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空港までスムーズに到着できましたが、迎えの時間から25分も遅れてホテルに到着。
会社に問い合わせをしたものの、「必ず行きます」だけの対応。
飛行機のチェックインも気掛かりでドライバーに「遅い」と伝えると「私のせいでは無い。お客さんが遅かった」との事。
それはそうでしょうが、日本ならまず謝るはず。
道路状況も考えると乗合バスは選択が難しい。
この度は弊社催行の送迎サービスをお選びいただきましたにもかかわらず、大切なご旅行の最終日に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドライバーには注意勧告いたしました。今後のサービス向上に努めてまいります。
エイチ・アイ・エス
早朝のフライトで時間通りにバスが迎に来てくれるか心配でしたが、バッチリでした。運転手さんも親切でした。
出口でたら運転手がいません。降りた客が少なくなった頃に来て安心しましたがこれでは困ります。運転手は到着時間には待っていて欲しい
Thanks for your requested information. We ask for your understanding and understanding that the driver and the car must stop and park the passenger on the bus before coming to meet you to pick you up. We have taken note of your comments to improve vj translation from us. And we hope you consider our 2-star review and can help us change it so it doesn't affect our business.
We look forward to serving you well when you have the opportunity to return to Vietnam.
Best regard,
Hạnh Bùi
到着出口前にあるカウンターでネームプレートを掲示して出迎えてくれたので、迷うことなく利用できました。今回、航空機への預け荷物に破損があり、航空会社で手続きをしてもらう必要があったため、通関後、シャトル乗車までに時間がかかってしまったのですが、快く手続きが終わるまで待ってくださったので助かりました。
気持ちよく利用できたので、次回もお願いしたいと思います。
復路も往路と同様にバスとTGVの接続が危うかったため、依頼しました。
結果、途中の渋滞で肝を冷やすも、なんのその。フランスで映画のタクシーさながらの時間内での到着を経験しました。本当に助かりました。
また、今回特筆すべきは、配慮と気配りがされているタクシーだということです。
私の依頼:観光案内所→レンヌ駅
タクシー会社の対応:
宿泊したル・レ・サンミシェル→レンヌ駅
宿泊先と観光案内所、どちらがモン・サン・ミシェルに近いか理解できておらず、遠い観光案内所からの復路便を手配しました。
往路の運転手から帰りもここで拾うからね!と言ってもらったものの、バウチャーの記載は観光案内所のままなので、相手が間違えてるのかな?くらいしか思っていませんでしたが、復路の時間が近づいた際にどちらに行けば分からなくなり、直接電話しました。
英語でやりとりをしたところ、近いところが良いだろうということでホテルにしていただいたとのこと。
確かに、その方がモン・サン・ミシェルを満喫できました。
繁忙期でもないのに、モン・サン・ミシェルから観光案内所まで向かう無料シャトルバスが満員ですぐ乗れず、おそらく3台から4台くらいは待つことになりそうだったため、のんびり歩いて30分ほどでホテルに戻って荷物をピックアップしましたが、そこから観光案内所まで15分近く歩くのは辛いと思いました。
同じように宿泊後にホテルに荷物を預けて観光される場合は、ホテル発でのタクシー手配をされた方が良いと思います。
今回はタクシー会社側での配慮で助かりましたが、また伺う際はホテルからのピックを最初から依頼しようと思います。ありがとうございました。
両替やスーパーにも立ち寄ってもらえて助かりました。移動中、日本語でいろいろと気軽に質問できたので、旅の始まりにお願いして本当に良かったです。
ミルミル様
この度は弊社空港送迎サービスをご利用頂き有難うございます。
また最高評価にも感謝申し上げます。
プライベートの車ですので、車内ではホテル到着まで日本語ガイドに
色々尋ねて下さい。日本語ガイドの存在は現地で誰よりも頼りになるはずです。
この度は有難うございました。
バリ・ツアーズ.com
空港での待ち合わせ窓口も分かりやすく、クルマもそれほど待たずに来てくれて、快適でした。
次回以降も利用させていただきます。
5日程前に予約。いつもHISの送迎20ドルのを利用してますが満席だったので、今回は23ドルのロバーツにしました。サービス内容は同じ。安心してホテルまで送ってくれます。
ベンツ車、革張りで ワインクラスなど飾ってあり 優雅な気持ちに
もちろん 乗り心地も良かった
直前で、タィムシェアの宿泊先が変更になったとの連絡が入り
慌てましたが お願いして そちらに向かって頂きました。キャリーを持っての徒歩は、きついので 助かりました
また、利用します
空港→ホテルまでの送迎をお願いしました。
空港出口を出てすぐに受付カウンターがあったので、迷う事なくすぐに行く事ができました。
番号順に案内してくださり、ホテルも自分達が1番最初に下車するパターンだったので、早くホテルに行く事が出来て良かったです。
帰りも頼みたかったのですが、たまたま帰国日の設定がなかったため頼む事が出来ず残念でした。
ピックアップ場所ではすぐに声をかけてくださり、ほっとしました。口数の少ない運転手さんでしたが、ちゃんと指示してくださり、安心しました。ただ、お一組、集合時刻に来られてなかったのですが、それもちゃんと教えてくださいましたので、特に不安になることもありませんでした。15分程度遅れての出発でしたが、飛行機には十分間に合いました。ありがとうございました。
また、利用させていただきます。
ホノルル空港に無事到着しました、案内の通りHISの受付で、予約確認をして、29番で待つように、と言われて、道路の柱29番で待つ事、30分。困って再度、受付に行って尋ねたら、お客様を探していた、との事でした。受付の方は29番はお客様の番号で、29番ポストではない、との事。次のバスを待って、無事にホテルに到着しました。
言葉が不足していて、受付の後ろでお待ち下さいの言葉が無かったため、30分ロスしてしまいました。ドライバーの方は親切で、感じが良く、問題ありませんでした。
こちらもよく注意、確認すればよかったです。
ありがとう?
シャトルバス乗り場まで遠いですね。昨年11月より乗り場が変わりましたか?大きな荷物を持っているので、歩道がスロープになっているので、少々きつい。
時間設定をもう少し早めた方が良いと思います
ハイウェイ渋滞 空港もすごい行列
焦りました ラウンジの利用も出来ませんでした
値段としては高いですが、夜に空港着だったので安全をとって2回目利用しました。
空港では空港の集合場所の出口近くに自分の名前が書いた紙があるのでそれを探してこれって指さして言うとスタッフの人が準備してくれます。
写真のように待ってはいません。
ほとんど待つことなくホテルに行けて良かったです。
また深夜便等だった場合利用します。
新婚旅行でホテルまでの移動で利用しました。
空港でタクシーとかレンタカーの宣伝圧がつよく、予約しておいて良かったと思いました。
また、飛行機が30分~1時間遅れたから待っててもらえるかとても不安でしたが
ちゃんと空港で待っててもらえて安心しました
丁寧に案内もしてくれますし、
安全運転でとても安心して乗ることができました。
また、ハワイに来て初の移動だったのですが
スタッフさんも皆さん明るく元気で
ハワイ旅行がより一層楽しみになりました!
2回の送迎をベルトラに依頼しました。
しかし、5/31のホノルルからハワイ島・コナ空港と6/3コナ空港からホノルルのフライト(いずれもハワイアン航空)が、両方ともキャンセルになり、それぞれ5時間、3時間の別便への振り替えに時間がかかり、予定が大幅に狂いました(ホノルルからコナ空港は送迎とは無関係ですが・・・)。
そのため、送迎シャトルもキャンセルとなり、タクシーを使わないとワイキキのホテルに行けない状況となりました。
直接HISに電話したところ、日本語対応OKでしたが、送迎時間(フライトにあわせて午後の早めにサービス終了)を過ぎていたのでHISとしては対応できないとのことでした。その代わり、タクシー会社を紹介するといわれ、チャーリータクシーを利用しました。紹介によるものかどうかわかりませんが、ホノルル空港からワイキキのホテルまで定額$40でOK(+チップ)とのことで、助かりました。
空港で名前の書いた紙を持って待っていてもらえて、探し出すの簡単でした。
そこから車の到着待ち(?)で10分ぐらいま待たされて、出発です。
途中何の予告もなくコンビニに立ち寄って、数分待たされます。
水を買ってきて渡されました。
そして、また少し走ったところで、再びコンビニに立ち寄り、また数分待たされます。
今度は、おしぼりを買ってきたようで、渡されます。
決まっているのかもしれませんが、わざわざ2回もコンビニ寄ってまでは。。。
時間通りに迎えに来て頂いけて、いかついい感じの運転手さんでもなく、まったく不安もなく問題ありませんでした。
午前中に別地域を観光していたので、バスとの連携がうまくいかないため、こちらのタクシーをお願いしました。結果、お願いして最高でした!
時間より早くに待っていてくれて、安心しました。運転手はモンサンミッシェルが近くなるとその地方の話を解説していただけました。
また、帰りの待ち合わせ場所と時間も教えてもらえました。
また利用したいです。
空港でタクシーを使うのが少々心配で市内ホテルまでを利用しました。
特に渋滞もなくホテルに着きました。
滞在先の日系ホテルには常にタクシーが待機しており、市内でも簡単に
タクシー(信頼できるタクシー会社)を捕まえることができました。
帰りの送迎は滞在中の様子を見てから予約をしようと思い、事前に予約は
しませんでした。
結局帰りの空港まではタクシーで安く行きました。
空港⇔ホーチミン市内までの距離であれば送迎サービスは必要ないかな?
とも思いました。
ハワイ4回目の旅行で新婚旅行でした。
以前まではhisのフリープランでフライト、ホテル、乗り放題トロリーとともに利用していましたが、今回はベルトラから単独で予約しました。
ちゃんと時間通りに迎えに来てくれて、目的地にも予定通り到着することができました!
入国審査が物凄い行列で1時間以上待たされました。
スーツケースをピックアップしてドキドキしながら、バスを探しました。日本語で対応いただきホッとしました。
ありがとうございました。
マリオットに泊まったので、最後のピックアップでした。
新婚さんとおぼしき3組と私と妻&同様な熟年カップル、計5組の乗車。
気さくなドライバーが空港までの道のりに、「このスナックが私の行きつけの店、あの木がこの時期だけ咲く花です・・・」など、いろいろ説明してくださり、空港からの便に乗れたらよかったと思った情報がいくつかありました。
ちなみに、ハワイ島からのフライトが欠航&別便で遅くなり、ホノルルからホテルへの送迎VELTRAはキャンセルとなってしまい、残念でした。
ヒルトンのあるタワーに宿泊したのだが、最も遠い棟のバス乗り場を指定された。
バス乗り場まで予習をしないと行けないなんて、こんなことは初めてでした。
予約する時はホテル棟も入力しているのだから、もっと近い場所を指定してもらいたかったです。
久々のハワイでしたので、日本から予約しました。日本語で対応いただけるので安心感があります。早めに入国審査を通れたせいか20分くらい待ちましたが10名くらいでワイキキに向かいました。今回泊まったホテルは直接送迎の対象外とのことで、少し歩きましたが、事前にわかっていたので特に問題はありませんでした。安心感はありますのでまた利用したいと思います。
早朝便で帰国でしたので4時にピックアップしてもらいました。道路もすいていてドライバーさんも張り切って運転して空港まで行くのに今までで一番早く着きました。
出口が1か所と言う事もあり、直ぐに見つける事ができました。日本の空港でトラブルがあったので色々と変更がありましたが、現地ガイドさんに事情を説明しホテルでのチェックインもアシストして頂きました。次回も利用したいと思います。
初めての韓国でした。空港の検査が終わり、出口にすぐわかるように、カードを待って待っていてくれました。ホテルの送迎前に、1時間の観光を入れ、行きたいところを案内してくれました。送迎中も日本語で、周りの様子を話してくれたりと、フレンドリーでした。時間いっぱいドライブで、市内を観光させていただきありがとうございました。時間厳守で、送迎してくれるので、頼んでよかったです。