トップページ
ピックアップの時間よりもだいぶ前から待っていただいてました。
運転は荒くなく、安心して空港まで送り届けてもらいました!
まさかのリムジンでの迎えでびっくりしました、家族だけで乗り最高でした、気分良くチップ払って来ましたまた利用したいです
今回、両親、子ども、甥っ子を含めた合計8名で利用しました。両親は高齢で車いすと医療機器を使用しているため、空港からホテルまでの移動は、他の方にご迷惑をかけないようチャーター送迎を検討していました。ただ、英語が得意ではないため、ドライバーが外国の方だと対応できるか不安もあり、どのように手配すればよいのか悩んでいました。
そこでベルトラさんのサイトから問い合わせをしたところ、メールでの対応がとても丁寧で、返信も迅速だったため安心してお願いすることができました。
当日は日本人ドライバーの方が担当してくださり、私たちの状況に寄り添った対応で安心して移動できました。さらに、ホノルルでの過ごし方や観光のポイントも教えていただき、到着直後から旅行への期待が高まりました。
帰国時も同じドライバーの方が担当してくださり、「ホノルルはいかがでしたか。お天気も良くて良かったですね」と温かい言葉をかけていただいたことがとても印象に残っています。
日本人ドライバーによるチャーター送迎のおかげで、旅行の最初と最後を安心して過ごすことができました。ホスピタリティを感じられる、とても素晴らしい送迎サービスでした。今後の旅行でもぜひ利用したいと思います。
海外での送迎に不安がありましたが、ベルトラの手配するツアー会社は安心して利用できました。旅行前にメールで相談でき、返信も迅速で丁寧に対応していただけるので、安心して利用できると思います。
帰国便が12時半だったのでその前の午前中に参加しました。
ピックアップ時にスーツケースを預けることができる上、帰りも国際線ターミナルまで送っていただけるので余裕を持って帰路につけます。
人によってはケアンズ中心街やホテルまで、と希望を出されている方もいたので融通が効いてありがたいです。
お迎えが時間通りに来ず、ホテルのフロントの方に頼んで電話してもらいました。セスナが飛ぶ時間が、ベルトラでは8時となっていましたが、現地では9時の便に予約が入っていたそうです。
現地の日本人スタッフの方に丁寧に対応しただけました。
体験自体はスムーズに乗り込みから着陸まで進み、絶景を堪能できました。個人的にはサングラスは不要でしたが、一番前に座ったのでフロントガラスから太陽光がジリジリ当たって顔がヒリヒリしました。ツバが広めの帽子が役に立ちました。
現地のオフィスはよくエアコンが効いていて、トイレ、ロッカー、ウォーターサーバーもあり、快適でした。
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。予約時間が間違っており、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。ツアーの方はグレートバリアリーフの絶景を堪能いただけたようで安心いたしました。またご帰国日の朝に参加できるので時間を有効に使えて良かったと思います。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
LINEで連絡のやりとりができて大変助かりました。ドライバーさんも日本語上手で楽しかったです。ありがとうございました。
こちらこそこの度は空港送迎のご予約ありがとうございました!ぜひまた韓国にいらして下さい^^いつでもお待ちしております。レビュー投稿ありがとうございました!
時間通りに迎えにきていただき、大変助かりました。運転手の方とWhatsAppでやり取りできるため、安心感がありました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
初めての中国で、夜に1人で行くことになったため、こちらの空港送迎をお願いしました。
到着直後に自分がわからないまま外に出てしまったことで、会えるのに時間がかかってしまったのですが、なんとか出会えてそこからはとても丁寧な対応と楽しい会話で、あっという間の時間でした。
またお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
WeChatを日本でインストールして、日本の電話番号でアクティベートしておくことをお勧めします。
日本ではシステムから通知がきます。到着後はインターネットに繋いだらドライバーと直接連絡できます。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
出発時間に遅れる事なく迎えが来てくれたので良かった。空港までもスムーズに走行し思ったより早く空港に着いた。
念の為、出発の10分前にはピックアップ場所にいた方がいいと思う。
空港から市内まで40分くらい。圧倒的な交通渋滞の中、日本では考えられない、スリリングな運転。いきなり、ベトナムに魅了されました。
飛行機の遅延があったにもかかわらず、時間に合わせて待っていただけ、助かりました!
大きなスーツケースも持っていただけました。
飛行機の到着が若干早まったので、少し待ちましたが、ドライバーとのやりとりはメールで行ったので、問題なかったです。
アドバイスは無い、迎えに来る人によると思う
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港とホテル間を往復でお願いしました。羽田を出る際に滑走路に問題があり、1時間半以上の遅れが出てしまい多少の不安はありましたが、パリの空港に到着するとドライバーさんからのメッセージが来ていてホッとしました。帰りのお迎えも早めに来てくれましたし、お二人とも感じの良い方で、良い旅のスタートと締めくくりになりました。ありがとうございました。
3月の旅行でしたが、空港に降りた瞬間から暑さにまずやられる。エアコンの効いた車で何も気にせずホテルに到着できる。
初めてのタイだったので、交通機関のことがよくわかってない状況で、ストレスなく移動できる。
初めての人は絶対利用すべきだと思った。
夜出発の便だったので、ぎりぎりまで空港までの移動を気にせず楽しめた。空港からホテルまでの送迎は出発前に申し込んでおいて、現地でこのサービスを追加したが、初めから両方を利用すれば、現地で余計なことを気にせず、旅行に集中できたと思う。
何回か、ホテルから仁川空港で使わせていただいてますが
今回のドライバーさんは道中翻訳アプリを使いながら
有名な建物などガイドしていただき
帰国日に楽しいツアーのような体験をさせていただきました。
流れは空港で集合したあとに全員で大型バスに乗ります。そのあとにお茶屋さん(両替所)に寄ってそこからマイクロバスに乗り換え各ホテルに送ってもらえる流れです。
空港からそのまま各ホテルに送ってもらえるものだと思っていたので予定が狂ってしまいました。
空港で全員が揃うまでかなり待たされ、買いたくもないお茶屋に寄り散々でした。
もう次の予定が迫っていたので仕方なくお茶屋さんから直接タクシーでホテルに向かいました。
他にも結構な数の方がお茶屋さんから別の目的地に向かわれていました。
これなら最初から電車を使えば良かったです。
今後は二度と使いません。
ガイドさんは良い方でした。
初めて台湾に来てガイドさんに色々聞きたいならこのツアーで良いと思いますが、シンプルに空港から市内への移動なら電車のほうが絶対に良いです。
初めての台湾、しかもひとり旅。
入国審査まで時間がかかってしまい、1時間遅れてしまったが待っていてくれた運転手さん。
とても親切に対応していただき、大満足です。
ホテル到着まで心細かったが、運転も丁寧だがスムーズで利用してよかった!
入国審査が大行列して時間がかかるため、到着から送迎まで1時間は時間を見たほうがいい。
ももたん様
お世話になっております。
お客様の評価に感謝申し上げます。
弊社はお客様第一の精神を大切に、これからも努力してまいります。
携帯をいじりながら、クラクションも絶えず鳴らす、ちょっと不安な運転手でした。初めてのベトナムなのでこんなものかと思ってたけど、グラブを何度か頼んだところ、グラブの運転手はもう少し安全運転でした。
次回は最初からグラブを頼むつもりです。その方が安いし〜
お迎えの時からお手洗いなど気遣ってくださり、道中も楽しくいろいろな話を聞かせてくださいました。とても親切にしていただきました。
集合あもわかりやすく、タイミングよかったのか受付して早めに案内してもらえたので良かったです。今回は現地待ち合わせで飛行機がバラバラだったので、1人でも安心でした。
ベルトラに予約時にホテル住所や航空便、時間などの情報を送ったのに、前日ドライバーからも問い合わせがあった。四苦八苦しながらホテル住所を、入力したら「送迎できない」との返事。ベルトラへの問合せも出来ず、当日本当に来るのかヒヤヒヤした。
グラブよりも安くて良いが、色々比較して使うと良い。
お客様
このたびは、送迎サービスのご予約に関しまして、ご不便とご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約時にホテル住所やフライト情報をすでにお送りいただいていたにもかかわらず、前日になってドライバーから改めてご確認のご連絡があり、お客様に再度ご入力をお願いする形となってしまったこと、またその後に「送迎できない」とのご返信があったこと、深くお詫び申し上げます。
当社といたしましても、ベルトラ様との連絡体制を見直し、このような混乱が二度と生じないよう、情報共有の仕組みを改善してまいります。
当日、送迎が本当に来るのかどうかご不安なお気持ちでお過ごしになったこと、お察し申し上げます。お客様の大切な時間とご信頼を損ねてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
カスタマーサービスチーム
空港ロビーで待っててくれたので、迷わずにすぐ乗車しました。安心です。また、車の運転はチョウ安全運転でした。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ホテルのフロントで待っててくれました。いやー、安心です。また、車の運転も安全運転でぐっすり眠れました。荷物も運んでくれて至れり尽くせりです!
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
初めてヘリに乗ったが、景色に圧倒され、天気にも恵まれたためすごく綺麗で、ずっとワクワクしていました!
一生の思い出に残る体験でした!
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。
グレートバリアリーフ遊覧飛行が一生の思い出にに残る体験だったとのことで大変嬉しく思います。やはりグレートバリアリーフは上から眺めのがいちばんですね。
またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
二人で利用しました。ホテルまで迎えに着ていただけて、タクシーを使うよりお安く済みドライバーさんも感じが良く良かったです。
空港のシャトルに行きました。デスクの人にロバートのシャトルの見つけ方を尋ねました。彼らは行くべき場所を説明してくれました。それからシャトルは時間通りに来て、私たちをホテルまで連れて行ってくれました。ありがとうございました。
I went to the shuttle at the airport. Asked the people at the desk. How to find Robert’s shuttle . They explained we’re to go . Then shuttle was there on time . Perfect and took us to the hotel. Thank you
JFKターミナル8で入国審査、通関後とスムースに進み「時間が早いかな」と思っていたけど、ネームボードを持った若い女性がドアの至近にいた為、すぐに会えた。
以前は、ターミナル7でネームボードだけ有ってスタッフが見当たらない事も有ったので安心した。
彼女がドライバーへ電話連絡後、クルマへと案内されたらワゴン車より大きな、10人乗り程度のミニバスタイプだった。
ゆったりとした車内で、マンハッタンのホテルまで多少の渋滞は有ったけれど約1時間の夜景を見ながらのドライブでした。
ホーチミン空港でも利用し便利だったので、今回ハノイでも予約しました。
イミグレに向かう途中に係の方が、自分の名前の紙をもって立ってるので
迷うことなく合流できます!
座席が後ろの方で、出るのが最後の方だったため、同じ便の前方の方をお待たせしていた感じでした。
同じ便の人が揃ってから移動してました。
タイミングにもよると思いますが、
JAL成田発の夜着で、一般の列は1時間は余裕でかかりそうなくらい長蛇の列でした。
こちらを利用して15分位で出れました。
逆に荷物が出てくるのを少し待つ状況でした(笑)
家族全員となるかいいお値段になりますが、また使うと思います!
フーコック島に行く飛行機が遅延連絡がきて、前夜に連絡してお迎え時間を遅くしてもらいました。
翌朝には返信もきて対応いただきよかったです。
当日は5分ほど遅れてきたので、時間がちゃんと伝わっているか不安になりましたが
ドライバーさんは感じよく、車もきれいで快適でした。
旅行前に送られてきたファイルのQRコードをかざすだけで乗車でき、問題なくスムーズでした。公式で買うよりおそらくこちらのサイトが安く、物価高のヨーロッパではこういうところでコスト削減できるなと思いました!
アーランダ空港はわかりやすいので案内に従って進めばつきます。