投稿者: AYK
ハワイ渡航の際は毎回利用させていただいてます。
安心感あって良かったです!
同乗されるお客様が多かったようで、
お客様によっては「ピックアップ時間よりも遅く車が到着して心配だった」と嘆かれてる方もいましたが。
それぞれの航空会社への乗り場所を教えてくださり、
自分が何番目の降車なのかを把握することができて良かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/16 |
| 参加日: | 2024/11/14 |
投稿者: maitan888
時間通りにホテルロビーにお迎え来てくれました
タクシーとは思ってなかったですが問題なく空港に到着できました
ぼったくりなどの心配もなく安心できるのは良かったと思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/16 |
| 参加日: | 2024/10/23 |
投稿者: kimi
荷物が出てくるのが遅れ、5分ほど、遅刻したので、置いて行かれたのかもしれないが、とりあえずシャトルにバウチャーを見せたら、分からないと言われ、結局、乗れなかった。返金して欲しいくらいだ
飛行機は、時間どうり着かない事もあるので、予約は止めたほうが良い
Hello,
Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologise for the inconvenience you faced with your delayed luggage and missed shuttle.
We always strive to be as flexible as possible with late customers; however, we must also consider the passengers already on board and the tight service schedule we operate under. While we understand this situation was frustrating, we always aim to depart on time and stay on schedule to ensure a smooth experience for everyone. When you miss your scheduled shuttle, we offer you the next available service.
If you'd like to discuss a potential refund, please reach out to our customer service team with your booking details, and they’ll be happy to assist you further - customerservice@cxn.com.au.
We appreciate your understanding.
Take care,
Maddie
Customer Experience Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/11/16 |
| 参加日: | 2024/11/11 |
投稿者: さるちゃ
ケアンズ空港→市内で利用しました。
利用者は私の他に、もう一組、ご夫婦がおりました。
運転手は、出発前に、その方々には目的のホテル名を聞いておりましたが、私は聞かれませんでした。
私は事前にベルトラから申し込んだ際に、氏名とホテル名を連絡しているので把握済だろう、、、あの夫婦はその場で申し込んだのでホテル情報を伝えているんだろうな、と思っておりました。
出発後、まずはその夫婦のホテルへ到着。
当然、そのあとに私のホテルに行くのだろうと思っていたのですが、なぜか私もそこで降りるように指示されました。
私のホテルは別のホテルだと説明するも、
「さっき、あの夫婦にホテルを聞いていた時、あなたは何も言わなかったじゃないか」と責められて一蹴されました。
その時に「私のホテルは違うホテルですよ」と言わなかったこちらが悪いと。
前述したように申込時に連絡済なので把握されているものだと思ってましたが・・・
それをこちらから確認しないといけないのか・・・
もしかすると同じグループだと思われたのかもしれませんが・・・
若い夫婦と中年男性1人が同じグループとは普通思えないと思いますが。
まあ、それでも、そのまま私のホテルにまで続けて送迎してくれれば特に不満はありませんが、「私は次の仕事があるから」と、私もそのホテルで降りるように指示されました。
車なら5分もかからない距離だと思うのですが・・・
結局、そこから私のホテルまで歩いて向かう必要があり、送迎を申し込んだ意味がありませんでした5
事前申し込み時に連絡していたとしても、出発前には必ず運転手に目的地のホテル名を伝えてください。
Hello さるちゃ. Thank you for your feedback. We are so sorry that you had this poor experience. The driver would have had your name on his schedule and should have taken you straight to your hotel after dropping the first couple off. There was no excuse for that response to you. This is not normal practice and we will look into it. Once again, our most sincerest apologies.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/03 |
投稿者: 梅之助
タクシーはぼったくられると聞かされ、Grabで運転手に会えるかわからない等々不安でしたが、自分の名前が書かれた紙を持っていてくれたので、すごく安心出来ました。ホテルが中心部から遠いと言う事で、追加料金が必要でしたが、追加は5ドルと安かったので問題なしです。一度 Grab を使ったことのある方は不要かもしれませんが、初めての方は安心料と思って使うのは良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/10 |
投稿者: jeankimu
待ち合わせ場所には、問題なく行けます。
しかし、そこにはピックアップする会社が出す看板(名札?)が山ほどあり、そこから自分の名前を探すのが大変でした。
だから、何処のピックアップサービスを使っても同じです。
だから、嫌にならないでひたすら探すしかないです。
車はトヨタの良い車で、運転も問題無かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/14 |
投稿者: けいこ
デイライト・セービング(サマータイム)のため前回より1時間遅い出発でしたが安心安全のため空港送迎をお願いしました。
土曜日だったからか道路も比較的すいていたようで快適に空港に到着しました。次回もまた利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【市内→空港】SUV又はセダン(メルセデスベンツ又はレクサス)<定員3名> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/09 |
投稿者: めろ
私たちのやりたい事を全部聞き入れてくださり、プランを立て、更に空き時間にも素敵な観光場所に連れて行ってくださいました!
チマチョゴリをきたのですが、写真もたくさん撮って頂き、お話も面白かったです(^^)時々自由時間も設けてくださいました。最後空港(追加注文しています)まで送っていただき、本当に安心感がありました!!おかげさまで最高な思い出になりました♫ありがとうございました!!
絶対おすすめします!
この度は当社の空港送迎貸切チャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
最高の思い出となったという大変嬉しいお言葉を聞くことができほっと安心しております。
当社ドライバーへのお褒めのお言葉もありがとうございました。
高評価まで頂戴致しまして誠に恐縮です。
またソウルにお越しになられます際にも当社貸切チャーターをご検討頂ければ幸いでございます。
今年も一年お疲れ様でございました。来年度もお客様にとって実り多き年となりますことをお祈り申し上げます。
ユニークツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 仁川空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/14 |
投稿者: MINE
グリーン島アクティビティのおまけについてきたので申し込み。
ホテルまでの道中、英語ではありますが、市内の観光案内や病院の位置などをガイドしてくれて、安心して滞在できました。
案内は英語のみです。
Thank you for your kind review.
We do have some staff who speak Japanese, and are always looking for more!
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: まんきんこん
いつも利用させてもらってます。亀の前からの乗車なら一番ラッキーですが、ドンホーレーン乗車だと移動の時フロアーの凸凹でスーツケースの車輪が痛みます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: maimai
予定時刻より早くピックアップに来て電話が部屋にかかり急がされました。空港までの移動はいたって普通でした。
特にありません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | エリア2(ダウンタウン/シェイク・ザーイド・ロード地区)⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/08 |
投稿者: まんきんこん
またもやドンホーレーンをパスしてHISツアーラウンジ下で降ろされた、事前に了承したとはいえちゃんと、一番近い所で降ろして欲しい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/07 |
投稿者: Hiro
すぐに運転手を見つけることが出来ませんでしたが、カウンターで会えてからは目的地までトラブルなく運んでもらえました。事前に手配しておくと移動手段を探さないで良いので楽です。
Thank you for your kind review.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/06 |
投稿者: みぐ
予約時にLINEのIDを伝えておいたので、すぐに運転手の方から連絡があり、当日もスムーズに会うことができました。運転も丁寧で安心して乗車できました。
LINEかWhatsAppの登録で安心して乗車できます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【半額返金!】数量限定モニター |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/15 |
| 参加日: | 2024/11/14 |
投稿者: Miyuki
ピックアップ時間より早めに来ると思って 早めにホテルをチェックアウトしたら 同じタイミングで迎えに来てくれていました。空港にスムーズに向かう事ができました。車もとても綺麗で乗り心地良かったです。電車での移動も考えていましたが 車をお願いしてよかったです。感じの良い女性ドライバーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: Miyuki
予約していた前日に ラインに名札を持って待ってると連絡があり焦りましたが 送迎の方が日にちを間違っていたようでバウチャーを見せたら解決。ラインでのやり取りが出来たので便利でした。迎えに来てくれた方は前日間違った人とは違うようでしたが綺麗な車で乗り心地も良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【半額返金!】数量限定モニター |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: なおこ
金浦空港に到着、すぐにドライバーさんが待っててくれました。
スーツケースも持ってくださり車へ。
3人での参加でしたが、車もきれいで快適。
ドライバーさんは親切、車の運転も丁寧、安心でした。
帰りもこのドライバーさんがいいな!と3人で話していたら帰りも同じ方で!
明るく素敵なドライバーさん、次回韓国行く時もよろしくお願いします!
一つ残念だったのはお名前お聞きするのを忘れてしまったことです笑
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 金浦空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: ゆみママ
母 共々 優しい 言葉を かけてくださり ソウルの 車窓の説明も してくださり
空港からホテルまで 楽しい 時間を ありがとうございました♪
運転に 迷惑のかからない時に 話しかけて見てください
たくさん 説明 してくれます♪
この度は当社の空港送迎貸切チャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
楽しい時間だったという嬉しいお言葉を聞くことができほっと安心しております。高評価まで頂戴致しまして誠に恐縮です。
お客様の中には車内では静かに自分だけの時間を持ちたい方やドライバーとの会話を楽しみたい方などいろいろな方々がいらっしゃいますので、自分から話かけることを躊躇しているドライバーもおります。そのため、お客様が次の方にアドバイスされているように、お客様の方から話かけて頂けますととても有難いです。ドライバーの中にはお客様とお話ししたくてウズウズしてる者もおりますので^^
またのご来韓の際にも是非当社空港送迎をご検討くださいませ。
今年も一年お疲れ様でございました。来年度もお客様にとって実り多き年となりますことをお祈り申し上げます。
ユニークツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 金浦空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: Rock
国際線ターミナルから出て、右に行くとBay12が有る。としか書かれていませんが、100mほど歩いたところにバス乗り場があり、そこのBay12で待ち合わせでした。
オマケにお迎えのオジサンはBay13に停まっていました。
乗ってからはスムーズにホテルまで着きました。
バウチャーを見せる時には予約者の名前を見やすく表示する方がスムーズです。お迎えのオジサンは小さい文字が見えにくい様子だったので。
Hello,
Thank you for sharing taking the time to share your feedback, we appreciate it.
We’re glad to hear that, despite the initial confusion, your transfer went smoothly and you arrived at your hotel without any further issues.
We truly appreciate your suggestion to include the reservation name, and we’ll certainly look into making that clearer to improve the experience for future customers.
Thank you for your understanding, and we look forward to welcoming you again soon.
Safe travels!
Maddie
Customer Experience Manager
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/13 |
投稿者: マイルトラベラー
ニューヨークへは毎年行き、移動はウーバーを使っています。今回は妻との結婚40周年の旅行なので、空港からホテルの送りを依頼しました。
降機するとドライバーさんからショートメールが届いており、何処で待っているか詳細に書かれていました。ターミナル7は工事中で分かりにくいのですが、メールに従って行くとすぐにドライバーさんと会えました。
社内では最近のニューヨーク情報を教えてくれました。水のボトルも一人1本づつ頂け、大変助かりました。
お勧めします!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/05 |
投稿者: ちー
空港の到着口からホテル入口までの送迎と思っていましたが、車内では台湾での注意事項や、観光施設の予約方法など丁寧に教えてくれました。また、ホテルのチェックインも手伝っていただきました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ワゴン:定員6名】空港 ⇔ ホテル(往復送迎) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/10 |
投稿者: たこ焼き
迷う事もないので便利です。 5番出口にが名前が書いた紙があるので、あとは、車の写真を見せられて、自分で探して乗り込む感じでした、
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/14 |
| 参加日: | 2024/11/11 |
投稿者: さくらママ
行きも予約したので、帰りも同じように
予約しました。ホテルの前の道路が反対側にしか
停車できず、何度もメールをくださいました。
ホテルの方がきちんと対応してくださり、
とてもスムーズに乗車できました。
空港に到着の際にも重いスーツケースを
空港入口まで運んでくださり大変助かりました。
また次回もお願いしたいと思います。
タクシーを考えていましたが、こちらの方が安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/13 |
| 参加日: | 2024/11/10 |
投稿者: さくらママ
初のハノイでしかも到着は深夜でした。
とても不安でしたが、写真入りの待ち合わせ場所のメールをいただき、スムーズに乗車できました。
写真入りの待ち合わせ場所のメールは助かりました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/13 |
| 参加日: | 2024/11/07 |
投稿者: とも
ドライバーさんはフレンドリーで、とてもスムーズに送っていただきました。日本語対応ではないですが、会話は最小限で済みますので特に問題ありませんでした。
Thank you for your 5 Star review.
We are well-known for our friendly, safe drivers.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ケアンズ市内⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/13 |
| 参加日: | 2024/10/20 |
投稿者: さくらママ
初のハノイ。
しかも夜に到着で大変に不安だったけれど、
写真入りの詳しい待ち合わせ場所が届いていたので、すぐにわかり、スムーズな乗車ができた。
とても丁寧にメールがもらえるので安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/13 |
| 参加日: | 2024/11/07 |
投稿者: とも
ドライバーさんはフレンドリーでとてもスムーズに利用させてもらいました。日本語の対応ではないですが、特に問題ありませんでした。
Thank you for your kind review.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/13 |
| 参加日: | 2024/10/15 |
投稿者: みきてぃ
仁川国際空港への到着が1時間半位遅延した上に何度も到着口が変更になったにも関わらず対応いただきました。独学で学ばれたという日本語がお上手で年齢よりかなりお若く見えご本人の「童顔で・・・」の言葉に癒されました。
とても丁寧な対応と安全運転でホテルまで運んでいただき感謝いたします。
一緒に写真撮ればよかったと後悔しています。
同行の友人達が初めてのソウルでしたので専用車を手配して本当に良かったと思っております。中高年の方には公共の交通機関より専用車を手配されることをお勧めいたします。
ありがとうございます🙇♀️
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/13 |
| 参加日: | 2024/11/07 |
投稿者: KENMAX
当日 別用が入った為 他の便に変更を頼んだら 直ぐに親切に代えてもらえて助かりました。とても 感謝しています。
別の便に変更したい場合 なるべく早めに知らせた方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 羽田空港エリア |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/13 |
| 参加日: | 2024/11/12 |
投稿者: Hiro
天気も良くグレートバリアリーフを上空から堪能できました。
写真も撮り放題なのであっという間に時間は過ぎます。
上空でも気温変化はないので、暑い時期には上空も暑いです。
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
天候も良く上空からのグレートバリアリーフを堪能できた様でとても嬉しく思います。空から眺めるグレートバリアリーフの雄大な景色は、見どころも多くて沢山の写真を撮ってしまいますね。添付いただいたグリーン島のお写真はとてもよく撮れています。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1~2名様でご参加】グリーン島&アウターグレートバリアリーフコース(45分) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/11/13 |
| 参加日: | 2024/11/09 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
時期(イベント等)や道路交通状況によっては、時間通りにピックアップが来ない可能性あります。
時間と心にも余裕を!笑