世界遺産フエ日帰りツアーに参加
投稿者: shitencho, 2019/09/01フエをガイドしてくれたチュンさんの説明は分かりやすくユーモアもあり非常に満足だった。ただダナンからの日帰りは時間がタイトで詰め込み型になるので、時間に余裕がある方はフエで一泊がベターかと思います。効率的に世界遺産が見れて参加して良かったですが、暑さが半端なく暑さ対策は万全で参加されることをお勧めします。残念な点は、ホテル送迎時間に迎えが来ず、心配になり日本語対応連絡先へ電話するが誰も出ず、現地語の留守電が流れかなり不安になった。結果的に３０分遅れて迎えに来ましたが、日本語対応の連絡先はちゃんと連絡がつくようにしてほしいと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/21 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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shitencho 様
この度は弊社ツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ガイドチュンへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
またホテルお迎えに関し大幅な遅れ、日本人対応のお電話がつながらないなど
多大なるご迷惑、不安感を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見、今後無駄にすることなく弊社一同改めてサービス向上に努めさせていただきます。
重ねてのお詫びとはなりますが、この度は数ある旅行会社から日本語ツアーとして安心感を求めご参加いただいたのにも関わらず
十分にご対応ができず、不信感を抱かせてしまいましたこと、こころよりお詫び申し上げます。
今後より良いご対応ができるよう改善に努めて参りますので
また何かベトナム旅行の際、お力になれること等ございましたらお気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
TNK&APTトラベルJAPAN
中島