cerise様


当日はムクダスパにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事、大変残念に存じております。

また、当日担当いたしましたテラピストよりチップの要求が再三あり、不快感を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしましたご意見はスパにも報告し、テラピストへの教育、サービスの徹底を申しつけました。

ヘアスパに関しましてはテラピストではなく、美容室のスタッフ（マニュキア担当）が受け持ち、スタッフの人数に限りがございます為、当日お受け出来ないこともございます。また、ご参加日がお盆の時期で大変混み合っており、確認をしていただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
こちらの件はスパとも協議し、メニューからヘアスパを外すことに致しました。cerise様におかれまして、ヘアスパを楽しみにされていたことと存じます。
ご希望に沿うことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。

お帰りの際もお車が混載車となり、次のピックアップのお時間がございます為、ご理解いただけますと幸いでございます。

ご一緒にご参加されたご友人の方はご満足いただけましたようで、何よりでございます。

今回頂きましたご意見は、今後もスパともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

50歳半ばの夫婦 様

この度はご夫婦で弊社ツアーにご参加いただき、大変ありがとうございました。

人生初のシーカヌーなどのアクティビティとともに、パンガー湾の島々の景色をご堪能いただけて、良い思い出となりましたこと、とても嬉しく存じます。ご投稿いただいたお写真の数々は、美しい自然に太陽の光が反射されて、とても幻想的で素敵です！いつまでも仲の良いご夫婦で、またプーケットへ遊びにいらしてくださいね。

お忙しい中、貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

マリンスタークラブ

mmm 様

この度はVELTRAのご利用ありがとうございました。

タイトル通り充実したツアーと言っていただき、強くオススメしたいと感じていただけたこと、本当に嬉しく思っております。ガイドもスタッフも、これからも充実したツアーでみなさんに楽しんでいただきたいと心から思っております。ご参加いただきありがとうございました！

またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

くにくにざえもん様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

ファミリーダイビング大成功！
呼吸や体のバランスなどなど、普段とは違う事が多いですが、
慣れるまでゆっくり練習すると、「あ！大丈夫だ！」ってなる瞬間がありますよね！

またぜひ皆さんでダイビングに挑戦してみて下さいね。
当日の写真は先ほど別途メールにてお送りしましたので
ご確認ください。

この度は、とらべるプーケットをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ポロン 様

この度は体験談とお写真のご投稿ありがとうございます。

お盆のピークシーズンにご参加いただきましたので、当日はたくさんの日本人のお客様がいらっしゃったかと思います。本ツアーはお子様でも安全に楽しめるアクティビティがたくさん含まれておりますので、4才と8才のお子様にも楽しい夏休みの思い出をご提供することができ、嬉しいかぎりです。お写真ではシーカヌーはかなり体格の良いパドラーだったみたいですが(笑)、バランスよく観光していただけて良かったです。

また機会がございましたら、是非プーケットへ家族旅行にいらしてくださいね。
弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

ai1005様

この度はピピ島ツアーご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

ツアー名称についてですが、現在（６月１日～９月３０日）マヤベイ閉鎖につき上陸不可となっておりますが、ご予約の方が１０月以降もお申込みいただけますので１０月以降、年末年始などはマヤベイ上陸可能となるため、名称を変えることが難しい状態でございます。

ツアー詳細ページには上陸不可を掲載しておりますので、ご理解いただけますと幸いです。


ツアー行程はございますが、やはり雨季ですとその日の天候、海の状況を見ながら行程を組み替え、お客様の安全を一番に考え、ツアーを催行してまいります。

ai1005様にはご理解いただきまして、大変嬉しく思います。

キャプテンはこの先、進んでいくと波が大荒れ、渦を巻いてるいるなど危険を事前に把握しておりますのでガイドと常に相談し、波の少ないビーチ、島に変更し、ご参加されたお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めております。

雨季期間にご参加にも関わらす、大変ご満足いただきまして嬉しい限りです。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

ai1005様
この度はフォトジェニックツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。象ビーチは潮の満ち引きの状況でだいぶ様相が違いますが、お写真を拝見する限り満ちた時期のご参加であったかと思われます。楽しんでいただけて何よりです。
フォトジェニックツアーには通常のいわゆる格安ツアーではまわりきれないプーケットでの人気スポットがぎゅっと詰まっておりますが、観光スポットを絞ってご利用いただく場合は弊社の貸切チャーターのご利用が理想的かと思います。（因みにビーチやビューポイントへの立ち寄りはドライバーのサービスで、本ツアーには元々含まれておりません。）またプーケットへお越しいただく機会があります際には貸切チャーター、是非ご検討ください！素敵なお写真と一緒のご投稿ありがとうございました。

しょう 様

この度は体験談のご投稿ありがとうございます。

本ツアーでは1日をしっかり楽しんでいただけたようで、嬉しいかぎりです。ツアー内容にもご満足いただけて良かったです。島でのマリンスポーツは現地業者主催となりますので、保険等の適用がない為、弊社ではお勧めしておりませんが、今回は安全に楽しんでいただけたようで安心いたしました。

VELTRAのご利用ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております！

マリンスタークラブ

りくと様

この度はコーラル島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。


送迎に関してですが、混載車になりますので別のホテルも巡回いたします。
移動時間なども含め、多めに時間を取っており、何か問題が起き、ピックアップが遅れる場合も予想し、出港のお時間まで余裕を持たせたスケジュールとなっております。

お時間の短縮をご希望でしたら混載車ではなく、別途料金にてプライベートカー送迎がございますので、そちらをご利用されますと他のホテルを巡回することなくご参加いただけます。

ご参加当日は雨季にも関わらず、雨も降らず良かったです。
ですが魚が見えなかったとのこと、残念に存じます。

やはり雨季ですと日中は晴れていても夜間に雨が降ったり、風が強かったりしますと海が濁り、魚があまり見えません。

機会がございましたら、是非乾季にもいらしてみてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

ちょす様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

天気も良く、絶好のコーラル日和＆ダイビング日和でしたね！
１日たっぷりと満喫しまくってるお２人の姿が凄く印象的です♪

またぜひプーケットの海へ遊びにいらしてくださいませ。

この度は、とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

おぎちゃん様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

初挑戦のお嬢さん達よりもお母さんの方がドキドキだったかもしれませんね！
でも感覚を思い出してからの泳ぎっぷりはさすがでした！
僕には後半では無く開始早々に思い出したように見えましたよ♪

またぜひみなさんでダイビングしましょうね。

この度は、とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ペロリ様


この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます！

ムクダスパのシロダラーコース、大変ご満足いただけましたようで、嬉しい限りでございます。
またいらしたときは違うコースもお試しくださいね。

またのご利用お待ちしております。

るるまゆ様

この度は弊社モニターツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、きれいなお写真、ありがとうございます。

雨季期間中のご参加でしたが当日はお天気に恵まれ、海も透明が良かったようで何よりです。
お天気が良くてもやはり雨季の時期は海が荒れることが多く、波が高くなります。
皆様、絶叫マシーンのようだと、言われます。
ですが、あの高波中を進むボートは絶叫マシーン顔負けですよね・・・

乾季は雨季と全く異なり、海も穏やかになります。
お天気も安定し、空気が澄み、青空が広がり、空がきれいなことも多いです。
機会がございましたら是非乾季にもいらしてみてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

ミルキー様

体験談のご投稿ありがとうございました。

2回目のジェームスボンド島観光とのこと、今回はカヌーや洞窟探検などでパンガー湾の美しい自然の魅力を再発見していただくことができたようで、とても嬉しく存じます。サイト上には「ご出発前に服の下に水着を着用いただくと便利」というご案内をさせて頂いておりますが、ミルキー様がおっしゃるようにボートの乗り降りや、カヌーなどは濡れますので、濡れてもよい服装で下に水着を着用いただくのがベストかと思います。

3回目のパンガー湾ツアーへのご参加も心よりお待ちしております！

マリンスタークラブ

京田 陽太様

この度はツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

ムクダスパ、大変ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
日本では体験出来ませんよね。タイハーブをふんだんに取り入れたマッサージはタイならではです。
ぜひ、またプーケット遊びに来てくださいね。
そしてまたムクダスパに癒されにお越しくださいませ。

またのご利用お待ちしております。

あーたん様

この度はVELTRAをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

本ツアーは日本語ガイドプランとなりますが、日本人専用ボートではございません。日本人のお客様が多いピークシーズンは、人数に合わせて日本人専用ボートになる場合もございますが、通常は諸外国のお客様と同じボートに乗船いただくこととなります。その為、全ての国のお客様の為に英語ガイドが乗船しており、ベルトラのお客様の為に日本語ガイドが一緒に乗船いたします。英語ガイドは全ての国のお客様に向けて説明をいたしますが、あーたん様への日本語ガイドのご説明や対応に不十分な部分があったようで、大変申し訳ございませんでした。お子様はもちろん、日本人のお客様へご満足いただける日本語サービスを提供できるよう、指導を徹底していく所存です。

貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

みーこ様

この度は弊社モニターツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

ご参加当日は悪天候だったようで、残念に存じます。
豪雨、強風などはツアー中止となりますが、小雨の場合はツアーは開催されます。
途中、晴れ間もあったようで、何よりでした。

雨季と言いましても毎日雨が降り続けるわけでもなく、時々晴れることもございます。
またスコールがございますが、１日中降り続けるのでなく、降ったり、止んだりすることもございます。
お天気のことですので、運としか言いようがありませんが・・・
ご滞在中、ずっと雨だった方もいらっしゃれば、雨季なのにずっと晴れていた、という方もいらっしゃいます。
またのご利用お待ちしております。

ランチ、お口に合いましたようで良かったです。
トムヤムクンがガイドお勧めのようですがなかなか日本人のお客様でトムヤムクンが好き、という方はいらっしゃらないようです。
他にもタイ料理には辛くて美味しいスープがありますので挑戦してみてくださいね。

機会がございましたら是非乾季にもいらしてみてくださいね。
みーこ様の再チャレンジお待ちしております。

スナフキン娘。様

この度はコーラル島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。

雨季期間中のご参加のご参加で、アクティビティが出来ないものがございまして、残念に存じます。
雨が強く降ったり、波が高くなりますとツアー自体が中止となることもございます。
乾季とは全く違う天候、海の状況でありますこと、ご理解いただけますと幸いです。

シュノーケリングはお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
あっちゃんのフレンドリーさもこのツアーの楽しみの一つとなっております。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。
あっちゃんに会いに来てくださいね。

またのご利用お待ちしております。

BIG‐Y様

先日は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

パンガー湾の数ある行程の中でも、水上村への上陸に感動していただけたとのこと、大変嬉しいコメントをありがとうございます。海の上で実際に現地の人が生活している集落を垣間見ることは、なかなかできない体験だと思います。一度住んでみたくなられませんでしたか？波が穏やかなパンガー湾だからこそ水上村が造れます。また、他のツアーに比べるとボートでの船酔いが少ないのも嬉しいポイントですね。

是非またパンガー湾ツアーへご参加いただき、水上村へお越しください！
貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。

マリンスタークラブ

ゆうまなママ様

この度はラフティングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご満足頂ける結果となりませんでした事、大変残念に存じております。

今回頂きましたご意見は、催行会社にも厳重に注意し、今後も催行会社と協議し、今まで以上のガイドへの教育の徹底、
より良いサービスをご提供できますよう努力して参ります。


こちらのツアーを一番楽しみにされていらっしゃったのにも関わらず、残念な結果となりましたこと、ガイドの心配りに欠ける行為によりご不快の念をおかけしました事、
心よりお詫び申し上げます。


現在、プーケットは雨季に入りお天気が崩れる日もございます。
また台風が上陸しますと、ほとんどのツアーが中止となることもございます。
こちらのラフティングも毎朝、川の水量を確認し、ツアー催行が可能か不可か連絡が来ます。

朝の時点でツアー開催が可能と判断し、お客様のピックアップも終わり、いざラフティングを開始しようとした時点で山から大量の水が流れ水量が激増し、急遽ラフティングが出来ないということもございました。自然相手ですので、毎日同じ状態、状況ではないことをご理解いただけますと幸いでございます。

ですが、こちらのお写真を拝見いたしますと象乗りも危険な状態、滝壺も見えない状態でツアーを続行し、お客様にツアーをお楽しみいただくことは不可能だと判断が必要にも関わらず、当日のガイドが怠った為、お子様にも寒い思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
せっかくの家族旅行がこのような形になりましたこと、非常に残念でなりません。

機会がございましたらぜひ乾季にまたいらしてください。
お子様が次回は楽しい思い出となりますように。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

あきちゃんpe様

この度はピピ島ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。

雨季の期間はスコールや台風が多いだけでなく、海も乾季とは違い荒れることが多いです。
晴れていても風が強く、波が高いこともございます。
ですが、安全を第一に考えておりますので、豪雨、強風や、霧が出て視界が悪いなど危険を伴う場合はツアー中止となります。
ツアーの催行が決定され、出港しても途中の海の状況、天候によりガイド、キャプテンでお客様の安全第一を考え、ツアーのルートの変更を判断しております。

あきちゃんpe様におかれまして、ご理解いただきましたこと大変嬉しく存じます。
お子様とのご参加でしたが、雨季期間に関わらずシュノーケリングはお楽しみいただけましたようで何よりでございます。

海の透明度も残念ながらあまり良くなかったようで、残念に存じます。
雨季期間中でも晴れ間が続きますと、海の水も乾季のように透明度が良い時もございます。

やはり波が高くなく、海が穏やかなのは乾季の時期となります。
乾季ですとマヤベイにも上陸出来ますので、機会がございましたら是非乾季にもいらしてみてくださいね。

またお子様とご一緒にシュノーケリングされにいらしてくださいね。
次回は海の透明度、良いといいですね。

またのご利用お待ちしております。

kzkz様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

雨季の期間は乾季と全く異なり、海は波が高く荒れることが多いです。
マヤベイも今年の6月から９月３０日まで自然保護の為に閉鎖されました。

ボートはやはり前方はかなり揺れます。お天気が良いと前方部を希望される方がいらっしゃいますが、船酔いされる方は後方部がお勧めです。

催行会社の写真サービスにご満足いただけましたようで、何よりです。
３００枚と謳っていますが半分はお天気の良い時に撮影した景色の写真のようです。
ピピ島の魅力、そして乾季には大変美しい景色がご覧いただけますので、そちらのご紹介も含めているようです。

雨期期間中のご参加にも関わらず、お天気に恵まれ海の透明度も良かったようですね。
ツアー全体に大変ご満足いただけましたようで、嬉しい限りでございます。

機会がございましたら、是非乾季にもいらしてみてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

nasu様


この度はコーラル島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。

雨季ですと風が強く、夜間に雨が降りますとどうしても海が濁ってしまいます。
少しでも透明度が良ければシュノーケリングもお楽しみいただけるのですが、これも前日と当日の天候に寄ります。

コーラル島はアクティビティが豊富で、プーケット本土からも近く、気軽に行ける離島ツアーとして人気がございます。

nasu様におかれましてもツアーに大変ご満足いただけましたようで、嬉しい限りでございます。

機会がございましたら是非、またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

ガパオライス様

この度は弊社モニターツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

食あたり、大変でしたね。
一緒に目玉焼きはありませんでしたか？タイの目玉焼きは半熟なので、目玉焼きがあれば卵か、または飲み物もご注文されたら氷かと思われます。
長くこちらに住むと抵抗力も培われるようですが、やはり日本からいらっしゃったお客様には屋台の衛生状態ですとあたる場合もあるようです。

シュノーケリングの際はやはりフィンがあったほうがいいですよね。
トゲの長いウニもいますし、大きなサンゴもありますので、足を保護する為にもご使用をお勧めします。
また、近くを別のボートが通りますと波が発生し、知らない間に流されますのでボートから離れてしまった際にもフィンがありますと早く進みます。
泳げる方でもライフジャケットを着用された方が浮きますので、シュノーケリングを充分お楽しみいただけるかと思います。

乾季ですとマヤベイも上陸出来ますし、波も穏やかになります。
機会がございましたら是非乾季にもいらしてみてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

とらこ様

この度はピピ島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、素敵なお写真、ありがとうございます！

雨季期間中のご参加でしたが当日はお天気に恵まれ、良かったです。
海の透明度も良かったようで、何よりでございました。
やはり雨が降りますと海も濁ってしまいます。

催行会社の写真サービスにもご満足いただけましたようで、嬉しく思います。
カメラマンもフレンドリーな方のようでご参加された方が、面白かった、楽しかった、優しかった、と言ってくださいます。

スタッフが面白いと、ツアーもより一層楽しいものになりますよね。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。


またのご利用お待ちしております。