しょうちゃん様

この度は弊社マイバスツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。

より一層プーケットをお楽しみいただけますように、お客様サポートに邁進させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

JTBプーケット営業所 マイバスデスク

この度は、当ツアーに参加いただきありがとうございました！また、このレビューを投稿いただき、ありがとうございます。
お客様が快適にツアーを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。また、集合時間について、先に投稿された方のコメントとは異なり、迎えがぴったりと来たということで安心いたしました。

ゾウに餌を与えることができ、また、ゾウが喜んでいる様子をご覧いただけたようで、よかったです。ゾウと一緒に散歩する体験を楽しんでいただけたようで、私たちスタッフもとても嬉しく思います。

最後にアクセサリーの購入について、ご不快な思いをされることなく、スムーズにお断りいただけたこと、また、しつこく粘られることもなかったということで、安心いたしました。当ツアーでは、お客様が自分自身でバナナやお土産のバッファローホーン（水牛の角）アクセサリーのご購入を自由に選べるように配慮しておりますので、今後もご安心くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは象のりツアーへのご参加ありがとうございます。

当日担当しました象使いの振舞いにてご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございません。

催行会社へは当日のご満足いただけなかった点につきまして改善を求め報告させて頂きました。
今後、スタッフ管理をより徹底し、同じようなことがないよう努めて参りますのとのことです。

お客様のご感想を真摯に受け止め、弊社でもこれからもより良いツアーへの改善に役立てたいと存じます。
このたびは、貴重な評価を頂きましてありがとうございました。

尚、お見掛けされた象の頭に直接乗るサービス（ベアバックライド）については、象乗り体験とは別プログラムとなりまして、
安全上の理由から、弊社ではご案内を行っておりませんこと、ご理解頂けましたら幸いです。

このたびは象のりツアーへのご参加ありがとうございます。

当日の送迎の遅れおよび対応にてご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございません。

翌日のコーラル島ツアーを担当させて頂きましたので、直接お会いしてお詫びさせて頂く機会を頂きありがとうございました。
象乗りプログラム自体は楽しんで頂けたとのことで残念でございました。

催行会社へは会場到着後の待ち時間が長く、ご不満頂いた点につきまして改善を求め意見させて頂きました。
今後、予約管理をより徹底し改善に努めますとのことです。

このたびは、貴重な評価を頂きましてありがとうございました。
弊社でも現地でのサポートサービスの改善に役立てたいと存じます。

Daddy様

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミと素敵なお写真の投稿もありがとうございます！

当ツアーはプーケット内のホテルからご参加ですと、早朝のお車の移動が1時間～1時間半と少したいへんですので、弊社のプレミアムシミランツアーでは乗船前、下船後のお時間をできる限りリラックスして頂けるように、ゆったりとしたスペースにてお食事、お飲み物をご用意させて頂いています。

機会がございましたら、次回はピピ島プレミアムへのご参加もお待ちしております。

評価★４、嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

ショー終了後の送迎について催行会社に確認をしましたところ、お客様をシャトルバスへの振り分るスタッフがロビーにいたようなのですが、お客様との行れ違いが起きてしまっていたのか、2番バスのお客様がもう残っていないようだと判断し、バスを出発させてしまったとのことでございました。そのため、同じ方向に向かう3番のバスに急遽ご乗車いただくよう案内をしたようです。結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまいましたこと、催行会社に代わり改めてお詫び申し上げます。なお、送迎代金分につきましては、先日別途メールいたしました通り返金をさせていただいておりますのでご確認お願いいたします。

催行会社経由でスタッフには今一度、お客様確認を徹底するように申し伝えまして、商品ページ上でもバス乗車に関するご案内を強化するように準備を進めております。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

ベルトラカスタマーサービス

シゲシゲ 様

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミの投稿もありがとうございます。

山道を登って行くエレファントトレッキング、お楽しみいただけたようで嬉しい限りです。
象にも性格がありますが（きちんと道を登っていく象、道草ばかりして象使いの言うことを聞かない象・・・）
象使いにも色々な方がいらっしゃいます。冗談を言って来ってくる人、よく話す人、終始無言の人・・・

シゲシゲ様の象使いはとても親切な方だったようで、何よりでございました。
象乗りの楽しさも倍増されたのではないでしょうか。

★５の評価、嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

MMR 様　

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見のご投稿もありがとうございます。

動物関連のツアーは、主観てき思想が主な欧米中心にネガティブな意見が多いのも実情でございます。
アジア、特にタイは人と象は、長く共存して暮らしていた長い歴史がございますので、ポジティブなご意見が多いというのも事実でございます。

プーケットにも高齢や病気でリタイヤした象の世話を目的として作られた施設がいくつかございまして、
現在、そちらの見学ふれあい、学習ツアーの企画を進めさせて頂いています。

実際のご感想をお聞かせいただき、とても参考になりました。
ぜひ、次回プーケットにお越しの機会がございましたらご参加をご検討頂けましたら幸いです。

オペレーションマネージャー
藤中

るぅきち様



この度は弊社マイバスツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。



より一層プーケットをお楽しみいただけますように、お客様サポートに邁進させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。



JTBプーケット営業所 マイバスデスク

nom様

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿もありがとうございます。

送迎の車が他のツアーのようなワゴンタイプの車でなく、荷台を改造したオープンタイプの車になりますので、驚かれる方もいらっしゃいます。
象乗り会場までの海沿いの道路を走りますので、移動中も潮風に当たりながらパトンビーチ、カリムビーチの景色をお楽しみいただけたら、と思います。

象の餌は強制ではございませんが、象へ直接あげることが出来、お写真に収めることが出来ます。
餌も1日にかなりの量が必要となります為、寄付も含まれておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。

山の中とはいえ、直射日光が当たる場所もございますので、帽子は必需品ですね。
匂い問題ですがお客様が快適にご利用できますよう、軽減を努めていき、催行会社と協議して参ります。

ツアー全体に関しましてはご満足いただけたようで嬉しい限りです。

またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿もありがとうございます。

当日は天気にも恵まれて、楽しい体験をご経験頂けたということでよかったです。　
象さんのおやつの食いつき、すごいですよね。動画はうまく撮れていましたでしょうか？
素敵なタイ旅行の思い出にしてくださいね！

無料巡回送迎につきましては、15-20分幅で余裕をもって、以下のように停車時間をご案内させて頂いておりますが、
(10:00ロビー集合、巡回時間10:00-10:20)　、タイあるあるで、起こってはいけないミスが発生するケースもやはりございます。
当日の時間変更のご希望を含めて、弊社日本人サポートがしっかりとサポートさせて頂いておりますので、ご安心頂ければと思います。

尚、ツアー後の送迎先のお伺いはパトン、カタ、カロン地区であれば、ツアー後にお好きな場所へ無料にてお送りさせて頂くサービスをご提供しています。
（基本、事前のお申込みが必要）　おそらくご宿泊ホテルが少し中心から外れていますので、ドライバーとしては気をきかせてお伺いしたのだと思いますが、不安な気持ちにさせてしまって申し訳ございませんでした。　次回から乗車前にお伺いさせるように催行会社へ意見しておきました。　


評価★４、嬉しいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました！

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿もありがとうございます。

当日は天気にも恵まれて、海を見渡すことができてよかった です。

素敵なお写真は、何年後、何十年後まで思い出写真としてご家族の大切な思い出として残っていくと思います。

評価★５、嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました！

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿もありがとうございます。

象乗りをノンビリ、時にスリリングにお楽しみ頂けたということでよかったです！

他にもお気づきの点、改善してほしい点などございましたら、ご遠慮なく弊社へお聞かせください。
ご意見を参考にさせて頂きまして、今後より分かりやすく改善させて頂きます。

嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿もありがとうございます。

象乗りコースは30/45/60分とございますが、はじめての象乗り、特にお子様とご一緒のご参加ですと、30分でも海が見える絶景スポットへご案内できますので、
ご家族のご利用で１番人気となっています。　一方でそれより長いコースは象トレッキングをお楽しみになりたい方に人気です。

パトンビーチの指定集合ホテルへのレンタカーご利用でのアクセスは駐車場所を含めて如何だったでしょうか？

お気づきの点、改善してほしい点などございましたら、ご遠慮なく弊社へお聞かせください。
ご意見を参考にさせて頂きまして、今後より分かりやすく改善させて頂きます。

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。

送迎のトラックに驚かれたとのこと。こちらはタイではソンテウと呼びまして、ローカルの人の交通路線やスクール送迎で広く使われています。
バンコク市内では少なくなってきましたが、郊外や地方都市ではまだまだソンテウが現役で活躍中ですので、それもタイ旅の思い出のひとつにしていただけたらと思います。

前日にご参加頂いたコーラル島ツアーでは、いろいろとお話させて頂く機会を頂きありがとうございました。
ご心配されていた、象（乗り物酔い）は問題なかったでしょうか？

プーケットへまたお越しの機会が御座いましたら、今度は船酔いフリーのコーラル島ツアーへのご参加お待ちしております！

まつりん　様

この度はシミラン諸島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご投稿、ありがとうございます。
当日は、朝の送迎時から、ドライバーによるご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
混載車送迎でのお迎えですと、当日のご参加人数や、組数によって同列での座席の確保が難しい場合もございます事ご理解、ご容赦頂けますと幸いです。

また、プーケットは各国からたくさんの観光客が訪れる場所でもあり、それぞれ皆さん各国の慣習や文化の違い等もございますが、寛容なお気持ちでとらえて頂ければと存じます。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見・ご感想のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。