この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ガイド（相澤と上村）の案内や昼食の弁当もご満足を頂き嬉しく思います。
また素敵なお写真の投稿もありがとうございました！！

この度は弊社のサービスにご参加いただいたにもかかわらず、ガイドの対応やサービスの品質においてお客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず、車内でガイドが居眠りをしていたというご指摘につきましては、旅の安全をお預かりする立場として決してあってはならないことであり、弁解の余地もございません。
また、観光地での案内やサポートが不十分であり、トイレのご案内や観光地のキーポイントについても適切な説明がなされなかった点につきまして、大変申し訳なく存じます。
弊社としても、ガイドが観光地での案内を怠るなど、プロフェッショナルとしての役割を果たさなかったことを深刻に受け止めております。

お客様がこれまで弊社のサービスにご満足いただいていたことを拝見し、今回の体験がその信頼を損ねる結果となってしまったことを、非常に心苦しく感じております。
つきましては、今回の件に関するお詫びの意を込めまして、一部返金の手続きを進めさせていただきます。具体的な返金額および手続き方法につきましては、別途弊社カスタマーサービスよりご連絡させていただきます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。グレートバリアリーフを水中のスノーケリングとセスナで空から眺める２つの体験をできたは素晴らしいです。添付いただいたお写真は色鮮やかでとても綺麗ですね。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

アメリカの連休はどの観光地も混雑しますが、国立公園も例外ではありません。
今年の感謝祭の週末は特に混雑がひどかったと報告を受けています。ツアーが長くなってしまいご迷惑をお掛け致しました。
現地の天気が良くてお写真のような素晴らしいグランドキャニオンをご覧頂けたのは本当に良かったです。
この度はツアーにご参加頂きありがとうございました！

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。小さな飛行機なので搭乗前は心配される方も多いのですが、ツアー後は本当に乗ってよかったとおっしゃる方がほとんどです。やはりグレートバリアリーフは上空から眺めるのが一番ですね。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

とらまるさま　書き込みありがとうございます。日本から休暇を利用してロッキーにお越しになった青年の未来を見据えた考えは非常に勉強になりました。それに刺激されて、少しでもカナダで30年以上生活している視点からの日本に対する価値観が伝わればと熱弁してしまいました。身の引き締まる寒さの中、大自然を満喫されて充分にリフレッシュされたことでしょう。機会がございましたら、次回は季節を変えてお越し下さい。　催行会社：エクスプローラーカナダホリデーズ　本多