ハノイ
ツアーの予定では、旧市街散策、ホアンキエム湖の観光が入っていたのですが、ガイドさんが飛ばしてしまい、フォーのランチが11時でした。
月曜日だったので、タンロン遺跡、ホーチミン廟はおやすみでしたので、時間が早くなるのは仕方ないのかなと、思いますが。
ランチの後、離団するとつげたら、ホアンキエム湖に送ってくれたけど、ホアンキエム湖の入場料ば自分持ちでした。もし、ツアーで、回っていたら?どうなの?
ぼんぼん様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
ツアー全般は満足。乗船の際に『一人乗りの場合は追加料金が必要』と言われた。たまたま、一人参加の方がいらっしゃったので相乗りしたが。。。船頭さんへのチップも料金に含んで欲しい。
島々の景観が良かったが、洞窟内は蒸していて暑かった。次々とツアーの人が来るのでゆっくり洞窟内は見れない。
船も港から出航の際操舵が乱暴な人が多かった。
タムタム様
この度は弊社JTBをご利用くださいましてまことにありがとうございます。
いただいたご意見につきましては、改善できるところには申し入れを行います。
またのご利用をお待ち申し上げます。
JTBハノイ支店
1人で参加しましたが、総勢で15人ほどでした。小型のマイクロバスでしたが、2人がけに1人でゆったりと移動することができました。ハノイ市内から約3時間かけてハロン湾に着くと、丁度12時前くらいで、船に乗ってすぐにランチとなりました。一つのテーブルに4人が座り、大皿料理からシェアする形でご飯を食べました。ビールもワインも飲めて(もちろん別料金ですが)とても満足できました。その場で新鮮な魚介類(シャコ、かに、かき、ハマグリ)を別途注文可能で、みんなそれぞれ好きなものを注文してました。前の週までは雨が多かったそうですが、当日はとても天気がよく、いい景色を堪能できました。
けんけん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お天気にも恵まれ、世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
けんけん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
とってもよかったです!
ただ移動だけ短くなれば最高です!
とにかく4.5時間くらい1回の休憩でバスに閉じ込められているのは地獄です。
他は快適で、スタッフさんも丁寧で楽しかったです!
りーお様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
また体験談ご投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
弊社ガイドの説明が少しでもお客様のご旅行の
お役に立てましたようで大変嬉しく思います。
また、移動時間に関してのご指摘を下さりありがとうございます。
よりお客様にご満足していただけるサービスへと繋がるよう
ツアーの改善に取り組みたいと存じます。
どうぞ機会がありましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
りーお様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
晴天だったので凄く澄んだハロン湾がみれました!ガイドさんいわく一週間前までずーっと雨だったそうなので天候は運次第ですが、ハノイに来たらハロン湾はいく価値アリです。
昼食も美味しかったです(飲みものは別料金)
移動時間は片道約3時間、混んでいれば4時間かかる事もあるそうです。
行きと帰りに30分ほどの休憩があり移動中は寝れたのでそれほど長さは感じませんでした。
りすりす様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お天気にも恵まれ、世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心致しました。
お食事もお口に合ったようで幸いでございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
りすりす様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
2018 8/12にハノイロッテホテルからバスにて一路ハロン湾へ。とにかく遠い。。
雨季の時期だったので雨は想定内です。
しかし雨には祟られずまあまあ快適でした。
それよりも島に上陸、鍾乳洞見学に島に上陸する。さらに階段登る降る。。運動不足の肥満体には非常に(大汗)もんでした。船内の料理はまあまあ。シンガビールのタイガーは最高でした。あとは全く欲しいもののない船員オバちゃんの物売り攻撃。そうなんだよな、アジアはデブちゃんに集中するんだっけ。次回まで痩せようと誓うのでした。
DYM様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日は長時間の移動行程でございましたが、ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
DYM様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
最初に訪れたホアルーは、蒸し暑い中での観光で、正直、程々にして早く涼しいバスへ戻りたい、なんて思ってもしまいましたが、その後のチャンアンの小舟下りは、川辺の涼しい風も感じられ、ゆったりと時間が流れて、とても気持ちが良かったです。洞窟の中を下った時には、頭ギリギリのスペースに、身を小さくさせたりして、ドキドキ感も味わえて、思っていた以上に楽しめました!
映画「キングコング髑髏島の巨神」のロケ地にもなったということで、頭の中で、自分が目にしてる風景を映画のシーンとリンクさせてみたり、という楽しみ方もできました。
OKM様
この度は数ある旅行会社の中からTNKトラベルJAPANの
ツアーをお選び頂き誠にありがとうございます。
また体験談とチャンアンの雄大な自然が感じられる
素敵なお写真の投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて感謝申し上げます。
ホアルー観光の時間に関するご指摘を下さりありがとうございます。
よりお客様にご満足していただけるツアーの改善に
取り組みたいと存じます。
スリリングで冒険的なチャンアンでの川下りは
年々人気が出てきており、皆様に楽しんでいただいております。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ
気軽にお問い合わせくださいませ。
OKM様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
ツアー参加者のみのチャーター船で、ゆっくり景観を楽しめた。海鮮たっぷりの昼食に舌づつみ。鍾乳洞も面白かった、いろいろの形に堪能。大変満足
KOGOTO様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、神秘的な鍾乳洞観光、新鮮シーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
KOGOTO様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
水上人形劇とハロン湾ツアーに行きました。
ハロン湾は遠いな~って感じましたが・・・(;^_^A
でも楽しめました。
天気も味方になってくれてましたが・・・
帰国が台風の影響で7時間DLY
でもいい思い出ができました・
またベルトラさん、利用したいです
ココペリ1113様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ココペリ1113様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
バウチャーにチケットは入り口で渡すと書いてあったのですが時間になってもそれらしき人が現れず…同じように周囲を見渡しながら同じバウチャーを持った方と係員の方に問い合わせたら現地の問い合わせ先に連絡してくださいましたが、休みの為対応して貰えず…チケット残っていると言うのでもう一人の方が「ここまで来たのだからお金を払ってチケットを購入し後で返してもらいましょう」とおっしゃったので、そうすることに。
ホテルに帰るとフロントの方が預かっている物がありますとチケットを渡してくれました。
どうやら前日にホテルに預けていたようですが、バウチャーに他のツアーの方はホテルに預けると書いてありますが、私が申し込んだハロン湾クルーズに申し込んだ方は入り口でと書いてあったのでホテルの方に確認することもなく、ホテルに着いてすぐスーツケースだけ置いて出てしまったので、ホテルの方がチケットを渡そうと部屋を訪れた時にはもう居なかったとの事。
ホテルの方にも今頃渡されても困ると文句を言いましたが取り合って貰えずほんの数分しか滞在せずに出てしまった私も悪いので、翌日のハロン湾クルーズに参加した際、事前に連絡を貰えていたらホテルに確認したけど連絡無いから入り口で待っていた旨を伝えるときちんと返金手続きをして下さいました。
皆さんも一応ホテルに届きものが無いか確認された方が良いかもしれません。
嫌な思いはしましたが、後の対応がスムーズだったので良かったです。
ココママ様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご案内不足があり、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後このような事の無いよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。
この度もご投稿ありがとうございました。
ココママ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
行く前に雷雨の予報だったのでツアーが開催されるか心配でしたが雨もほとんど降らず快適に参加できました。
船の上でゆったりと世界遺産を見学でき、とても気持ち良かったです。
ただ、曇って居たので綺麗な写真が撮れなくて残念です。
一度は行ってみる価値ありかと思います。
こちらのツアーで知り合った同じく一人旅の方と仲良くなり夕食をご一緒させて頂きました。
旅の良い思い出が一つ増え大変満足しています。
ココママ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はすっきりしない空模様でしたが、なんとかツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
素敵なご縁もあったようで思い出の残るベトナム旅行になりましたね!
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ココママ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
夫婦で参加しました。料理も思ったよりも美味しく満足です。参加した日は天気も良く非常に満足でしたが。ちょっとガイドさんが早足で、もう少し、ゆっくり落ち着いて・・という印象を受けましたが、日帰りでは致し方ないのかもしれませんね。総じて満足でした!
第777使徒様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はお天気にも恵まれツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、新鮮なシーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ガイドのスキルアップに努め、さらにご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
第777使徒様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
人形劇は前から2列目で見ることができました。前に背の高い方が座ってしまうと見えにくくなってしまいますが(この点はどこの劇場でも一緒ですね)2列目だったので、目の前を遮るものがなく観賞することができました。自分でチケットを現地購入したらどの席になるのかハノイ分かりませんが、ツアーを予約して良かったと思いました。
夕飯はマムというベトナム料理屋でした。観光客向けのお店なのか日本語のメニューがあり、日本語も少し通じました。味付けは観光客向けのように感じましたが、ベトナム料理に慣れていない私には丁度良く、とても美味しかったです!
私は夜のハノイの街を見てみたかったのですが、1人で行く勇気がありませんでした。このツアーで劇場から料理屋さんまで徒歩で移動して、夜のハノイを少し見ることができました。夜に出歩きたいけど自信がない、という方はこのツアーで様子を見て、大丈夫そうなら夕食後や翌日以降に夜のハノイに繰り出してみると良いと思います。
ツアーガイドさんは日本語が話せるベトナム人で親切な方でした。夜のハノイの道路を渡るのは少し怖かったのですが、ちゃんとフォローしながら誘導してくれましたし、歩いてる途中で写真を撮る時間もくれました。
夜出歩く自信は無いけど夜の時間を有意義に過ごしたい!という方にピッタリのツアーだと思います。
こみやま様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
海外での夜の一人歩きは勇気が要りますね…。少しの時間でしたが活気ある夜のハノイの雰囲気は味わって頂けたようで何よりでございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
こみやま様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
ツアー参加者の日本人は私だけで、私1人対してベトナム人の日本語の話せるガイドさんがついてくれました。女性1人でのベトナム旅行で少し不安があったのですが、色々と教えてくれて参考になりました!
また、私以外には韓国の方が5名。陽気なご家族や少し日本語が喋れる若い方が話しかけてくれて楽しく観光することができました。
天気はあいにくの雨。ハロン湾の本来の綺麗な景観は見れませんでしたが、霧がかかったハロン湾はそれはそれで格好良かったです。小舟に乗船して(別途お金を払います)近くで島々を見たり、洞窟みたいなところをくぐったりできて楽しかったです!小舟に乗船する方は、雨具はカッパをお勧めします。私は折り畳み傘を持って行きましたが動きにくかったので船内でカッパを購入させてもらいました。
今回こちらのツアーを選んだ理由は「wifi付き」だったからでした。現地でsimを購入する予定でしたが、もし購入できなかった時のために(片道3-4時間の移動中に色々と調べたかったので)wifi付きツアーを選択しました。結果的には現地でsimを購入できたので、wifiはそれほど必要ありませんでしたが、保険という意味で旅行前の安心材料になりました。
今回のツアーで残念だったのは天気です。ツアー会社さんは関係ありませんので★5とさせていただきます。皆さんが参加する時は晴れますように!
こみやま様
この度は数ある旅行会社の中からTNKトラベルJAPANの
ツアーをお選び頂き誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて感謝申し上げます。
天候が優れていなかったこと、お詫びも仕上げます。
雨で冷え込む季節が続いておりますが、
どんな天候でもお客様にご満足頂けるようより
一層励んでまいります。
次回こそはこみやま様のご旅行のお力になれたら
幸いでございます。再度ベトナムにくる機会がございましたら
どうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
内容的にはすごく良かったんですが、往復ともホテルに送迎してくれるか不安で最初にメールで問い合わせして、帰りもホテルまで送ってくれると連絡頂いたのに、現地のツアーガイドとの連絡がなされてないのか、尋ねてもホテルから10分もかかる場所でおろされたのが残念でした。
よーこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ツアー行程はお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思っておりますが、送迎の確認不足によりご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止め、今後ご満足頂けるツアー作り、サービス提供に尽力してまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
よーこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
最終日が午後6時のレイトチェックアウトだったため、午前中で効率よく市内観光ができるこのツアーを利用しました。
市内の観光スポットを効率よくまわれたので良かったと思います。私たち夫婦と一人で来られていた女性と3人でガイドさんに案内してもらったので、最後の解散場所も少し融通を利かせていただいたので助かりました。
昼食で連れて行ってもらったレストランのフォーも牛肉がたくさん入っていて大変美味しかったです。
ただ、月曜日でホーチミン廟の中には入れなかったのですが、建物の前までは案内してもらえて写真も撮れたので良かったです。
しおぴー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
効率よく市内観光スポットをご満喫頂けたようで安心致しました。
お食事もお口に合ったようで幸いでございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
しおぴー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
ハロン湾クルーズとニャーハンゴンでの夕食のセットプランを利用しました。ガイドさんも親切で、楽しい時間を探すことができました。
・船での食事は海鮮メインで量も十分、おいしくて満足でした。食事を取りながら適宜席を立って景色の写真を撮りに行くスタイルでした。
・往復のバスの休憩でお土産屋さんに寄りますが、同じ商品でも復路のお店のほうが安かったです。ただし品揃えは往路のお店のほうが豊富だったので、同じ商品があるとは限らないのですが。
・ニャーハンゴンからホテルに帰るタクシー、乗った後でわかったのですが、メーターが動かず相場よりかなり高い料金がかかりました。お店が呼んだからといってまともなタクシーとは限らないようなので、タクシーで帰る場合はメーターが動くか確認してから乗ることをお勧めします。
さかな様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心致しました。
お食事もお口に合ったようで幸いでございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
さかな様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
ハノイの事、何もわからず参加。ガイドさんの説明でベトナムの事を色々知りました。
一人ではまわりきれませんでした。
参加してよかった。
マロン様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
効率よく市内観光スポットをご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
マロン様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
行きと同じガイドさんでした。
聞き取りにくい日本語でしたが、一生懸命さが伝わり、とても好感が持てました。
マロン様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにご案内が出来たようで安心致しました。
今後も快適な旅のお手伝いが提供できるようスタッフ教育に努めてまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
この度もご投稿ありがとうございました。
マロン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
初のハノイ旅行で、世界遺産であるハロンはぜひ見たいと思っていたので、
気軽に行けるこちらのツアーに参加させていただきました。
他の方の体験談を見る限り、それほど参加者は多くないのかなぁと思って参加しましたが、
当日は大型のバスに8割方埋まるくらいの参加者でした。
ハロン湾までの移動は片道3時間はかかり、往路復路ともに
お土産屋で休憩をとります。
ベトナム土産に興味がなかったため、時間を持てあまし気味でしたが、
他の参加者はそれなりに購入されていたように思います。
ハロン湾についてからは観光船に乗り換え、
風光明媚な景色と、食事を楽しみました。
食事は日本人の口に合うものが多かったです。
量も満足いくものでした。
途中下船し、鍾乳洞を見ました。
ツアーは良かったです。
ただ参加当日、気温を高く湿度もあったので体力消耗しました。
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事もお口に合ったようで幸いでございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのご参加を心よりお待ちしております。
私はあまり興味はなかったのですが、友人がベトナムらしいものを
観たいと言うので、
こちらの水上人形劇に行きました。
チケットは宿泊するホテルに事前に届いていました。
言葉はわからなくても、人形の動きをみていると
おおよその内容はわかると思いました。
自分だけなら観ることはなかったですが、
今回は行って良かったなと思いました。
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム名物水上人形劇はハノイにお越しの際には是非ご覧頂きたい伝統芸能でございます。
お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
他にもご案内したい名所がたくさんございますので、また是非ベトナムにお越し下さいませ。
この度もご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お天気に恵まれ、絶景のハロン湾クルーズを楽しむことができました。私たちのツアーバスだけで船一艘だったのでちょうどいい人数でした。お昼のシーフードもとてもおいしかったです。ガイドさんもとても親切な方でした。行き帰りに立ち寄ったおみやげ屋さんは二軒とも同じようなものが売っていて、ちょっとムダかなとは思いましたが、長時間のバス旅なので休憩と考えればいいかも。(時間余ったんで外の椅子でゆっくりしてました。)渋滞で30分くらい時間が遅くなってしまったので、夕食付きにしてよかったと思いました。「ニャーハンゴン」はいろんなガイドブックにのっている有名店で、混んでいましたが、来れてよかった!と思いました。満足のツアーでした。
ゆみりん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心致しました。
お食事もお口に合ったようで幸いでございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ゆみりん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
クルーズが良かった!という投稿は数多くありますが、バスで出発した後クルーズ欠航となった場合の投稿です。
台風21号で関西国際空港が壊れ、やっとの思いでたどり着いたベトナム、今度は台風22号の影響でハロン湾クルーズが欠航となりました(下記2の事例)。
※アクティビティページより抜粋
【悪天候によるキャンセルに関して】
ハロン湾の天気は変わりやすく、当日になってクルーズが天候により欠航し中止となる場合があります。
1.ハロン湾へ出発前に不催行が決定した場合、全額返金します。
2.ハロン湾へ出発後に不催行が決定した場合、ハロン湾を望める陸のレストランでシーフード料理の昼食+陶器の村バッチャン村散策へご案内します。
ここで素朴な疑問です。キャンセルとなったクルーズ料金相当分はどこにいってしまうのでしょうか?ちなみにクルーズの代替となるバッチャン村はいわゆる「お買い物ツアー」です。昼食のレストランは豪華でした。食事内容について感じ方はひとそれぞれですので客観的事実をひとつ、デザート(水物)が皮つきバナナまるまま1本でした。
結論は行程変更に伴う差額はほとんどなく、返金はないとのこと、つまりツアー会社の懐に入ります。ぼったくりにあったみたいで、なんか2度がっかりします。
あと注意が必要なのは夕食のレストランに案内された後放置されかかったことです。当然食後ホテルまで送ってもらってツアーは完結するはずですが、ガイドがしれっと立ち去ろうとしたので問いただすと、レストランのマネージャーにお金を渡し、ホテルまでの送迎をお願いする始末です。黙っていたら自力でホテルに戻る羽目になるところでした。
VELTRAを通してツアー会社にクレームを入れると、私が通常の食事時間よりゆっくり食事をとりたいとの申し出があったから、とウソの理由をつけてレストランでのツアー中止を正当化しようとしました。なんか3度目のがっかりです。
非常に誠意のないツアー会社と思いますが、これがベトナム、と考え旅の思い出とします。
Shin☆様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
また返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ホーチミン廟はじめ、市内の見所を半日で効率よく回れるツアーということで選びました。インターコンチネンタルホテルハノイウエストレイクに宿泊で本来ならピックアップしてもらえるところ、途中道路工事のために、ヒルトンハノイオペラまでタクシーで移動しピックアップしてもらいました。合計10人ほどで回ることに。まず始めにベトナムで最も古い大学が置かれていた「文廟」観光へ。ガイドのランさんからは儒教の古い大学で孔子像や孟子像が祀ってああることなどの説明がありました。次にこのツアーのメインとなる「ホーチミン廟」へ。ここは、ベトナムの人々が「国のお父さん」と崇めるホーチミン主席の遺体に対面できる場所なので、日によっては大行列必死のところですが、この日は待ち時間なしで入館できました。遺体はガラス張りのケースに安置されていると聞いていましたが、私にはガラスらしきものは見えず直接見られることに驚きました。持ち込み禁止のものや注意事項がたくさんありましたが、ツアーのガイドさんが事前に注意をしてくれたのでスムーズにできました。その後、歩いて一柱寺(いっちゅうじ)へ寄った後、バスで世界文化遺産のタンロン遺跡へ。ベトナム戦争では、ベトナム人民軍の司令部としても使用されたということで、地下の作戦室や防火扉、無線機などを見ることができました。最後に、ホアンキエム湖に立ち寄ったあと、レストランで「牛肉のフォー」をいただきました。私たちはここで離脱し、すぐ近くのオペラハウスの外観を観光し、寄ってきたシクロのおじさんと値段交渉。1.4kmほどの移動に12ドルと言ってきたので「エーッ」と驚いて立ち去ろうとしたら「6ドル」とあっさり半額に。それでも渋っていたら「5ドル」となってシクロ体験もできました。
この半日ツアーは、効率よく見所を回ることができ、日本語のガイドさんの説明で、侵略され続けたベトナムの歴史と今のベトナム人の考え方を知ることのできる良いツアーだと思いました。ハノイが初めての方におすすめです。
ハノイ好き様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
効率よく市内観光スポットをご満喫頂けたようで安心致しました。
ホーチミン廟をスムーズにご覧頂けたのはラッキーでございました!
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ハノイ好き様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
当日は天気が良くハロン湾観光には最高でした。
ビックアップ時間はホテルロビーに8:20~40でしたが、渋滞をしていた為、8時40分にツアー会社の方から遅れる旨の連絡をいただき、とても安心して待つ事が出来ました。
バスに乗り込むと30名くらいの方が既にお待ちになつていて、私たちが最後のピックアップだったようです。
ガイドさんが多い時にはピックアップに1~1.5時間くらいかかるとおっしゃってました。
道中はガイドさんの楽しいお話を聞きながら、途中、お土産屋でトイレ休憩を40分(長いなぁ~と思いましたがドライバーさんの休憩の為と言ってました)取り、4時間弱で到着したと思います。
船に乗り込み、まずはランチです。
冷房はあったけど、船内は扇風 機がついているだけでとても暑かったです。
ランチのお魚は泥臭くイマイチでしたが、他は美味しくいただけました。
ドリンクは別料金、缶ビールは40,000ドンと現地にしてはお高めですが、観光地なんでしょうがないですね。
食事が終わり外に出て写真撮影をしたりで、小島に到着。
オプションでカヌー・小舟でその小島の周囲を回れるとのだったので、私は小舟(追加料金200,000ドン)を選択しました。
ガイドさんは「カヌーは転覆する恐れがあるから小舟の方が安心」とおっしゃった為、日本人はほとんどの人が小舟に乗っていたと思います。
船で待っててもしょうがないから小舟オプションに参加しましたが、お天気も良かったから小舟に乗って正解です!
キレイな景色をたくさん写真に撮 れました。
1時間弱くらいで船に戻り、次は鍾乳洞に。
鍾乳洞ではガイドさんがポインターを使い、いろいろな形の石を案内してもらえました。
舗装がしっかりされていたので、地面は濡れていましたがとても歩きやすかったですよ。
観光も終わり、港に着いたのは5時頃。
帰りはトイレ休憩30分くらいで4時間かけてハノイまで戻りました。
希望があればホテルでない所でも降ろしてもらえます。
私はバインミーのお店に行きたかったので、住所をお伝えしたらその近くで降ろしてもらえました。
移動時間は長いですが私はハロン湾に行ってみてホントに良かったです。
ハロン湾の近くに空港が出来る予定があるとガイドさんおっしゃってました。
それが出来たら、移動時間が短くなって良 いですよね~。
まーちゃん様
この度は数ある旅行会社の中からTNKトラベルJAPANの
ツアーをお選び頂き誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて感謝申し上げます。
また、ハロン湾の自然を感じられる素敵な
お写真をありがとうございます。
まーちゃん様の詳細な体験談のお言葉をいただき
今後共スタッフ一同、お客様にさらにご満足頂けるツアーの
提供を心掛けて参ります。
ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
まーちゃん様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
テーブル付きのしっかりした船で、安心でした。いろんな形の岩や小島がいっぱいあり、見所いっぱいでした。洞窟も圧巻でライトアップも美しく、感動しました。
ぶうぶう様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、神秘的な鍾乳洞散策をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ぶうぶう様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
台風22号の前日ということもあり、出発後のトイレ休憩の後にクルーズが中止になったとバスにて発表があり、
・ハロン港での昼食
・ハロンへの行きと帰りのお土産施設でのトイレ休憩
に加え、中止の代替として
・ハロン街見学(バスから降りて写真撮影のみ)
・バッチャン村の1店舗と施設訪問
のツアーとなりました。
中止になることは仕方なかったのですが、旅行者にとっては貴重な1日をバスとお土産物施設で使うこととなってしまう結果となり、中止と決まったら早々に帰して欲しかったです。予約の際やツアー直前も、中止の可能性や代替ツアーの内容について全く言及しておりませんでしたので、ツアー会社の配慮不足を感じたツアーでした。
なお、ガイドさんは親切で言葉も堪能でした。
ひえひえペン太様
この度はサザンブリーズをご利用頂き誠に有難うございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お申し込み時の注意事項としまして、ハロン湾の天気は変わりやすく、当日クルーズが欠航となる場合があり、ハロン湾へ出発後に不催行が決定した場合、
ハロン湾を望める陸のレストランでシーフード料理の昼食+陶器の村バッチャン村散策へご案内することとなっております。
ガイドはお客様の旅行代金が無駄にならないように、色々と難しい状態の中でも楽しませよう尽力した次第でございます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後ご満足頂けるツアーつくりに努めてまいります。
天候に恵まれていたこともあり、とても神秘的で美しいハロン湾を堪能することができました。昼食も美味しかったですし、途中で寄った鍾乳洞も良かったです。ハノイ市内からは3時間半〜4時間くらい。結構移動時間が長いです。ただガイドさんのお話を聞いたり外の景色を眺めていたら案外あっという間でした。ガイドさんは流暢な日本語でお話も分かりやすく、とても親切でした。素晴らしい1日をありがとうございました。大満足です!
ちいちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、新鮮シーフードのお食事、神秘的な鍾乳洞散策をご満喫頂けたようで安心致しました。
ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます。大変励みになります!
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ちいちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
半日で効率よく回れました。
徒歩だとバイクを避けるのに思いのほか、時間がかかってしまいます。
バスで目的地まで連れて行ってもらえるのは、とても楽でした。
ランチのフォーも美味しかったです。
もこもこ様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
効率よく市内観光スポットをご満喫頂けたようで何よりでございましした。
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、また是非ベトナムにお越しくださいませ…。
この度もご投稿ありがとうございました。
もこもこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。