モーリー様

この度は弊社シーカヌーツアーにご参加いただき、また素敵な体験談レビューのご投稿、ありがとうございます。
国際色豊かなゲストの皆さまとご一緒に、快適なクルーズやシーカヌー体験をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
漕ぎ手スタッフも、サービス精神を評価いただけたことにきっと励みになると思います。
ジェームスボンド島の景観とともに良い思い出になっていれば幸いです。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

ご参加いただきありがとうございます。
お帰りの送迎では、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
園内では楽しんでいただけた様なのでうれしい思いです。
お帰りの運転手の行動は軽率であり、2週間の再講習となっております。

お帰りの誘導員もシートベルトの着用を促すこととなりました。
シートベルトに関しては運転手の声掛け、車内にも表示されておりますが
ほとんどのお客様がご利用されておりませんが今後は強く推奨することとなりました。

今後はお客様の信頼を回復できるよう注意を払ってまいります。
ご連絡いただき誠にありがとうございました。

Susumun様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
バンブー島、ピピ島、モンキー、マヤベイと順調にお楽しみいただけたようで安心いたしました。
雨季の時期は天候や海の状況が変わりやすく、特に帰路の波の影響でご心配をおかけしたことと存じますが、無事にお戻りいただけて何よりでした。
今後も安全を第一に、皆さまに安心して楽しんでいただけるよう、さらに努めてまいります。

また機会がございましたら、プーケットにお越しくださいませ。
また素敵な思い出のお手伝いが出来ますと嬉しいです。

とらべるプーケット

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、ツアーご参加中に強風と高波の影響により大変ご不安、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘の通り、この日の復路は荒天のため、エチケット袋を握りしめる方、嘔吐や寒さに震える方など、大変過酷な状況であったこと、そして通常を大きく上回る移動時間を要し、ボート内でも安全に関わるご不安を感じられたことと拝察いたします。本来であればガイドより速やかにライフジャケットの着用を促すべきところ、指示が徹底されていなかったことは大変遺憾であり、深く反省しております。

この後日、ボート会社でこの日の反省を含めて安全管理についての話し合いを致しました。そして、ガイドからライフジャケット着用のご案内を徹底することを改めて確認し合い、現在では徹底して実施しております。今後は同様のことが起こらぬよう、引き続き安全面を最優先に改善を進めてまいります。

貴重なご指摘を頂きましたことに、心より御礼申し上げますとともに、今回の不手際に改めて深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に安心してご参加いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

フォトジェニックツアーにご参加いただきありがとうございます。お楽しみいただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
現地払いのものは大型の動物に関するアクティビティでございます。注意事項にも記載しておりますが、現地にてお客様自身のご判断でアクティビティへの参加・不参加を決めていただけますよう、ご参加される場合に限り現地施設との直接のご契約（特にタイガーキングダム）、およびお支払いにさせていただいております。今後お申し込みいただきますお客様にも、ご理解の上ご参加を検討いただければ幸いです。