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一人だったので、タクシーよりお得で安全にホテルまで行くことができました。大手のH.I.Sのサービスなので不安がなく毎回利用させてもらっています。ただ、金額が毎回上がっているような気がしてます。その部分で星をひとつ減らしました。
一人旅の方にはおすすめです。 不安なくホテルまで快適に行くことができます。
帰国日当日
担当ドライバーから連絡あり
「ホテルの場所がわからない」と
少し癖のある英語だったので
ホテルのフロントスタッフに対応して貰いました
どうやら以前とはホテル名が
変わっていたためだったようでした
結局空港からホテルまで送迎してくれた
ドライバーがきて事なきを得ました
お客様
このたびは送迎の際、ホテル場所の確認不足によりご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル名変更の情報がドライバーに共有されておらず、結果としてお客様にご不安な思いをさせてしまいました。最終的に無事ご送迎できたものの、スムーズなサービスをご期待いただいていたにもかかわらず、大変申し訳なく存じます。
今回の件を真摯に受け止め、ホテル情報の更新確認を徹底するよう現地パートナーへ強く指導いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
少し早く空港到着しました
迎えは事前連絡あった通りでした
滞在するホテルの場所を
しっかり把握できていない初日
空港からホテルまでの送迎は有難い
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
初めてのバンコクです。待ち合わせ場所は他の旅行会社のお迎えの人に尋ねました。待ち合わせ場所へ行くと30分待たされ結局違う場所に移動しました。車内は終始ドライバーがスマホで誰かと喋っているのをBGMに1時間程で到着。感じの良いドライバーでした。
少しタイ語は必要ですね
迎えの時間より早めに来ていただき空港までは余裕をもって送っていいただきました。運転も怖いと感じることもありませんでした。また次も利用したいと思います。
BTS等の利用もいいですが荷物がある場合はタクシー利用が便利です。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
早朝、ホテルからスワンナプーム空港までの送迎で利用いたしました
ドライバーさんは時間より早く到着されていて安全運転で送っていただきました
スタッフが外国の方なので、空港わかるか不安でしたが、ネームプレートを持ってわかりやすい所に立って待って下さってたので、安心して利用出来ました。
Hello Harton.
Thank you for your review. Yes, it is all ways a worry in a new land if you will be able to communicate. We are please you found our desk easily and our staff looked after you well.
Peace of mind is important.
送迎予約時間より早い時間にホテルへドライバーさんが迎えに来られました。
ドライバーの方の書類を見せてもらうと、30分早い送迎時間が記載されていました。海外なので焦りました。
Hello Harton. Thank you for your feedback. WE apologise for any angst this may have caused you. 30 mins a significant difference to what you were told. Sometimes the shuttle can vary depending on how many stops along the way. But it should not vary that much. We are glad you met your flight in plenty of time.
ベルトラで空港送迎車を往復でお願いしたら、帰りの「市内ホテル→空港」も、同じ人が担当してくれました。なので、連絡もピックアップもスムーズでとても安心して空港までいけました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
いつもヒルトンハワイアンビレッジと空港の往復で使わせていただいています。
集合で、何回かハワイアンビレッジを使ったことがある方は、すぐにわかると思いますが、使ったことがない方は、グランドアイランダータワー1階のバス乗り場がわからず(なぜなら、空港→ホテルは、ワイキキビーチリゾートのロータリーで降ろされることはほとんど)、数組、遅れてきます。
グランドアイランダータワー1階に集合の場合は、ヒルトンハワイアンビレッジの地図とバス乗り場までの道のりの説明書きなどを案内のメールに添付してもらうと良いように思います。
初めて空港へ向かう送迎バスを使う場合、乗車場所は、事前に確認することをお勧めします。
フライトが夜中の一時という事もあり、今回こちらのプランで3時間ラウンジで過ごしました。食事スペース以外にもパソコン作業スペース、マッサージチェアスペース,シャワースペースなどもありました。窓際の席からは離発着の飛行機を見る事ができるのも良かったです。ラウンジ利用自体が初めてでしたが、こんなにも疲れやストレスなく搭乗前の時間を過ごす方ができたことに感激です。機会があれば次回も利用したいです。
ラウンジの場所は21から22番ゲート付近ですが、ひとつ上の階になります。
早朝便の為、タクシーも予約出来るか分からないとガイドブックに書いてあったので予約しました。
到着した日と同じドライバーさんだったので安心でした。
とても感じの良いドライバーさんだったので、またホワイトホースへ行く機会が有れば今回と同じドライバーさんにお願いしたいくらいです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
パタヤのホテルを早朝出発(5:00)のため、事前に予約したのに、定刻に来なかった。すぐに旅行会社に電話したが、ドライバーと連絡が取れないようで、20 分遅れてやっと来た。空港のチェックインのために早朝出発だったので、焦りました。
早朝の手配は、不安。
運転手の方はこまめ連絡をしてくるて安心しました。ホテルに着いたらローマでの過ごし方のアドバイスをくれました。wathupのアプリは必須です。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
飛行機の到着時間が予定より早かったのにもかかわらず、しっかり、運転手さんを見つけられたことは良かったです。次も利用したいと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
初めてのベトナム、ダナン旅行。2/19 昼過ぎに予定通りに着陸するが、旧正月テトの影響か、出国ゲートが大行列で1時間以上かかってしました。
しかも、出口で待ってるドライバーさんがたくさんいましたが、フルネームのアルファベット表記だったのでわかりやすかったです。
車内は清潔だし、ほんのり良い香りで癒されましたし、運転も丁寧でした。
ちゃんと迎えに来て、待って頂けるので安心して利用出来ました。
心配無用です。
初めてホワイトホースに旅行に行くので、現地の交通事情がよくわからなかった為、送迎車をお願いしました。
とても親切なドライバーさんで、空港の中まで入って来て下さり荷物を車まで運んでくださり、ありがとうございました!
冬の雪深い時期にホワイトホースへ行く時は、送迎車を申し込んだ方が旅のスタートもスムーズ始められると思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
深夜便だったので電車も時間的に厳しく、到着してからGrabを手配する自信もなかったので利用させてもらいました。
結果、スムーズに宿まで行けてめっちゃ助かった!後から調べたら自分でGrabを手配するのと差額は数百円程度。だったら全然アリでしょ!と満足です。
荷物受取所でフレンドリーなホストが私たちを迎えてくれました。ドライバーは熱心で、フレンドリーで、面白かったです。
Friendly host greeted us at the baggage claim. Driver was enthusiastic, friendly and funny.
前日にメッセージをくれて迎えの時間を確認出来たところまでは良かったのですが、当日早めに準備してカフェでくつろいでいたら、着きましたとメッセージが来ました。30分ぐらい早かったです。寒い日でしたので、お待たせするのは悪いと感じて、本当はもう少しゆっくりしていたかったのですが車に乗りました。ここからは気のせいかもしれませんが、空港に着いたら何やら運転手さんの機嫌が良くないように感じました。もしそうだとしたら、チップを払わなかったからだと思いますが、ウーバーと比べても、この価格だと当然チップは含まれているものだと解釈していたので、あえて払いませんでした。しかしあれだけ分かりやすく機嫌を損ねられるぐらいなら払うべきたったのか、今も分からないままです。
"お客様
このたびはご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳しい体験をお聞かせいただき、心から感謝申し上げます。
ドライバーが約30分早く到着していたこと、そしてそのためにリラックスしてお過ごしになれなかったとのこと、申し訳なく存じます。ドライバーは寒い中、お客様をスムーズに空港までお送りするため早めに到着し、ホテル前でお待ちしておりました。「到着しましたので、いつでも出発できます」とメッセージをお送りしたのは、お客様に状況をお伝えするためで、決して急かす意図はございませんでした。
また、チップにつきましては、ドライバーは一切期待しておりませんし、不満な様子を見せたこともございません。Uberと異なり弊社の料金にはサービス料が含まれておりますので、チップは必要ございません。ドライバーが不機嫌に感じられたとすれば、寒さや単なる思い過ごしかと存じますが、もしそう受け取られましたら、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
カスタマーサービスチーム"
朝7時前に到着する便でした。空港の出口を出たところに、(他の送迎会社の人も待っていたため)少し探しましたが現地スタッフ(運転手)が待機していました。パスポートを渡してチェックした後、送迎車に乗り込み、ミネラルウォーターが渡されました。フレンドリーに英語で話をしながら運転され(我々は英語が不得手なので片言で返答しましたが)、問題なくホテルに到着しました。チップ込なので請求されることはありませんでした。トラブルなどはなかったため、日本語サポートは利用しませんでした。
不慣れな方がいきなり現地でタクシーを利用するのは、少しハードルが高いと思います。少し割高かもしれませんが、安心かと思います。
やまじろう様 空港送迎のご利用、ありがとうございます。問題なくホテルに移動できていてよかったです。またカンクンにいらっしゃる機会がございましたら、ぜひご利用ください。ありがとうございました。
深夜到着便で疲れているタイミングで、税関等の混雑でホテルまでの移動はとても大変かと思いこのプランを予約しました。
到着時にウーバーを手配しても、道路の混雑が凄くて空港で合流するのはかなり大変だと思います。ですから、予めこのプランに申し込んで良かったです。
深夜にも関わらず、スワンナプーム空港はとても混雑していたので、スーツケースも含めこのプランはお勧めです。ただ、到着時間が通勤時間や帰宅時間のラッシュの時間帯はホテルまでの到着がかなりかかると思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
帰国時、国際空港と国内空港を間違えて予約していたが、事前にスタッフから連絡があり、事なきを得ました。
飛行機が早朝便のためホテルか仁川空港までお願いしました。
昨年に続いて2度目の利用でしたが、今回も安全運転で安心して乗ってることができました。
また韓国に行った際は利用させていただきます。
ロイヤルナショナルホテルからヒースロー空港まで送迎していただきました。早朝のフライトだったため、朝4時にホテルを出発するスケジュールでしたが時間どおりに来ていただけました。
到着時にはWhatsAppで電話がかかってきたので、日本人の方はアプリのインストールと電話番号の登録をしておくと良いでしょう。
私たちのグループは英語ができる人が居ず、英語ドライバーで不安でしたが、こちらを気遣っていただけたため安心して空港に到着することができました。
Thank you very much for taking the time to share your experience.
We’re delighted to hear that your early morning pickup went smoothly and that the driver arrived promptly at 4am as scheduled. For very early departures, we know how important punctuality and clear communication are, so we’re pleased the WhatsApp contact was helpful.
We also truly appreciate your kind words regarding the driver’s consideration. Even when there is a language difference, we always aim to provide a calm, professional and reassuring service so our passengers can travel comfortably and without stress.
It was a pleasure assisting your group, and we hope to welcome you again on your next visit to London.
Kind regards,
Airport Pickups London
テト休暇後の帰任時に利用しました。
家族も旅行で同行する事となりイミグレ混雑での行列は年配者には大変ですので利用させて頂きました。テト休暇明けの帰国ラッシュは繁忙期となり案内されたファストトラックも15分程度並びましたがストレスは軽減されますのでお勧めです。
案内人
案内スタッフが分かりにくく、近くにいた空港職員へ声をかけ案内してもらいました。
カンボジア、ベトナム旅行最初の寄港地です。長時間のフライトの後で夕方着だったので確実にホテルまで付きたかったので利用しました。他と比べて安価だったですが、送迎含めて全く問題ありませんでした。
ホテルからドンムアン空港までの帰国。ピックアップの時間も15分間にはホテルに来られ、空港まで遅れる事なく安全運転で到着。
また、次回も利用させてもらいます。
深夜便でのお迎えでしたが、予めWhatsAppで連絡してくださり、pickup地点の写真もそえてくれたので、わかりやすかったし、女一人旅でも不安がありませんでした。とても丁寧な対応でした。
自分の服装を予めメールで知らせておくと探してもらいやすいと思います、
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
バス停に運行スタッフがいたので、バウチャーを見せて手続きを行なった。英語が通じたので問題なかった。
バスとしては普通、空いていたので快適だった。
ホテルの場所によっては水上バスの方が便利です。