黒猫ごんた様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、ありがとうございます。
あいにくのお天気の中でのご観光となってしまいましたが、重厚な体験談をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

黒猫ごんた様のご指摘にございましたように、クルーズ時間が1時間を超えるため
小舟に乗る前にお客様にお手洗い利用の要否を確認するよう各ガイドに徹底して参ります。
また、語学力の向上と共に各観光名所の歴史に関する理解もより深めていくよう、再度指導していきたいと思います。

古都ホアルー周辺やタムコッククルーズの渓谷は緑が多く、晴天の日には鮮やかな緑が、
空が雲に覆われた日には深い緑が、それぞれ豊かな自然のもたらす趣となっております。

今後お天気の良い時期に再びベトナムにいらっしゃる機会がございましたら、
陸から・海からゆっくりハロン湾をお楽しみいただけるツアーもご用意しておりますので、ぜひご検討くださいませ。

またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ズンダモチ太郎 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
また、3件ものお声を頂き、誠にありがとうございます。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ホクト様

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
体験談の投稿から、ホクト様が一日を通して楽しんで頂けたことが伝わり、
ガイドTUNG(トン)を始め、弊社スタッフ一同大変嬉しい限りでございます！

ホクト様の仰る通り、ハロン湾までに道中は
お世辞にも快適な道のりとは言えないかもしれません。。
ハノイに再度お越し頂く機会がございましたら、
夕日・朝日鑑賞、新鮮な海鮮や様々なアクティビティにご参加いただける
1泊2日の宿泊ボートもご検討くださいませ。

ホクト様のまたのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

Jeikon様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
また、充電器の設置についてのお声もありがとうございます。
こちらに関しては、初めて頂戴する声でしたので、弊社で検討し、
導入するか否かを判断してまいります。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

kao　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

貸切船の満足感をお客様に感じてもらうことができず、大変申し訳ございません。
このような声を真摯に受け止め、全力で改善に努めてまいります。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

たまさん　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ありたん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動でお疲れもあったかと存じます。
ガイドの話に耳を傾けていただき、感謝申し上げます。
クルーズやお食事をお楽しみいただけたことに加え、弊社のガイドをお褒めいただき、安心で楽しいツアーとのご感想を賜りましたことは、大変光栄に存じます。

貴重なご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
ありたん様のまたのご利用を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

Yoko様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

効率的に観光できるのは、ツアーならではでございます。
プライベートツアーになりましたことで、更に充実てお過ごしいただけましたご様子に、大変安堵しております。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただき、ありがとうございます。
Yoko様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

aki3様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ツアー内容に至らない点が多く、この度は大変申し訳ございませんでした。
この度は大変実直なご意見をいただき誠にありがとうございます。

バスの座席に関しましては正直なところご意見を頂くことも多く、
ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
バスはハノイ旧市街を通行可能な最大サイズとなっております。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、体格を考慮し座席を配置するなど、
より一層の気遣い、配慮を再度ガイド全員に申し伝えます。

また休憩時間に関してページ上のスケジュールと相違があり、誠に申し訳ございません。
この度頂戴いたしましたご意見を踏まえ、スケジュールを更新させていただきました。

Wifiは車両によって繋がりにくい車両があるため、ガイドに子機を持参させております。
当該ガイドのみならず全てガイドにWiFiの説明に関して厳しく申し伝えます。

鍾乳洞見学中のガイドの対応が至らず申し訳ございません。
ガイドとして説明の拒否は絶対にあってはならないことでございます。
当該ガイドには改めてガイドの義務を指導教育するとともに、
ご案内終了後の「ご質問はございませんか」という一言の付け加えを申し伝えました。
またマイクの仕様に関して、こちらで留めず、社内全体で協議検討致します。

ホテルお送りに関して、仰せのとおりに最後まで日本語ガイドが同乗していればこのようなミスは防げていたかと存じます。
ホテルお送りまで日本語が話せるスタッフが対応することが日本語ツアーの責務です。
今後、いかなる場合でも日本語ガイドがホテルお送りまで対応させていただきます。
また日本語ガイドの同乗がどうしても難しい場合は日本人スタッフを含め
オフィスの日本語スタッフがお送りのみ対応させていただきます。

このような事態にも関わらず、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
この度頂戴いたしましたご意見をもとに、至急改善に取り組みます。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
大変恐れ入りますが、またのご利用心よりお待ちしております。

APTトラベルJAPAN
五十嵐

たなまい様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

クルージングもお食事もご満足いただけましたご様子に、大変安堵しております。
長時間のご移動中も、ガイドの話に耳を傾けていただきまして、感謝申し上げます。
上着のご持参とのことで、貴重なご意見も頂戴し、今後ご参加頂く皆様の参考になるかと存じます。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただき、ありがとうございます。
たなまい様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋