もも様

この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

快晴の空に綺麗な海の広がる素敵なお写真付きの体験談レビューのご投稿ありがとうございます。
素晴らしい海の美しさに感動していただけて嬉しいです。スピードボートの振動で腰が痛くなったこと、お察しいたしますが、現地で充実した時間を過ごしていただけたようで何よりです。シュノーケリングだけでなくスピードボート内でのサービスも満喫していただけたようで、飲み物やお菓子、果物までお楽しみいただけて光栄です。
連日多くの観光客が訪れるマヤベイの混雑は少し大変だったかもしれませんが、その美しい景色に感動された様子が伝わります。小さなお子様とのご旅行は大変だったかもしれませんが、思い出に残る一日となりましたでしょうか。弊社では、ゆったりとビーチで過ごすプーケットからも近いコーラル島ツアーも取り扱っております。小さいお子様連れでも安心してご参加できるツアーになります。次回はそちらのご参加もお待ちしております。どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
象乗りにご参加されないということで、タイガーキングダムの営業時間が始まっておらず、全体的な順路を変更させていただいておりました。
しかしお客様のご記載のとおり、本ツアーには立ち寄り予定はございません。
ガイドに聞き取り調査をしましたところ、オールドタウン散策時におすすめのお店をご紹介したということで、ガイドとしてはお店自体は他のお土産屋よりも割安なところをご案内できていたとの認識でございました。
お菓子などの商品によりましてはタウンのような観光地よりもやはりローカルマーケットのほうが安いものがあるかと思いますので、弊社としてはガイドから買い物に関するご紹介やご案内は今後しないよう指導していく所存です。
一部ご不安な気持ちをおかけしてしまいましたが、全体的には楽しんでいただけて嬉しく思います。
ご参加いただいたお客様が不信感なく楽しんでいただけますよう、今後とも尽力させていただきます。
貴重なご意見、体験談を共有いただき誠にありがとうございました。

ちー様

この度は、ムックダースパをご利用いただきありがとうございます。

素敵な体験談レビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。ちー様が当スパで心地よいひとときをお過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
一方でハーバルボールマッサージのメニューにおきまして、受けられなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後は申込サイトの情報に関しても、より一層の注意を払い、正確かつより早く最新の情報を提供できるよう努めてまいります。また、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。

これからもお客様にとって心地よいひとときを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
当日担当いたしましたナカです。

朝のピックアップの遅れについて、お詫び申し上げます。
港での軽食の時間が短かったことについて、お客様の貴重なご意見を頂戴しました。
今後の改善点として参考にさせていただきます。

コーラル島でのダイビング体験やシュノーケリングが楽しめたこと、Go Pro写真、動画撮影サービスに関してもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います！
ゴルゴ95さんのなかなか聞くことができない貴重なお話もたくさん聞かせて頂けて、僕も楽しかったです。

昼食の美味しさやシュノーケリングの余韻についてもおっしゃっていただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様に楽しいひと時を提供できるよう、僕、あっちゃん含めて、スタッフ一同努めてまいります。

またのご参加を心よりお待ちしております！！

まこつ様

この度は、弊社コーラル島ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

プーケット島内のビーチもきれいですが、やはり離島の方が透明度も高く、コーラル島の魅力はスピードボートで15分と近く、南国感をたっぷり味わえるところではないでしょうか。まこつ様もお楽しみ頂けたようで何よりでございました。こちらのツアーは、島巡りツアーとは異なり、アクティビティやシュノーケリングまたゆっくりビーチでくつろいだりとお客様のペースで自由にお楽しみ頂けるツアーとなっておりますため、ご案内はたくさんないかもしれませんが、これからもお客様にご満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重な体験談レビューのご投稿誠にありがとうございました！
またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

当日は担当ガイドのご案内に不十分なところがあり、マヤ様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。担当ガイドには、船上での説明や観光地でのフリータイム時にガイドの居場所をお客様にお伝えすることなど、お客様の気持ちに寄り添った丁寧なご案内を務めるよう指導致しました。また、ボートスタッフのマヤ様への不躾な態度について厳重に注意を致しました。重ねてお詫び申し上げます。

これからもお客様に楽しんで頂けるツアーとなるよう、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ゆきたん様

いつもムックダースパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は４年ぶりのご来店ということで、お選びいただいたコースが変わらずご満足いただけたこと、そして施術者の技術向上に対するお言葉、心より感謝申し上げます。
４回目のご訪問で期待以上の気持ち良さを感じていただけること、私たちにとっても大変嬉しいことです。これからもお客様にとって心地よい時間をご提供できるよう、スタッフ一同技術はもちろんサービス向上にも努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

YASUDA様

この度は、サンライズツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。

素敵なお写真付きの体験談レビューのご投稿、ありがとうございます。
早朝によるご出発となりますが、朝の静けさとともに幻想的な朝日を見ながらの朝食は癒されますよね♪
スタッフのフレンドリーな対応やお菓子や果物のサービスもご満足頂けたようで、YASUDA様にとって天国のような体験ができたことを大変嬉しく思います。これからも心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回もお会いできることを楽しみにしております。どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

Live in Taiwan様

この度は、弊社コーラル島ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

今回のツアーが以前お楽しみいただいたツアーに比べて物足りなさを感じられたこと、ご期待に添えずお詫び申し上げます。
こちらのツアーは、島巡りツアーとは異なり、アクティビティやシュノーケリングまたゆっくりビーチでくつろいだりとお客様のペースで自由にお楽しみ頂けるツアーとなっております。また少人数制のツアーではございませんので、安全性におきましてもスタッフがワンツーマンでお客様のケアすることが難しいことご理解頂けますと幸いです。
お客様がよりご満足いただけるよう、今後のツアーの改善点を検討し、サービス向上に努めて参ります。
お客様には貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後とも、より良いサービスを提供できるよう心掛けてまいります。どうぞまたのご参加をお待ちしております。

とらべるプーケット

ご参加ありがとうございました！
同行させて頂きましたナカです。
コンディションの良い中、2ダイブ目の終了後の余裕ある笑顔が印象てきでしたよ。
1本目の笑顔は、、少しドヤ顔でしたけどね！(笑)

ぜひ、次回お越しの際はボートでさらに本格てきに楽しんでみてくださいね。
その際はまたご一緒させてください！

のあぷう様

この度は、弊社ピピ島ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中素敵なお写真付きの体験談レビューありがとうございます！
各島の滞在時間が丁度良く、充実した時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。またお菓子や飲み物、果物などのサービスもご満足頂けたようで何よりです。弊社ではお客様に心地よい旅行体験を提供できるよう心がけておりますので、これからもご期待にお応えできるよう努めてまいります。

また、旅行の日程が短い中で大満足していただけたことを知り、スタッフ一同非常に嬉しく思います。のあぷう様のお声が励みになり、より良いサービスの提供に繋がります。

今後もぜひ弊社のツアーをご検討いただき、またお会いできることを楽しみにしております。どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

お客様のご意見、誠にありがとうございます。お客様がご経験になられた内容について、誠実かつ真摯にお詫び申し上げます。お客様の大切な時間と期待に応えられなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、座席についてのご不満に関して、当社で催行会社へ確認させて頂きましたところ、プレミアムプランの定員オーバー(当日は定員35名に対して、ゲスト22名乗船）の事実は確認されておりませんが、お客様がご不安や不快な思いをされたことは理解いたします。担当ガイドに確認しましたところ、当日は波がありボート前方部へのご着席が安全上の理由で難しかったため、少し窮屈なご案内となってしまったかもしれませんとのことでした。今後は座席についてのご案内をよりクリアにし、お客様が快適な旅行をお楽しみいただけるよう努めてまいります。

また、船酔いへの対応において、お客様が不安や不快を感じることなく、安心して旅行できるようにするために改善策を講じます。特に、船内の状況に関しては、よりスムーズかつ快適なサービスを提供できるようにいたします。

ランチについてのご不満も承知しており、食事がお客様の期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後は、食事においても質の高いサービスを提供できるよう、改善を行ってまいりますが、お食事の内容につきましてはタイ料理のご提供となります。

お客様が当社のツアーを通じて心地よい思い出をお持ちいただけるよう、今後とも努めてまいります。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、催行会社へも改善に取り組むよう申し伝えさせて頂きました。再びお客様にご期待いただけるようなサービスを提供できるよう、誠実に努めてまいります、とのことです。

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。