この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、お写真をご投稿いただき、ありがとうございます。

ホーチミン市歴史博物館や地下鉄の乗車体験、クァン・サン美術館など、さまざまなスポットをお楽しみいただけたとのこと、
また、ベジタリアンランチもお口にあったようで安心いたしました。

ガイドへのお言葉もありがとうございます。大変励みになります。
また、地下鉄の最新情報やアドバイスもありがとうございます。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるようサービス向上に尽力してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ弊社ツアーをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

素敵なレビューありがとうございます！
商品やランチ、マッサージまでご満足いただけてとても嬉しいです。
これからも心を込めてサービスを提供してまいりますので、またぜひお越しくださいね✨

レビューありがとうございます！
お店の雰囲気やマッサージコースを楽しんでいただけて嬉しいです。
ご予約時にお待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。
また、貴重なアドバイス（靴の選択）もありがとうございます。今後ご来店されるお客様にも共有させていただきますね。
またのお越しを心よりお待ちしております！

とめさん様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

メコン川クルーズとアオザイを着てのシクロ乗車をお楽しみ頂けたようで嬉しい限りです。
また、次に体験される方へのアドバイスもありがとうございます。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
是非またベトナムにお越し下さい。スタッフ一同お待ちしております。

当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

とても心に響いた時間だったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。貴重なフィードバックをありがとうございました。
旅の景色以上に、人との出会いは旅の意味や価値を高めてくれるかと思います。心に残るベトナム旅行になっておりましたら本当にうれしいです。

また機会がありましたらベトナムにいらしてくださいね。心からお待ちしております。

Thank you for your feedback.

In recent days, Ho Chi Minh City has been preparing for the biggest annual parade in celebration of our National Reunification Day on April 30th. Due to this, certain streets in the city center have been closed off for stage setup and military rehearsal, which may have made it difficult for you to access the bus stops.

Additionally, the weather in our city during this period has been extremely hot, which we understand added to your discomfort.

We truly regret that you had an unpleasant experience and sincerely apologize for the inconvenience caused.

juriann様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

メコン川クルーズとアオザイを着てのシクロ乗車体験をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
また、ガイド、シクロの運転手へのお言葉もありがとうございます。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
ベトナムにはまだまだ見どころがございますので、是非またベトナムにお越し下さい。

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。

ガイドへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。大変励みになります。
また、ドクさんとの交流も非常に有意義なものになったようで何より嬉しいです。
このツアーが旅の素敵な思い出になっておりましたら幸いです。

また是非いらしてくださいね！お待ちしております。

この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

ドクさんとの交流もあり、この時間が旅の有意義な思い出になっていたら嬉しいです。
貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。私共も、ツアーを通じてベトナム戦争について知って頂くことができて大変嬉しく思います。

また是非ベトナムに遊びにいらしてください。お待ちしております。

この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

アオザイ試着量の件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
貴重なレビューをありがとうございます。

昔のベトナムに思いを馳せながらの時間になったとのこと、旅行のよい思い出の一部になっていましたら嬉しいです。
お写真もお寄せいただきありがとうございました！

hachy様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

大晦日で渋滞が激しく、市内観光のスタートがかなり遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。
それでもメコン川クルーズとアオザイを着てのシクロ乗車をお楽しみ頂けたようで嬉しい限りです。
また、お写真をご投稿頂きありがとうございます。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
ベトナムにはまだまだ見どころがございますので、是非またベトナムにお越し下さい。スタッフ一同お待ちしております。

Kiki様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

メコン川クルーズとアオザイを着てのシクロ乗車をお楽しみ頂けたようで嬉しい限りです。
また、このツアーをお勧め頂きありがとうございます。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
ベトナムにはまだまだ見どころがございますので、是非またベトナムにお越し下さい。

この度は、弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回のツアーに関しまして、お支払いに不明瞭な点があり、余分なご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
現地で追加でお支払われた金額に関して、ご返金の処理を進めさせていただきます。
現地で追加でお支払われた金額は以下の金額でよろしかったでしょうか？
スパの延長料金100万ドン（2人）、帰りのタクシー15万ドン、合計115万ドンを返金させていただきます。
いただきました内容をもとに確認を進めており、現段階で分かったことは、ガイドはスパの延長料金で50万ドン（2人分)を受け取ったと話しています。スパの延長料金は35万ドン（2人分）でした。
上記の現地でお支払いいただいた追加料金について間違いがなければ、返金の処理を進めさせていただきます。
この度は弊社のツアーのご利用とレビューありがとうございました。お客様のご意見を受け止め、サービスを改善することができました。ありがとうございました。

RYUJI 様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、沢山のお写真をご投稿頂きありがとうございます。

朝ゆったり出発！メコン川クルーズとフォトジェニックスポット巡りツアーをお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
アオザイレンタルもメコン川でできたとのことで良かったです。

ホーチミンのスリタンディユッタパニ寺院の中に入れなかったとことで残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
※お客様およびガイドのご指摘を受け、フォトジェニックスポットを変更いたしました。

これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
ベトナムにはまだまだ見どころがございますので、是非またベトナムにお越し下さい。お待ちしております。

M&H 様

この度は弊社（LotusEra）のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お写真をご投稿頂きありがとうございます。

この度は手配ミス、そのミスが翌日のガイドに伝わっておらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう注意いたします。

それでも、最後に良い思い出になったとのお言葉を頂き嬉しく思います。ありがとうございます。

頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドともにサービス向上に尽力してまいります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。