優しいドライバーさん良かったです。
投稿者: ohana38, 2018/07/17タイ語も英語も話せない家族4人での初プーケット。しかもドンムアン空港でまさかの出発時間変更で2時間遅れ催行会社に片言の英語でなんとか2時間遅れる旨を連絡しやっと到着した時に迎えてくれた英語ドライバーさんは非常に優しく、『お腹すいただろ、セブンイレブンに寄るから何か食べる？（英語で）』と気を使って頂き道中もいろいろと案内してくれながら終始和やかな雰囲気でホテルに到着しました。車もSUVで快適で安全運転で満足しました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/11 |
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帰国時には注意が…
投稿者: おちかぢ, 2018/06/30往復、こちらの送迎をお願いしました。定額であり、車もゆったりしていたのは良かったです。
ただ、帰国時には注意が必要です。プーケットはまだ道が悪いところや信号のない所が多々あります。宿泊ホテルが空港から遠かったこともありますが…8時出迎え予定でしたが、なんの連絡もなく7:30に来ました。渋滞を見越してのことで、結果、空港到着はフライトの二時間前を切ってましたが、できれば事前に出迎え時間の連絡が欲しかったです。また、渋滞の際、強くブレーキを踏まれるのの繰り返しで酔いましたし、LINE等ずっと携帯の音がピコピコ、この運転は不愉快でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/28 |
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可もなく不可もなくかなー。
投稿者: まひろ, 2018/05/18ドライバーの方は英語が話せましたが、空港で出迎えてくれた女性は英語が話せないのか、
ドライバーが来るまでの待ち時間がちょっと、不安でした…。
乗合送迎ではないので、貸し切り送迎で待たされる事はないと思っていたので、そこだけ少しマイナスかな。
あとこのくらい待ってね、とか、説明があればよかったんですけど…。
ドライバーの方はとても親切で、両替所によって欲しいというリクエストにも快く応えてくれました。わたしの日本語訛りの英語も一生懸命聞いてくれて、ホテルまでの道中、色々お話ししてあきませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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問題なくスムーズでした。
投稿者: haru, 2018/05/13ドライバーさんは集合時間の10分以上前からホテルにいて下さり、
チェックアウト後すぐに出発して下さりました。
車内も道中も快適で問題ありませんでした。
ただひとつ言わせていただければ、なぜか集合時間が早すぎて
空港に3時間前ぐらいに着いてしまい暇でした…。
あえて問い合わせはしませんでしたが、もう少しホテルでゆっくりしたっかたです。
集合時間以外は問題ありませんでした。
ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/05/05 |
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安全運転、綺麗な車、さわやかな笑顔に疲れも飛びました！
投稿者: アッケ, 2018/05/06プーケット国際空港から、バトンビーチ北部のホテルまでの送迎をお願いしました。予定より1時間遅れで到着し心配しましたが、私たちの名前のボードを持った女性をすぐに発見しました。直後に電話で運転手さんに連絡を取っていたようでした。間もなく男性の運転手さんがニコニコして現れ荷物を運んで車まで案内してくれました。車内では、天井のエアコンの調整を教えてくれ、ペットボトルをくれました。車はトヨタのＳＵＶでとても綺麗でした。安全運転で乗り心地も良く、最後まで笑顔を絶やさず、長時間のフライトの疲れも吹っ飛びました！日本語が通じなくても何の問題もありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/28 |
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深夜便到着
投稿者: ayumi, 2018/05/06初めての街、深夜便到着だったので予約してよかったです。
指定場所にいくと案内の方が名前が印刷された紙を持っていて他の手書きの会社より見つけやすかったです。
運転手の方も言葉は通じませんが感じのいい人で、真っ暗な夜道でしたが所々説明してくれたり丁寧に対応して下さいました。
4人で利用したので日本で予約していく分にしては人数で計算される送迎よりはお得だったかと思います。
帰りはタクシーで交渉して帰りましたが安心安全で予約して行ってよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/03 |
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ドライバーさんの気遣いが素晴らしい！
投稿者: まいまい, 2018/05/06空港の出口を出てからは他のツアーによる空港タクシーのお出迎えでごった返しており、なかなか案内する人を見つけられませんでしたが、タクシーに乗ってからは大変満足しました。
空調の快適さを気にしてくださったり、オススメの観光地やレストランの情報まで教えてもらいました。他の人との混載ではないので、スムーズにホテルに案内してもらえました。
ホテルまでの移動手段を探している方にはオススメできるツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/02 |
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とても快適でした
投稿者: のんびり, 2018/05/04プーケットの南側に行ったため、１時間以上の長距離運転になりましたが、
きれいで、２人でもゆったりした車と、快適な運転で、ストレスなく到着できました。
プーケットは、空港に着いてから交通手段を手配するのは大変なので、事前に予約した方が確実で、快適な車を手配できると思います。
また、ホテルで送迎を予約するよりもコストパフォーマンスがよいため、
プーケットに行ったら、次も利用したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/29 |
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日本語が話せる運転手さんでした！
投稿者: プーケット大好き, 2018/05/04到着も日本時間で23時をまわっていて、トランジットを含めると、12時間以上移動していたのでかなり疲れていましたが、車に乗った瞬間に冷たいお水とウエットシートのおしぼりに癒され、そして運転手さんが少し日本語が話せたので、安堵と安心が同時にきました。慣れない土地での日本語を聞く安心感に緊張もほどけました。ホントにありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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運転手さんは親切で良かったのですが
投稿者: 静岡県富士市K.S., 2018/05/01プーケットの空港に到着し、荷物を受け取って外に出ると、ピックアップ業者さんがたくさんいらっしゃいます。
ツアーのマークと自分の名前を探して一回りしても、ナゼか見つかりません。
妻と別行動で2周回って、なにか間違ったか？、と電話を掛けようとしたら、業者さんの方から声をかけられました。
なぜこちらが解ったのだろう？、と不思議でしたが、中国人観光客の洪水の中の数少ない日本人だったからかな？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/28 |
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安心! 安全! 快適!
投稿者: TSUM, 2018/04/24待ち合わせの場所に自分の名前を持っている方がいると思い込み、係りの方を探すのに時間がかかりました。実際は、ゲートを出て両サイドに名前が書かれた紙が何枚もぶら下がっている中の1枚でした。
声をかけると、どこかで待っているドライバーさんに連絡し、5分ほどして車が登場。空港到着後、荷物受け取りに時間がかかったため、ドライバーさんがが去ってしまったのかと、途中諦めそうになりましたが、根気よく探して良かったです。それ以外では、車もTOYOTA車のSUVで大きく、冷たいお水のサービスもあり、ドライバーさんも親切で快適な旅でした。
毎回空港近くのホテルまでは、タクシーで移動しますが、今回はタイ初な両親を連れていたため、このようなサービスを利用しました。結果は、利用してとても良かったです。タクシーより何倍も快適・安心・安全なので、初プーケット・英語が不安・子連れ・ホテルまで遠い、夜遅く着・などであれば利用価値大なサービスです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/18 |
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とても快適！
投稿者: ぽこぺん, 2018/04/10とても親切なドライバーさんでした。
わかりやすい英語で話してくれて、聞き取りやすかったです。
おしぼりとペットボトルのおみずのサービスが嬉しかったです。
パトンビーチのホテルまで、約1時間かかりましたが、居心地の良い、清潔なトヨタ車で、安心して過ごせました。
深夜到着便でしたが、超過料金もかからず、良心的だと思います。
こちらのお迎えを頼んでおいて良かったです。
また、機会があれば、利用したいとおもいます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/05 |
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空港から遠いホテルでもスムーズにアクセス！無用な心配せずに楽々でした♪
投稿者: なおぴん, 2018/04/09初めてのタイ、プーケット空港から島の南端に近いラワイビーチ近くのホテルまで利用させていただきました。ドライバーさんの笑顔の挨拶から始まり、ほっとしました。荷物もさっと運び積んでくれて助かります。乗車するとき、冷たいおしぼりとお水はありがたかったです。走り始めると、「日本からおいでですか？」と英語でたずねてくれて、緊張がほぐれました。道中、ドライバーさんから話しかけてくることはなかったけれど、逆にゆっくりと寛ぐことができて良かったです。安全運転ありがとう！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/07 |
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【貸切】空港送迎
投稿者: ぱんこ, 2018/04/04空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
立派な車で乗り心地も良く、快適な送迎をしていただきました。
帰りの飛行機の時間をこちらが間違えていたのですが、すぐに連絡が取れて時間変更していただき、安心してお任せすることができました。
空港にはタクシーの窓口も客引きもありましたが混雑していたので、スムーズにかつ安心して旅をスタートさせるのに、とくに子ども連れファミリーには、混載車よりもお薦めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/02 |
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スムーズな対応
投稿者: ARK, 2018/04/03出迎えではプラカードを持った人がいて、案内してくれました。5分くらい待ったら車に案内してくれたので、出迎えから車が来るまで非常にスムーズで、気持ちよくホテルまで行くことが出来ました。運転手さんもフレンドリーな方だったのでとてもよかった。プーケットの色々な役立つ情報を教えてくれたりしましたので助かりました。また、途中タイガーふれあい館にもよっていただきました。しかし、水はいただきましたが、おしぼりをもらえなかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/24 |
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安全運転ありがとうございました！
投稿者: かおり, 2018/03/31本当は星5にしたいところです。
私たちは、飛行機の遅延で少し遅れての到着になりました。
待ち合わせ場所に行っても、私たちの名前が見つからず困り果てていたところ、全然違う会社の男性が一緒に探してくれること5分。やっと見つけていただけましたが、名前ちゃんと出していてくれていませんでした…
でも親切な方に助けていただき感謝です！
車はすごく綺麗だし、運転手の方もすご〜く感じがよく、私がパイナップル美味しそう！って言ったら、途中車を止めて購入させてくれました。
すごく甘くて美味しかったです。
空港からプーケットのビーチ辺りのホテルまで1時間。快適に過ごすことができました！
また利用したいと思います。
ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/31 |
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安心して利用できました♪
投稿者: なみもも, 2018/03/25初めてのタイ・プーケット旅行で、空港からパトンビーチ周辺のホテルまで利用しました！男性の運転手さんが到着ゲートに時間通りお迎えにきてくれてました。英語での対応も問題なく、とても気さくな方で話しやすく楽しい過ごせました！初めてのプーケット旅行で飛行機の到着が遅い時間だったため、タクシーを探したりは大変だったなぁと思いました。今回頼んで本当に良かったです！とても楽しいプーケット旅行でした。ありがとうございました(*^o^*)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/05 |
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海外旅行に慣れていない人にはオススメです
投稿者: うらもも, 2018/03/21プーケット国際空港からカロンビーチのホテルまで利用させてもらいました。
まず、空港を出ると、自分の名前が書かれたボードを持って待っててくれていました。
その人がドライバーさんを呼び、乗車するという形です。
勝手に普通のセダンを予想していたのですが、なんとランドクルーザー！！（笑）
ホテルまでは乗り心地も良かったですし、水もいただけたり、写真のようにお絞りもついていて至れり尽くせり！
ドライバーさんも「ここはこういった場所だよ」「オススメのアクティビティはこれだよ」
など、プーケットの情報を色々教えてくれ、とても親切な方でした！
こういったサービスを利用しないと、現地で自分で予約しないといけないのでなかなか大変だと思うし、時間もかかりそうでした。（タクシー乗り場には結構人が並んでいました。。）
対してこのサービスはこちらで先に予約しておけば時間と行き先がドライバーさんに伝わっているので、余計な心配がいらず、ホテルまで送迎してもらえます（笑）
自分は海外旅行が初めてでしたが、非常に助かりましたので、同じような方にオススメです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/02 |
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空港からホテルまでの送迎
投稿者: バカンス太郎, 2018/03/19プーケット国際空港からマリオットスパメルリンビーチまでの送迎をお願いしました。
国内線の1ゲートで待ち合わせとのことだったのですが、私たちは間違えて国際線の1ゲートで待ってしまっており、迎えが見当たらない旨を電話連絡。
英語のオペレーターではありましたが、こちらのたどたどしい英語にも丁寧にご対応いただきました。その後、ドライバーの方からもお電話いただき、なんとか合流できました。その時のドライバーの方の笑顔にとても安心しました。
送迎の道中でもプーケット特産の木や、タイガーキングダムなど、ご紹介頂きました。
英語が苦手な方でも、伝わるまで耳を傾けてくださるフレンドリーなオペレーターさん、ドライバーさんだったので、ご利用をお勧めします！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/17 |
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現地旅行会社の対応にガッカリ
投稿者: サトシ, 2018/03/19モニターツアーで半額キャンペーン中ということで申込み。
結果的に後悔しました。
私が乗ったプーケット着の飛行機はプーケット国際線ターミナルに到着。
しかしながら、事前に届いたバウチャーには「Domestic gate1（国内線
ターミナルゲート１）」と表示されていたので、空港職員に聞きながら、
国内線ターミナルに歩いて移動。
国際線ターミナルから国内線ターミナルまでは一旦外に出て歩いて5分程度
ですが、スーツケース2台を転がしながらなので、結構汗だくになりました。
国内線ターミナルゲート１に到着。ところが、到着から1時間以上経っても
迎えが来ず。
「おかしいな」と思い、バウチャーに書いてある、連絡先/緊急連絡先双方に
電話しても誰も出ず。
「やばい」と思いながらも電話をかけ続けたところ、30分後にやっと
オペレーターらしき女性が応答。
「誰も来ないよ」と文句言ったところ、『バウチャーナンバー教えて』と
言われ、教えたところ、『待つところ間違ってるよ。国際線ゲートに行け』と
笑いながら言われる始末。
カチンときて、「バウチャーには国内線ゲートと書いてあるから、国内線
ゲートまで迎えに来てください」と言っても、『国際線ゲートに行け』の
一点張り。
このやり取りが10分以上続いて、やっと向こうが『国内線ゲートに迎えに行く』
ということで、迎えに来てくれました。
結果的に、空港からの出発が2時間近く遅れたこと、国際電話に10分以上
かかったことから、割高なツアーとなりました。
もう、この旅行会社は二度と利用しないと思います。
ただ、車の運転手はとても良い方で、運転も丁寧でしたので、そこは
良かった点とします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/09 |
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ターミナルは事前に連絡しても間違いますので、運次第のサービスです。
投稿者: takap, 2018/03/15ターミナル間違いの多いプーケット。念のため事前にターミナルを連絡しておいたが、それでも出迎えはいません。英語問い合わせ可の筈の緊急連絡先も英語はカタコト。折り返しがかかってきて、初めて、会話が成立するていたらく。挙げ句の果てに、翌日、営業がホテルを訪ねてくるというとので待っていたら遅刻（タイ人だから仕方ないか・・・）してきた上に、謝罪もなく、帰りの車やツアーの売り込み。この会社は全くお勧めできません。待っている間に少ないタクシーでも乗れちゃいます。
【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/06 |
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[はい]
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空港からホテルへの送迎
投稿者: mas, 2018/03/11深夜に空港に到着したので、スムーズにピックアップしてもらえ、道を間違えることもなくホテルまで到着したので、とても安心できました。事前に手配しておいて良かったと思っています。プーケットの海は綺麗でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/08 |
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ホテルから空港への送迎
投稿者: mas, 2018/03/11指定した時間より早めにピックアップ場所で待機してて下さり、英語も堪能なドライバーの方だったので、とても安心できる道中でした。途中で道を迷うこともなかったので、スムーズに移動できて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/11 |
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[はい]
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【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご旅行のスタートから不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のお客様からのご意見は現地催行会社にも伝え
今後このようなことのないよう厳重に注意を致しました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
ベルトラカスタマーサポート