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出発時間の15分前にはすでに車が到着しておりました。早めにホテル前に待機していたので、ホテルスタッフの方も気づいてくれてスムーズでした。
空港到着後、30分そこらで送迎車が来ますので、いつも利用しています。LeaLeaパンフレットを頂けるので、待っている間に読んで時間も潰せます。行きはチップ込みでした。
自分達でタクシー手配して空港に行くことも考えましたが、空港のチェックインが不安だったのでガイド付きを申込みしました。ガイドさんは日本で生活もされた事のある方で親しみやすい方でした。空港に着いて、チェックインしている途中でなぜか機械故障になったのですが、ガイドさんがカウンターと交渉してくれて事なきをえました。自分達だけだったら、言葉も通じず時間がかかったと思います。ガイド付きにしててよかったです。
空港に到着して、ホノルルまでのはじめの一歩。ホテルまで送迎してくれるタクシーは非常に助かりました。また、次回もお願いしたいです。
一応、予約券(バウチャー)も忘れずに・・・
車も広くて涼しくて、運転手さんも感じがよかったです!また利用したいと思います。早く着いて快適でした。
ホテルの前が、車の止めにくい場所なので
別場所に停めているか探していたら、
丁度約束時間ぴったりの朝5時半分にホテル前に着けてくれました
車の中は、ちょっと前の人のゴミがありました
車自体は、7人乗りを頼んだので4人でゆったりでした
帰国日にはピッタリだと思います。タイマッサージは、とても気持ちよく体が軽くなりめした!温泉はチューブトップとショーツを着用で入りました。シャワーがほぼ水でしたが、浴槽は温かく良かったです。
飛行機の時間から逆算して、だいぶと早めに時間を設定したほうが、ゆっくりてきると思います。
年末年始なので、非常に観光客が多くスーツケースも3個あったため、夫婦でバンタイプを予約しました。
快適でよかったです。確実で安心でした。
what's appのアプリを入れてると良いというクチコミを読んだので、私も入れてました。絶対おすすめですよ。
スクートのフライトが2時間遅れ迎えが待っているか不安でしたが問題なく待っていただき利用してよかったです。
次にプーケットに行く時も利用します。
前日に船でグリーン島に行き、翌日空からもと参加しました。
ドライバーの方が不慣れ?で時間ギリギリに来られて心配でした。
フライトは素晴らしく、常時英語での説明でしたが、聞き取りやすかったと思います。
空からのグリーン島も素晴らしく、国立公園も見えました。
潮の満ち引きで見える様子が毎日異なり、快晴で本当に良かったです。
きれいで素晴らしく、癒されました。
帰りは10分くらい?でケアンズ空港に送っていただけましたので
帰国時の利用が便利に感じました。
ぜひ見ていただきたいです。
乗車日晴れていたので、日差しが厳しく、日焼けが気になる方は
羽織か長袖があったほうが良いかもです。(機内はやや暑いです)
11月上旬ですが、夏本番には日よけあったほうがよいです
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。お迎えがぎりぎりになってしまい、ご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。フライトは素晴らしいとの評価をいただきまして安心いたしました。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
年末年始はとにかく何もかもが高額で、今回初めて23時過ぎに着陸する便を選択。
着陸が23:15でもイミグレ通って荷物を受け取ってからどれくらい時間かかるのか、時間かかっても待っててくれるのか、待ち合わせは問題なくいくのか、5人+荷物でも乗れるのか、ホテルもかなり郊外の方だったので行き先は大丈夫なのか、ネット予約だと予約したものの想像がつかなく全てが心配でしたが、杞憂でした。
荷物受け取ってゲートを出ると、すぐ見やすい場所に自分の名前を発見。あっコレだ!と指を指すとすぐに男性がシャトルサービス注文の方?じゃあこっちに来て!と案内してくれ、「台湾旅行者キャンペーンのクジと、両替してきていいですか?」と聞くと「じゃあ終わったらまた声かけて!」とスムーズな返事。用事を済ませて声をかけると直ぐに車まで案内してくれ、車は大きいし快適だし、お水まで1人一つ用意してくれていてかなり郊外のホテルで近くにコンビニがないので寄ってもらえますか?とお願いしても快くOKしてくれて本当に全て何から何まで到着するまで抱えていた不安を払拭する安心できるサービスでした。
ありがとうございました。
到着後の滞在中は電車やタクシーでもいいと思いますが、ホテルにチェックインするまでは特に家族連れであれば尚更シャトルサービスは依頼した方がいいと思います。オススメ!
ハナミズキ様
いつも大変お世話になっております。有難うございます。
ご好評を頂き、誠に有難うございます。引き続き現状を満足せずにより一層のサービス向上を目指し、お客様に安全、安心が与えられる様と致します。
時間に正確だし、とてもわかりやすい日本語対応で安心できたので良かったです。又利用したいと思いました。
安心して送迎をお願いできると思います。
早朝到着便で、入国審査・税関も物凄くスムーズ通過でき、20分程度で外に出ることができた。が・・迎えのスタッフがいない!
10分〜15分待っても全く現れない。
空港係員に電話で確認してもらい、スタッフに会うことができたのが到着約1時間後!!
とにかく焦ったし、到着そうそう随分と待たされてとても疲れた。
帰国日のホテルへの迎えは、時間通りにドライバーが来てくれて空港に行くことができた。
館内はかなり清潔で貸し出しの浴衣は可愛かったです。
ただ、マッサージはやってくれる方によって当たり外れがありました。私の担当の方は全然ツボも押してくれず撫でてるだけで全然気持ち良くなかったです…
お風呂はお風呂に入る文化のない国の方向けなのかかなりぬるく、全然体があったまらず、逆に脱衣所のクーラーが強かったので冷えてしまいとっても寒かったです。
空港へ出発する3時間前に入館したんですが、マッサージも時間が予定より押したりしてかなりバタバタになってしまったので出発の4時間以上前に入館する事をお勧めします。
毎回往復利用していますが、今回の往路は少しがっかり。こちらは先に到着して送迎車に気づいていましたがなかなか呼ばれず、後から来た他の方しか呼ばれず。その方達が乗り込んでだいぶ経ってやっと。忘れられていた感じで最後に思い出した様な対応で不快でした
不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を活かし、今後のサービス改善を目指してまいります。
ピックアップ場所がわかるか不安でしたが、空港の出口を出て右に向かうと、黄色のユニフォームを着たスタッフさんが見えて、受付もスムーズでした。
5名で予約していましたが、1名翌日の便で来ることになりましたが、キャンセルでなく、変更してくれて助かりました。
降りる場所もバスの中で確認して、正確にホテルに到着できました。
毎回利用していていつも時間より早めに来る事が多いので、今回は時間になってもそれらしき方が来なくて心配になりましたが、結果少しの遅れで到着されたので良かったです。
娘と2人旅でした。予約の時間よりも早く来てくださり、大きな荷物も素早く運んでくれました。
途中、渋滞して不安になりましたが、不安を払拭してくれるように何度も声掛けてくださり、カオスな道をスイスイと走り抜けて安心して空港まで到着しました。ありがとうございました。
バスに乗り合わせるのも面倒だな~と思って今まではタクシーを使っていました。
今回の夫婦旅行も、空港からホテルまではタクシーを使い、$69でした。値段はともかく、支払い時に機器がうまく作動しないトラブルがマイナスポイントになり、帰りはこちらを利用しました。スムーズで快適で安くて、言うことなし!もうタクシーには戻れません。
予約確定してから、ホテル→空港への帰路で
ホテルへのお迎えの時間が少しギリギリで心配だったので、メールで相談させていただいたところ、スムーズに変更して頂きました。
当日も困ることなく、時間ぴったりにお迎えに来て頂き、おまかせして良かったなぁと感じました!
なにか心配なことがあったら、日本にいるうちに先方に相談を!
高齢の母を連れての家族旅行。バンコクは何回かきていますが年末年始は初めて。渋滞など不安なこともあり送迎を予約しました。車は8人乗りTOYOTA SUV。家族5人、一台で移動ができて大変便利でした。シートベルトも◎。帰国便の遅延が決定し、もう少し長くホテルで過ごしたかったのでLINEで連絡。急な変更にも快く対応してくださり助かりました。
ホテルロビーでもドライバーさんが私の名前を書いたボードを持ってお迎えにきてくださり、安心感をもって移動することができました。しかもGrubやほかのサイトよりお安かった!また利用します。
高齢の母を連れての家族旅行。バンコクは何回かきていますが年末年始は初めて。渋滞など不安なこともあり送迎を予約しました。車はどちらも8人乗りTOYOTA SUV。家族5人、一台で移動ができて大変便利でした。シートベルトも◎。空港での待ち合わせもスムーズでスタッフが私の名前を書いたボードを持って待っていてくれて、その後ドライバーさんを呼ぶスタイル。安心感をもって移動することができました。しかもGrubやほかのサイトよりお安かった!また利用します。
ハワイ到着後、受付に着くと、無駄な時間無くスムーズに車に乗車できました。
受付も日本語対応で安心なので、次回も利用したいです。
元旦の早朝の帰国で、荷物も多く、タクシーをうまくつかまえられるかどうか不安だったので、高いとは思いましたが、予約しておきました。約束の時間の5分ほど前にホテルに迎えに来てくださり、不安なく利用できました。
Thanks for your review and for using our airport transfer service! We're glad we could get you to your destination smoothly. If there’s anything we can do to make your next trip even better, we’re all ears.
Hope to see you again soon!
Thank you,
Gray Line Sightseeing and Tours UAE & Oman team
行きに利用したところ、快適だったので、帰りも頼んでしまいました。お土産を買って荷物も重かったので、ドアツードアはありがたかったです。運転手さんも気さくで、快適でした。
英語が喋れた方が会話が弾みますが、そうでなくても大丈夫です。とても親切でした。
Hello again Nanami,
Thank you so much for your secondary review of our Sydney Code Share Partner.
We’re thrilled to hear that you had such a comfortable experience with us, both on your way to your destination and on your return trip. We’re especially glad that our door-to-door service was helpful with your heavy luggage and souvenirs.
It’s wonderful to know that our driver was able to make your journey easier, and we’re pleased to hear that you found them friendly and accommodating. We aim to make every trip as smooth and enjoyable as possible, regardless of language barriers, and we’re happy to hear that you felt well taken care of.
We truly appreciate your continued trust in our service and look forward to welcoming you again on your next trip!
Kind regards,
Maddie
Customer Experience Manager
シドニー国際空港に着いてから、とりあえず荷物もあるし・・。とお願いしました。クリスマス翌日の休日だったので、頼んでよかったです。ドライバーの方は親切で、快適に移動できました。
お迎えに来てくれるわけではないので、自分でバスまで移動になります。出口でたら右手に曲がって、一度外に出ます。少し歩くので、そのつもりで移動してください。
Hi Nanami,
Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear that our driver was able to assist you and that you had a comfortable journey after arriving at Sydney International Airport.
We appreciate your understanding regarding the walk to the bus stop—while our drivers are happy to assist whenever possible, we do ask passengers to make their way to the designated pick-up point. We’ll take your feedback on board to continue improving our service and ensure clearer communication for all customers.
We hope to welcome you again in the future and provide another seamless and enjoyable experience.
Kind regards,
Maddie
Customer Experience Manager
待ち合わせ場所がどこなのか心配しながら出口に向いましたが
2か所案内所があり黄色の服が目印のスタッフがいて乗り場まで連れて行ってもらい
スムーズに車まで行けました。
時間ピッタリで安心でした。
ゴールドコーストからブリスベン空港まではかなり遠いので、貸切バスで安心して行く事ができて良かったです。
あん様
ゴールドコーストからブリスベンまではあん様のご指摘の通りかなり離れております。こんな時に現地のことを熟知したドライバーなら渋滞などがあっても安心です!
大晦日の夜便で桃園空港に到着し、私の名前を持ったドライバーさんを探したが、見つけられなかった。現地連絡先に電話を入れ、対応してくれた女性に日本語で状況を伝えた。しばらく待っていると、私の名前を表示したタブレットを持ったドライバーさんが現れ、中国語で何か説明されたが、言葉の壁があり、内容はわからなかった。ほぼ同時に、現地連絡先からも、私のスマホに着信があった。
予定よりも30分程度遅れて、市内のホテルに向け空港を出発したが、カウントダウン・イベントに備えた交通規制のため、降車場所から5分程度は徒歩で移動することになった。ホテル前の人だかりごしではあったが、何とか台北101の花火は見ることは出来た。
ぶーりん様
いつも大変お世話になっております。有難うございます。
この度はご不安をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご意見は弊社の進歩に役立ちます。ドライバーの教育を継続して、顧客満足度の達成を目指します
時間通りに迎えに来てくれて、空港まで色々な話しを聞きながら送ってもらいました。
チャーターなので、料金はそれなりですが、疲れて帰るには安心出来ます。
ありがとうございます。