こばこば様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、沢山のお写真をご投稿頂きありがとうございます。

白い砂丘でのスリル満点のバギー体験やベトナムの漁村見学などツアーをお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
日本語ガイドのお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
是非またベトナムにお越し下さい。スタッフ一同お待ちしております。

匿名希望様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お写真を沢山ご投稿頂きありがとうございます。

初めてのベトナム旅行で、2階建て遊覧船でのサイゴン川クルーズとプロパガンダ・ベトナミーズ・ビストロでのご夕食を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
ガイドのお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
ガイドの対応が良くなかったとのこと、せっかくのご旅行にもかかわらず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたお声を真摯に受け止め、今後のガイド教育に反映して参ります。
貴重なフィードバックとお写真をお寄せくださり、ありがとうございました。

この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

市内観光、楽しんで頂けて嬉しく思っております。確かに初日に参加いただくと土地勘も出てきてその後の滞在の参考になりますね。
是非またベトナムにお越しの際はツアーをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ベルトラスタッフ様、この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

ホーチミンでの半日観光、楽しんで頂けて嬉しく思っております。暑い中の車移動は体力を奪われないためにも是非皆様にご利用いただきたいと思っております。
是非またベトナムにお越しの際は当社のツアーをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございました。

せっかくご参加くださったにもかかわらず、ガイドの対応が行き届かず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様をがっかりにさせるような対応になってしまいましたことを、社としても重く受け止めております。
心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見は真摯に受け止めて、今後の業務改善を行ってまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

お天気が生憎だったとのことですが、市内観光が充実した時間になっておりましたら幸いです。

是非またベトナムにお越しの際はツアーをご利用くださいませ！心よりお待ちしております。

この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

ガイドをお褒め頂きありがとうございます。楽しんで頂けて嬉しく思っております。

是非またベトナムにお越しの際はツアーをご利用くださいませ！心よりお待ちしております。

この度は、弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回のツアーに関しまして、お支払いに不明瞭な点があり、余分なご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
現地で追加でお支払われた金額に関して、ご返金の処理を進めさせていただきます。
現地で追加でお支払われた金額は以下の金額でよろしかったでしょうか？
スパの延長料金100万ドン（2人）、帰りのタクシー15万ドン、合計115万ドンを返金させていただきます。
いただきました内容をもとに確認を進めており、現段階で分かったことは、ガイドはスパの延長料金で50万ドン（2人分)を受け取ったと話しています。スパの延長料金は35万ドン（2人分）でした。
上記の現地でお支払いいただいた追加料金について間違いがなければ、返金の処理を進めさせていただきます。
この度は弊社のツアーのご利用とレビューありがとうございました。お客様のご意見を受け止め、サービスを改善することができました。ありがとうございました。