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飛行機が1時間くらい早く到着しましたが、問題なくスムーズにホテルまで送ってくださいました
運転手さんが優しく、運転もスムーズでした
受付も日本語で問題なく安心できます。
特に問題ありませんが、円安の関係からコストがかかりすぎる気がします。
タクシーの客引きで混雑している空港にお迎えの方がいるのはとても心強かったです。
両替へ案内してもらい、ホテルのチェックインもして頂き、楽に到着できてとても良かったです。ガイドさんはとても日本語が上手で親切です。運転手さんも日本語を話し、丁寧な運転で安心です。
お値段もお手頃で申し訳ないくらいです。
色々と本当にありがとうございました
初めてのバリ島にとてもおすすめです。
そうでなくても安心で、ホテルの方にも色々質問できて、おすすめです。
yayoi様
この度は弊社空港送迎サービスをご利用頂き有難うございます。
また5つ星の評価にも感謝申し上げます。
フライトの遅延や入国時の手続きの遅れなどもあった場合に、
ご不安なく確実なお迎えが来ていることで、安心された旅の始まり
となります。今回のようにガイド付の場合に、ホテル到着まで
滞在中の色々な質問もガイドへできますので、
仰って頂いているように、おすすめな選択なのは間違いありません。
初めてのバリ島旅行で、始まりの印象が良かったことに、
弊社としても大変嬉しいです。
この度はご利用有難うございました。
バリ・ツアーズ.com
現地到着して出迎えが確認できなかったので担当者に確認したら出迎え予定に入っていないと言われた。
バウチャーを見せて調べてもらったら現地の会社と実際の出迎えを担当する部門に連絡が入っていない事が判明し迎えの車が来たがこの間のロスタイムが1時間
全く無茶苦茶な話である
詳細調査願いたい
Dear Guest,
We are very sorry with the experience you encounter.
We will investigate and revert to you soon.
Best regards,
RS
到着して荷物を受け取って、周りの人と同じ流れで歩いていくと外にHISのカウンターが見えてきます。
送迎バスはかなり待つイメージがありましたが、3、4組揃ったら直ぐに出発なのでほとんど待ちませんし、組数も少ないのでワイキキの1番端のホテルでしたが時間も掛からず着きました。
息子の席のシートベルトの付け方が分からなかったのですが、声を掛けると直ぐに対応して頂けました。
次回以降もこちらを利用したいです。
毎回ベルトラさんに空港へのお迎えをお願いするのですがいままでトラブルなく来ましたが今回は非常に残念でした。
到着後、出口にネームプレートを持っていると思いきや誰もいなくて探すこと30分。会社に電話するがもちろん留守電。結局、誰もおらず…諦めてタクシーでホテルまで行こうと思って、もしかして国内線で待ってないよな?と思って国内線の方に確認しに行ったら…なんと…そちらでプレートをもって国内線の出口で待ってました。
結局24:30に空港を出て1:30にホテル着。翌朝は7:30出発。色々と準備等したら3時間しか寝れませんでした。当初5時間寝る予定でしたが残念。
まぁ海外旅行ではこうゆうのは当たり前ですが…ベルトラさんに限ってはイレギュラーが今までなかったので安心していたのですが以後少し気を付けるようにしないとですね。確認の上に確認はした方がいいと思いました。
結局、国際線と国内線を間違えていたと思います。言葉も通じないのでドライバーの方は多分いまでも私がこのような不安を抱いたことは知らないと思います。
待ち合わせ場所の詳細を確認する必要有です。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
国際線と国内線を間違えてしまうことも初めてで、今後もドライバーに注意させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
家族4人とスーツケースを持っても車一台で移動できてとても楽で便利でした。入国審査がとても混んでいて、外出るまでに1時間30分ぐらいかかりましたが大丈夫でした。
送迎は時間通りに来てくれて良かったです、あと帰りもcheckinまで案内してくれて親切でした。ありがとうございました。
また利用したいです。
機材繰りの関係で、飛行機が2時間近く遅れた深夜でしたが、しっかり出口で待っていてもらえて安心でした。日本語が上手な方だったので、色々質問にも答えてもらいました。そのため、その後の観光や移動にも大変役に立ち、感謝しています。ホテルのチェックインをしてくださってから、15分ロビーに待っていてくれるなど、行き届いた対応をしていただきました。本当にありがとうございました。バウチャーに確認のため、飛行機の便名などを記載されていたらよかったと思いました。
値段もリーズナブルで、チップ込みが煩わしくなく便利だった。車も大型で乗り心地良かったです。
事情があって、宿泊場所を途中で変更したのですが、近隣に集合場所を変更してくれて助かりました。
オンシーズンは混み合うので早めの予約が良いと思います。
車が、大きくて
運転も安全で、涼しく移動出来ました。
空港で見つけるのも簡単でした。
次回も是非利用したいです。
とくになし
飛行機が1時間以上遅れてしまいましたがちゃんと待っていていただき助かりました。
異国の地では安心が1番なのでまた利用したいと思います。
金浦空港から明洞のホテルまで送迎していただきました。
ソウルは2回目ですが、前回地下鉄で重い荷物を持って移動して疲れたので、今回は送迎をお願いしてみました。ドライバーさんはとても親切で、ガイドブックを見せてくれたり、翻訳アプリを使って案内してくれたりして、旅の緊張がほぐれて心和みました。ホテルまで外の風景を見ながら、楽に安全に移動できて良かったです。
車での移動は楽でしたが、道路は思ったより混んでいたので、急いでいるときは少し焦るかもしれません。
チェックアウトの都合で、既にロビーにいるとラインで伝えたところ、ドライバーさんが近くに待機しているので早く伺います。とすぐに迎えに来てくれました。
Eマートに寄って金浦空港へ行く予定でしたが、買い物が早く済むと、時間内なら他の場所にも立ち寄り可能ですがいかがですか?と言って頂きました。日本語のやりとりはラインで会社の方とリアルタイムにできます。またドライバーさんも通訳アプリで色々教えて下さりスムーズに会話できました。柔軟な対応が有り難かったです。
最初にラインでやりとりしていくのも良いかと思います。
まず到着したとメッセージがあり安心でした
スーツケースのトラブルで遅くなりましたがネームボードを持って待っていてくれました
トラブルのせいで気分も下がってましたが親切なドライバーさんで良かったです
携帯電話を車の中に落としていたのをホテルまで届けてくれました
感謝の気持ちでいっぱいです
ありがとうございました
タクシーよりは高くなりますがぼったくりなどの心配もなく安心して利用できます
飛行機30分以上遅延にもかかわらず、空港到着後も担当者が待っててくれ、送迎はすべて時間通りでした。
車も清潔でした。
次回も利用します。
出発前からLINEで連絡を取り合えることでとても安心して旅立つことができました。ホテルから仁川空港までをお願いしましたが、送迎前に連絡をいただき、車の画像まで送っていただいたので間違える心配もなく、車中でもドライバーさんはとても気を使ってくださいました。
色々なお話も伺えてとても楽しく1時間ほどの道中を過ごすことができました。
次回も訪韓の際はお願いしたいと思います。
この度は弊社送迎サービスをご利用頂きありがとうございました!寒い日でしたので、ホテル前まで車が入れたようで良かったです^^暖かい時期の韓国もまた魅力がございますので、ぜひいらして下さいませ。またお会いできることを楽しみにしております♪素敵なレビュー投稿をありがとうございました^^
日本語で話してくださり、ドライバーも軽く日本語が話せるみたいでした。安心でしたし、何より海外でバス車内がとっても綺麗なのが心地よかったです。空港からの送迎希望される場合は本当におすすめです。
車内冷房が強いので、上着あるといいです
以前、渡韓した時バスを利用したのですが、途中の乗車や下車で、ホテルまでかなり時間をロスする事になりストレスを感じました。
今回はゆったり快適な車で時間も短縮できストレスフリーな旅行でした。
バスに比べると割高にはなりますが、快適に目的地まで行けるので、皆さんにも是非オススメしたいです。
この度は当社の空港送迎貸切チャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
旅行中は時間のロスがかなりの痛手になりますよね。今回はストレスフリーなご旅行であったとのこと、大変嬉しく思います。
確かにバスに比べますと割高にはなってしまいますが、その分をお客様の快適なお時間で補えたらと考えております。
次に体験される方へのアドバイスも頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ち致します。
ユニークツアー
私の勘違いで空港を勘違いしていて思っていた空港と到着が違い焦りましたが予約時に便名を入れていたことで間違わずに済みました。。。ドライバーさんには空港が違うかも!などと言って焦らせてしまったかもしれません💦すみません(;_;)無事に日本に帰って来れてよかったです!
両替所が分からなくて探していたら集合時間の1時間後ぐらいに到着してしまいましたが待っていて貰えてよかったです!
思っていたより入国審査が空いていて早めに待ち合わせ場所につきましたがすでに待機していました。自分たちの名前もすぐに見つかりドライバーさんが待つ所へ案内してもらいバンコク市内へ。途中少し渋滞していましたがスーツケースもあり送迎をつけて良かったです。ドライバーさんは感じの良い人でした
出口3付近 ベルトラのマークの下に自分たちの名前が貼ってありますよ!
他のツアー会社の方もたくさんいるのですが以外にすぐ見つかりました
非常に丁寧な対応のドライバーで車も広くきれいで完璧でした。毎日何回も空港を行き来しているようなので、道路事情もよく把握されていました。
ドライバーよりも早く到着ロビーに出ていたのですぐに会えず、会社へ電話をかけたらすぐに繋がりドライバーに連絡をとってくれました。このドライバーは直接SMSで到着時間を送っていたそうですが、SIMの設定がすぐにできないのでとにかく時間通りに来てもらえたほうが安心です。
今回初めて1ターミナルを利用の為、やや不安になりまながら待ち合わせ場所へ、到着時間に合わせロビーの前にいるはすがいない!フランス語はもちろん英語もカタコトの為不安MAX。やもえず10分過ぎたのでこちらから連絡したところ、電話にでない。しばらくして再度連絡したら、電話が繋がり5分待ってと、10分経っても来る気配なし。イライラ感が募り再度電話をしてもでず、やもえずタクシーに乗ろうと思い、近くの案内の人にカタコト英語で理由を話していると、迎えが走って到着。この間40分位。渋滞だったという言い訳をしてました。ベルトラは何度も利用していて安心してましたがこうゆう事もあるんだ。と少しがっかり。
あまりないですが、待ち合わせにいないケースもあり。電話をする準備もしておいたほうがよい。もちろん英語で。
早朝の4時台に到着する便だったので辺りは真っ暗でしたが、空港でボードを持って待ってくれていたのでわかりやすかったです。そのまますぐホテルに送迎していただけたのが便利でした。
Thank you for your 5 Star review!
The Jetstar arrival from Tokyo is very early, isn't it!
We are glad you were very happy with our service, and hope you return soon.
早朝からの出発でしたが、ホテルに送迎をしてくれるのでとても安心して参加することができました。熱気球はオーストラリアの大自然の上空を飛ぶので、野生のカンガルーなども見ることができます。何よりも日の出の瞬間を熱気球から見ることができ、最高でした。
着陸後も参加者の方と一緒に気球の片付けをしたり、気球の中で写真を撮ったり、シャンパンパーティーをして楽しかったです。
Shinjiro様へ
ご参加いただき誠にありがとうございました。
早朝のご出発にも関わらず、ホテル送迎で安心してツアーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
熱気球からご覧いただいたオーストラリアの雄大な自然や野生のカンガルー、そして日の出の瞬間は、きっと特別な体験になったことと思います。
また、着陸後の気球の片付け体験や、気球内での写真撮影、シャンパンパーティーもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
これからも皆様に心に残る素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
Hot Air Balloon Cairns
ホテル→空港まで予約しましたが、待合場所 時間が 空港ピックアップになっていたので 修正バウチャーを受領。前日の確認メールも またまた空港ピックアップになっていたので再度 修正の旨 返信。当日にホテルピックアップを再確認したが 本当に来るのか心配だったが15分前に迎えに来た。自分の経験上 ホーチミンで一番 運転マナーが悪い?若い運転手でホーンをガンガン鳴らし、パッシングも連発で あっという間に空港着したが 、もし事故したらフライトに間に合わないぞ!
最終日に、ベルトラで予約してすぐに利用ができた。
運転手の方も非常に気さくで良い方だった。
時間も余裕をもって利用していたので空港へもスムーズに到着できた。
スーツケースもトランクに入れてくれたので楽だった。
シドニー空港に到着してから、運転手さんとの待ち合わせ場所は空港から出てバウチャーに記載されているとおりに歩いていくと送迎車両と運転手さんがいました。わかりずらいですが説明のとおりに進んでいけば大丈夫です。
Hello,
Thank you for your valuable feedback.
We will continue to work on making the directions as clear as possible for our customers.
We look forward to welcoming you again soon!
Maddie
Customer Experience Manager