9名／英語ドライバー＞
初めてのプーケット、送迎で。
投稿者: メレア
シンガポール航空を使用して、プーケットへ。予定通りの到着。空港の地理、車への案内もスムーズ、分かりやすかったです。ローマ字で名前が記載された用紙を持参され、ガイドだとすぐ気づくこと
出来ました。
帰りも、予定通り、パトン近くのホテルでしたが、快適に帰れました。
誠に有難うございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/07/07 |
| 参加日: | 2024/07/05 |
貸切チャーター観光ツアー バンコク市内からチョンブリーなどの遠方まで 現地視察や工場見学などビジネス利用も可能 ＜1～40名／4～9時間／日本語ガイド＞
ジムトンプソン、オリエンタルホテル
投稿者: パンダヴァ
ジムトンプソン、オリエンタルホテル、ワットパクナムを案内していただきました。
とても効率よく回っていただき、ガイドさんは冗談を交えながら楽しく和やかな雰囲気にしていただきました。
途中、タイの渋滞にハマりましたが、さすがのガイドさん、慌てず騒がずで、安心してバスで過ごすことができました。
タイは渋滞が多いので、余裕を持って計画を立てた方が良いです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バンコク市内プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/04 |
| 参加日: | 2024/06/27 |
貸切チャーター観光ツアー バンコク市内からチョンブリーなどの遠方まで 現地視察や工場見学などビジネス利用も可能 ＜1～40名／4～9時間／日本語ガイド＞
三代寺院
投稿者: パンダヴァ
三大寺院の観光から、アイコンサイアムまで案内していただけました。
三大寺院はテンポよく効率的に案内してもらいました。途中、予約したレストランがあったのですが、そこへも連れてっていただき、迷うことなく、予約時間に着くことができました。
ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バンコク市内プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/04 |
| 参加日: | 2024/06/29 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
朝早く
投稿者: パンダヴァ
朝早い出発だったのですが、時間通り迎えにきてくださいました。
荷物が多かったのですが、手際よくおろしていただきました。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/04 |
| 参加日: | 2024/06/30 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
時間通り！
投稿者: パンダヴァ
6人のツアーでほとんどが、タイ初体験だったので、スワンナブームでガイドさんとお会いできるか
とても心配だったのですが、待っててくださいました。
入国まで両替やらシム交換やらでお待たせしてしまいましたが、スムーズにホテルまで送っていただけました
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/04 |
| 参加日: | 2024/06/26 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大4名／英語ドライバー＞
いつもながら
投稿者: GAKU
今年も昨年同様に空港からホテルまでの送迎利用しました。
安全運転に心がけ移動することができ安心で大変満足でした。
利用した車も綺麗にされており、ミネラルウォーターのサービスもあり
よかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【アルファード】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/02 |
| 参加日: | 2024/06/24 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大4名／英語ドライバー＞
いつもながら
投稿者: GAKU
今年も昨年同様にホテルから空港までの送迎利用しました。
安全運転に心がけ移動することができ安心で大変満足でした。
利用した車も綺麗にされており、ミネラルウォーターのサービスもあり
よかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【アルファード】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/02 |
| 参加日: | 2024/06/27 |
VIP高級車アルファード貸切チャーター観光ツアー バンコク市内やアユタヤなどの郊外も自由自在にオーダーメイド ＜1～4名／4～9時間／日本語ガイド＞
昨年に引き続き
投稿者: GAKU
昨年に引き続き今年も利用しました。
昨年と同じガイドさんでびっくりでした。
ランチのリクエストにもスムーズに手配してくださり
とても雰囲気の良い綺麗なお店で料理も大変満足できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バンコク近郊5時間プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/07/02 |
| 参加日: | 2024/06/25 |
貸切チャーター（最大12名）プーケット市内 VIPな車内で楽々移動！ 電話での日本語サポートあり！＜英語ドライバー＞
ぜひまた利用したいです！
投稿者: ちーちゃん
タクシー、トゥクトゥクは安全面が心配だったため、観光する際に利用しました。
安全運転で安心です！
ドライバーの方も優しく、英語で問題なく意思疎通できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | トヨタベンチュリー（1～10名） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/06/26 |
| 参加日: | 2024/06/21 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ファーストトラックサービス付き！出入国審査優先レーン利用 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
送迎の車がいない
投稿者: HK
ファーストレーンの片は、親切に対応頂きましたが、送迎の車待ち３０分
これなら、タクシーで行けば良かった。
ファーストレーンの会社と車の会社が別なのか
対応も悪く最悪。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/06/24 |
| 参加日: | 2024/06/23 |
VIP高級車アルファード貸切チャーター観光ツアー バンコク市内やアユタヤなどの郊外も自由自在にオーダーメイド ＜1～4名／4～9時間／日本語ガイド＞
ありがとうございました。
投稿者: HK
ご案内頂いたGIさん、運転手さん
本当に親切にして頂き、効率よく観光ができ
楽しかったです。
ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バンコク遠方7時間プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/06/24 |
| 参加日: | 2024/06/23 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
便利！
投稿者: にゃにゃ
5分前にはホテルの真ん前まで来ていただいてすぐ乗車できました。朝早かったのですがスムーズに送っていただきよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/06/24 |
| 参加日: | 2024/06/23 |
【空港送迎】スワンナプーム国際空港 ⇔ バンコク市内 ファーストトラックサービス付き！出入国審査優先レーン利用 ＜貸切／最大8名／現地語ドライバー＞
想像以上に
投稿者: YU
想像以上に便利でした。
金額は少し高い気もしましたがホスピタリティーも良かったです。
また利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 入国審査優先レーン利用のみ（ホテルお送り無し） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/06/23 |
| 参加日: | 2024/06/22 |
貸切チャーター プーケット観光オーダーメイドツアー バンまたは中型バスから選べる車種＜4～10時間／最大20名／日本語ガイド＞
半日観光
投稿者: SY
空港からホテルまで、半日観光を兼ねて利用しました。
日本語でいろいろと現地の情報を聞きながら、主要な観光地を回ってもらえてよかった。現地の人がいくようなヌードルのお店を紹介してもらえたし、ショッピングモールが思いのほか楽しかった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン利用（1～2名） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/06/23 |
| 参加日: | 2024/06/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | タイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
送迎に関連する商品はこちら
A very good day to you,
Allow me to clarify,
- Our driver was on time, there were 2 meeting points in which our driver was unaware of. With regards to our driver smiling upon seeing you. After 10 mins of not meeting you, our driver had asked the hotel security to which he found out about the second pick up location. He was smiling because he found the customer he had to pick up. It was never his intention to upset you, he was happy he could complete the job assigned and not realized that there was anything to be apologetic for.
- with regards to Line, the message you sent us was on the 20th . What you sent was a notice of your booking and a question if the time was appropriate. We apologize that our agent did not reply you. We did not receive any line message on the day you could not find our driver. What we got on that day was a notification of customer being picked up and dropped off at the airport.
We will do better. Please accept our apologies. Thank you.