時間が余りました
投稿者: しゅん, 2019/06/101時間延長してを予約しました。
大聖堂、ドラゴン橋、市場、デパートなどを見学しました。
だだ、最後に時間が余り、ガイドさんに他に観光すべき所は無いかと質問しましたが、回答は、残り一時間で見る事のできる場所は無いとの事。少しお金がもったいなかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
先に こちらの要望を具体的に伝えるべきでした。
投稿者: Sachi, 2019/01/10大人４人での参加です。
夜のランタンの光景を楽しむのに 帰路 夜８時ごろホイアンでタクシーを見つけられるかどうか 運転面でも不安だと思い、ダナンのホテルからホイアンまで６時間の貸切チャーターをお願いしました。
ホイアンに着くなり いきなりシルクのオーダーメイド工場へ連れて行かれ びっくりしました。地域産業の見学かもしれませんが 時間を無駄にしたくないから貸切チャーターをお願いしているのに 私達の意向を聞きもせずに そういうところに連れて行くのはいかがでしょうか。
チケットを買ってホイアン旧市街に入り 日本橋などを見学した後 どんどん歩いていかれるので、ゆっくりお店を見たい私達は ガイドさんと別れることにしました。その時 日本語のパンフレットさえあれば 他の建物も入場できるからと言われチケットをもらえませんでした。しかし 実際は、チケットが必要だった為 他の建物には入れませんでした。
今回 始めにきちんと要望を伝えるべきだったと思っています。
いままで ハロン湾でもシュムリアップでも 車中や道中で いろいろ説明があり有意義だったので そう期待していたのですが、特になく また 帰りの運転は急いでいたようで怖かったです。
ランタンの光景は思っていた以上に素敵で ホイアンを訪れてよかったです。
Sachi様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドの案内全般に不備があり、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
予定にない箇所には案内しないように、また、お客様のご様子を常に確認しながら案内するように担当ガイドに注意致します。
また、運転に関しても怖いを思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。担当ドライバーに注意致します。
Sachi様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ホイアン貸切チャーター現地ガイド日本語可
投稿者: 親子女子旅会, 2018/12/07ホイアンのミーソン遺跡がメインであったが、一緒に入場しての説明は一切なく、入り口のところで遺跡の行き方だけを教えられただけで、遺跡の歴史的な話が聞けるわけでもなく、あまり日本語のガイドと運転手を分けた意味がなかった。なぜガイドしてくれないのか？と尋ねたら、ツアーでないのでここで待ってる言われ、これでは、御社の他の安い料金プランでの車のチャーターと一緒だと思った。ホイアンの旧市街もクァンタンの家やタンキーの家などの説明はなく、日本橋を通っただけで、あとは香木のお店を勧められ時間を取られた。高齢の母のために個別の車でガイディングを希望して、信頼あるJTBのガイディングを期待していただけにとても残念だった。
親子女子旅会様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
各所でガイドからの説明がなかったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
担当ガイドには指導し、今後、今回のようなことがないように努めて参ります。
親子女子旅会様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ミーソン遺跡とダナンで買い物。
投稿者: どん。, 2018/08/26ミーソン遺跡の観光は、こちらの都合で時間的には短かったのですが、見れない風景を見れて良かったです。買い物は希望の店がありましたが、そこは高いから、違う店が良いと言われ、店を変えましたが、翌日、希望していた店にたまたま寄れまして、そちらの方がかなり価格が安くて、騙されました。ガイドさんが、紹介してくれた店の人と異常に仲が良かったのと、異常に勧めてきたので、バックマージンでももらっていたのでしょうね。
どん。様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドのショッピング案内で、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後は今回のようなことがないように、担当ガイドに指導して参ります。
どん。様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/08/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ガイドの差が大きい
投稿者: ojisan, 2018/07/26 最終日レイトチェックアウト後の午後４時から午後９時に空港までの送りで予約。
既にいろいろと観光はしていたので、あまり期待はしていなかったのだが･･･
ホテルロビーに迎えに現れたのはジーパンにTシャツの若いお兄ちゃん。ガイドがよく首からかけてる身分証のようなものも無し。あんたホントにガイド？ って感じでした。ホイアンまでの道のりでは居眠りしてドライバーに起こされる始末。アルバイトなのか、あまりプロ意識は感じられず、二日前にお願いしたときの女性ガイドがよかったこともあり、ガイドの当たりはずれを感じる旅行でした。
ojisan様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
初回のガイドと比べて、当該ガイドの対応が良くなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
以後、今回のようなことがないよう、ガイド教育に力を注ぎ、サービス改善に尽力して参ります。
ojisan様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
全体的には満足でしたが…
投稿者: ブータン, 2018/07/13全体的には満足でした。欲しいお土産が買えたり、観光も見たいところを案内してもらえました。ガイドさんも良い方でした。
ただ、ガイドさんが一方的に喋っていて、話を聞いてくれないことが多く、上手く意思の疎通が出来ないことがありました。
それから、お土産やさんでは、チョコレートとコーヒーがおススメらしく、やたらと勧められましたが、私達は、チョコレートは苦手で、コーヒーはほとんど飲めないので断りましたが、日本より安いからと、それでもしつこく言われ、別のお店でも同じことが繰り返され、これには困ってしまいました。
終いには、店員さんにスマホでAmazonのサイトで、日本だとこのチョコレートは何倍する！みたいに販売価格を見せられました。しかし、チョコレートは苦手なので、いくら安くても不要なものは不要です。仕方なく、ワンセットだけ買いましたが…何個買うともう一つオマケがつくという押し売りもすごく…疲れてしまいました。限られた時間を有効に使う為に、貸切をお願いしたので、こういう形で時間をとられるのは不本意でした。
ブータン様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドのお土産屋での案内がしつこかったとのこと、申し訳ありませんでした。
今後、今回のような事がないように担当ガイドに注意し、指導して参ります。
ブータン様の変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
指定していないみやげ物屋に連れて行かれる
投稿者: Kzt, 2018/03/04まさか4時間の貸切チャーターで指定していないみやげ物屋を2件もぶち込んでくるとは思いませんでした。
1件は普通の(少し高めの)土産物でしたが、もう1件は石とかジュエリー類で全く興味なし……
これってチャーター？
Kzt 様
この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
ご意見にあるガイドの件ですが、担当ガイドには、今後、お客様の希望をしっかりと把握し、
ご希望にないところには、お連れしないよう厳重に注意いたします。
この度はご満足いただけない内容となり、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を反映させて、今後のガイド能力向上に活かして行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも、弊社ツアーを何卒よろしくお願いします。
JTB ダナン支店 田中
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/02/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
チャーター
投稿者: よしこ, 2017/08/30行きたいとこは連れてってくれたけどそれ以外トークなにもなかった。少しは旅行先の事教えて欲しかった。雨降ってたから傘をさしてくれて助かった
よしこ 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
現地に関しての説明がなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
よしこ様の今回のご意見を受け、移動時間に現地の生活のお話をするなど、今後のサービス改善に活かせればと存じます。
今後とも、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ミンソン４時間チャーター観光
投稿者: タント, 2017/08/27ミンソン往復を基本にお願いしました。ミンソン遺跡は、地元の舞踊も見ることができて
よかったです。一方、ガイドさんは連日のガイドの疲れか、適当な説明のみで
こちらが聞くと答えてくれますが、あまりこの遺跡の成り立ちや規模など背景も最低限の
話だけで、自由時間と言ってそのまま休憩に行ってしまいました。
しかも帰りは、もともと聞いていなかった知らないみやげ物のお店につれて行かれました。
個人でタクシーで行っても変わらないと思いました。
タント様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドからミーソン遺跡での詳細な説明がなかったこと、また、予定になかったお土産屋を案内したこと、大変申し訳ありませんでした。
タント様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今回のようなことがないよう、今後もガイドを指導していきたく存じます。
JTBダナン支店 佐藤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
最悪でした。
投稿者: 匿名希望, 2017/08/22まず、ガイドと合流ができない。
時間前に居たみたいなのですが
名前を書いた紙を持っているわけでもないし
夫婦が来ると思ったから男女の日本人を待っていたと・・・。
ちなみに私たちは女２人。
なんか間違った情報になってるし
事前に希望の行き先を伝えていたのに全く伝わっていない。
五行山に行きたいと言ったら
雨なのに行くの？となんか行きたくなさそうな感じ。
五行山に行ったら全部みたらダナン観光できなくなるからと
エレベーター上って降りただけでダナンに移動。
結局、ダナンで時間が有り余る。
詳しく下調べをしていなかったので
行きたいところの希望が出せずツアー終了・・・。
ガイドさんたちは早く終わってラッキーとゆう感じで
そそくさと帰っていきました。
業務外かもしれないけど
ホテルのチェックイン手伝いましょうかとか
そうゆうのもあってよかったんじゃないかな。
あまりにも消化不良だったので
次の日タクシーでもう一回五行山に行ってきました。
地獄の洞窟とか初めて知ったし・・・。
ここぐらいは行けたのでは？
他の口コミを見るとよかったと書いている方もいるので
私の場合は運が悪かったのでしょう。
運が悪かったときを考えて
日本での完璧な下調べをおすすめします。
匿名希望 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドとの合流にお時間を要してしまったこと、事前に頂いていた情報と間違ったご案内をしてしまったこと、匿名希望様が満足いただける観光案内ができなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のガイド教育、弊社のサービス改善に活かしていきたく存じます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
非常にがっかり
投稿者: いのすけ, 2017/08/08・集合時間になっても来ない。連絡もない。事前に連絡先を知らされておらず、連絡取れず。
・事前に行動予定を伝えていたにも関わらず、認識していない。ホイアンに行くと伝えた際に、あからさまにイヤな顔をされる。
・ガイド中も先に歩いて、子連れ持ちのこちらのペースに合わせてもらえない。
・ホイアン手前で雨が降り出したので、ダナンに戻るよう強く促される。こちらとしては、ホイアン近くの喫茶店で待つ等、色々トライした上で、帰るのなら仕方ないと思えるが、簡単に諦めさせられると、町歩きしたくないのかな？と思ってしまう。
催行会社JTBでしたが、これまで二回お願いしているが、いずれも期待外れ。ベトナムはわかりませんが、経験上、現地会社の方が安くて質も高い。
色々な国でガイドを頼んでおりますが、
いのすけさま
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は弊社オプショナルツアーにおきまして、
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様が楽しみにされていた、ご旅行におきまして、滞りがあり、
ご不便をお掛けしたことを、大変心苦しく感じております。
お客様よりいただいた、貴重なご意見を弊社内でも共有し、
ガイド指導をはじめ、スタッフ一同、更なるサービスの向上に励んで参ります。
この度はお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
どうか今後とも、変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
JTBダナン支店 田倉
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
しゅん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの案内が不十分だったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
今回のご意見を担当したガイドに伝達し、今後のサービス改善に努めて参ります。
しゅん様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤