ホアルー・タムコックツアーにご参加いただき有難うございます。
また、ご満足いただけない部分につきましてお詫び申し上げます。
チップにつきまして、主催会社として現地への支払いは行っておりますが、ホアルータムコックには、小船の漕ぎ手や売り子など、こちらでは把握できないほどの人が働いており個々にチップ請求をおこなわれているのが事実でございます。そちら全てを管理することが実質難しい状況であるため、こちらのツアー記載の含まれるものからチップをはずさせていただくことにいたしました。ベトナム文化に順じ、お客様が必要な範囲でチップをお支払いいただく形とさせていただきました。この度は掲載案内でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ピックアップにつきましてもより効率的にご案内できるよう改善を進めてまいります。
今後もよりいっそうのサービス改善に尽力してまいります。

この度はご利用有難うございます。
こちらのツアーに限らずハロン湾ツアーでの現地土産店ではベトナム文化として売り子さんの対応が日本人にとっては強く感じるのが現状でございます。この点につきましては、ツアー内でも極力避けられるよう検討を進めてまいりますが、ベトナム文化のひとつとしてもお楽しみいただければ幸いです。
今後も引き続きお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
今回は貴重なご意見有難うございました。

あっ！様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

晴天のハロン湾の雄大な景色をご堪能いただけたようで、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

またツアーオプションのシーカヤックもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
シーカヤックや小船に乗り換えての奇岩洞窟見学は、
ハロン湾内の波が穏やかで、引潮の時でなければ催行することの出来ない、大変人気のアクティビティです。
ゴールデンウィークなどの混雑時には小船に空きがなくなくなることも多々ございます。
しかしながら催行元が弊社とは全く異なるため、現時点ではツアー代金に含めることが出来ません。
お申込時に、オプションであるというという説明をスタッフ一同徹底してまいりますので何卒ご容赦ください。

この度、お返事が大変遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

pat様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

弊社ツアーをあますとこなくお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ツアー終了時間とご夕食について、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見はスタッフ間で共有させていただくとともに、早速思案させて頂きます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

匿名希望様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾の壮大な景色はもちろんのこと、
グループツアーならではの他のツアー参加者様との一期一会の出会いなど、
弊社ハロン湾ツアーを隅々までお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。

また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

この度はホアルー・タムコックツアーにご参加いただきましでありがとうございます。
お客様にはツアーをお楽しみいただけ何よりです。
お迎えの時間に関してですが、当日は、夏のピークシーズンということもあり、いつになく多数のお客様がご参加されたため、ピックアップが遅れてしまいました。ご参加される人数が多い場合、１台のバスのピックアップの他に、遠方のホテルには、日本人スタッフが行くなど工夫はしているのですが、なかなか道路渋滞の影響等でお伝えした時間通りにお迎えができない場合がございます。今後さらに改善していく所存でございますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

バナナ様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

充実したツアーでしたというお言葉を頂き、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

弊社ツアーは、日本語ガイドつきのハロン湾日帰りツアーでハノイ市内最安値でございます。
この度は弊社ガイドをお褒め下さり誠にありがとうございます。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々精進して参ります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

この度はせっかくツアーをお楽しみいただいたにもかかわらず、現地船頭の対応でご満足いただけない部分がございましたことをお詫び申し上げます。
ホアルータムコックツアーのでボートは、現地の方のの2名乗りのボートとなります為、ガイドはご一緒に乗船することは出来ません。その為、弊社では事前に船を漕ぐ方々にはチップをお渡しさせていただいております。ベトナムという国事情もございますのでガイドの目の行き届かないところで完全に防止というのは少々難しいというのが現状でございます。
今回このような意見を頂き、ガイドには再度船を漕ぐ方々にチップや物売り等の催促をしないことを伝えるよう徹底させていただきたいと思います。
今後もお客様により一層のご満足がご提供できるよう尽力してまいります。